1.協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.安排總經(jīng)理辦公會議，并負責檢查會議決定事項的執(zhí)行情況。
3.組織起草各種業(yè)務報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿。
4.搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究,做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定,供總經(jīng)理參考。
5.組織制定酒店的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率。
6.加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務學習及考評等，提高工作質量。
7.掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考。
8.領導有關人員做好文件打印、收發(fā)、歸檔、接待、用車管理和印章管理等工作。
9.協(xié)調(diào)各部門關系，發(fā)生矛盾時，應及時疏導，調(diào)査分析，明確責任，做出正確處理。
10.完成總經(jīng)理臨時交辦的各項工作。
