蘋果公司簡介范文

第一篇：蘋果公司歷任ceo簡介及不同凡響廣告策略

蘋果歷任ceo簡介：

1977至1981年——邁克爾·斯科特

在蘋果的第三名員工麥克·馬庫拉的游說下，斯科特從國家半導(dǎo)體跳槽到蘋果。而由于當(dāng)時的喬布斯和史蒂夫·沃茲尼亞克都太過年輕，難當(dāng)重任，因此他便成為了該公司的首任ceo。

1981至1983年——麥克·馬庫拉

擔(dān)任蘋果ceo期間，他幫助蘋果推廣了最初的兩款電腦，并為公司提供了信用和風(fēng)險資本。他最初表示將在蘋果工作4年，但實際時間卻超過這一計劃。他從1985年至1997年間一直擔(dān)任蘋果董事長，直到喬布斯重返蘋果并成立新的董事會為止。

有報道稱，蘋果聯(lián)合創(chuàng)始人沃茲尼亞克認(rèn)為馬庫拉對蘋果的貢獻(xiàn)甚至高于他自己。

1997至XXXX年——史蒂夫·喬布斯

在1997年被任命為臨時ceo后，喬布斯的主要目標(biāo)便是幫助公司盈利。在這位新ceo的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果開發(fā)了mac os _，推出了imac。直到XXXX年，喬布斯才正式出任蘋果ceo。在此之后，他又接連推出了ipod、itunes和iphone。對創(chuàng)新永不滿足的喬布斯后來又發(fā)布了ipad，并且將mac塑造得更為優(yōu)雅而纖薄。

喬布斯于XXXX年8月24日宣布辭職，并表示自己已經(jīng)無法繼續(xù)履行ceo的職責(zé)和期許。

蘋果廣告：1984 廣告，將ibm的pc描述成銀河系帝國和英國作家奧維爾塑造的獨裁者老大哥，而將蘋果描述成生氣蓬勃、多姿多彩的挑戰(zhàn)者。簡而言之，該廣告就是要吸引看《星球大戰(zhàn)》長大的一代使用蘋果macintosh電腦。

蘋果廣告：《不同凡想》這個廣告代表了喬布斯1997年回歸蘋果。蘋果在該廣告中將自己描述成愛因斯坦、甘地、畢加索和馬丁?路德?金等“不同凡想”的人，那么，廣告中壓根兒沒有說蘋果電腦與這位畫家有什么關(guān)系。是“我們”參照廣告語“不同凡響”而把畢加索代表的意義（不同凡響）轉(zhuǎn)移到蘋果電腦所推行的品質(zhì)上。

《蘋果電腦·畢加索篇》電視廣告表現(xiàn)的是畢加索的別出心裁，大家以為他正在畫一頭牛，而他畫出的卻是一個豐滿的女人。廣告中沒有說蘋果電腦與這位畫家有什么關(guān)系。是“我們”參照廣告語“不同凡響”而把畢加索代表的意義（不同凡響）轉(zhuǎn)移到蘋果電腦所推行的品質(zhì)上。

不同凡響廣告策略

它能夠成功，是因為它提醒了蘋果的員工誰才是他們的目標(biāo)客戶，同時也給這些消費者強化了一個意識：與他們打交道的是一個懂得他們心愿與夢想的品牌。正是那些瘋狂到以為自己可以改變世界的人，才能真正改變世界。它也鼓勵消費者去相信自己，相信自己的希望和夢想。

創(chuàng)新家和平庸的模仿者之間的本質(zhì)區(qū)別：前一類人相信顧客的夢想和他們改變世界的能力；后一類人只把顧客看作搖錢樹，僅此而已。

第二篇：蘋果公司

蘋果公司

一、 簡介

蘋果公司（apple inc.）是美國的一家高科技公司，XXXX年由蘋果電腦公司（apple computer, inc.）更名而來，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅納德·韋恩在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有apple ii、macintosh電腦、macbook筆記本電腦、ipod音樂播放器、itunes商店、imac一體機、iphone手機和ipad平板電腦等。XXXX年9月21日凌晨，蘋果公司正式發(fā)布了新一代的iphone手機，這一代分為iphone 5s和iphone 5c兩個版本，在中國定價分別為5288元和4488元起。

二、 成功的商業(yè)模式

一個完整的商業(yè)模式由四個密切相關(guān)的要素構(gòu)成：客戶價值、贏利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。

1.一個成功的商業(yè)模式，最根本的就是要提供新的客戶價值。對于蘋果而言，用戶價值以前意味著蘋果公司為他們提供超出同業(yè)的最新技術(shù)，而自從喬布斯歸來，蘋果開始重新審視客戶價值，破除封閉的老思維，兼收并蓄，縱橫捭闔，將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合。

蘋果的產(chǎn)品并沒有什么特別前沿的技術(shù)，也往往不是業(yè)界第一個吃螃蟹的人，但是能夠在合適的時機將合適的技術(shù)以最適合消費者體驗的方式設(shè)計出來，從而取得成功。

例如，最早推出數(shù)字音樂播放器的公司并不是蘋果，而是一家名為“鉆石多媒體”的公司，他們早在1998 年就推出了數(shù)字音樂播放器，比蘋果公司早了整整3 年。

2.贏利模式創(chuàng)新最關(guān)鍵

成功商業(yè)模式的第二步就是明確贏利模式。蘋果公司的主要有兩個贏利路徑：一是靠賣硬件產(chǎn)品來獲得一次性的高額利潤，這在目前為蘋果提供了絕大部分的利潤來源；二是靠賣音樂和應(yīng)用程序來獲得重復(fù)性購買的持續(xù)利潤，以及獲得運營平臺的報酬。

這兩個贏利方式還會互相加強，形成良性循環(huán)。由于優(yōu)秀的設(shè)計，以及超過10 萬計的音樂和應(yīng)用程序的支持，無論是ipod、 iphone 還是ipad，都要比同類競爭產(chǎn)品的利潤高很多。同樣，由于有卓越硬件和蘋果高銷量的支持，那些應(yīng)用程序也更有價值，也就更能促進(jìn)新程序和軟件的開發(fā)，拉動更多更好的內(nèi)容進(jìn)入蘋果的供應(yīng)鏈。

更讓微軟、谷歌等新老對手惱火的是，過去一直小眾和封閉的蘋果如今不僅完成了大眾化的轉(zhuǎn)身，而且仍然自成一體，牢牢掌控核心資源和核心能力后，對內(nèi)開放，對外封閉，很像是龍卷風(fēng)。

蘋果控制了這個產(chǎn)業(yè)中最核心的，也是利潤率最高的設(shè)計、渠道和銷售環(huán)節(jié)，而且蘋果的硬件、操作軟件和itunes、app store 等渠道平臺只適用于蘋果帝國自

身，對外界的廠商實行技術(shù)封閉。因此，蘋果帝國的壯大也意味著蘋果的贏利能力越強，從而在業(yè)內(nèi)強者越強。

以itunes 為例，XXXX年-XXXX年 年，音樂下載服務(wù)的收入一直保持較高增長，即使在ipod 銷售量減緩的XXXX年 年，音樂下載服務(wù)的收入仍然增長21％，收入總額升至40.36 億美元，在音樂類服務(wù)板塊中的收入占比也從XXXX年 年的16.4％ 上升到33.3％.

再看app store.截至XXXX年 年6 月，app store已經(jīng)為用戶提供了超過40 億次的免費下載，付費軟件的下載比例約19％，平均價格為1.49 美元。蘋果從用戶的每次下載中可以獲得29 美分的分成。從XXXX年 年上線以來，app store 既為第三方軟件開發(fā)商帶來10 多億美元收入，也為蘋果增收約4.28 億美元。

3.資源流程最基礎(chǔ)

蘋果公司如何實現(xiàn)客戶價值，獲得贏利？這就要靠關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。

蘋果公司的關(guān)鍵資源就是它擁有一個出類拔萃的ceo 喬布斯，一個代表電腦產(chǎn)業(yè)歷史和獨立精神的高端品牌，還有一批業(yè)界領(lǐng)先，非常有創(chuàng)新能力和完美精神的產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)人員。

因為在硅谷和好萊塢的豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，喬布斯成為游走于it 和電影產(chǎn)業(yè)之間的幾乎獨一無二的ceo，一個集技術(shù)、藝術(shù)和戰(zhàn)略才華三位一體的ceo.如果電影和音樂界非要在it 界選一個代言人的話，那無疑就是喬布斯。只有喬布斯才能意識到內(nèi)容需要網(wǎng)絡(luò)，才能在網(wǎng)絡(luò)需要內(nèi)容的適當(dāng)時機將信任自己的電影和音樂界綁到自己的船上來。

盡管蘋果公司在上個世紀(jì)90 年代漸趨衰落，但是其品牌仍然在很多人心中光芒萬丈，不可替代。還是以ipod 為例，ipod 在設(shè)計上的唯美，加上完整的價格體系，覆蓋高、中、低端的產(chǎn)品線，出色的銷售方案，apple 的品牌形象達(dá)到了空前高度。作為時尚新寵，ipod 吸引了各界的關(guān)注，在短短不到6 年的時間，ipod 累計銷售量已經(jīng)接近1.1 億臺，更有超過1000 家公司皈依到ipod 門下。到第6 代ipod 亮相，ipod 已經(jīng)穩(wěn)固地成為全球化商業(yè)和群體性流行趨勢的頭號恒星。

4.蘋果公司的人才資源也很重要。

要知道能夠適應(yīng)喬布斯工作風(fēng)格和嚴(yán)酷要求的研發(fā)人員不好找。他必須得忍受喬布斯的吹毛求疵，一遍遍地修改產(chǎn)品，甚至是徹底否定，必須得忍受喬布斯略嫌粗魯?shù)恼Z言方式，必須得跟上喬布斯這個半藝術(shù)家的跳躍思維。喬布斯曾要求一位設(shè)計師在設(shè)計新的電腦時，外表不能看到一顆螺絲。后來，設(shè)計出的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結(jié)果喬布斯立刻就把那位設(shè)計師開除了。喬布斯總是抓住核心人員，而蘋果總是擁有或控制著他們所有的核心技術(shù)。一名剛進(jìn)入蘋果公司的設(shè)計師年薪在20 萬美元左右，比行業(yè)平均水平高50％.十年的人才積累，使得蘋果公司的精英們?yōu)橄M者中的精英設(shè)計了傻瓜般的優(yōu)秀產(chǎn)品。

蘋果公司的關(guān)鍵流程包括蘋果公司鼓勵創(chuàng)新的公司制度、企業(yè)文化和研發(fā)管理工作，這些流程確保蘋果公司的產(chǎn)品創(chuàng)新具有可復(fù)制性和擴展性，從而不斷開發(fā)出類似于iphone 和

ipad 這樣的產(chǎn)品，也確保蘋果能夠不斷地開辟新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并將自己的創(chuàng)新商業(yè)模式復(fù)制到這些領(lǐng)域。

三、 成功要素

1. 企業(yè)家

史蒂夫 喬布斯是蘋果公司非常成功的一位領(lǐng)導(dǎo)者。他對蘋果進(jìn)行大刀闊斧的改革，先是與以前的宿敵微軟結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行交叉授權(quán)。然后憑借當(dāng)年修習(xí)美術(shù)課的功底和對消費者心理的敏銳洞察力，帶領(lǐng)蘋果推出很多高新產(chǎn)品。他的優(yōu)點及原則有以下幾點：熱愛設(shè)計，重視用戶體驗，追求完美，對計算機市場具備前瞻性，親自招聘最優(yōu)秀的人才。就是這些品質(zhì)和原則，喬布斯成為美國最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

2. 管理團(tuán)隊

蘋果的工程師們100%的時間都用在了執(zhí)行少數(shù)幾位高級經(jīng)理的決策上，有時完全是喬布斯一人的意志。事實上，喬布斯親自擔(dān)任每一款重要新產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)理。決策者少，每年只推出一到兩款經(jīng)典產(chǎn)品，就是這一兩款經(jīng)典產(chǎn)品卻擁有極大的市場占有率。營造了良好的高端品牌效應(yīng)。

3. 后備隊伍培養(yǎng)

和其他大公司一樣，蘋果注重人才培養(yǎng)，每年都會斥巨資培養(yǎng)儲備人才。所以蘋果公司的員工平均素質(zhì)很高。

第三篇：給蘋果董事會和蘋果公司

給蘋果董事會和蘋果公司：

我常說，如果有那么一天，我無法再勝任蘋果ceo，無法再達(dá)到大家的期望值，我會在第一時間告訴你們。不幸的是，那個日子終于到了。

在此，我宣布辭去蘋果首席執(zhí)行官職務(wù)。如果董事會認(rèn)為合適的話，我想擔(dān)任董事長，或者董事甚至普通職員都可以。

至于我的繼任者，我強烈建議實施我們已定的繼任計劃，并提名蒂姆·庫克擔(dān)任蘋果ceo。

我認(rèn)為，蘋果最光明和最具創(chuàng)新力的日子還在后頭。我期待著在新的崗位上看護(hù)蘋果的成功并為此做出貢獻(xiàn)。

在蘋果我交了一些生命中最好的朋友，我要感謝多年來與我共同努力的所有人。（木秀林）

附辭職信英文原文：

to the apple board of directors and the apple community:

i have always said if there ever came a day when i could no longer meet my duties and e_pectations as apple’s ceo, i would be the first to let you know.

unfortunately, that day has come.

i hereby resign as ceo of apple. i would like to serve, if the board sees fit, as chairman of the board, director and apple employee.

as far as my successor goes, i strongly recommend that we e_ecute our succession plan and name tim cook as ceo of apple.

i believe apple’s brightest and most innovative days are ahead of it. and i look forward to watching and contributing to its success in a new role.

i have made some of the best friends of my life at apple, and i thank you all for the many years of being able to work alongside you.

第四篇：蘋果公司發(fā)言稿

在場的所有來賓和媒體朋友們，你們好，歡迎來到蘋果XXXX年展銷會的現(xiàn)場，我作為蘋果公司中國地區(qū)的總經(jīng)理代表蘋果總公司在這說幾句。我們創(chuàng)新的速度之快簡直難以想象，依靠應(yīng)用和內(nèi)容來打造龐大的生態(tài)系統(tǒng), 現(xiàn)在，蘋果的應(yīng)用商店生態(tài)系統(tǒng)，可謂婦孺皆知。蘋果正在試圖與電影制片廠和電視臺達(dá)成交易。令人欣喜的是，這二者愿意提供的內(nèi)容與當(dāng)年itunes推出時唱片公司同意提供的內(nèi)容相比要令人樂觀得多。同時，蘋果也在創(chuàng)建自己的電子圖書業(yè)務(wù). 我們提供icloud等杰出服務(wù)。icloud在發(fā)布僅僅幾個月之后，用戶已經(jīng)突破百萬大關(guān)。此外，我們還開發(fā)了siri等了不起的軟件，開創(chuàng)了與iphone交互的全新方式，無疑意義重大。同時，我們也開始投資，繼續(xù)擴大蘋果產(chǎn)品在中國的分銷渠道。我們將繼續(xù)開設(shè)蘋果商店，僅本財年在中國就會增設(shè)4家直營店。我們開始與新的運營商以及第三方代理商合作，以擴大用戶數(shù)量。而且，我們也開始投資擴大公司的直接企業(yè)級銷售隊伍。 簡而言之，我們的發(fā)展機會遠(yuǎn)未到頭。憑著上述所有創(chuàng)新和成功，無論在美國本土還是在中國市場，我們都獲得了巨額的現(xiàn)金回報。一直以來，我們都在用一部分現(xiàn)金進(jìn)行業(yè)務(wù)投資，擴大研發(fā)力量，完成收購，開設(shè)新的零售商店，對供應(yīng)鏈投入戰(zhàn)略性的預(yù)付資金、以及擴大自身基礎(chǔ)設(shè)施。未來，這一切將有增無減。好了，下面就有請我們蘋果公司中國地區(qū)首席設(shè)計師王復(fù)生來帶領(lǐng)你們見證蘋果公司再一次改變世界的時刻。

第五篇：蘋果公司營銷策略

為什么蘋果很迷人?為什么蘋果愛好者們都瘋狂追隨?一個頂級產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方?是產(chǎn)品本身或者說這個品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時尚等元素，而不僅僅是其使用價值，即產(chǎn)品的品牌性格。

在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當(dāng)于超越了一個惠普。近10年來,pc業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從pc到消費電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導(dǎo)向,即通過某項技術(shù)的領(lǐng)先從而稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)。他的成功更傾向于通過顧客導(dǎo)向，是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細(xì)節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。

①未曾營銷先造勢

往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達(dá)一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設(shè)計方案。但直到發(fā)布當(dāng)日,人們最終看到iphone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iphone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。消費者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。

在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢的目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}。蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標(biāo)志時代意義的物品,將其先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。

②饑餓式營銷

蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iphone的銷售顯然是這種策略的代表。

自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應(yīng)。不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。

蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買產(chǎn)品要“預(yù)訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風(fēng)格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強勢的營銷風(fēng)格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。

③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受

喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強烈的好奇心。

如何讓用戶體驗,第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在macworld大會上推出iphone的時候,他展示了谷歌地圖是

如何在iphone上使用的。喬布斯通過iphone查到了當(dāng)?shù)氐男前涂松痰昵鍐?然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當(dāng)著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。

同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界?打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。蘋果電腦已經(jīng)在消費者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設(shè)計,蘋果電腦意味著特例獨行,意味著“cool”的工業(yè)設(shè)計,意味著時尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費者對蘋果文化的理解。而蘋果的每一款都能讓消費者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果! 可口可樂在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費者心理的首位，并因此代表美國價值。喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個不同于其他品牌的營銷的起點。

其實顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣?，F(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少。”而人性營銷則是故意控制供應(yīng)量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧。”蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐火純青。認(rèn)同我價值的人,就是我的消費者,請跟著我走。蘋果的營銷已經(jīng)用品牌的精神和價值來號召和統(tǒng)領(lǐng)消費者了,超越了純粹的產(chǎn)品層面,這正是品牌營銷追求的最高境界。

④口碑營銷—讓手機從通迅工具變成時代玩具

營銷過程必須讓人感覺快樂和引起別人的興趣,這樣才有人自愿的參與。在網(wǎng)絡(luò)微博（microblog）正火的當(dāng)下,iphone手機又充當(dāng)了娛樂大眾的時尚工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iphone發(fā)著各種的信息,信息下方還會標(biāo)注此信息來自iphone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標(biāo)識。

還有哪個手機品牌像明星一樣被追逐?可能只有蘋果。“蘋果迷”們追逐蘋果的各種產(chǎn)品,常常忘我地向周圍的人炫自己的愛機,親自演示,交流使用心得,炫耀愛機的個性配件,甚至走到哪里都捧著個蘋果筆記本。即使是索尼、戴爾、諾基亞這些響當(dāng)當(dāng)?shù)囊涣髌放?其用戶的熱情也無法與“蘋果迷”的瘋狂相比。⑤人性營銷的極至

蘋果為什么如此迷人?在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭先恐后的廣泛報道,而且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學(xué)是“做正確的事”,這個正確,不是技術(shù),不是設(shè)計,不是美學(xué),而是“人性”。事實上,在當(dāng)時,喬布斯眼中的“正確的事”,都于傳統(tǒng)相反。比如iphone有紅外感應(yīng)功能,打電話時自動關(guān)閉屏幕。當(dāng)你將iphone貼著臉部打電話時,iphone會自動關(guān)閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標(biāo)榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個性,那就是性價比高,結(jié)實耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費者,將“志同道合”者聚焦在一起。

喬布斯1994年在麥金塔電腦（macintosh，簡稱mac）誕生10年時有一段真情告白,可以作為他對“人性”理解的終極法則:“唯有深入問題的核心,才能明白其復(fù)雜性,也才能找出其根本的解決方案。大部分的人做到這一步,通常就會停下來?？墒钦嬲瞬黄鸬娜藚s會繼續(xù)探索,最后終能找出隱身于問題背后的癥結(jié)之所在,進(jìn)而提供一套漂亮而優(yōu)雅的解決之道。這就是我們在設(shè)計麥金塔時的野心。”

有一個國家有兩個好木匠,有一天國王出了一道題想讓他們決出勝負(fù)來。要求兩位木匠各雕一只老鼠,看誰雕的逼真。第一位木匠的老鼠做的栩栩如生,令國王贊不絕口。而第二位木匠做的只有老鼠的神態(tài),沒有老鼠的形貌。當(dāng)國王正要宣布第一個木匠勝出的時候,第二位木匠說不服,提出要找一只貓來鑒定誰的更像。當(dāng)找來一只貓的時候,這只貓毫不猶豫的撲向了第二只老鼠。于是“全國第一”的稱號給了第二個木匠,國王問他,用什么辦法讓貓認(rèn)為他的更像老鼠?他答到,我是用魚骨刻的老鼠。

其實人生更何況不是如此,那些成功的人并不一定是技術(shù)做的最好的人。而往往是最了解“貓”的需求的人。企業(yè)的最終目的,是滿足客戶的需求。只有貼近于貓的心態(tài),用貓的視角去觀察什么樣的老鼠是它最喜歡的,用貓的行為方式去營銷這只“老鼠”。才能讓客戶第一時間上喜歡上這只“老鼠”。這正是人性營銷的精髓,而喬布斯正是把人性營銷發(fā)揮到了極致。

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