物業(yè)公司管理制度范本匯編【16篇】

物業(yè)公司管理制度是規(guī)范物業(yè)管理活動、提高服務(wù)質(zhì)量、保障業(yè)主權(quán)益的重要工具。它旨在明確公司內(nèi)部職責分工，規(guī)定工作流程，確保物業(yè)運營的高效、有序和合規(guī)。通過有效的管理制度，物業(yè)公司能夠提升管理水平，降低運營風險，增強團隊協(xié)作，從而為業(yè)主提供更加專業(yè)和貼心的服務(wù)。

包括哪些方面

物業(yè)公司管理制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：

1. 組織架構(gòu)與崗位職責：定義各部門的職能和員工的崗位責任，確保工作流程順暢。

2. 服務(wù)標準與流程：制定各項物業(yè)服務(wù)的標準操作程序，如維修、清潔、安全等。

3. 財務(wù)管理：規(guī)定財務(wù)報告、預(yù)算編制、費用收取和支出審批的程序。

4. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、考核、福利等方面，確保員工素質(zhì)和團隊穩(wěn)定性。

5. 合同管理：規(guī)范物業(yè)合同的簽訂、履行和解除流程，保護公司和業(yè)主的利益。

6. 客戶服務(wù)：設(shè)定投訴處理、業(yè)主溝通和服務(wù)反饋的機制。

7. 應(yīng)急處理：建立應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，如火災(zāi)、漏水、停電等。

8. 設(shè)施設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢修和更新計劃。

重要性

物業(yè)公司管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 提升效率：清晰的工作流程和職責分配能減少混亂，提高工作效率。

2. 保證質(zhì)量：標準化的服務(wù)流程確保服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。

3. 風險控制：通過制度化管理，降低法律風險和經(jīng)營風險。

4. 增強信任：透明的管理制度有助于建立業(yè)主對物業(yè)公司的信任。

5. 人才發(fā)展：良好的人力資源政策吸引和留住優(yōu)秀員工，促進公司長期發(fā)展。

方案

制定物業(yè)公司管理制度應(yīng)遵循以下步驟：

1. 分析業(yè)務(wù)需求：深入了解物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，識別關(guān)鍵問題和改進點。

2. 制定初步框架：確定制度的主要組成部分，如組織架構(gòu)、服務(wù)標準等。

3. 征求意見：向員工、業(yè)主和行業(yè)專家征詢建議，確保制度的合理性和可行性。

4. 編寫和修訂：編寫制度文本，反復(fù)修訂，確保內(nèi)容準確無誤。

5. 實施和評估：執(zhí)行管理制度，并定期評估其效果，必要時進行調(diào)整優(yōu)化。

6. 持續(xù)改進：根據(jù)業(yè)務(wù)變化和反饋，不斷更新和完善管理制度。

物業(yè)公司管理制度的建設(shè)是一個持續(xù)的過程，需要結(jié)合實際情況靈活調(diào)整，以適應(yīng)市場環(huán)境和業(yè)主需求的變化。只有這樣，物業(yè)公司才能在競爭激烈的市場中保持競爭優(yōu)勢，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

物業(yè)公司管理制度范本

第1篇 物業(yè)公司管理制度范本

【最完整的物業(yè)公司管理制度范本】

第一部分 崗位職責

公司總經(jīng)理崗位職責

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神文明建設(shè)，維護業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調(diào)動各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復(fù)，認真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

公司副總經(jīng)理崗位職責

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。

6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

職能部門經(jīng)理崗位職責

1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實施本部門的各項工作。

2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。

3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。

4、負責制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，定期開展員工培訓(xùn)。

5、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。

管理處主任崗位職責

在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務(wù)和管理工作。

1、建立、健全各項規(guī)章制度，檢查督促崗位責任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實獎懲制度;

2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函;

3、負責傳達公司文件、通知及會議精神;

4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理;

5、熟悉國家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責任區(qū)管理的實際操作;

6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業(yè)管理費催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進服務(wù)質(zhì)量;

7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃;

8、加強各班的團結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào);

9、認真完成公司交給的其他任務(wù)。

內(nèi)勤員崗位職責

內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎(chǔ)性工作。

1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計劃，并實施采購;

2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳;

3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù);

4、做好本部門員工的考勤、考核管理;

5、負責管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞;

6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發(fā);

7、負責接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉(zhuǎn)交處理，對于緊急突發(fā)事件及時向本部門負責人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報;

8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業(yè)主，并做好收費記錄;

9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復(fù)和解釋;

10、完成本部門安排的其他工作。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。

1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

2、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用;

3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù);

4、負責巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況;

5、負責對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理;

6、負責與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。

文員崗位職責

1、負責部門的文件撰寫、整理工作;

2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文;

3、負責辦理各類外來人員的出入證件;

4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄;

5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案;

6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣傳工作;

9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動;

公司管理制度

第2篇 物業(yè)管理公司會議管理制度

一、總經(jīng)理辦公例會

1、總經(jīng)理辦公例會分工作例會和專題會議。

2、工作例會于每周一定期召開,由總經(jīng)理主持。

會議由總經(jīng)辦召集。

3、專題會議必須由主管副總經(jīng)理提議,總經(jīng)理同意后方可召開。

4、總經(jīng)理會議都應(yīng)做好會議記錄,必要時應(yīng)形成會議決議。

二、部門主管工作例會

1、部門主管工作例會于每周一定期召開。

2、公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席,由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。

三、重大事項專題會議

1、需由部門經(jīng)理提議,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。

2、會議由部門經(jīng)理召集、主持,由主管副總經(jīng)理核準。

四、部門內(nèi)工作例會

1、部門內(nèi)工作例會召開時間由部門自定。

2、部門經(jīng)理主持。

五、以上會議共同事項:

1、專題會議的召開應(yīng)填寫《會議提案表》。

2、會議經(jīng)核準召開后,由總經(jīng)辦發(fā)《會議通知單》。

3、所有會議應(yīng)做好會議記錄。

4、會后形成會議紀要,及時傳達會議精神。

5、以上第一、

二、三項會議的會務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。

6、與會者應(yīng)做好會議準備,準時出席。

7、因故無法出席或無法準時出席者,應(yīng)以書面形式請假,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,否則作無故缺席處理。

8、由會議主持人負責會議考勤工作。

9、會間應(yīng) 通訊工具,或?qū)⑵湎簟?/p>

第3篇 物業(yè)管理公司保安部獎懲制度

為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。

第一節(jié)獎勵

一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);

物質(zhì)獎勵;

晉升;

發(fā)放獎金。

二、獎勵條件:

(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:

1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。

3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者。

(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:

1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。

2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。

3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。

4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。

5、多次執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。

(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:1.同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

2. 遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。

3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。

4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。

(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。

1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。

3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>

三、獎勵程序:

1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。

如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。

3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。

第二節(jié)違紀過失一懲罰種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:

1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。

2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。

4、不按公司規(guī)定著裝;

儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。

5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。

6、不使用禮貌用語。

7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。

8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。

9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。

10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。

12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。

13、無故不參加公司的列會,培訓(xùn)者。

戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。

有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:

1、因玩忽職守造成公司損失者。

2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。

3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。

4、捏造事實騙取休假者。

5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。

6、委托他人或代他人簽到者。

7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者

8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)

9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。

10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。

11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。

12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。

13、工作時間消極怠工者。

有下列行為過失者辭退:

1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。

2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。

3、工作時間喝酒、賭博、打架。

4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。

5、故意毀壞公物,金額較大者。

6、服務(wù)態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。

7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。

8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。

9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。

11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。

連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。

12、盜竊同事或公司、客戶財物者。

13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。

14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。

15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。

16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。

17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。

18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。

19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。

20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。

21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。

22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。

23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

24、其它應(yīng)給予辭退的行為。

第4篇 物業(yè)管理公司員工獎懲制度3

物業(yè)管理公司員工獎懲制度(三)

獎勵

1、獎勵表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的員工給予榮譽或物質(zhì)以資鼓勵,獎勵的種類公為表揚、嘉獎、記功;授予優(yōu)秀員工,模范員工等榮譽稱號。

2、凡符合下列條件之一者,將酌情給予重獎,并分別給予記功晉級,授予稱號:

(1)對改革公司管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。

(2)在服務(wù)(制作)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(3)見義勇為,搶救人民生命財產(chǎn)做出突出貢獻者。

3、凡符合下列條件之一者,分別給予通報表揚、嘉獎等獎勵。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟獎勵(工資的1%--50%)。

(1)在對外接待中服務(wù)工作態(tài)度好,創(chuàng)造良好的對外社會影響。

(2)能嚴格履行職責,超額完成任務(wù)的部門和個人。

(3)提出合理化建議被采納后獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益者。

(4)熱情周到服務(wù),受到客人(業(yè)主)書面表揚,或口頭表揚者。

(5)開源節(jié)能,降低成本做出顯著成績者。

(6)發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。

(7)檢舉揭發(fā)壞人壞事,保護公共財產(chǎn)、保衛(wèi)客人(業(yè)主)安全、見義勇為或給公司挽回經(jīng)濟損失者。

(8)拾金(物)不昧者。

(9)參加上級領(lǐng)導(dǎo)部門或公司組織的各類活動取得名次或通報表揚者。

(10)其它各方面做出顯著成績并對公司有利者。

4、獎勵方法:

凡記功,授予稱號或適合以上獎勵條件的員工,經(jīng)部門推薦,并須填寫“獎勵登記表”部門經(jīng)理簽署意見,由行政人事部報總經(jīng)理批準后。存入人事檔案。經(jīng)評定和批準授予“優(yōu)秀員工”者,可獲榮譽證書、獎品、獎金等。在年度總結(jié)大會上舉行“全年最佳員工”表彰儀式。

懲罰

懲罰是對有過失的員工給予的處分、處罰。處罰的種類分為口頭警告,書面警告、降級、降職、撤職、停職、辭退和開除。

一、凡第一次發(fā)生以下過失的由部門主管提出口頭(書面)警告并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟罰款(工資的1%--5%)。

1、不使用指定的員工通道,進店不出示工作牌,乘坐電梯者。

2、服務(wù)時間在客人(業(yè)主)面前打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖鼻孔、剪指甲者。

3、不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜,不愛護公物、工具和設(shè)備者。

4、上班時間在未經(jīng)許可的場所內(nèi)吸煙、吃零食、嚼檳榔者。

5、上班時間接打私人電話者。

6、未經(jīng)批準穿著制服、工鞋離開公司外出者。

7、非因公事,從大堂正門出入,非穿工作制服在大堂走動者。

8、不遵守員工宿舍及更衣室、員工餐廳的規(guī)章制度者。

9、不按公司儀容儀表標準上崗者。

10、下班后或休假在公司范圍內(nèi)無故逗留者。

11、上班時串崗、離崗、成堆聊天、睡覺、看電視、收聽錄音機或看書看報刊雜志者。

12、在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背影響公司形象者。

13、未按規(guī)定停放車輛(自行車、摩托車等)者。

14、無故遲到、早退或上下班不打卡、代打卡、無故不參加各種會議者。

15、擅自調(diào)整班次、 休息者。

二、凡違反下列規(guī)定者,由部門主管或其以上管理者填寫“員工過失單”并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟處罰(工資的5%--20%),多次重犯者予以辭退。

1、工作散慢、粗心大意,對工作不負責任,對客人(業(yè)主)不使用服務(wù)敬語者

2、對同事和他人使用侮辱性語言威脅、恐嚇、強制干涉其他同事者。

3、待客不尊重、不禮貌、不耐煩、不理睬客人(業(yè)主)或與客人(業(yè)主)爭吵者。

4、將公司或業(yè)主財物遺失、損壞沒及時報告,故意對調(diào)查提供錯假信息者。

5、擅自移動(挪用)公司財物者。

6、利用工作之便與業(yè)主拉關(guān)系,未經(jīng)允許擅自進入業(yè)主家中者。

7、未按工作程序及工作標準操作者。

8、不服從上司指揮、無事生非、挑撥離間,損害員工聲譽者。

9、不遵守門衛(wèi)制度,拒絕門衛(wèi)人員查包、私帶公司物品離開者。

10、未經(jīng)允許帶親友在宿舍住宿或用餐,在公司內(nèi)參觀逗留者。

11、未經(jīng)許可擅自涂改、張貼或撕扯公布攔上的通知、文稿者。

12、未經(jīng)允許私自配備公司鑰匙者。

13、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑或在禁煙區(qū)吸煙,不愛護公共衛(wèi)生者。

14、員工之間談戀愛者(將其中一方調(diào)出公司)

三、凡違反以下規(guī)定者,由部門主管或經(jīng)理立即查清事實,提出處理意見,由部門經(jīng)理與行政人事協(xié)商報總經(jīng)理,視過失性質(zhì),情節(jié)輕重影響大小作出經(jīng)濟處罰(工資的10%--100%)或停職、辭退開除等處理。

1、在公司內(nèi)銷售私人物品。

2、影響公司榮譽的任何言行舉止。

3、私自向外界泄露公司的機密性資料、商業(yè)機密。

4、毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動并參與斗毆事件。

5、因違反公眾道德或觸犯法律,司法機關(guān)拘留或判刑。

6、蓄意破壞(危害)公司、客人(業(yè)主)或同事的財產(chǎn)等。

7、違反操作規(guī)程、造成公司事故或嚴重損失。

8、疏忽職守引起公司或客人(業(yè)主)嚴重經(jīng)濟損失。

9、向客人(業(yè)主)索取小費或其它報酬。

10、在公司范圍內(nèi)或上班時間酗酒、賭博或變相賭博。

11、擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備等,違反防火及安全條例。

12、無理拒絕接受任務(wù),公開頂撞上級,不服從正常調(diào)動。

14、濫用職權(quán)、苛克下屬造成惡劣影響。

15、偷閱、傳閱和私藏黃色書刊、*書刊、書籍和音像制品。

16、接受任何形式的賄賂或向他人行賄、貪污或挪用公款。

17、攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象,或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。

18、觸犯國家法律。

四、取消處分

受警告以上處分一律填過失單裝入檔案。受處分后,本人認真吸取教訓(xùn),積極努力工作,做出顯著成績者,可以撤消處分。一旦撤消處分,即可從檔案撤出處分卡片。撤消處分按處分權(quán)限執(zhí)行。撤消處分的最早時間:警告處分不少于己于人個月,記過處分不少于

3個月,記大過處分不少于6個月。有特別突出表現(xiàn)者,竟總經(jīng)理批準撤消處分的時間可以提前。

五、處分作用期限

凡受過警告以上處分的者,當年獎金不能全額享受。凡上半年受過一個警告處分者,半年獎金享受30%,收記小過以上處分者獎金全免。年內(nèi)受一個警告處分者,年終獎金享受70%,受記小過處分者,年終獎金享受30%,受記大過處分者,年終獎金全免。凡因改正錯誤表現(xiàn)突出而被撤消處分者,從撤消之日起的獎金發(fā)放不受影響。

六、員工申訴權(quán)

第5篇 物業(yè)公司財務(wù)管理制度12

物業(yè)公司財務(wù)管理制度(十二)

一、根據(jù)會計法和公司要求,建立健全公司的會計核算程序,手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前,向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表,財務(wù)分析報告。

四、財務(wù)現(xiàn)金借用(含各小區(qū)收費員)必須由經(jīng)理簽字批準,不得私自借用,違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元,作為零星開支,其它支出一律由支票支付。

六、對各類獎罰,由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報,月底由出納員編制工資表,在當月工資中體現(xiàn)。

七、對各類費用報銷,由出納督促,事后七日內(nèi)必須報銷,原則上不得跨月。

八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬,不得出現(xiàn)帳外資金收支。

第6篇 物業(yè)管理公司一卡通系統(tǒng)操作規(guī)程制度

物業(yè)管理公司一卡通系統(tǒng)操作規(guī)程1.系統(tǒng)組成說明:

1.1聯(lián)想萬全1050c服務(wù)器為一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器,主要負責為一卡通系統(tǒng)工作站提供系統(tǒng)登陸、身份驗正及數(shù)據(jù)查詢、打印服務(wù)。

1.2一卡通系統(tǒng)終端有5臺工作站電腦,其中js1為一卡通系統(tǒng)管理中心兼巡更系統(tǒng),配合門禁系統(tǒng)同步使用,主要負責日常ic卡的讀寫等管理工作。

同時東區(qū)大堂內(nèi)的兩臺考勤機通訊線也掛接在js1上,可由管理人員定時進入考勤系統(tǒng)提取考勤記錄。

大堂服務(wù)臺上的考勤機需值班人員定期拿回與js1聯(lián)線提取考勤記錄。

1.3js2為門禁系統(tǒng)專用,主要負責電信大樓內(nèi)門禁控制器的 工作狀態(tài)監(jiān)控掃描,同時自動提取開門記錄和可實現(xiàn)電腦開門、故障自動報警等功能。

1.4js3為ic卡面掃描、印制及刻錄機專用工作站。

1.5js14為東區(qū)14樓人力資源部的考勤系統(tǒng)工作站,主要負責省電信公司員工上班刷卡考勤管理,由人力資源部責。

1.6js15為15樓收費系統(tǒng)專用電腦,負責日常收費機聯(lián)機提取記錄及食堂ic卡消費、充值、退款等管理工作,由省電信公司辦公室負責。

2. 日常使用與維護:2.1服務(wù)器:數(shù)據(jù)服務(wù)器工作時其屏幕右下角有一帶綠色倒三角圖標,表明一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)服務(wù)正常運作,若三角圖標顯示紅色則表明數(shù)據(jù)服務(wù)已停止,用鼠標雙擊該圖標,在sql server服務(wù)管理器窗口中點刷新服務(wù)按鈕使數(shù)據(jù)庫服務(wù)重新啟動即可,必要時可重新啟動服務(wù)器電腦主機。

2. 2管理中心:在js1電腦桌面上用鼠標雙擊該捷順科技一卡通管理系統(tǒng)圖標,即可運行一卡通管理系統(tǒng),點擊鑰匙圖標,在系統(tǒng)登陸窗口中選擇卡號0001,并輸入密碼即可進入一卡通管理中心界面,按屏幕上方的提示菜單或圖標功能進行相關(guān)ic卡發(fā)行、補發(fā)、改寫、掛失、解掛、退卡及報表查詢工作。

一卡通系統(tǒng)共由六個子系統(tǒng)組成,他們分別是:人事、門禁、收費、考勤、停車場管理系統(tǒng)。

整個系統(tǒng)要啟用時須先在人事子系統(tǒng)中輸入相關(guān)員工資料作發(fā)卡資料備用。

2.2.1 ic卡發(fā)行:點擊ic卡管理菜單中的ic卡發(fā)行或直接點擊放大鏡圖標,在ic卡發(fā)行窗口中會有請出示ic進行檢測藍色字符閃爍提示。

將要發(fā)行的新卡先在桌面上的ic卡發(fā)行器感應(yīng)區(qū)前刷過,系統(tǒng)將會檢測出此卡的卡號,并提示此卡為新卡。

在員工編號中選擇相應(yīng)的人員編號及開通子系統(tǒng)、授權(quán)可選門禁、收費、考勤機號、卡類、開通有效日期后,點擊發(fā)行,再刷卡,聽到一聲嗡鳴即可完成寫卡過程。

再刷卡檢測時,此卡就會在電腦屏幕右上角顯示ic卡狀態(tài):正常使用。

2.2.2 改寫:與ic卡發(fā)行過程相同,只是將原卡內(nèi)的授權(quán)內(nèi)容改變而已,如開通子系統(tǒng)個數(shù)、開門機號,或有效使用期限等。

2.2.3 補發(fā):先將已丟失或損壞的卡號在ic卡掛失、解掛、退卡功能窗口中掛失,然后再刷要補發(fā)的新卡,選擇要發(fā)行內(nèi)容完畢,點擊補發(fā)按鈕,再刷卡即可。

2.2.4 掛失解掛:輸入相應(yīng)卡號點擊掛失或解掛按鈕即可,系統(tǒng)會將此信息在進入各子系統(tǒng)時自動加載到一卡通系統(tǒng)使用終端機上。

2.2.5 退卡:將要退卡ic卡ic卡發(fā)行器上刷過,待檢測出相關(guān)信息時,點擊退卡,再刷卡。

聽到一聲嗡鳴即可完成退卡過程。

2.2.6 系統(tǒng)設(shè)置:在系統(tǒng)管理菜單中選系統(tǒng)設(shè)置或管理中心處的電腦圖標即可彈出一卡通系統(tǒng)設(shè)置窗口,設(shè)置內(nèi)容有:系統(tǒng)通訊端口、發(fā)行器設(shè)置及使用單位名稱。

系統(tǒng)默認通訊端口為com1口,一卡通發(fā)行器,無須再更改,否則會起整個系統(tǒng)無法正常使用。

2.2.7 基本資料:負責收費機、門禁控制器、巡更器的開通機號、安裝位置的基本設(shè)置,作為一卡通系統(tǒng)終端設(shè)備的電腦資料供后臺使用。

2.2.8 報表打印:ic卡發(fā)行報表、ic卡金額報表、ic卡延期報表、ic卡掛失報表,以上四種報表均可按各種可選條件來查詢打印符合用戶要求的報表。

2. 3門禁子系統(tǒng):在管理中心上方菜單的倒三角可選按鍵中選取門禁管理系統(tǒng)即可直接進入門禁管理系統(tǒng)。

門禁管理系統(tǒng)一共有四個功能菜單,它們分別如下:

2.3.1 聯(lián)機通訊:a)讀取記錄:可對目前正在使用的門禁控制器按自選機號單個、多個或全部提取記錄;

b)門禁設(shè)置:提供 測試、清空、加載門禁時間和記錄;

c)實時通訊:提供自動掃描門禁終端并提取記錄、電腦開門、門鎖狀態(tài)以及故障自動報警功能。

2.3.2 輔助管理:a)清除門禁記錄:可按日期時間段清除已過期無用的開門記錄,一般只保留三個有月。

b)系統(tǒng)設(shè)置:提供電腦開門自動加載時間、掃描時間、聲音報警、門禁類型等功能設(shè)置。

2.3.3 管理門禁設(shè)置:須先輸入密碼:js168,進入本系統(tǒng)要求管理的門禁機號,如新增加了門禁控制器后,須在此把該機號打鉤選上,方可將其加入 使用掃描等。

2.3.4 查詢/報表管理:開門查詢、掛失查詢。

2.3.5 ic卡管理:ic卡檢測、ic卡掛失、ic卡取消掛失。

2. 4巡更管理系統(tǒng): 巡更系統(tǒng)一共有四個功能菜單:聯(lián)機通訊、查詢管理、巡更計劃安排、輔助管理,其功能如下:

2.4.1 機通訊:a)巡更器設(shè)置:可按自選巡更器的機號進行 測試、加載信息、清空記錄等。

b)實時通訊:即進入巡更自動掃描監(jiān)控制界面,并自動顯示巡更員巡更的網(wǎng)點號、巡更時間、位置。

2.4.2 查詢管理:巡更查詢、報表打印。

2.4.3 巡更計劃安排:a)巡更員設(shè)置:提供巡更人員的卡號、姓名、巡更路線的增加、刪除、修改設(shè)置。

b)巡更路線設(shè)置:提供巡更路線、網(wǎng)點編號、巡更時間的增加、刪除修改設(shè)置。

2.4.4 輔助管理:a)清除巡更記錄:可按自選時間段清除已過期不用的巡更記錄。

b)巡更方式設(shè)置:提供巡更遲巡早巡時間限制、巡更器類型、聯(lián)網(wǎng)脫網(wǎng)巡更等功能設(shè)置。

c)巡更地圖設(shè)置:可按自選條件設(shè)置巡更網(wǎng)點背景地圖及網(wǎng)點編排方式,對著屏幕點擊鼠標右鍵可彈出功能來增加巡更網(wǎng)點、增刪地圖。

d)遺漏計算:可按自選時間范圍來統(tǒng)計巡更遺漏結(jié)果。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、一卡通管理中心及門禁工作站電腦平應(yīng)正常使用開關(guān)機,不得隨意安裝電腦游戲和刪除文件以免系統(tǒng)穩(wěn)定運行,若有無法排除故障應(yīng)及時與管理員聯(lián)系。

第7篇 成都萬達物業(yè)公司基本行政管理制度

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成都物業(yè)公司基本行政管理制度

§考勤

一、工作時間

全年除法定節(jié)假日和公休日外均為工作日。公司夏季工作時間:

上午9:00-12:00午餐12:00-14:00下午14:00-18:00

冬季工作時間:

上午8:30-12:00午餐12:00-14:00下午14:00-17:30

公司實行上下班打卡制度,每月收、放卡時間為31日晚21時,按出勤卡統(tǒng)計出勤情況計發(fā)工資。

遲到(早退)一次扣款10元,一月遲到(早退)三次(含三次)以上,每次扣款50元,每次遲到(早退)30分鐘以上視為半天事假,超過一個小時則視為曠工半天。一個月連續(xù)曠工三日以內(nèi)給予扣槳金、處分處理,連續(xù)曠工三日即作辭職處理。上班時間外出辦私事者按曠工論處。

二、假期

-法定假日:國家法定節(jié)日,公司按國家規(guī)定休假,如法定假日值班,則按國家規(guī)定給予換休或補發(fā)加班工資。

-婚假:員工憑結(jié)婚證可享受婚假三天。

-喪假:員工直系親屬死亡(父母、配偶、子女)給喪假三天;旁系親屬死亡(祖父母、兄弟姐妹)給喪假一天。

婚假、喪假為帶薪假。員工休婚假、喪假必須提前向管理處或總經(jīng)理提出申請,征得同意后報行政人事部備案?；椤始俚扰c休息日和節(jié)假日重合時,其休息天數(shù)不順延。

-病假:普通員工因病請假應(yīng)提前向部門負責人提出申請(急診須提供加蓋醫(yī)院急診章的證明材料),同時須出具市級以上醫(yī)院證明,急診可于復(fù)職后第一天補辦手續(xù)。病假三天以上(含三天),必須報管理處主任、公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)審批;五天以上(含五天)由管理處或公司相關(guān)部門審核,報行政人事部核準,總經(jīng)理審批。員工去醫(yī)院看病時間不超過四小時且當日不病休的,仍按工作時間計算。

-事假:普通員工因事請假,二天以內(nèi)(含二天),由部門經(jīng)理審批;三天以上(含三天)由部門經(jīng)理提出意見,管理處主任審批;五天以上(含五天),須經(jīng)總經(jīng)理審批。

事假及病假請假日無工資,員工一年內(nèi)累計病假超過十五天,事假超過七天,當年度無年終獎金。

員工請假程序:當事人填寫申請單-部門經(jīng)理審批-管理處主任或公司領(lǐng)導(dǎo)審批-行政人事備案。

公司部門經(jīng)理、副主管理處主管、經(jīng)理以上員工請假,均須總經(jīng)理批準。

所以假期如超過規(guī)定的期限,必須經(jīng)總經(jīng)理批準。

第8篇 物業(yè)公司招投標管理制度

1.0總則

1.1 為確定招投標項目范圍,加強招投標工作管理,規(guī)范招投標工作程序,明確崗位職責,根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》、《廣東省建設(shè)工程招投標管理條例》、《南海市建筑工程招標投標實施細則》及《南海市能興集團有限公司招投標管理制度》等有關(guān)文件的規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。

1.2 本制度適用范圍為本規(guī)程南海市能興物業(yè)管理有限公司。

1.3 任何人不得將必須進行招標的項目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招投標或降低招投標活動。

1.4 招投標活動應(yīng)當遵循公平、公正、擇優(yōu)和誠實信用原則。

1.5 任何人不得限制或者排斥符合條件的單位參加招投標,不得以任何方式干涉招投標活動。

2.0招投標管理機構(gòu)及職責

2.1 招投標小組由公司總經(jīng)理擔任組長,固定成員一般由主管總助、財務(wù)部負責人和相關(guān)職能部門經(jīng)理等擔任。根據(jù)招投標項目的性質(zhì),招投標小組組長可決定邀請2名以下熟悉該項目的專業(yè)人員作為招投標小組的臨時成員。招投標小組成員總?cè)藬?shù)不少于5人的單數(shù)。

2.2 招投標小組根據(jù)《南海市能興發(fā)展集團公司投標管理制度》中所設(shè)置的權(quán)限內(nèi)均具有如下工作職責:

a)決定招標方式、方案;

b)決定被邀請投標的單位;

c)審批招標文件;

d)評定中標單位。

e)通知集團公司稽查考核部派員列席有關(guān)招投標會議。

f)編寫招投標工作情況報告,報集團公司稽查考核部備案。

2.3 招投標工作,以經(jīng)營部為招投標工作主辦部門。

2.4 招投標主辦單位開展工作,每項工作至少應(yīng)有2人同時參加。招投標主辦單位其主要職責如下:

a)進行招投標前期調(diào)查。

b)提議招標方式和方案。

c)提議被邀請投標的單位。

d)編制招標方案、招標文件、擬定合同樣板。

e)進行發(fā)標、收標、開標等工作。

f)提出有關(guān)改進招標工作的建議。

g)在定標后7天內(nèi)向上一級監(jiān)督部門和集團公司稽查考核部提交有關(guān)招標工作情況的詳細報告。

3.0招標工作一般程序

3.1 招標分為公開招標、邀請招標和議標。

3.1.1 公開招標,由主辦單位以招標公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標。

3.1.2 邀請招標,由主辦單位以招標邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標。

3.1.3 議標,由招標單位對少數(shù)幾家投標單位分別就有關(guān)事宜進行協(xié)商,并達成協(xié)議。

3.1.4 應(yīng)邀參加投標的單位一般不得少于五家(特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)經(jīng)集團公司稽查考核部同意不得少于三家),以五至十家為宜;參加議標的單位不得少于三家。

3.1.5 采取議標方式的必須向房地產(chǎn)事業(yè)部和稽查考核部書面說明理由。

3.2 招標前期工作

3.2.1 經(jīng)營部根據(jù)招標項目的特點和需要編制招標文件。

3.2 .

1.1 招標文件應(yīng)當包括招標項目的技術(shù)要求、對投標人資格審查的標準、投標報價要求和評標標準等所有實質(zhì)性要求和條件,以及簽定合同的主要條款。

3.2 .

1.2 招標項目需要劃分標段、確定工期的,經(jīng)營部應(yīng)當合理劃分標段、確定工期,并在招標文件中載明。

3.2 .

1.3 招標文件中不得要求或者標明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及含有傾向或者排斥潛在投標人的內(nèi)容。

3.2 .

1.4 經(jīng)營部編寫工程項目招標文件時,應(yīng)一并編制招標項目標底,作為評標的直接依據(jù)。標底的編寫應(yīng)當根據(jù)設(shè)計圖紙及有關(guān)資料,參照國家規(guī)定的枝術(shù)、經(jīng)濟標準及定額進行編制。一個投標項目只能編制一個標底。標底經(jīng)審定后,在開標前不得泄露。

3.2.2 經(jīng)營部提前1個星期向招標小組提交招標文件、合同、并提議招標方式和說明理由。

3.2.3 招標小組在收到有關(guān)資料2天后,通過會議或直接書面確認等方式確定招標方式,并審議招標文件,審定招標標底。

3.2.4 經(jīng)營部把合同文本格式《合同管理制度》規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。>

3.2.5 經(jīng)營部對擬邀請投標或議標的單位進行深入調(diào)查,并向招投標小組推薦邀請設(shè)標或議標的單位。對建設(shè)工程項目的投標單位必須進行資格預(yù)審,并對其工程業(yè)績、施工能力等方面進等方面進行實地考察。 經(jīng)營部根據(jù)招標項目的具體情況,可以組織潛在投標人查勘項目現(xiàn)場。

3.3 開展招標工作

3.3.1 經(jīng)營部按招投標小組的決定發(fā)出招標公告或邀請書。

3.3.2 接受投標申請書,并選定符合條件的投標人。

3.3 .3召開招標會議,向投標人發(fā)布招標文件,并介紹招標項目的有關(guān)情況和要求,對投標人提出的問題進行說明。任何人不得向他人透露已獲得招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標投標的其他情況。任何人不得與投標人就投標價格、投標方案實質(zhì)性內(nèi)容進行談判。

3.3 .4預(yù)留投標人編制投標文件的合理時間。

3.3 .5招標文件發(fā)出后,不得擅自變更。確需變更的,應(yīng)以書面形式通知所有投標人,并按實際需要順延提交投標文件的截止時間。

3.4 收標、開標工作

3.4 .1 投標人應(yīng)當在招標文件要求提交招標文件的截止時間前,將投標文件送達投標地點。經(jīng)營部收到投標文件后,應(yīng)當簽收保存,不得開啟。投標人在招標文件要求提交招標文件的截止時間前,可以補充、修改或者撤回已提交的投標文件,并書面通知經(jīng)營部。補充、修改的內(nèi)容為投標文件的組成部分。在招標文件要求提交招標文件的截止時間后送達的投標文件,經(jīng)營部應(yīng)當拒收。

3.4 .2 投標截止時間一到,經(jīng)營部應(yīng)會同上級監(jiān)督人員,并邀請所有投標人一起進行開標。開標過程應(yīng)當記錄,并存檔備查。

3.4 .3 開標時,由投標人和上級監(jiān)督人員檢查投標文件的密封情況;經(jīng)確認無誤后,由經(jīng)營部當眾拆封,宣讀和記錄投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內(nèi)容。

3.4 .5 投標文件逾期送達的、未密封或者在封口處沒有按照規(guī)定蓋章和簽名的、未按招標文件的主要條款編制的,以及投標人的法定代表人或者其委托代理人未參加開標會議的,該投標文件均無效。

3.4 .6投標人少于三個的,經(jīng)營部應(yīng)提議重新組織招標。

3.4 .7 開標結(jié)束后,經(jīng)營部應(yīng)編寫《招投標情況匯報》,作為評標、定標的參考資料。匯報內(nèi)容包括:

a)招標工作進展情況。

b)投標單位情況和投標文件內(nèi)容的簡介。

c)投標文件比較及綜合評價。

3.5 評標、定標工作

3.5 .1《招投標情況匯報》應(yīng)在評標、定標會議之前至少1個星期提交招投標小組。會議時間由招投標小組組長確定。各招投標小組成員應(yīng)在收到有關(guān)招標資料2天內(nèi)對招標資料進行審閱。

3.5 .2 評標、定標會議由招投標小組組長或副組長主持。到會的招投標小組成員必須超過半數(shù)以上方為有效會議。評標、定標會議必須有由上級單位派出的監(jiān)督人員參加。

3.5 .3參加評標、定標會議的成員應(yīng)當客觀、公正地履行職責,遵守職業(yè)道德,各成員應(yīng)對所提出的評審意見承擔個人責任。

3.5 .4 經(jīng)營部人員匯報完招標工作情況后,必須離場。

3.5 .5參會的招投標小組成員每人1票,可投贊成票或反對票或棄權(quán)票,贊成票過半數(shù)方可定標;反對票和棄權(quán)票總數(shù)達到半數(shù)或以上,不能定標,須由經(jīng)營部重新開展招標工作。

3.5 .6中標人一經(jīng)確定,不得以任何理由變更。

3.5 .7經(jīng)營部向中標人發(fā)出中標通知書,同時將中標結(jié)果通知所有未中標的投標人。

3.5 .8會議結(jié)束后,會議記錄人員負責根據(jù)會議記錄編寫會議紀要,記錄會議決議等內(nèi)容,并由與會人員簽名。會議記錄應(yīng)全面反映各成員的評審意見。

4.0投標保證金

4.1 招標文件中必須注明此次投標的投標保證金規(guī)定。投標保證金是否收取及收取的標準或數(shù)量,由招投標小組根據(jù)具體的招標項目確定。原則上投標保證金的定額標準為不低于該項目總投資概算金額的1‰。

4.2 投標人提交投標文件時,招標單位應(yīng)當同時向投標人收取投標保證金。落標人交納的保證金應(yīng)當于定標工作結(jié)束之日起7天內(nèi)退回;中標人交納的保證金應(yīng)當于簽訂合同時退回。

4.3 中標通知書發(fā)出后,中標人拒絕簽訂合同的,保證金不予退回;招標人拒絕簽訂合同的,應(yīng)當向中標人支付雙倍保證金。

5.0罰 則

5.1

違反本制度規(guī)定,不按規(guī)定的程序認真開展招投標工作,導(dǎo)致招標流于形式的,對有關(guān)責任人員處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.2 違反本制度規(guī)定,向他人透露已獲取招標文件的潛在投標人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競爭的有關(guān)招標投標的其他情況的,或者泄露標底的,對直接責任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.3 違反本制度規(guī)定,以不合理的條件限制或者排斥潛在的投標人的,對直接責任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.4 違反本制度規(guī)定,在中標單位確定前,與投標人就投標價格、投標方案等實質(zhì)性內(nèi)容進行談判的,對直接責任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.5 參加招標工作的成員有意私下接觸投標人,或接受投標人的財物和其他好處的,沒收其收受的財物,并處以1000元以上的罰款以及行政處分。

5.6 對有上列違規(guī)行為的招投標小組固定成員,取消其招投標小組成員資格;對有上列違規(guī)行為的招投標小組臨時成員,以后不得進入招投標小組。

5.7 經(jīng)營部不提前做好招標準備工作,拖延或浪費時間,造成招標工作時間緊迫的,對有關(guān)責任人員處以1000元以上的罰款。

5.8 對招標活動負有監(jiān)督職責的人員徇私舞弊、濫用職權(quán)或者玩忽職守者,給予行政處分。

5.9 對招標工作中有犯罪嫌疑者,移交司法機關(guān)處理。

5.1 0 有關(guān)招標人員的行為違反本制度規(guī)定的,知情人員應(yīng)向招投標小組成員或集團公司稽查考核部舉報,經(jīng)查屬實,按對責任人處罰金額的60%獎勵舉報者。

第9篇 物業(yè)公司消防安全管理制度總則

物業(yè)公司消防安全管理制度總則

第一條 為了預(yù)防火災(zāi)和減少危害,保護員工人身、單位財產(chǎn)和員工財產(chǎn)的安全,維護公共安全,保障單位經(jīng)濟建設(shè)的順利進行,依照《中華人民共和國消防法》和《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《陜西省消防條例》,制定本規(guī)則。

第二條 消防安全工作貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的方針,實施綜合治理的具體步驟,堅持專門部門與單位員工相結(jié)合的原則,實行消防安全責任制。

第三條 單位設(shè)立各級消防責任制,一級消防安全責任人由單位法人擔任;二級消防安全責任人由單位各部部長擔任(由一級消防安全責任人任命);三級消防責任人由各業(yè)務(wù)部門擔任。后勤部門由各科長擔任(由二級消防安全責任人任命)。四級消防安全責任人由各柜(班)組長擔任,(由三級消防安全責任人任命)。

第四條 成立由單位一級消防安全責任人,二級消防安全責任人組成的消防安全委員會,單位安全保衛(wèi)部對單位的消防安全工作實施監(jiān)督管理。在單位一級消防安全責任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹誰主管,誰負責的原則,制訂逐級消防責任制和崗位責任制。

第五條 單位消防安全委員會職責:認真貫徹國家消防法律法規(guī)和上級消防工作的指示,將防火安全工作納入經(jīng)營、行政管理計劃,做到五同時。

1、組織制訂和修改防火責任制,并督促實施。

2、加強防火宣傳教育,組織開展消防活動。

3、領(lǐng)導(dǎo)專職、義務(wù)消防組織,給予必要的工作和生活條件的保證。

4、組織防火安全檢查,主持研究隱患整改方案的實施,做到預(yù)防為主。

5、指導(dǎo)對消防設(shè)備的配備、維修、更換、管理。

6、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,負責查明原因,明確責任,提出改進措施和處理意見。

第六條 單位消防安全責任人(單位消防安全責任人由單位法定代表人擔任)職責:

1.貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況;

2.將消防工作與本單位的經(jīng)營、管理等活動統(tǒng)籌安排,批準實施年度消防工作計劃;

3.為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障;

4.確定逐級消防安全責任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

5.組織防火檢查,督促落實火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題;

6.根據(jù)消防法規(guī)的規(guī)定建立專職消防隊、義務(wù)消防隊;

7.組織制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,并實施演練。

第七條 消防安全管理人主要職責:

1. 在單位防火委員會及責任人的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責監(jiān)督、檢查、管理單位的消防工作。

2、定期向單位防火委員會匯報單位的消防工作情況,提出消防工作實施計劃。

3、加強對職工(包括新職工、外來務(wù)工人員)進行消防安全知識教育與普及。

4、會同單位設(shè)施保全部對用電、用火、改建、裝修等進行審批工作。

5、經(jīng)常組織安全檢查,查出的隱患及時填寫整改通知單,并對整改情況負責復(fù)查驗收,對重點禁火部位動火實施監(jiān)護。

6、對重大火險隱患及時向單位領(lǐng)導(dǎo)報告,并督促有關(guān)部門采取臨時緊急措施,防止事故發(fā)生。

7、一旦發(fā)生火災(zāi),應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場組織撲救,做好善后處理工作,調(diào)查情況,分析原因,明確責任。

8、對消防工作中成績顯著的個人和班組、部門提出表揚和獎勵。對違反消防安全制度,造成火災(zāi)事故的責任者,按情節(jié)輕重提出處理意見。

第八條 專職安技員職責:

1、在安全保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責單位的消防安全工作。

2、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《江蘇省消防條例》以及單位的消防安全管理規(guī)則,嚴格管理消防工作。

3、鉆研消防業(yè)務(wù)知識,積極開展消防宣傳,在職工中普及消防知識。

4、組織開展單位檢查、宣傳、整改等消防安全管理工作,做好文書檔案工作的歸檔。

5、切實管好電源、火源和化學(xué)危險物品,落實各項防火安全措施。

6、負責管理單位義務(wù)消防隊和義務(wù)安全員的工作,指導(dǎo)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和滅火演練,提高自救能力。

7、定期與不定期的開展消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患及時整改,重大隱患及時上報。

8、會同單位設(shè)施部進行建筑審核,確保新建、擴建、裝潢項目符合防火要求。

9、發(fā)生火災(zāi)事故及時上報,查明原因,分清責任,吸取教訓(xùn),做到三不放過。

10、認真貫徹落實國家有關(guān)法律、法規(guī)和技術(shù)規(guī)范,熱情服務(wù),廉潔奉公,為單位經(jīng)濟工作的發(fā)展真正起到保駕護航的作用。

第10篇 物業(yè)管理公司勞動人事管理制度

員工招聘制度

一、招聘條件:

1、 符合崗位素質(zhì)要求,持崗位證書。

2、 外來人口必須提供規(guī)定的有關(guān)證件。

3、 特殊及重要崗位必須提供政審證明或公司認可的資信擔保。

工資的30%,五次以上者,每次扣發(fā)當日工資的50%。

八、 加班

1、 員工(管理處主任以下)因公務(wù)需延長工作時間,或節(jié)假日加班,需事先填寫加班申請單,經(jīng)批準后方可加班。特殊情況應(yīng)在事后及時補辦有關(guān)手續(xù)。

2、 加班按每4小時為一個計量單位計,實際加班時間應(yīng)扣除每次用膳時間3 0分鐘。

3、 員工加班時間作為調(diào)休使用。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的,予以計發(fā)加班費。法定節(jié)日加班以日基本工資的300%計算加班費,除當天外,另發(fā)2天基本工資。

4、 公司本部工作人員、管理處副主任以上人員加班不補休、不計加班費。

九、 假期

1、 法定假日:元旦(一天)、春節(jié)(三天)、五一勞動節(jié)(三天)、國慶節(jié)(三天)為有薪假日。

2、 結(jié)婚假:正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天,晚婚假七至十五天。

3、 慰唁假:員工的直系親屬不幸逝世,可申請三天有薪慰唁假。

4、 產(chǎn)假:女員工分娩,必須持有醫(yī)院證明及準生證,可享受有薪假期九十天,發(fā)給基本工資。

十、 請假

1、 員工申請事假、病假、婚假、產(chǎn)假、慰唁假等,原則上應(yīng)事前親自填寫請假單(請假的計量單位以半日計,福利假應(yīng)一次性請完)。事前無法請假的,應(yīng)及時電訊核準,并于到崗后者,扣發(fā)當日工資及當月崗位補貼;當月曠工一天以上兩天以下者,扣發(fā)半個月工資及當月崗位補貼;當月曠工兩天以上或全年累計曠工三天以上者扣發(fā)當月工資和崗位補貼并予以除名。員工解聘制度

十三、 辭職

1、 在試用期內(nèi)辭職的,除跟班培訓(xùn)期外按實際工作天數(shù)計算工資及崗位補貼予以發(fā)放,不作任何經(jīng)濟補償。

2、 經(jīng)勞資協(xié)商,同意辭職的員工,除發(fā)給當月實際上班天數(shù)工資及補貼外,不作任何經(jīng)濟補償。

3、 在合同期內(nèi)自行離職的,扣發(fā)當月工資及全部補貼,不作任何其他經(jīng)濟補償。

十四、 辭退公司有權(quán)辭退不合格的員工及冗員。被辭退員工,除發(fā)給當月實際上班天數(shù)工資及補貼外,并按以下原則給予經(jīng)濟補償(違反勞動紀律或被辭退處分的除外):工作滿半年以上者,給予補發(fā)半個月基本工資;工作滿壹年以上者,給予補發(fā)壹個月基本工資。

十五、 開除開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準。被開除的員工扣發(fā)當月工資及補貼,造成公司損失的追究經(jīng)濟責任,觸犯法律的送交政府有關(guān)部門法辦。員工解聘、辭職、被辭退、被開除的,書面通知離職員工辦理有關(guān)的離職手續(xù)。離職員工在離開本企業(yè)以前必須交還企業(yè)的一切財物、文件以及業(yè)務(wù)資料。否則,人事部門不予辦理任何手續(xù),并追究法律責任。員工工資制度

十六、 公司實行“以崗定薪”的勞動分配制度。公司員工工資實行月薪制,員工月薪(工資)=基本工資+崗位補貼或加班費。工資按員工所擔當?shù)穆殑?wù)及崗位套定。職務(wù)、崗位發(fā)生變動按新職務(wù)、崗位套定工資;所有的工資調(diào)整均從次月1日起生效。基本工資標準表(附后)和崗位補貼(加班費)按規(guī)定發(fā)放?；竟べY是計算加班費、工會費、社保繳費、辭退經(jīng)濟補償?shù)幕鶖?shù)。

十七、 員工的月薪計算、發(fā)放:

1、 以每月26天計算(安防、保潔等特殊崗位除外)。

2、 員工日薪=月薪÷26天。日薪尾數(shù)以人民幣角為單位,不計“分”。

3、 工資于次月15日發(fā)放,逢節(jié)假日可予以提前,遇春節(jié)放假的第一天在10日左右的,提前5日發(fā)50%,節(jié)后第二天再發(fā)50%。辭職和辭退人員的工資原則上在次月15日發(fā)給,特殊情況的,在每月的10日、20日、30日發(fā)給?；竟べY(元):一級二級三級四級五級500 崗位補貼(加班費)(元):一級二級三級四級五級800-3000500-1500300-800100-60050-300

4、 安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。

5、 兼職人員的基本工資和崗位補貼,由總經(jīng)理定。

6、 員工當月全部收入超過個稅規(guī)定的,超過部分按規(guī)定交個人所得稅。

7、 級別說明:一級員工:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理二級員工:部門經(jīng)理三級員工:管理處主任、部門主管、財務(wù)人員、 技術(shù)管理人員四級員工:管理員、技術(shù)工種、安防員(保衛(wèi)員)、其他管理人員五級員工:保潔員、其他簡單勞動員工

8、 公司對由公司辦理社保的管理人員和其他骨干人員,按公司規(guī)定給予補貼。員工勞動合同

十八、 公司所有轉(zhuǎn)正員工(兼職人員除外)都必須與公司簽訂勞動合同,勞動合同的簽訂期限如下:公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年期合同;部門經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。

十九、 公司辦理團體意外傷害保險和團體意外傷害醫(yī)療,所有入職員工都必須參加新員工第二個月參加。保險費100元/人年,分4個月從員工工資中扣取。在保險期內(nèi)員工因各種原因辭職的,均不退款,保留至保險期滿為止。

二十、 勞動合同一旦簽訂即具法律效力,勞資雙方必須嚴格遵守,認真履行合同的各項約定。員工獎懲條例

二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。

(一) 員工有下列表現(xiàn)之一的,嘉獎、發(fā)給獎金:

1、 遵規(guī)守紀,工作認真負責,堪為全體員工楷模的;

2、 參加行業(yè)舉辦的競賽獲獎為公司爭得榮譽的;

3、 維護公司形象或聲譽表現(xiàn)突出的。

(二) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記功、發(fā)給獎金:

1、 按規(guī)定時間完成臨時緊急任務(wù)有功的;

2、 完成或超額完成公司下達的年度工作或利潤指標的(指責任人);

3、 搶險或排除事故隱患成績突出的。

(三) 員工有下列表現(xiàn)之一的,記大功發(fā)給獎金:

1、 提出合理化建議經(jīng)采納成效卓越的;

2、 消除事故有功,使企業(yè)免遭嚴重經(jīng)濟損失的;

3、 及時舉報并防止營私舞弊或危害公司利益行為發(fā)生的;

4、 見義勇為,樹立或維護公司形象表現(xiàn)突出的。

(四) 員工有下列表現(xiàn)之一的,給予晉級加薪:

1、 連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的;

2、 對企業(yè)有特殊貢獻的;

3、 三年內(nèi)獲二次記大功的。

二十二、 處罰對員工的處罰分為行政處分和經(jīng)濟處罰兩類。兩種處罰可合并使用。

(一) 行政處分。對員工的行政處分分為警告、記過、降級(職)、辭退、開除。如情節(jié)嚴重,觸犯法律的,交有關(guān)部門法辦。員工有下列表現(xiàn)的,給予書面警告:

1、 遇非常之事故,故意回避者;

2、 在工作場所內(nèi)發(fā)生口角,經(jīng)勸導(dǎo)不予糾正者;

3、 工作拖拉,質(zhì)量低下者;

4、 未完成本崗位工作,但尚未造成經(jīng)濟損失和不良影響的;

5、 對于上級指示未說明正當理由不予執(zhí)行,或不能如期保質(zhì)保量完成或處理不當?shù)形丛斐山?jīng)濟損失和不良影響的,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)口頭警告二次仍無改正者;

6、 辦公時間無正當理由擅離工作崗位或私自外出或工作時間私事串崗者;

7、 當月內(nèi)遲到次數(shù)累計達五次以上者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予降級或記過:

1、 直屬主管明知屬下員工舞弊,而予以隱瞞庇護或不舉報揭發(fā)的;

2、 部門負責人以上領(lǐng)導(dǎo)明知所管轄員工工作有失誤不予處罰,或公報私憤處罰不公者;

3、 違抗命令或威脅侮辱主管之行為,情節(jié)較輕的;

4、 未完成崗位責任制中所規(guī)定的工作,但所造成的后果較輕的;

5、 冒、替簽到的;

6、 在工作場所有不道德或有傷風化行為的;

7、 在工作場所酗酒滋事,影響秩序者;

8、 未按公文處理時限積壓公文影響業(yè)務(wù)運作的;

9、 遺失公司重要文件、物件或工具的;

10、 人為損壞公物或破壞工作環(huán)境的;

11、 一年內(nèi)被書面警告三次者。員工有下列表現(xiàn)之一的,給予開除或辭退,情節(jié)嚴重者,追究法律責任:

1、 嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者;

2、 營私舞弊、貪污或挪用公款,收受賄賂的;

3、 泄漏機密、制造謠言,使企業(yè)遭受重大損失的;

4、 玩忽職守,未能履行崗位職責造成工作失誤,致使企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失的;

5、 仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的;

6、 一年內(nèi)被記過二次的;

7、 當月曠工兩天或年累積曠工三天者;

8、 品行不端,嚴重損害公司信譽或違法亂紀受到刑事處分及治安條例處罰的;

9、 在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的;

10、 不服從上級指揮調(diào)遣,并有嚴重威脅行為,影響正常工作秩序的。

(二) 經(jīng)濟處罰。經(jīng)濟處罰類別視情節(jié)輕重定為:

1、 一般過失處罰,處罰金額為20元----100元;

2、 明顯過失處罰,處罰金額為100元---200元;

3、 嚴重過失處罰,處罰金額為200元---500元;

4、 連帶過失處罰,處罰金額為20元---500元,依據(jù)“一般過失”、“明顯過失”、“嚴重過失”的量罰標準確定。一般過失、明顯過失、嚴重過失中若造成經(jīng)濟損失的,還應(yīng)付賠償責任。

1、 一般過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到書面警告行政處分的行為。

2、 明顯過失處罰范圍:本條例規(guī)定中受到降級或記過處分的行為。

3、 嚴重過失處罰范圍:本條例規(guī)定中有嚴重損害公司利益的行為以及造成公司經(jīng)濟損失的過失行為。

4、 連帶責任過失處罰范圍:

⑴ 管理處主任以上領(lǐng)導(dǎo)對直屬員工的工作過失負有連帶責任,直屬員工在一個月內(nèi)受到三次“一般過失”處罰,該負責人應(yīng)受到一次“連帶責任過失”處罰;直屬員工一個月內(nèi)受到二次“明顯過失”處罰,該負責人應(yīng)受到一次“連帶責任過失”處罰;若直屬員工受到“嚴重過失”處罰,該負責人均要受到“連帶責任過失”處罰。

⑵ 企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務(wù)時,應(yīng)明確責任人,發(fā)生過失時,配合人應(yīng)負連帶責任,并視情予以“連帶責任過失”處罰。

(三) 處罰權(quán)限:

1、 企業(yè)員工發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為均有建議處罰權(quán)。

2、 公司領(lǐng)導(dǎo)對其所管轄的員工違規(guī)違紀行為擁有直接的處罰權(quán)。

3、 管理處主任對所管轄的員工擁有直接處罰權(quán)。

4、 嚴重過失處罰應(yīng)報批后方可執(zhí)行。本條例不妨礙員工受到規(guī)章制度中所規(guī)定的其他獎勵或處罰。本制度的解釋權(quán)歸公司管理部。

第11篇 某物業(yè)公司有償服務(wù)收費管理制度

一.制度內(nèi)容

為使物業(yè)管理實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn),制定本制度

二.適用范圍

適用于對有特殊要求的客戶提供收費服務(wù)和工作過程的管理

三.管理標準

1. 方便客戶,盡可能為客戶提供更多、更好的服務(wù)

2. 體現(xiàn)勞動有償?shù)脑瓌t,合理收費,按勞定酬

四.工作流程

1. 受理客戶電話或書面申請

2. 根據(jù)客戶的需求填寫繳費通知單,注明客戶需要的有償服務(wù)內(nèi)容、時間、取費標準后請客戶簽字認可。

3. 按標準提供客戶所需的有償服務(wù)。

4. 請客戶按照相關(guān)的收費標準繳費。

五.有償服務(wù)工作流程圖

客戶書面或電話申請----填寫工程維修單----服 務(wù)----客戶滿意 客戶不滿意----簽字確認----收 費 返 工----交相關(guān)人員處理-----存 檔

第12篇 物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度11

物業(yè)公司培訓(xùn)管理制度(十一)

1.目的

通過有效的培訓(xùn),實現(xiàn)對人力資源的開發(fā),使工作效能達到最優(yōu)化,為未來發(fā)展提供戰(zhàn)略性的高層次人才儲備,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要。

2.適用范圍

均豪公司全體員工

3.職責

3.1公司人力資源部負責公司范疇內(nèi)所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3.2 項目部根據(jù)公司制訂的年度培訓(xùn)計劃編制本項目部的年度計劃。

3.3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄范圍內(nèi)的所有培訓(xùn)計劃的編制、匯總督導(dǎo)工作,督導(dǎo)落實培訓(xùn)管理工作的落實和檢查。

3.4 各級主管領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的執(zhí)行負責。

3.5 公司質(zhì)量檢查經(jīng)理對培訓(xùn)工作所有質(zhì)量記錄負有檢查責任。

4.術(shù)語

4.1培訓(xùn)教程:指公司按行政級別/專業(yè)/性質(zhì)所制定的不同系列培訓(xùn)課程

4.2崗位資格培訓(xùn)證書:指員工參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和具備某種任職資格的證明。

4.3培訓(xùn)考核率:指培訓(xùn)后進行考試的次數(shù)比例。

4.4培訓(xùn)出勤率:指應(yīng)參加培訓(xùn)人數(shù)與實際參加培訓(xùn)人數(shù)的比例。

5.程序

5.1需求調(diào)查

5.1.1項目部定期征求員工對培訓(xùn)工作的意見和建議,進行員工工作現(xiàn)狀分析,認真填寫《培訓(xùn)需求調(diào)查表》,每月25日前報人力資源部。

5.1.2公司人力資源部負責匯總報行政總監(jiān)并備案.

5.2計劃的編制

5.2.1各級培訓(xùn)計劃的編制均須根據(jù)培訓(xùn)需求、上年度的培訓(xùn)總結(jié)分析結(jié)果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。

5.2.2計劃編制須按統(tǒng)一的文本格式撰寫,作為年度工作計劃的構(gòu)成部分,并附《培訓(xùn)計劃表》。

5.2.3必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預(yù)案布置研討。

5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司范疇的整體安排,同時應(yīng)包含總部和項目部的培訓(xùn)內(nèi)容。

5.2.5總部各職能部室的專項培訓(xùn)計劃應(yīng)自行編制。

5.2.6總部、項目部因工作需要進行臨時培訓(xùn),按照《臨時培訓(xùn)制度》、《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.3計劃審批

5.3.1公司年度計劃須公司總經(jīng)理辦公會審議,總經(jīng)理簽批。

5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓(xùn)計劃由各單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批并報人力資源部核準。

5.3.3培訓(xùn)中的其它需審批的重大事宜由行政總監(jiān)批準。

5.4計劃執(zhí)行

5.4.1人力資源部負責總部培訓(xùn)計劃的落實工作。

5.4.2項目部培訓(xùn)計劃審批核準后可自行分解為月計劃表,除特別要求外可自行調(diào)整安排,無須總部審批,但須每月底前將下月培訓(xùn)計劃報公司人力資源部備案。

5.5. 組織實施

5.5.1課程設(shè)置

5.5.1.1由公司人力資源部組織,各主管部門配合進行培訓(xùn)課程設(shè)置方案的設(shè)計。

5.5.1.2培訓(xùn)課程設(shè)置方案由人力資源部匯總經(jīng)行政總監(jiān)審核后總經(jīng)理簽批(參見培訓(xùn)課程匯總表)。

5.5.1.3培訓(xùn)課程將根據(jù)需要不定期的進行增減,每年終審核一次。

5.5.2教師選配

5.5.2.1按照《培訓(xùn)教師管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.3教材選用

5.5.3.1為節(jié)省人力物力,部分專業(yè)基礎(chǔ)理論利用社會現(xiàn)有教材,由人力資源部統(tǒng)一購買.

5.5.3.2部門經(jīng)理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學(xué)提綱、考核標準,送人力資源部備案,經(jīng)行政總監(jiān)簽批后,認真做好試講準備工作。經(jīng)過培訓(xùn)試講合格后,由人力資源部制成錄像、光盤作為正式教材使用。

5.5.3.3部門經(jīng)理以下人員通用教材由公司提供,應(yīng)知應(yīng)會知識由各項目部授課教師制定教學(xué)提綱、考核標準送人力資源部備案后實施。對經(jīng)過培訓(xùn)授課效果好的,由人力資源部制成錄像光盤作為正式教材。

5.5.3.4新入職員工培訓(xùn)教材由公司統(tǒng)一制作下發(fā)。

5.5.3.5培訓(xùn)教材的實施細則參見《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》。

5.5.4培訓(xùn)的管理

5.5.4.1培訓(xùn)的運行按《各類培訓(xùn)管理程序》執(zhí)行。

5.5.4.2各項目部組織的培訓(xùn)出勤率不得低于90%。

5.5.4.3新員工入職培訓(xùn)按照《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.5.4.4外派取證培訓(xùn)按照《外派取證班管理規(guī)定》執(zhí)行.

5.5.4.5臨時培訓(xùn)按照《臨時培訓(xùn)制度》執(zhí)行

5.5.4.6崗位資格培訓(xùn)按照《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.5.4.7項目部執(zhí)總主抓培訓(xùn)工作,并設(shè)專人(兼職)負責日常培訓(xùn)管理工作。

5.5.4.8 各項目部于每月25日前向人力資源部報本月培訓(xùn)記錄和下月培訓(xùn)計劃。

5.5.4.9公司總部各部室舉辦的專業(yè)培訓(xùn)計劃應(yīng)于實施前5天報人力資源部。

5.5.4.10人力資源部按各項目部上報的計劃,每月定期進行檢查,填寫《培訓(xùn)工作月檢記錄》。

5.5.4.11人力資源部將培訓(xùn)計劃執(zhí)行情況上報行政總監(jiān),并做為考核各項目部培訓(xùn)工作的依據(jù)。

5.6培訓(xùn)考核

5.6.1 對培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習程度要求分為了解、熟悉、掌握,其中熟悉和掌握的內(nèi)容必須經(jīng)過考核,培訓(xùn)考核率達90%以上。根據(jù)培訓(xùn)檢查的需要,人力資源部按10%比例對培訓(xùn)考核過程進行監(jiān)督,詳見《培訓(xùn)考核辦法》。

5.6.2 新入職員工培訓(xùn)考試不合格的按《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》執(zhí)行。

5.6.3崗位資格培訓(xùn)不合格按《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.6.4因工作原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員一律安排時間補課并進行考課;因個人原因未參加規(guī)定教程培訓(xùn)及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應(yīng)處罰。

5.7培訓(xùn)效果評估

5.7.1為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,每次培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)負責人應(yīng)組織相關(guān)人員對效果進行量化打分,填寫《培訓(xùn)學(xué)員評估表》,《培訓(xùn)教師課程評估表》,由培訓(xùn)負責人根據(jù)評分結(jié)果做出評估報告。

5.7.2《培訓(xùn)學(xué)員評估表》及《培訓(xùn)教師課程評估表》的填寫,應(yīng)充分體現(xiàn)客觀、公正原則,培訓(xùn)活動負責人在組織活動評估前,應(yīng)做反復(fù)強調(diào),并現(xiàn)場解答填寫

人員提出的有關(guān)問題,但不得指導(dǎo)填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。

5.7.3《培訓(xùn)學(xué)員評估表》評分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)與被評估人員及其直接主管人員、部門負責人見面,《培訓(xùn)學(xué)員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。

5.7.4《培訓(xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》的得分結(jié)果在評估報告形成后,應(yīng)告之被評估人員。并告知其直接的上級和部門負責人員?！杜嘤?xùn)教師培訓(xùn)課程評估表》僅供人力資源部查閱;

5.7.5評估報告各類評估表應(yīng)嚴格遵循逐級呈報的原則,上報人力資源部,如屬重大培訓(xùn)活動需上報行政總監(jiān)。

5.8培訓(xùn)登記

5.8.1 所有培訓(xùn)必須認真填寫《培訓(xùn)工作記錄表》,并于當月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責任。

5.8.2 總部人力資源培訓(xùn)部、項目部依據(jù)記錄內(nèi)容在《崗位資格培訓(xùn)證書》上做正式記錄。詳見《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》。

5.9培訓(xùn)備案

5.9.1人力資源部、項目部應(yīng)及時將員工培訓(xùn)情況備案待查,其備案情況應(yīng)與員工所持《崗位資格培訓(xùn)證書》登記內(nèi)容相符。

5.10材料歸檔

5.10.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)分類做好材料的歸檔整理工作,按照公司《檔案管理規(guī)定》執(zhí)行。

5.11培訓(xùn)統(tǒng)計

5.11.1人力資源部、項目部根據(jù)培訓(xùn)情況及時做好各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。見《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》

5.12培訓(xùn)總結(jié)

5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓(xùn)后各方面所發(fā)生的變化,了解員工對培訓(xùn)的需求從培訓(xùn)角度加以分析解決。

5.12.2通過員工本人介紹自己培訓(xùn)后的感受,并以此來收集改進建議。

5.12.3總結(jié)成功經(jīng)驗,找出不足之處,并在今后培訓(xùn)工作中加以改進并將情況反饋給各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。

5.12.4根據(jù)公司或行業(yè)最新發(fā)展信息以及公司經(jīng)營管理最新動態(tài)提出對原計劃進行調(diào)整和修正意見。

5.12.5每月各項目部要對當月的培訓(xùn)工作,做出總結(jié)與分析上報公司人力資源部,以便調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容。

5.13管理指標評審

5.13.1各項目部每月要將培訓(xùn)工作管理指標完成情況報人力資源部;人力資源根據(jù)《培訓(xùn)工作指標月檢記錄》進行匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)。

5.14年度評審

5.14.1人力資源部結(jié)合檢查情況進行年度匯總,填寫《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》報行政總監(jiān)進行評審。

6.監(jiān)督執(zhí)行

公司行政總監(jiān)對公司的培訓(xùn)和效果負管理責任。

7.相關(guān)性文件

《臨時培訓(xùn)制度》

《臨時培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》

《各類培訓(xùn)管理程序》

《培訓(xùn)教材管理規(guī)定》

《新員工入職培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》

《外派取證班管理規(guī)定》

《崗位資格培訓(xùn)管理規(guī)定》

《培訓(xùn)考核辦法》

《崗位資格培訓(xùn)證書管理規(guī)定》

《檔案管理規(guī)定》

《獎懲管理制度》

8.質(zhì)量記錄及表格

《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

《培訓(xùn)計劃表》

《培訓(xùn)課程匯總表》

《培訓(xùn)工作記錄表》

《崗位資格培訓(xùn)證書》

《培訓(xùn)工作統(tǒng)計表》

《培訓(xùn)工作管理指標完成情況統(tǒng)計表》

《培訓(xùn)學(xué)員評估表》

《培訓(xùn)教師課程評估表》

第13篇 物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊

物業(yè)公司質(zhì)量手冊:人事管理制度

物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù),享受合同權(quán)利。采用人員能進能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請得進,留得住,流得出,用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。

(1員工招聘制度

1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。

2.簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;工作內(nèi)容;勞動保護和勞動條件;勞動報酬;勞動紀律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責任。勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,當事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。

(2員工入職管理(包括試用期)

從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨生子女證等,有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓(xùn),完成后到各自部門崗位上報道。

(3員工規(guī)定制度管理

物業(yè)管理公司運作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規(guī)定。

有關(guān)員工紀律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學(xué)習,在日常工作中參照對比?！秵T工手冊》內(nèi)容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。

(4員工調(diào)職升職管理

行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,對員工進行升職(或調(diào)職)的評估。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標準考驗。一般在三個月后確定新職位,進行晉級加薪。

(5員工的檔案管理

員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨立的檔案卷宗。

員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。

人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:

員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計,打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計,即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計。

員工出勤情況統(tǒng)計。

員工獎懲情況統(tǒng)計。

員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計。

人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,對統(tǒng)計資料的計算與分析。

(6 員工的辭職程序

員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務(wù)部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。

(7辭退員工程序

辭退員工的一般程序為:部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。

(8 報酬管理

如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。

1.確定工資水平在確定工資水平時,應(yīng)考慮以下幾個因素:

a 要建立具有競爭性的工資比率;

b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。

c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。

d 生產(chǎn)效益問題。

e 本單位不同工作的工資比率問題。

2.工資和工資結(jié)構(gòu)

一般來說,一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。

(工作分級和考核制度

工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動的技術(shù)繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級?？己酥贫?實際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項工作的好壞,將直接關(guān)系到勞動報酬分配的合理與否。

(9福利的形式和內(nèi)容

福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生補貼費、福利設(shè)施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利,為員工工作、學(xué)習和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟負擔,又豐富了員工的文化生活,對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。

(10獎懲制度

為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴格貫徹獎優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎,有過必罰、制度面前,人人平等。

1.獎勵

a獎勵條件

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:

對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;

在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

在發(fā)明、技術(shù)改進或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;

為公司節(jié)約資金和能源的;

防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;

一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;

其他應(yīng)當給予獎勵的。

b獎勵形式

口頭或通報表揚;

晉升工資或晉級;

通令嘉獎;

1.處罰方式

口頭警告

書面警告:員工如有重復(fù)觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀事實、處理意見;

員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。

降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。

辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對實施進行調(diào)查核實,并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。

1.公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。

責令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán)。

在給予員工行政處分的同時,如需責令賠償經(jīng)濟損失的,經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。

(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)

(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計劃。

制定年度培訓(xùn)預(yù)算計劃,定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況。

確定各級人員的培訓(xùn)要求,并聽取各部門的培訓(xùn)需求,制定相應(yīng)的訓(xùn)練計劃。

組織實施各種培訓(xùn)課程與活動。

做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

做好培訓(xùn)資料,編制符合公司經(jīng)營特點的基礎(chǔ)教材。

維護培訓(xùn)設(shè)備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(11.2培訓(xùn)內(nèi)容

1.新員工入職培訓(xùn)。安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務(wù)項目、經(jīng)營范圍、運作方式、以及用工制度、

福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識,物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學(xué)習。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識。

2.專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對不同的訓(xùn)練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓(xùn)、政訓(xùn),由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓(xùn),最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。

第14篇 物業(yè)管理公司宿舍管理制度

物業(yè)管理公司宿舍管理制度(十四)

1. 凡入住本公司者,必須在行政部辦理住宿手續(xù),不準擅自調(diào)房、調(diào)床,登記三天內(nèi)未入住者,作自動放棄床位處理。

2. 宿舍月供煤氣:冬季每人12元,夏季每人5元;月供電費:冬季每人10度,夏季每人15度。超出標準由宿舍員工平均分攤,自當月工資中扣除。具體規(guī)定參照《宿舍用電用煤氣規(guī)定》。

3． 宿舍內(nèi)禁止使用電飯煲等電熱電器,禁止私接電源,違者罰款10-50元,并沒收相關(guān)電器。

4. 嚴禁在宿舍內(nèi)賭博、打架、做有傷風化事宜,違者記大過或開除處理。

5. 愛惜一切公共設(shè)施,造成一切損壞或經(jīng)濟損失由當事人按價賠償,若找不到具體的當事人則由宿舍人均承擔,故意損壞者處原價

1.5 倍的賠款。

6. 保持宿舍及周邊環(huán)境衛(wèi)生整潔,禁止向窗外扔雜物、倒水、嚴禁將飯菜倒在洗漱臺或地上,違者記警告處理。

7. 宿舍屬集體共有,個人如在外租房,公司將不再安排床位及作任何補貼。

8. 就寢時間限每日00:00前,00:00之后回宿舍者一律記警告處理。

9. 宿舍嚴禁員工擅自留宿外人,需留宿外人者須填寫《訪客申請表》經(jīng)總經(jīng)理批準后方可留宿,否則記大過處分。

10. 禁止高聲喧嘩,音響或電視聲23:00后嚴禁開大聲,以免影響他人休息。

11.禁止男女互串,違者記中過處分。

12. 不宜穿內(nèi)褲或光赤膊在宿舍外或過道上行走。

13. 宿舍出現(xiàn)設(shè)施破損時,應(yīng)及時報告行政部,由行政部聯(lián)系維修。

第15篇 物業(yè)管理公司消防管理制度10

物業(yè)管理公司消防管理制度(十)

消防安全檢查制度

為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作,檢查和防止消防隱患,特制定如下制度:

1、每月末及節(jié)日前,結(jié)合綜合管理考評對物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進行安全檢查;

2、檢查工作由公司組織,工程、保安、管理處主任參與;

3、檢查項目:

①各部門(管理處)配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效;

②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定;

③設(shè)有消防報警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報警系統(tǒng)是否正常。

3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異,或違反消防規(guī)定的問題,要立即查明原因,及時處理,不能立即解決的,由公司出具整改通知書,限期整改。

消防培訓(xùn)制度

為貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,特制定本制度。

1、公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于一次;

2、公司對新入職的員工的消防培訓(xùn),培訓(xùn)率要達到100%;

3、培訓(xùn)內(nèi)容包括:

①學(xué)習消防理論知識

②熟悉使用常用滅火器材

③開展消防綜合演練

4、公司每年至少對業(yè)主開展消防宣傳教育培訓(xùn),包括:

①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定

②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法

滅火器管理規(guī)定

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一,在緊急情況及消防狀態(tài)下使用;

2、保安部負責滅火器的管理工作;

3、員工不得亂動、辦理或非緊急情況下使用存放的滅火器;

4、滅火器購回后,保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時間或充氣日期;

5、在每次的消防檢查中,要滅火器進行檢查,及時更換失效或損壞的滅火器,并在瓶身標簽上注明失效日期。

火災(zāi)處理制度

1、發(fā)現(xiàn)初期火警,在場人員應(yīng)該:

①及時報告物業(yè)轄區(qū)當值主管,報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向;

②立即利用附近的滅火器器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展;

2、物業(yè)轄區(qū)當值主管接到現(xiàn)場報告后:

①帶領(lǐng)消防人員,攜帶消防人員以最快速度到達火警現(xiàn)場;

②立即指揮在場人員進行滅火撲救;

③指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍的人員疏散;

3、當撲救無效,當值主管及時決定:

①將滅火人員撤離至安全距離內(nèi);

②立即向上級匯報;

③情況如本部門或本公司無法處理,火情失去控制,應(yīng)立即報告消防部門。

第16篇 某物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度

物業(yè)公司項目客服部防火安全管理制度

1.0客服部服務(wù)人員在每日檢查和清掃寫字間時,應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)客人未熄滅的煙頭、火柴梗。在清理煙灰時,應(yīng)先將煙缸內(nèi)的煙灰浸濕后再倒入垃圾箱內(nèi)。

2.0對項目配備的電器和賓客自帶的電器按項目有關(guān)規(guī)定使用。因使用電器不當,造成跳閘等問題,立即通知工程部檢查處理,同時報告客服部或保安部。

3.0注意發(fā)現(xiàn)寫字間內(nèi)新增的各類電器,及時報告客服部或保安部。晚間巡樓時發(fā)現(xiàn)照明燈未關(guān)時,要通知保安部一同開啟客戶房間關(guān)閉照明。

4.0及時清理樓層內(nèi)的報紙、廢紙箱等易燃物品,各層樓梯通道內(nèi)不得堆放各種物品,發(fā)現(xiàn)客人堆放應(yīng)勸阻并及時報告主管或保安部。

5.0注意樓層內(nèi)有無飲酒過量行動異常、表情怪異的客人及其它非項目常住客人,做到勤轉(zhuǎn)、勤聞、勤檢查,發(fā)現(xiàn)異常、異味應(yīng)及時通知客服部或保安部。

6.0客服部服務(wù)人員應(yīng)熟悉滅火器、消防栓存放位置和使用方法,并經(jīng)常客人宣傳有關(guān)消防知識和項目的消防管理制度。

7.0客服中心安全管理制度

7.1當班人員不得擅自離開工作崗位,熟知報火警程序及電話。

7.2各崗位人員應(yīng)熟悉消防器材所在位置,并正常使用。

7.3員工對電話設(shè)備、電腦、復(fù)印機等高精密度儀器應(yīng)嚴格按操作規(guī)程作業(yè),有故障不得私自拆除,需報有關(guān)技術(shù)人員維修。

7.4客服中心內(nèi)嚴禁使用明火。

7.5下班后要將所有設(shè)備的電源切斷。

7.6客人復(fù)印密集文件時,要注意觀察,發(fā)現(xiàn)是黨和國家機密文件時,要及時上報保安部。

7.7在接發(fā)傳真和復(fù)印時,如發(fā)現(xiàn)散布*言論或*宣傳品時要做到不傳看、不散播、并及時報告并上交保安部處理。

8.0保潔安全管理制度

8.1注意保潔區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞上報主管。

8.2了解本崗位入住客戶情況。

8.3對于客人放在公共區(qū)域內(nèi)沒有保護措施的貴重錢物,要向領(lǐng)導(dǎo)上報。

8.4發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域有國家規(guī)定的禁品,應(yīng)主動上報。

8.5發(fā)現(xiàn)樓層或公共區(qū)域有可疑人物、事應(yīng)、立即報告保安部。

8.6發(fā)現(xiàn)客人使用電加熱器具、明火,應(yīng)立即上報。

8.7嚴格內(nèi)外不分,談?wù)撆c工作無關(guān)話題。

8.8不得私自一人用鑰匙打開寫字間。

8.9接到客人報告失竊,要保護現(xiàn)場,立即報告部門主管并通知保安部。