客戶持續(xù)經(jīng)營項目經(jīng)理(市場類)崗位職責(zé)范本

1.根據(jù)全年客戶挽留(retention)目標制定月度、年度計劃，并實施完成。

2.通過數(shù)據(jù)庫深人分析客群特征，維護新客戶，激活睡眠戶，有效提高客戶用卡頻率，提前防范客戶注銷。

3.根據(jù)要求制定客戶挽留政策和具體實施辦法，并監(jiān)督項目的反饋情況，切實提高客戶挽留工作效率;統(tǒng)籌管理注銷挽留項目的溝通渠道、活動禮品、控管項目支出等。

4.負責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的跟蹤和分析；充分研究競爭對手情況，收集市場情報，隨時掌握新的行業(yè)相關(guān)信息動向和客戶需求。