酒店新員工管理制度

【酒店新員工管理制度】

包括哪些

1. 入職培訓(xùn)：所有新員工必須參加全面的入職培訓(xùn)，包括公司文化、酒店政策、崗位職責(zé)以及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 工作表現(xiàn)評估：新員工在試用期內(nèi)將定期接受工作表現(xiàn)評估，以確定其是否適合繼續(xù)在酒店工作。

3. 紀(jì)律與行為準(zhǔn)則：新員工需遵守酒店的行為準(zhǔn)則，包括但不限于著裝規(guī)范、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)合作及尊重他人。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：酒店鼓勵(lì)新員工持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，提供必要的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)會。

5. 溝通機(jī)制：建立有效的溝通渠道，確保新員工能及時(shí)提出疑問和反饋。

處罰規(guī)定

1. 遲到早退：連續(xù)或頻繁遲到早退將受到警告，嚴(yán)重者可能導(dǎo)致解雇。

2. 未完成工作任務(wù)：未能按時(shí)完成分配的工作任務(wù)，將影響績效評價(jià)，嚴(yán)重者可能面臨降級或解雇。

3. 違反行為準(zhǔn)則：對同事或客人不尊重、破壞公司財(cái)物、泄露公司信息等行為將受到紀(jì)律處分，嚴(yán)重者直接解雇。

4. 不遵守安全規(guī)定：忽視安全規(guī)程，導(dǎo)致事故發(fā)生的，將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并可能受到處罰。

細(xì)則

1. 入職培訓(xùn)：新員工需在入職一周內(nèi)完成所有培訓(xùn)課程，未通過者將延長試用期或被考慮重新評估其職位。

2. 工作表現(xiàn)評估：試用期通常為三個(gè)月，期間進(jìn)行至少兩次正式評估。評估結(jié)果將決定新員工是否轉(zhuǎn)正。

3. 紀(jì)律處分：首次違規(guī)通常給予口頭警告，第二次書面警告，第三次則可能觸發(fā)解雇程序。具體處罰視情況而定。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：新員工應(yīng)主動(dòng)參與培訓(xùn)，提升技能。未積極參與者可能影響晉升機(jī)會。

5. 溝通反饋：新員工有權(quán)提出工作建議和問題，管理層將定期收集并回應(yīng)。任何形式的欺凌或壓制都將受到嚴(yán)肅處理。

請注意，本制度旨在創(chuàng)建一個(gè)積極、專業(yè)的工作環(huán)境，每位新員工都是酒店團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。我們期待每位成員都能盡職盡責(zé)，共同提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

酒店新員工管理制度范文

第1篇 某酒店新員工培訓(xùn)管理制度

酒店員工培訓(xùn)管理制度

第一章 總則

一、為提高員工綜合素質(zhì),規(guī)范酒店員工培訓(xùn)工作,特制定本制度。

二、培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營管理要求,結(jié)合員工實(shí)際需要組織開展各類培訓(xùn)。

三、本制度所指的部門系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門。

四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門。

五、本制度適用于在編受薪員工。

第二章 培訓(xùn)分類

酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。

一、入職培訓(xùn)

1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。

2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試,考試成績當(dāng)場公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。

二、在職培訓(xùn)

1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負(fù)責(zé)人)必須指派資深員工對其進(jìn)行為期一個(gè)月的一對一指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》(見附件一)并交部門負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員存檔。

2、在崗培訓(xùn):各部門每月至少應(yīng)組織本部門全體員工開展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識。營業(yè)部門每月至少安排一次禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù) 等相關(guān)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)對象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式由部門自行決定。部門負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實(shí)施一次部門員工的專題培訓(xùn)。

每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫《員工培訓(xùn)報(bào)告表》(見附件二),報(bào)人力資源部備案。

3、c i知識培訓(xùn):ci知識培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進(jìn)行, 參訓(xùn)對象為上月新入職的員工。員工參加c i知識培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門應(yīng)提前做好工作安排。

4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間為:主管或主任級以下員工不少于2天,主管或主任級員工不少于3天,經(jīng)理級及以上員工不少于5天。

5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門或崗位的工作現(xiàn)場所開展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門之間的交叉培訓(xùn)及部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。

1)不同部門之間的交叉培訓(xùn)可由總經(jīng)室安排,亦可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意,人力資源部審定后(主管(任)級及以上員工的個(gè)人申請還需總經(jīng)室簽字同意),由人力資源部統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排,各部門須予以配合。

培訓(xùn)實(shí)施部門須在交叉培訓(xùn)實(shí)施前制訂培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。

2)部門內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排,也可由員工提出書面申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,由部門培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。

交叉培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)部門培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門培訓(xùn)員備案。