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規(guī)章制度包括哪些
公司的規(guī)章制度是企業(yè)運營的基礎，它涵蓋了員工的行為準則、工作流程、職責分配、獎懲機制等多個方面。主要包括以下幾個部分：
1. 員工守則：定義員工的基本行為規(guī)范，如職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等。
2. 工作職責：明確各部門及崗位的職責范圍，確保責任清晰，避免工作重疊或空白。
3. 工作流程：規(guī)定業(yè)務處理的步驟和順序，提高工作效率，減少錯誤發(fā)生。
4. 薪酬福利：詳細說明薪酬計算方式、獎金發(fā)放規(guī)則及福利政策。
5. 培訓發(fā)展：規(guī)定員工培訓計劃、晉升通道和職業(yè)發(fā)展路徑。
6. 員工關系：涵蓋溝通機制、沖突解決、團隊建設等方面，維護和諧的工作環(huán)境。
7. 獎懲制度：設立明確的激勵措施和處罰標準，激發(fā)員工積極性。
作用和意義
規(guī)章制度的存在對于企業(yè)的運營至關重要，主要體現(xiàn)在：
1. 提高效率：通過規(guī)范工作流程，減少不必要的溝通成本，提升工作效率。
2. 維護秩序：明確員工行為邊界，防止混亂，保持組織的正常運行。
3. 保障權益：為員工提供公平的工作環(huán)境，保護其合法權益不受侵犯。
4. 促進發(fā)展：為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，激發(fā)個人潛力，推動企業(yè)發(fā)展。
5. 降低風險：通過獎懲制度，預防違規(guī)行為，降低企業(yè)法律風險。
怎么制定
制定規(guī)章制度需遵循以下步驟：
1. 確定目標：明確規(guī)章制度要解決的問題和期望達到的效果。
2. 調研分析：了解現(xiàn)有流程，收集員工反饋，分析存在的問題。
3. 制定草案：依據調研結果，編寫初步規(guī)章制度，確保內容全面、具體。
4. 征求意見：廣泛征求各部門和員工的意見，進行修訂和完善。
5. 審核批準：由高層管理者審批，確保規(guī)章制度符合公司戰(zhàn)略和法律法規(guī)。
6. 實施與反饋：正式發(fā)布并執(zhí)行，定期收集執(zhí)行效果反饋，適時調整優(yōu)化。
最新公司員工規(guī)章制度范本范文
第1篇 最新公司員工規(guī)章制度范本
用人單位的規(guī)章制度既要符合法律、法規(guī)的規(guī)定，也要合理，符合社會道德。實踐中有些用人單位的規(guī)章制度不違法，但不合理，不適當。下面小編為大家?guī)砹斯締T工規(guī)章制度范本，希望對大家有所幫助。
員工管理制度
一.工作態(tài)度
1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2.工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。
4.員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。
5.上班時嚴禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。
6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
二.儀表.儀容.儀態(tài)及個人衛(wèi)生
1.員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2.員工的工作衣應隨時保持干凈.整潔。
3.男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4.女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5.工作時間內，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應用手遮掩。
6.工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕.走路輕.操作輕。
三.拾遺
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
四.公司及其所工作酒店財產
公司及各個酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
公司出勤制度
一.公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經本部門負責人同意。
1.遲到：在列隊或集合后點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀律單一張
2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批準，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元并紀律單一張。
3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批準沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續(xù)曠工兩天計自動離職。
二.員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
1.病假
2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法于當日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
員工宿舍管理制度
一.員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
二.不得在宿舍內酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。
三.貴重物品應避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內而致丟失者責任自負。
四.就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負責任。
五.室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權利。
公司工資管理制度
一.工資結構
工資包括：基本工資.崗位工資.業(yè)績工資。
二.工資計算方法
1.實發(fā)工資=應發(fā)工資-扣除項目
2.業(yè)績工資=應發(fā)工資-扣除項目
三.辭退離職工資計算
1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標準發(fā)放，有保證金給予退還。
2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)房任務補償.工資和保證金。
公司獎罰制度
一.獎金結構
1.模范員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會中表揚并頒發(fā)100元，以激勵員工士氣。
2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。
3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現(xiàn)，包括工作效率.服務態(tài)度.敬業(yè)精神.出勤率.突出成績.貢獻度等多項評核，并依據考核成績核發(fā)年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!
二.員工罰款結構
缺勤：經常遲到.早退.曠工.消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。
第2篇 員工違反安全生產規(guī)章制度考核細則
1目的
堅持“零容忍”的安全問責原則,進一步強化員工安全意識,強化管理者“如履薄冰、如臨深淵、如坐針氈”的憂患意識,規(guī)范現(xiàn)場安全行為,嚴格標準化作業(yè),壓降因違章操作、違章指揮所發(fā)生的各類安全事故,制訂本細則。
2適用范圍
本考核細則適用于公司本部員工。
3考核權限
公司及二級部門對因違反安全生產規(guī)章制度而被查處的責任人依據本細則實行分類考核,考核權限僅限于公司及二級部門。
4考核原則
嚴守規(guī)則,違規(guī)必究;
下級違規(guī),上級有責;
分類考核,綜合治理。
5違章違規(guī)處理辦法
5.1員工違章違規(guī)按照a、b、c分類,按對應分值6、4、2對部門績效進行評價考核。
5.2a類違章按最低生活水平標準發(fā)放工資;b類違章當月考核500元;c類違章當月考核200元。
5.3公司員工被考核,需離崗參加公司組織的1天安全生產再教育學習班,接受安全教育,經考試合格后才能重新獲得上崗資格。
5.4員工被公司或上級部門查實a類違章違規(guī)一次,對該員工所屬區(qū)域車間主任、班組長按c、b類違章違規(guī)考核一次。
5.5員工被公司或上級部門查實b類違章違規(guī)一次,對該員工所屬區(qū)域車間主任、班組長按c類違章違規(guī)考核一次。
5.6違章違規(guī)員工在接到參加安全生產再教育學習班通知后,應按通知要求準時報到,參加學習。如無故缺席或不按時參加,作拒絕接受公司安全生產教育處理。
6考核內容詳見《違章違規(guī)內容》
1、管理違章
序號
評價內容
類別
1
分廠(部門)未開展月度安全例會及工作計劃
c
2
分廠、車間未開展安全綜合檢查
c
3
分廠、車間未開展月度區(qū)域危險源檢查
c
4
分廠、車間負責人每月參加班前會少于二次
c
5
分廠、車間負責人對各類安全事故學習知曉度未落實檢查的
c
6
分廠、車間負責人未按計劃組織開展各類應急救援演練
c
7
分廠、車間負責人對新進、轉崗(復工)員工未進行崗位安全教育培訓安排上崗作業(yè)的
b
8
分廠、車間負責人違章安排無特種作業(yè)人員進行特種作業(yè)操作的
b
9
分廠、車間負責人未建立特種設備管理網絡,未建立特種設備管理臺賬、每月開展一次特種設備檢查的
b
10
分廠、車間負責人未督查委外單位辦理施工手續(xù),安排委外單位施工的
b
2、現(xiàn)場違章
序號
違 章 違 規(guī) 內 容
類別
1
違反公司“十大禁令”
1.嚴禁違章指揮和強令他人冒險作業(yè)。
2.嚴禁無證操作或不具備相應資質的人員操作特種設備。
3. 2米以上高處作業(yè)時嚴禁不系安全帶。
4.未經許可和采取防護措施,嚴禁進入受限空間作業(yè)。
5.任何委外單位未簽訂安全協(xié)議,未確定安全施工方案嚴禁施工。
6.嚴禁未采取安全措施接觸高速運轉、運行中的設備設施。
7.嚴禁違章關閉、取消、損壞設備連鎖、安全防護設施。
8.嚴禁違章停送能源介質和動力源。能源介質施工沒有經過嚴格審批,嚴禁施工。
9.嚴禁在起重吊物下行走和停留。
10.任何員工沒有得到相應規(guī)程培訓、風險告知、沒有簽訂安全責任狀等嚴禁上崗。
a
2
無證、酒后駕駛機動車輛
a
3
侵占公司財產(夾帶物資出廠等)
a
4
一級簽證作業(yè)違反簽證安全管理制度
a
5
使用同位素、射線裝置時違反管理規(guī)定
a
6
在禁火區(qū)域吸煙、擅自動火
a
7
在公司內鬧事、斗毆、賭博、班前班中酗酒
a
8
重復性違章造成重復性重傷以上事故
a
9
任何履職不到位的管理違章
b
10
阻礙公司管理人員執(zhí)行現(xiàn)場安全生產管理
b
11
違反開動牌和檢修確認掛牌制度
b
12
違反有限空間和高處作業(yè)簽證安全管理制度
b
13
擅自啟動已封存或無證的特種設備責任者
b
14
違反電氣倒閘安全操作規(guī)程
b
15
進入煤氣等危險區(qū)域巡檢和作業(yè),未按規(guī)定攜帶co等檢測儀
b
16
高空拋物
b
17
對安全整改項目弄虛作假
b
18
起重設備吊重物停留空中,駕駛員離開駕駛室
b
19
二級簽證作業(yè)違反簽證安全管理制度
b
20
煤氣作業(yè)不執(zhí)行雙人作業(yè)制或確認制
b
21
在煤氣(天然氣)區(qū)域隨意逗留、休息
b
22
將食物帶入變配電站(室)、電氣主操作室、電纜隧道
b
23
違反起重設備“十不吊”規(guī)定
b
24
違反焊割作業(yè)“十不燒”規(guī)定
b
25
擅自停用職業(yè)衛(wèi)生防護裝置
b
26
未對員工進行各類安全教育就安排作業(yè)
b
27
違規(guī)指派協(xié)力員工從事非合同內容的作業(yè)
b
28
機動車闖禁行區(qū)域的
b
29
叉、鏟車違章行駛
b
30
造成安全設備、設施損壞未及時匯報又未采取防范措施
b
31
對接害崗位,未按規(guī)定穿戴防塵、防毒、防噪防護用品
b
32
冒用公司各類證件
b
33
違反物資出廠管理規(guī)定
b
34
三級簽證作業(yè)違反簽證安全管理制度
c
35
對本崗位危險源及事故應急預案不能完整表述操作程序
c
36
擅自挪用防汛防臺儲備物資
c
37
未正確穿戴、使用勞防用品
c
38
使用帶有安全缺陷的各類電器設備
c
39
巡檢、點檢后安全保護設施未及時恢復
c
40
使用安全裝置失靈的設備
c
41
在吊物下行走、站立
c
42
未按規(guī)定配備、使用專用工具作業(yè)
c
43
吊、夾、索具使用前未作檢查
c
44
行車運行前未鳴警報或打鈴
c
45
行車遙控操作時人不跟隨行車的
c
46
行車駕駛員離開行車駕駛室時,未帶走開動牌切斷電源
c
47
起重指揮人員戴手套指揮
c
48
焊割作業(yè)時氧、乙炔氣瓶距動火點<10米
c
49
違章搬運焊割用氧、乙炔氣瓶
c
50
員工不熟知崗位規(guī)程(崗位安全生產職責、事故通報)
c
51
危險化學品從業(yè)人員未持證作業(yè)或對危險化學品安全卡內容不熟悉
c
52
現(xiàn)場違章使用、領用危險化學品
c
53
未按規(guī)范使用高壓用具或其它電氣設施(設備)
c
54
電氣作業(yè)不執(zhí)行掛牌制度
c
55
擅自挪用消防器材
c
56
防火責任人不知曉本部門(部門)消防重點部位情況
c
57
不會正確使用本崗位消防器材
c
58
各類車輛擅自駛入或停放在生產作業(yè)區(qū)域
c
59
駕駛機動車輛超速、超車和違反道路交通安全規(guī)定
c
60
違反人員、車輛進出公司規(guī)定且不服從管理的
c
61
二輪動力車未辦理手續(xù)在公司內行駛
c
62
未經允許進入非本崗位作業(yè)區(qū)域的各類危險區(qū)域
c
63
擅自闖入安全(保衛(wèi))警戒區(qū)域
c
64
違反事故申報流程
c
65
崗位員工不熟悉各類防護設施的使用
c
66
未辦理相關手續(xù),擅自拉臨時線
c
67
其他不安全行為及違反本崗位安全生產規(guī)章制度(a、b類規(guī)定者除外)
c
7其他
7.1員工違章違規(guī),現(xiàn)場領導在現(xiàn)場未制止的,領導按員工違章違規(guī)類別同等考核;
7.2各類事故的責任者及管理者的違章記分由事故調查小組決定。違章作業(yè)引發(fā)的重傷事故按a類違章記分考核;違章作業(yè)引發(fā)的輕傷事故按分類違章提檔考核。
第3篇 員工著裝規(guī)范化規(guī)章制度-范本
各縣市局、市直各單位、機關各科(室)、協(xié)(學)會:
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時,應著裝。
二、機關其他人員在下列場合應著裝:
(一)參加重大集體活動及上級組織_;
(二)外出執(zhí)行公務;
(三)上級機關來局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場合。
三、應著裝人員因非公務外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應穿著便裝。
四、著裝時應按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應扣好領鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內衣下擺不得外露;男、女長袖立領襯衣做外衣穿著時,應佩戴肩章和制式領帶,下擺應扎在褲腰內;穿著短袖開領夏衫,應佩戴肩章和領花,下擺不得扎在褲腰內;男、女長袖立領夏衫與春秋服配套穿著時,應佩戴制式領帶。
五、著裝時,應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整,男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時應保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明原因,視情況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。
九、在未經批準或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應著裝人員未按規(guī)定著裝,應及時予以糾正,進行批評教育,情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進行檢查。
以上要求,請各單位組織人員認真學習,嚴格管理。
第4篇 d電腦公司員工管理規(guī)章制度
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位公司店員制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度一個不遵守制度的人是一個不可靠的人!制度只能對君子有效.對于小人,任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣,或者是無效的.金豪公司的合格員工應使自己變成君子.
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文 字報告交于上級部門,公司將做出合理的回復!
二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密;
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
四、上門維修電腦時必須著工作服;佩戴工號牌;儀表注重,衣帽整潔。
五、待客必須有禮貌,有敬語,有五聲;說話誠實,認真積極的解決顧客的電腦故障;認真執(zhí)行公司各項規(guī)定,保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話.
六、工作時接聽私人電話不得超過#分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽;
七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償,偷盜公司財物者交于公安部門處理
八、員工服務態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(您好!####電腦公司 歡迎光臨!請~!)。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后---對本次服務是否滿意麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
九、工作時間:
1、冬季:,夏季:;
2、一個月可休#天,無特殊情況的連休不能超過#天
3、在規(guī)定時間內遲到或早退#分鐘者算遲到或早退
4、遲到或早退##分鐘者算曠工#天
十、員工獎罰規(guī)定:
每月獎金:###元,全勤獎###元
1、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定可獲得滿額獎金
2 、當月無遲到、無早退、無投拆、無違反相關規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月#天假天可得全勤獎
3、遲到或早退或被投訴及違反相關規(guī)定者一次扣獎金 元并不能獲得全勤獎
4、當月公司所放的#天假#天未休者可得滿額全勤獎,休#天者只能獲得#元/天的加班補助
5、每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放
十一、離職條件:
1、員工離職,必須歸還所有維護工具及公司所配物品,如有丟失或損壞照價賠償
2、離職后不得再以####電腦公司員工的名義自居,如有違返本公司將保留訴諸法律的權利
3、員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資與歸還押金;
4、未滿合同期如需離職者必須提前#個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職發(fā)放所有工資與獎金,扣除 %押金;
5、未滿#個月無特殊原因要離職者,扣除 %的押金;
十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 :
1、每月曠工累計達#天;
2、拒絕公司指派任務;
3、泄露本公司機密;
4、當月被投訴#次以上者含#次
5、偷盜公司財物者;
6、私自收取客戶費用;
十三、入職條件
1、進入公司試用期#個月
2、正式進入公司后
1、正式進入新聯(lián)電腦公司需交納#押金
2、經試用需交納培訓費的,交納#培訓費
3、進入####電腦公司后,公司統(tǒng)一配置####
十四、員工正式入職必須嚴格執(zhí)行本制度.
第5篇 餐飲員工守則規(guī)章制度格式怎樣的
餐飲員工管理規(guī)章制度員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守一基本要求
1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù);
上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。
上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
1.3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;
不長時間會客;
嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.5、保守本店經營機密。
二工作要求2.1、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。
2. 2、不因自己心情而影響工作質量。
不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
2. 3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。
不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
2. 4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
2. 5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;
因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經濟處罰。
三對待顧客3.1、記住顧客是我們的老板;
在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;
任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3. 2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發(fā)質知識)。
在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲“歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。
在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;
在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;
在介紹服務時注意運用專業(yè)語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
3. 3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3. 4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;
接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
3. 5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
3. 6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
3. 7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
3. 8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
3. 9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
四衛(wèi)生要求
4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
員工在為顧客服務完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
五.其它
5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。
5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;
看到將要壞的地方立即通知維修。
5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;
如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系并自己妥善處理。
5.5、“十點”工作原則:做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
5.6、“八條”服務標準:客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
5.7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來;
(6)是,明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
5.8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂,應付突發(fā)事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話.
5.9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關,后果一律自負。
治安制度
第6篇 學校物業(yè)公司員工安全管理規(guī)章制度
1.為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康,不斷改善員工的勞動條件,預防各類傷害事故的發(fā)生,根據國家、省、市有關規(guī)定結合公司實際情況,制定本制度。
2.公司各部門在經營管理活動中,要認真執(zhí)行安全第一,預防為主的安全方針,全體員工必須牢固樹立隱患重于明火,責任重于泰山的思想觀念,為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境。
3.各級管理人員在工作中,要認真貫徹執(zhí)行國家、省、市有關安全法律、法令、法規(guī)。
4.建立安全組織機構,健全各級安全管理責任制,做到責任明確,制度落實。
5.編制安全工作年度計劃,將安全與工作同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比,把安全管理落到實處。
6.在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程,當工作與安全發(fā)生矛盾時,工作應服從安全,作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執(zhí)行,并且及時向上級報告。
7.全體員工要支持安全管理人員工作,使之正確行使安全監(jiān)督、管理職責。
8.安全檢查
(1)安全檢查內容:查思想、查管理、查隱患、查整改。
(2)安全檢查重點:工作條件、生產設備、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設施、工作人員的行為。
(3)安全檢查發(fā)現(xiàn)的不安全因素、不安全隱患應要及時整改,對重大隱患應制定可靠安全措施,限期解決。
9.員工在工作中應執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定,正確使用保護用品、用具,遵守勞動紀律,遵章指揮、遵章作業(yè)。
10.制定年度安全衛(wèi)生教育技術培訓計劃,要適時、宜人、內容合理,方式多樣;組織實施力求嚴密、嚴謹、講求實效。
(1)安全知識教育:經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素,并熟練掌握其防范措施。
(2)安全技術培訓:經過培訓使員工掌握安全勞動技能,減少操作中的失誤。
(3)安全意識教育:經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè)。
11.根據季節(jié)變化出現(xiàn)的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,增強安全觀念,控制人的不安全行為。
12.特殊工種作業(yè)人員、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓,經過考試取得合格證方可上崗作業(yè)、工作。
13.管轄區(qū)內建筑物必須堅固,如有損壞或危險征兆,應及時修理或采取有效措施。
14.電器設備
(1)電器設備和線路的絕緣必須良好,裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志。
(2)電器設備金屬外殼必須根據技術條件,采取保護性接地或接零措施。
(3)在低壓電器、線路帶電作業(yè)時,應設專人監(jiān)護,使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品。
(4)使用手持電動工具,必須要有觸電保護器。
(5)在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,電壓不得超過36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器,電壓不能超過12伏特。
(6)設備和線路要符合規(guī)格,并要定期檢修。
15.進入檢查井、地溝作業(yè)前,要確認檢查井、地溝內是否有異常情況,無異常情況方可進入。
16.發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故,應立即搶救受傷人員,保護事故現(xiàn)場,并及時向有關部門報告。
17.發(fā)現(xiàn)嚴重傷亡事故,公司應與有關部門組成聯(lián)合調查組,查清事故發(fā)生的經過、原因、造成的經濟損失,確定事故的性質,由有關部門進行處理。
第7篇 物業(yè)執(zhí)行員工手冊等規(guī)章制度規(guī)范獎懲考核程序規(guī)定
物業(yè)關于執(zhí)行《員工手冊》等規(guī)章制度、規(guī)范獎懲、考核程序的規(guī)定
為強化公司整體管理,規(guī)范對《員工手冊》等規(guī)章制度的執(zhí)行,實行對員工獎懲、考核標準、程序的統(tǒng)一化和公正化,現(xiàn)結合《員工手冊》,就公司獎懲及考核程序有關規(guī)定通知如下:
1、各部門應積極組織員工學習《員工手冊》等公司規(guī)章制度,做到依法管理,依制行事,并加強員工思想教育和素質培訓,做好上下溝通和民主交流。
2、《員工手冊》等公司規(guī)章制度為員工基本行為規(guī)范,各部門應嚴格遵守和維護,部門制定具體內部規(guī)定應參照《員工手冊》之相應規(guī)定,不得與之相悖,如有異議,可提請建議案,由行政部商議各部門酌情報批修改完善。
3、各部門應嚴格按《員工手冊》等公司規(guī)章制度(備案)對員工進行考核,規(guī)范填寫《獎勵單》和《過失單》,反映員工具體表現(xiàn),注明情節(jié)輕重,由行政部依據公司統(tǒng)一規(guī)章制度之獎懲標準,對當事員工執(zhí)行獎懲,會同部門經理簽批,報總經理審批,員工本人簽認后生效,存行政部轉交財務部予以發(fā)放工資時結算備查。
4、員工考核、匯報及述職應實行逐級負責制和層級管理制,各部門應每期對員工實行公正、公平的績效考核,員工匯報、述職嚴格執(zhí)行《員工手冊》逐級投訴、匯報制度,凡發(fā)生隨意越級,偏離公正、徇私報復,虛報毀損,一經查出,將追究嚴重違規(guī)責任。
簽署人:zz物業(yè)管理有限公司
第8篇 g公司員工規(guī)章制度
1、實行每日八小時工作制:上午8:00-12:00;下午:13:30-17:30。
2、不準遲到,需提前15分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明),如果不能遵守,遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。
3、有特殊情況請假,批準者按無薪假期。未經批準無故曠工者,按曠工處理.
4、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網頁或登錄私人qq,看電影、下載歌曲,以及做其他私事,一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。
5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況,網站后臺用戶名和密碼,服務器登錄密碼,如有違反本條者,作立即辭退處理。
6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機,為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng),非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統(tǒng)內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準,任何員工不得出借,帶出公司辦公地點。
7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想,對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象,員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊,舉止文明,不得做有損公司形象的事情。
8、員工應該熱愛自己所從事的事業(yè),要有拼搏敬業(yè)精神,工作中要不斷努力學習,積極開拓進取,不怕吃苦,沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術,不斷加強自身的競爭能力。
9、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合,生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物,保持公司環(huán)境衛(wèi)生,關心和愛護其他員工的身體健康,不得在辦公區(qū)域內吸煙。
10、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。
第9篇 店面員工儀容儀表的規(guī)章制度
儀容儀表是展現(xiàn)個人形象、精神風貌的重要載體。員工的行為要自然、得體、大方，充分體現(xiàn)自我素質和自我管理。其基本要求如下：
(一)站立姿勢
標準：
1、男性：以跨立姿勢站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。
2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳稍向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉，自然下垂放于身前。
禁忌：
1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。
2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。
3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。
4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。
(二)手勢
標準：
在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關節(jié)為軸指向目標。
禁忌：
1、用一個手指指人或方向。
2、用手做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。
3、擺手回答或作手勢否定顧客的詢問。
(三)行走
標準：
1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動，雙眼平視前方，行走時腳尖對正前方，充滿活力，自信向上。
2、兩人或多人以上共同行走時，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免擋住顧客。
3、在店內行走時，遇顧客或同事要主動讓行，并點頭微笑打招呼。
禁忌：
1、行走時左顧右盼、左搖右晃，四處張望。
2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。
3、行走時卡腰、手插入口袋。
4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。
(四)表情
標準：微笑服務、熱情待客。
1、能隨時注意到顧客的需求，善于利用表情與顧客溝通。
2、主動尋找與顧客的交流點，態(tài)度誠懇、不虛偽。
3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。
4、注意講話口吻，運用服務語言，主動熱情、彬彬有禮、音量適中。
禁忌：
1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。
2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。
3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。
4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。
(五)個人裝束
1、 發(fā)型標準：
經常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型，沒有碎發(fā)。
1、男員工發(fā)型前不遮眉，后不壓領，兩鬢不蓋耳，不留鬢角。
2、女員工發(fā)型前不遮眼，短發(fā)后不過頸，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散發(fā)。
禁忌：
1、頭發(fā)臟、有頭皮屑;
2、未打摩絲，有亂發(fā)、碎發(fā);
3、梳怪異發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā);
4、短發(fā)過長，男員工留有鬢角，女員工長發(fā)披散、未束起。
2、臉部標準：
每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。
1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。
2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型。
禁忌：
1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物;
2、有口臭或有異味;
3、化銀白色妝或干脆不化妝。
3、服裝標準：
進入直營店要統(tǒng)一工裝。員工對工裝要愛惜、及時清洗，保持整潔挺括、無皺折。
禁忌：
1、挽起袖口、褲腿。
2、工裝污漬、褶皺或破損;
4、穿鞋標準：
穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋干凈、無油漬、污漬、無破損。
禁忌：
1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋;
2、鞋已破損;
3、鞋有污漬、泥土。
5、手及指甲標準：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊干凈、無污物，長度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。
禁忌：
1、指甲長度超過1毫米;
2、手或指甲臟、有污物;
3、涂非透明指甲油。
6、工牌標準：員工進入直營店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸前，不允許配戴別人的工牌。
五、日常工作管理及注意事項
(一) 常檢查貨架，保持各類貨架上有充足貨品，售完的要及時補充新貨;若有顧客隨意亂放商品時，應及時將商品歸位。
(二) 不可讓顧客撕拆貨品包裝，若此情況發(fā)生，要用友善態(tài)度勸阻，并根據包裝毀壞程度酌情處理。
(三) 當顧客要求試聽(看)貨品時，須按規(guī)定在顧客交付貨款后，才可拆開試聽(看)。
(四) 日常營業(yè)時，尤其在店中顧客較多，店員比較繁忙時須謹防貨品被盜;若發(fā)現(xiàn)有人竊取貨品時，按規(guī)定妥善處理。
(五) 燈光是影響直營店形象及購物環(huán)境的主要因素之一，所有店內燈箱、射燈及普通照明都不能有熄滅或損壞，如有此情況出現(xiàn)須立刻更換或進行修理。
(六) 店內音樂以輕音樂為主，使顧客可以在一種輕松的氛圍中進行選購貨品，影視可選擇一些較流行的影片進行擺放，用以吸引顧客。
(七) pop宣傳海報應及時更換，并注意維護。
(八) 促銷活動要與總部營銷策略保持一致。
(九) 針對當地實際情況不定期作出有效的市場調查及相應的促銷活動。
(十)直營店所有工作人員，均應掌握“正版”與“盜版”商品信息，遇到客戶詢問商品時，能準確、及時的告訴顧客所詢問的商品是否屬于正版范圍。
第10篇 詳解公司員工宿舍管理制度規(guī)章如何起草
正所謂，無規(guī)矩不成方圓，而規(guī)章制度的制定程序關鍵是要保證制定出來的規(guī)章制度內容具有民主性和科學性。對此，下面將詳解公司員工宿舍管理制度規(guī)章如何起草，希望能對你有幫助。
一、目的：
為加強員工宿舍管理，給大家營造一個整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。
二、寢室長職責：
1、每間寢室設立室長一名，全面負責本宿舍的衛(wèi)生、紀律、安全等方面的工作。
2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。
3、寢室長有義務向酒店行政辦公室及時匯報寢室內發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對寢室長進行過失處理。
三、作息時間：
1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時回宿舍者，應以請假條的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過3次。如超過3次，宿舍管理員有權對違紀者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的，須由部門最高主管簽屬的證明。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的，也將予以50元/次的罰款。
2、22：00以后禁止在寢室內接待外來人員，禁止留宿外來人員，凡私自留宿外來人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財物丟失等，將由當事人負責賠償。
四、衛(wèi)生制度：
1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，共同維護宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。
3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經寢室長提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀處理。
4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當日輪值人員提到指定地點放好，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。
5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長將受到過失處理，如有明確責任者，則同時給予該責任者作相應的處分。
五、水、電管理：
1、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時電線，不準超負荷用電，不準用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。
2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關;
3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。
4、不得私自亂接電線插座。
5、要保持高度防火意識，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時上報工程部。
6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。
7、由于本人私接電源、插座而引起的火災，未造成后果給予責任者以違紀處理，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。
六、物品擺放規(guī)定：
1、必須保持物品擺放整潔、美觀，嚴禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內墻面亂刻、亂畫、亂釘，違者對責任人予以10分/次的處罰。
2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。
3、被套、床單須經常清洗，保證干凈無異味。
4、鞋子有序擺放于床下，鞋內勿放置襪子，并保證其干凈無異味。
5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。
6、桌上物品如牙具、口杯、書籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無水跡。
7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。
8、垃圾置于桶(袋)內，并由當值人員每天處理一次。
9、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛護，如屬自然損壞，寢室長要及時上報工程部，如屬人為破壞，除照價賠償外，每次罰款20元。
七、管理規(guī)定：
1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀律的責任和權利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應及時匯報至行政人事部，如知情不報或管理不力將視情節(jié)輕重，給予至少20元/次的罰款。
2、宿舍管理員須加強員工宿舍巡視工作，行政人事部不定期組織保安及宿舍管理員對員工宿舍進行衛(wèi)生、安全、紀律檢查。
3、23：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，使酒樓聲譽受到損壞者，除后果由本人自負外，酒樓將對當事人給予違紀處罰，如寢室長沒提出或勸阻，則負連帶責任。
4、對凡有公物損壞的宿舍，有明確責任者的除負責賠償損失外，還要追究其責任。本宿舍員工視而不見、知情不報、相互包庇而導致責任不明者，除全體宿舍員工賠償損失外，并將給予重罰。
5、出入宿舍要隨手關門，注意防盜，對因故離開酒樓者，宿舍長負責督促將宿舍物品柜鑰匙回收，并上交宿管員。嚴禁私自配制鑰匙和調換門鎖，如發(fā)現(xiàn)此類情況，將處以宿管員100元/次的罰款。
6、在宿舍內禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價賠償外，視情況給予當事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分。
7、宿舍區(qū)域內嚴禁堆放易燃易爆物品。
8、宿舍區(qū)域內嚴禁使用明火，宿舍門口及通道不準堵塞，要保持暢通無阻。
9、每位員工必須按時辦理好暫住證，并將復印件交行政人事部備案。
10、員工離職時，必須在辦好離職手續(xù)后及時搬出宿舍，否則予以罰款。
八、衛(wèi)生檢查規(guī)定：
1. 每周一14：00各部門派一名由后勤部主管統(tǒng)一安排衛(wèi)生檢查相關事宜;
2. 各部門負責人必須及時安排參加衛(wèi)生檢查之人員，否則予以50元/次的罰款
詳解公司員工宿舍管理制度規(guī)章如何起草的內容就介紹到這里，更多精彩的內容更新盡在管理者范文網，敬請期待。
第11篇 h美容院員工管理規(guī)章制度
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準涂指甲油。給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎墻壁、柜臺,不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物(如大蒜等);
二、工作守則
1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話。
2、美容室有客人時,除技術主管協(xié)助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞。
4、員工要樹立當家作主,勤儉節(jié)約的新風尚。上班做到“人走燈滅,人離籠頭關”,不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物,一旦發(fā)現(xiàn),予以嚴懲。
6、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務機密及經營狀況。
7、員工不得在會所經營區(qū)域內,追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規(guī)章制度。
10、員工應服從會所工作安排,無正當理由,不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚。
12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工作失職造成經濟損失的,由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會所工作區(qū)域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故,應服從統(tǒng)一調度并積極參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員,應及時向會所總經理或行政部匯報,并跟蹤防范。
14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等,員工必須在三天之內閱讀并簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其后果自負。
15、員工除上班時間外,有義務參加會所統(tǒng)一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度。
17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物。
三、上崗管理
1、店長管理和業(yè)務調度。
2、美容師要服從領導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務;
4、美容師上班應在一樓營業(yè)廳候客,如約好的客人半小時內仍沒有等到顧客到來的,要給客人打電話問情況。
5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師必須無條件加班,拒單者每次罰款50元,并視其情節(jié),罰款必須當天交,如逾期不交者,在當月工資中按雙倍處罰。
7、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。
8、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問。
9、當天凡頭牌美容師在服務顧客,應由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客,如頭牌美容師服務顧客已完畢,仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客。
10、美容師不能在節(jié)假日請假休班,除非特殊情況【如婚事,葬事】,反規(guī)定的一天扣兩天工資。
11、28天為全勤、全勤獎50元,如休假沒休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】。
四、衛(wèi)生制度
1、實行衛(wèi)生崗位責任制,分區(qū)劃片,保持店內環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
第12篇 裝飾公司員工管理規(guī)章制度
裝飾公司員工管理規(guī)章制度范本
在我們平凡的日常里，需要使用制度的場合越來越多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的裝飾公司員工管理規(guī)章制度范本，僅供參考，歡迎大家閱讀。
裝飾公司員工管理規(guī)章制度
1、文明施工，規(guī)范作業(yè)，嚴格按照公司規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息之間。
2、每一工種質量層層驗收，每一工種完工后，工長先行驗收并及時整理后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件，鑒交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收。
3、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務，責任到人，工地上不可無故無人，即使工種完工等下各工種進場，也必須提前通知公司早人做安排，如有違反進行罰款。
4、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護。離開施工現(xiàn)場時，務必關掉水閥，總電源及窗戶。凡每發(fā)現(xiàn)一次記過錯。
5、服務態(tài)度熱情，對客戶德提問要好言回答，不得惡語中傷，不理不睬，不得隨意向客戶索要任何財物，不得向客戶發(fā)生矛盾或發(fā)生任何爭執(zhí)，情節(jié)嚴重勒令停工，一切損失由該工種的負責人付責任。
6、工地即使清理，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔，材料堆放有序，工地每天檢查。
7、工地上注意維護公司形象，不得講和做不利于公司形象和利息的事，否則罰款300元———1000元，情節(jié)嚴重者立即開除并扣除其所有工資。
8、必須佩帶上崗證，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工，嚴禁穿其它公司工作服。
9、工地上禁止流動吸煙，嚴禁帶小孩及閑雜人員駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆。
10、公司廣告牌，進度表及考核表貼上墻。
11、對于工地上的成品及半成品，每一工種工長進場必須點清查實。若收工后發(fā)現(xiàn)成品及半成品有損害，賠償，更換均由工種承擔。完工時工地必須移交給下一工種并鑒寫工程移交單，并請客戶簽署驗收單。
裝飾公司員工管理規(guī)章制度，盡在管理者范文網。
第13篇 小公司員工規(guī)章制度范例
每一個企業(yè)都有很多小型企業(yè),這些企業(yè)根據自己的經營類型,如何培養(yǎng)員工,如何激勵員工,如何制定員工規(guī)章制度呢以下是小公司員工規(guī)章制度的范本,可供參考。
第一章總則
第一條為增強公司員工主人翁責任感,提高遵紀守法的自覺性,維護公司和員工的利益,避免發(fā)生事故,保證各項工作的順利完成,特制訂本制度。
第二條本制度作為公司基本準則,全體員工必須嚴格遵守。
第三條本制度面前人人平等。
第二章紀律
第四條全體員工須嚴格遵守國家法律法規(guī),遵守勞動紀律,愛護公物,團結協(xié)作,完成各項任務。
第五條凡各單位(職能部門、分公司)制訂的各項規(guī)章制度,經分管副總簽字后到企管處審核、備案,報經有關領導批準下發(fā)。
第六條勞動紀律
(一)全體員工須嚴格遵守班前班后點名的考勤制度。
(二)上下班須按時點名,不得早退、遲到。
第七條請假制度
(一)員工有事須向有關領導請假。
(二)請假須寫請假條,禁止以其它方式請假。重病、意外事故等,須持相關證明事后補假。
(三)員工本人結婚或直系親屬(指有直接血統(tǒng)關系或婚姻關系的父母、夫妻、子女)喪事,準假三天,工資予以編制。
(四)凡符合計劃生育政策的育齡婦女,休產假期為十八個月,任何人不得私自縮短產假假期或以其它理由、形式請長假休產假。
1、休產假時,須持有效診斷證明,到工會領取《產假申請表》,經所在單位、人力資源處簽章后,交工會備案。
2、凡已參加養(yǎng)老保險的休假人員,須及時按月度交納個人應交保險費,以連續(xù)計算保險交費年限。
3、休產假超過規(guī)定期限的人員,須提出書面申請(產假期限最長不超過二年,即續(xù)假最長時間為半年),經工會研究決定后方可續(xù)假,否則按自動離職處理。
4、復工時,須到工會領取《產假復工申請表》,經工會簽章后,交人力資源處待工。
5、人力資源處組織已被接收的復工人員進行崗前培訓,復工人員考核合格后方可上崗。
(五)請病假三天以上者須持醫(yī)生證明,請病假三個月以上者,復工須持醫(yī)生健康證明。
(六)批假權限(停工權限同請假,請假簽字須逐級批準)
1、員工請假三天(含三天)以下者,由各部門主管(車間主任)簽字批準;
2、員工請假三天以上七天(含七天)以內者,部門經理(分公司經理)簽字批準;
3、員工請假七天至三個月(含三個月)者,由分管副總簽字批準;
4、員工請假三個月以上者,由總經理簽字批準。
(七)凡請假時間較長,所得工資不足以扣除個人應交養(yǎng)老保險費者,須到人力資源處辦理保險費預交或補交手續(xù),以連續(xù)計算保險交費年限。
第八條工作紀律
(一)上班時間,無部門負責人(車間主任、副處長級或以上人員)簽字批準的出門證不得出廠。
(二)因事晚來,須提前將車間主任、副處長級或以上人員簽字批準的證明交門衛(wèi)。
(三)車間主任、副處長級及以上人員出入廠區(qū),須由本人到門崗簽字。
(四)工作時間須做到“五不準”。
1、不準睡崗、脫崗、串崗;2、不準吃零食;3、不準打鬧、閑聊;4、不準干私活;5、不準自行組織文體活動。
第九條組織紀律
(一)全體員工須無條件服從組織分配,上級對下級負責,下級對上級負責。
(二)員工享有“六項權利”:
1、有了解所從事工作中潛在的危險和可能造成事故的權利;
2、有對危害生命安全的行為批評、檢舉、控告的權利;
3、有獲得保障自身健康、良好的勞動條件和使用勞動保護用品用具的權利;
4、有遇到生命安全侵害時緊急避險的權利;
5、有對班前不講安全拒絕上崗的權利;
6、有違章指揮拒絕作業(yè)的權利。
第十條生產紀律
(一)須認真保質保量完成上級下達的各項任務。
(二)須認真如實填寫原始記錄,不準弄虛作假、隨意涂改。
(三)須嚴格執(zhí)行工藝標準和安全操作規(guī)程。
第三章安全、消防、保衛(wèi)
第十一條安全、消防、保衛(wèi)工作遵照每年的有關規(guī)定執(zhí)行。
第四章質量
第十二條產品質量標準及檢驗等遵照質量體系運行的有關文件執(zhí)行。
第五章來客管理
第十三條對來公司聯(lián)系業(yè)務(工作)者,門衛(wèi)首先與其業(yè)務部門電話聯(lián)系,經同意后填寫《來客登記》,并辦理貴賓證后方可進入辦公區(qū)。
第十四條外來人員進入一般生產區(qū),須經副總同意由相關人員陪同;外來人員進入特殊生產區(qū),須經授權副總同意由相關人員陪同。
第十五條員工上班時間不準會客,確有特殊情況者,經部門負責人同意后,方可會客。
第六章標志牌管理
第十六條員工標志牌由企管處統(tǒng)一管理,任何部門或個人不得私自制造、更改。
第十七條如標志牌丟失補辦,須交費10元。
第十八條全體員工出入廠區(qū)須佩戴標志牌。
第十九條不準借(借給)他人標志牌。
第七章獎勵
第二十條防止和排除事故有功或在搶險、防盜等方面,不顧個人安危,使公司利益免受損失者。
第二十一條努力鉆研業(yè)務技術,在工作中有發(fā)明革新或提出合理化建議,被采納且獲得較好效果者。
第二十二條愛護公共財產,堵塞漏洞,節(jié)約資金等方面有顯著貢獻者。
第二十三條通過各種形式勇于同違反本制度和違法犯罪行為做斗爭,大膽揭發(fā)壞人壞事者。
第八章處罰
第二十四條“違紀”分為輕微違紀、一般違紀、嚴重違紀三種。
第二十五條“違紀”處理方式分別為:口頭警告、書面警告、單位處分、公司處分四種。
(一)口頭警告:視情況給予口頭警告,違紀者如能認清錯誤,當場改正,不再進行任何書面處分。
(二)書面警告:查獲的輕微違紀者,如認錯態(tài)度不好,又不能誠心改正錯誤則以書面形式下到所屬單位,由單位負責人進行教育,不做任何罰款處理,單位須將處理意見返回相關單位備案。
(三)單位處分:一般違紀,相關單位查獲后,全權由違紀者所屬單位自行處理,視情況教育、罰款,并將處理意見返回相關單位備案。
(四)公司處分:嚴重違紀,公司須罰款處理。
(五)凡一個月內第二次違紀者,給予該違紀雙倍罰款。
第九章附則
第二十六條本制度由公司總經辦負責修改并解釋。
第二十七條本制度有公司總經理簽名蓋章后生效。
第二十八條本制度自年月日開始施行。以前公司公布的制度與本制度相抵觸的,以本制度為準。
第14篇 公司員工休假輪班規(guī)章制度-范文
1總則
為確保公司進行有秩序的管理休假而制定。
2適用范圍
適用于________公司所有員工。
3責任
各部門主管、經理。
4病假
①員工休病假,超過______天要出具醫(yī)院開具的假條。
②員工休病假的時限,應以假條上的時間為準,遇節(jié)假日不順延。
③從員工轉正開始,員工每年可享受______天帶薪病假。
④員工帶薪病假休滿之后,如果因病仍不能上班,則應申請進入醫(yī)療期,公司將根據病情決定是否批準其進入醫(yī)療期,員工只有在患難以治愈的病或非常嚴重的慢性病時方可進入醫(yī)療期,進入醫(yī)療期的,其待遇按公司醫(yī)療期制度執(zhí)行。不批準進入醫(yī)療期的,員工又確實不能上班,按無薪病假待遇,員工連續(xù)休經公司批準的無薪病超過______天以后,公司按照國家有關規(guī)定,每月發(fā)給全市最低工資______%的基本生活費、按其基本生活費的標準繳納養(yǎng)老保險。并按規(guī)定報銷醫(yī)藥費,其他待遇不再享受。待合同期滿,不再續(xù)定勞動合同。
⑤員工無論休何種病假,必須按時遞交有效的醫(yī)生論斷證明,請部門經理批準。否則按曠工處理。
5年假
①公司規(guī)定員工的年假為:______天/年
②上班滿______個月可開始休假(滿______個月則享有______天年假)
③年假遇節(jié)假日順延
④員工休年假必須考慮有關客戶的要求及所在部門的工作安排,休年假必須提前兩周申請,并經主管同意。
⑤公司希望員工利用年假的機會使身心得到調整。人力資源部將在每個自然年度開始時,通知每位員工應享受的年假。該年假的有效期為一年時終止,不再累計。
⑥員工如愿意放棄年休假,年假期間的工資按日工的基本工資的______倍計算。
6工傷假
①員工在工作期間發(fā)生工傷事故,直接主管應立即到現(xiàn)場調查受傷情況,并立即作出處理,并進行報告至ceo和人力資源部。
②公司根據醫(yī)生的診斷確定是否需要給予工傷假。
③員工休工傷假享受全薪。
④員工休工傷假期間,應按照公司的要求定期到指定醫(yī)院進行檢查。
7婚假
①女職工年滿______歲前結婚有薪婚假______天(______小時)
②女職工年滿______歲后結婚有薪婚假______天(______小時)
③男職工年滿______歲前結婚有薪婚假______天(______小時)
④男職工年滿______歲后結婚有薪婚假______天(______小時)
⑤男、女職工婚前體檢可享受半天全薪假。
8產假
①產假所涉及的假期,均應包含節(jié)假日,即遇節(jié)假日不順延。
②員工妊娠期間每月可享受半天全薪假以供月檢。
③員工生育可享受______天全薪產假。
④年齡______周歲以上生育第一胎者,可延長______個月帶薪產假。
⑤如遇難產,可憑醫(yī)院證明增加有薪產假______天。
⑥多胞胎生育的,每多生一個嬰兒,增加產假______天。
⑦男員工可以在妻子生育后享有______天陪產假。
⑧女員工生育后的第一次流產,公司將依據醫(yī)生的診斷證明給予______天帶薪假,以后的流產全部按無薪病假計算。
9喪假
①父母、養(yǎng)父母、繼父母、配偶父母、配偶或子女死亡:______天(______小時)
②祖父母、兄弟姊妹死亡:______天(______小時)
10倒休假
①員工在休息日加班后,經部門經理批準,可以享受因休息日加班產生的倒休假。
②員工休倒休假時,須考慮部門工作的安排,并應提前二周申請,經主管同意。
③員工休倒休假時,應在請假單后附有部門經理批準倒休的加班申請單(參見加班制度)。
④倒休假只限當年有效。
11公共假日
員工享受下列法定公共假日
①五一節(jié):______天
②新年:______天
③春節(jié):______天
④國慶節(jié):______天
⑤女員工可在婦女節(jié)享有半天公休(遇休息日不順延)
如國家政策有調整,則遵循國家政策。
12事假
①事假系無薪假,公司根據工作安排決定是否批準員工休無薪假
②事假最長不超過二周。
13請假批準權限
請假日期批準人
____-____天(包括____天)直屬上級
____-____天(包括____天)部門經理
____天以上總經理
直接主管在一個月內對同一員工批準假期時限為____天,____天以上由部門經理批準。
14請假程序:員工填寫請假單,報主管、經理批準后,送至人力資源部。
第15篇 餐飲員工管理規(guī)章制度
員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)建一支高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守
一、基本要求
1.1、全體員工要團結一致,各盡其職,獻出真誠服務,做好本職工作。
1.2、全體員工按照本店編排時間表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應辦理請假手續(xù);
上班時間要衣冠整齊干凈,穿工作服,佩工作卡,保持整潔。
上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
1.3、上班時間未經批準,不得離開工作場所;
不長時間會客;
嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。
1.4、不準私自帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出或贈予他人。
1.5、保守本店經營機密。
二、工作要求2.1、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務水平和工作能力,提高服務質量。
2. 2、不因自己心情而影響工作質量。
不要把任何不愉快的心情帶入本店,不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上,給別人帶來不愉快。
2. 3、切實服從上司的工作安排和督導,按照要求完成本職任務。
不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
2. 4、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務質量,使客人對服務無可挑剔。
2. 5、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務,如遇有疑難問題要報告上級,請示處理;
因責任心不強,不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經濟處罰。
三、對待顧客3.1、記住顧客是我們的老板;
在店里,顧客是最重要的,不要忽視顧客的需求,不要給顧客出難題;
任何情況下,均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。
3. 2、做好客人進來的接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發(fā)質知識)。
在顧客進店前應及時把門拉(推)開,側身喊一聲 “歡迎光臨”,千萬注意不要把顧客的路擋住。
在帶入后,要很小心的問顧客需要什么服務;
在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;
在介紹服務時注意運用專業(yè)語言,當顧客很煩,對你語言過重時,不能露出不滿表情,應婉轉而得體地把話題引向別處。
3. 3、多用禮貌用語,熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3. 4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作不推諉,不拖拉;
接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
3. 5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務,接送客人要有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
3. 6、多學溝通技巧,不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。
3. 7、結賬時要禮貌待客,對客人應付的現(xiàn)金清點后要復述一遍,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
3. 8、及時處理客人或同事遺留的物品,并向店長報告。
3. 9、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
四、衛(wèi)生要求
4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,不得隨地丟雜物,同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守,維護本店正常秩序。
4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
員工在為顧客服務完后,要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。
4.3、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關物品,設備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
五、其它
5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧,不斷提高每位員工的技能。
5.2、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產品和易耗品的良好習慣,愛護公物;
看到將要壞的地方立即通知維修。
5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規(guī)程使用;
如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應電話聯(lián)系并自己妥善處理。
5.5、“十點”工作原則:做事多一點,微笑多一點,腦筋活一點,嘴巴甜一點,效率高一點,說話輕一點,肚量大一點,儀表美一點,行動快一點,服務好一點。
5.6、“八條”服務標準:客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好,翻查資料供參考,產品特點詳知道,引導服務最重要,下次服務還會找。
5.7、接待客人九大用語:
(1)歡迎光臨;
(2)對不起;
(3)請稍等;
(4)讓您久等了;
(5)請這邊來;
(6)是,明白了;
(7)實在不知說什么;
(8)請原諒;
(9)謝謝。
5.8、員工七大服務要求:
(1)表情自然,多些微笑;
(2)明白,聲音干脆、清楚、親切;
(3)動作忙而不亂,應付突發(fā)事件隨機應變;
(4)永遠站在顧客立場著想;
(5)永遠不要在客人背后議論客人;
(6)記住客人的名字;
(7)和同事之間也要用普通話.
5.9員工在店外或下班時間做違法亂紀的事,與本店無關,后果一律自負。
第16篇 建筑設計公司員工規(guī)章制度怎么寫
建筑設計公司員工規(guī)章制度
1、工作時間
上午工作時間為9:00~12:00,下午工作時間為14:00~18:00.2、加班
在正常加班的情況下，公司給予員工餐費及車費的補貼（走報銷流程）3、考勤
以下幾點是要注意的：
1、每個月8次不定期考勤，允許半小時內遲到3次，超出部分按每次100元罰款；2、無故曠工半天罰款100元，全天罰款200,并通報批評。
3、若員工請假半天需提前向宋姐報備，臨時請假或一天及一天以上需熊總批示（可用微信或qq）。
4、 員工外出工作前須向公司負責人說明外出原因、返回公司時間及是否需用公車，公司可酌情安排，否則視為外出辦私事。
5、 當月全勤者（不遲到），公司獎勵100元，并通報表揚。
4、安全
廣州智海旨在向所有員工提供一個安全和健康的工作環(huán)境。
下班后，每個辦公區(qū)域的最后一名員工離開前需檢查該區(qū)域門窗、水電及各種電器設備是否安全 ，公司最后一個離開辦公室的員工必須再次落實并檢查全公司門窗、水電及各種電器設備，防止安全事故發(fā)生。
最后一位員工離開公司時，確保大門鎖好，密碼鎖的鎖頭扣入鎖眼中。
外來人員（快遞、辦信用卡……）只能在公司的入口處辦理相關內容，閑雜人等不得在辦公室內隨意亂轉。
若是甲方，在中庭或是相關負責人的辦公區(qū)域招待。
ps:下班后，辦公室電腦一律關機，不允許出現(xiàn)關機下載等與工作無關的操作。
5、工作行為原則
作為廣州智海團體的成員，員工的個人行為方面也要對公司負責，在任何時候員工的行為都要表現(xiàn)出和公司的高度統(tǒng)一。
這不僅包括尊重他人的權力和感受，也要求員工在工作中及工作以外不要有任何可能對自己、同事和公司有害的行為。
因為這會對公司造成不良影響。
以下行為是公司認為應該避免的：
（1）泄漏公司機密
（2）私自拆裝個人電腦
（3）工作時間下載電影，玩游戲等（若被網管查獲，斷網一周）
（4）上班時間個中午休息時間聽音樂的請佩戴好自己的耳機
此外，公司要求每位員工積極使用微信工具，方便公司在工作上的業(yè)務聯(lián)系。
6、個人儀表
每位員工的著裝代表著廣州智海的形象，因此公司要求員工在衣著和行為方面都有適當的考慮。
在和客戶會面時雇員應該選擇正式的商業(yè)服飾。
對于個人儀表問題，提出以下幾點：
（1）工作時間不允許穿拖鞋；
（2）女生每天需淡妝上班；
（3）男生每天需梳洗干凈（刷牙、洗臉、洗頭、洗澡），衣著整潔干凈，不允許兩天著裝相同。
（4）公司會安排夏/秋兩套定制服裝7. 辦公環(huán)境的保持
員工應保持工作環(huán)境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公員工應保持工作環(huán)境的整潔，所有員工都有責任和義務維護公司辦公區(qū)域的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，做到一周打掃一次個人的辦公區(qū)域，允許在辦公桌上擺放小型盆栽做裝飾；公共場所及廁所不允許抽煙，抽煙到指定吸煙；廁所處理個人問題需要速戰(zhàn)速決，男生小便時盡量貼近小便池并且不允許用馬桶小便。
公司公用面積的衛(wèi)生由公司安排專人負責。
（包括門廳、衛(wèi)生間、各個辦公室等）。
其他人員應注意保持衛(wèi)生，茶葉不得倒入洗臉池內。
各人負責自己工作臺范圍的衛(wèi)生，每日上班前應做清潔，隨時保持工作臺面整潔，物品和辦公用品的擺放應符合整潔方便的原則，下班前應清空垃圾筒。
ps:請大家自覺傾倒廁所垃圾桶垃圾，吃完的一次性餐具扔到辦公區(qū)域外的垃圾桶，不允許辦公室過早，以免影響辦公環(huán)境。
另，員工不得使用公司的一次性杯子，請自備茶杯8. 辦公用品管理制度
1、本規(guī)定所指辦公用品包括辦公文具、計算機耗材、傳真機耗材、復印機耗材及其他辦公消耗品等。
如若耗材出現(xiàn)問題，請上報相關負責人處理。
2、員工使用打印機是遵循節(jié)約的原則，能使用雙面打印的盡量雙面打印或是用廢舊紙張打印，避免打印紙的鋪張浪費。
如若打印機出現(xiàn)卡紙等問題，請不要亂自處理，跟宋姐報備，請專人解決問題。
ps:關于吃飯的問題，請大家能吃多少添多少，不要浪費，否則懲罰參與廚房勞動一周。
小企業(yè)員工規(guī)章制度
電子商務公司員工規(guī)章制度
第17篇 廚房員工規(guī)章制度18則
為了加強廚房管理,更好完善管理制度,特定廚房管理條例如下:一所有員工必須按照酒店廚房規(guī)章制度統(tǒng)一著裝,按時點到,不得遲到,早退,樹立酒店廚房的良好形象。
二所有員工要發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神,要做到節(jié)約一滴水,一度電,一個方便袋,一個小物品,還要加強回收菜品的存放處理,不準亂扔,亂放。
三所有員工必須注重個人衛(wèi)生,不留長發(fā),長指甲,勤洗手,洗澡,提高個人衛(wèi)生素質。
四廚房內要保持清潔干凈,每位員工的工作崗位嚴禁出現(xiàn)衛(wèi)生死角,邊工作邊整理衛(wèi)生,創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
五.保持工作衣整潔,不準臟;
不準工作衣有掉扣、破爛、歪戴帽子;
不準穿奇怪裝。
六任何人員必須節(jié)約廚房物品,嚴禁浪費,發(fā)現(xiàn)亂丟,亂扔現(xiàn)象的,一律重罰。
七值班人員下班后要 所有水,電煤氣閥門,不要出現(xiàn)漏水,浪費電源現(xiàn)象,煤氣關緊消除隱患,如有發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象,當班人員重罰100元。
八上班時應堅守工作崗位,不脫崗,不串崗,不準做與工作無關的事,如會客,看書報,下棋、打私人電話,不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調。
九保持工作衣整潔,不準臟;
不準工作衣有掉扣、破爛、歪戴帽子;
不準穿奇怪裝。
十所有員工要建立良好的友誼,做到相互尊重,不得背后批評造謠生事,侮辱漫罵,毆打他人,建立良好的酒店廚房個人形象。
十一菜品加工要做到高標準,精細化,盤盤上稱,足斤足兩,同樣菜品要做到盤子統(tǒng)一,花樣統(tǒng)一,顏色統(tǒng)一,形狀統(tǒng)一,不準缺斤少兩,大小不均,最大程度精工細做,減少浪費,努力做到高標準,高技術的一流廚房出品。
十二做好廚具和一切公物保管工作,未經主管人同意,公物《食具》不能拿出廚房大門,如發(fā)現(xiàn)有人為故意損壞廚具《食具》者,按價賠償,另外加罰200元。
十三原材料采購開單,須由主要技術組長按每天的銷售情況有計劃的向上申報采購,不得忽報,漏報,造成原材料積壓,變質,發(fā)霉按原價賠償,做到及時清理,如有隱瞞不報者,一經發(fā)現(xiàn),除名!十四值班人員要積極配合財會,庫管,做好早,晚的檢斤驗貨,不得有情緒,亂說亂講,污言誶語,不得頂撞,有不同意見及時象廚師長(主管)匯報,不準在財會,庫房逗留,亂說亂闖。
十五.所有員工要積極配合前臺領班,服務員,服務生工作,不準與前臺人員打鬧,說笑,說與工作無關的事,禁止搞對象,盡全力為前臺做好一切服務工作。
十六所有員工應按照值班規(guī)章制度,提前到崗,做好交接工作,不得脫崗,值班人員負責廚房一切工作。
十七所有員工有病假,事假,離職提前申請須有書面材料,聽候安排,不得私自離崗,私自離崗,礦工情節(jié)嚴重者給予除名處理!十八工作粗心,不服從分配,不按操作流程生產,引起重大責任事故者,有當事人負主要責任,主管負責失職責任。
第18篇 按摩員工作管理規(guī)章制度
為了有效保證本店各項工作順利進行,特對員工行為規(guī)范及準則作出如下規(guī)定,望遵照執(zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行按摩店的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調動;
2、員工應該關心本店的經營情況和管理情況;
3、愛護本店各種設備;
4、員工要團結協(xié)作;互相幫助,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;
5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;
6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;要自覺遵守本店的考勤制度;
7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;
8、服飾要整齊;
9、不準向顧客收小費,假公濟私;
10、節(jié)約用電用水;節(jié)約各種材料;不得浪費;
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個人衛(wèi)生;
2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊,并整齊地放在工作推車上;
4、要調整好床位高低,更換好床單等;
5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹本店服務項目;
6、吩咐客人將物品寄存好;
7、將自己雙手用酒精進行消毒;
8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;
9、完成領導交待的其它任務;
10、要主動向客人說再見,歡迎您下次再來。
第19篇 水果店員工行為規(guī)章制度
一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。
二、開門時,必須經理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。
二、(衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經濟處罰10元),必須提前做好營業(yè)時的準備,到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊,干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經濟處罰5―50元)。
三、上班時間必須站立規(guī)范,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經濟處罰10元),嚴禁在營業(yè)場內吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,(違反規(guī)定給以經濟處罰5―50元)。
四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經濟處罰5―50元)。
如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知主管,若主管不在,可電話聯(lián)系,不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情。
(違反規(guī)定給以經濟處罰50元/次)。
五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因,以便及時安排、調整.請事假者,應提前一天遞交假條,主管批準后,方可休假。
請假一天(35元/天),加班一天(35元/天加提成),曠工(50元/天)。
六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內巡視,及時拉架并為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。
七、凡遇供貨商來貨(或進貨),必須先核查售價、進價再訂價,方可標價,再上架,如若不按規(guī)定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。
過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給超市造成損失者,由區(qū)域負責理貨員承擔一切責任。
八、服裝、鞋柜組銷售嚴禁。
內部營業(yè)員收顧客錢單獨到收銀臺為顧客交錢。
必須帶實物商品協(xié)助顧客到收銀臺交款。
(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經濟處罰,收銀員違反規(guī)定給以1元/次經濟處罰,嚴重不按規(guī)定,按當次收顧客實際錢數處罰)
九、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須與當日下班時間帶離超市。
帶離超市必須讓主管查看實物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經濟處罰10元/次)。
十、上班期間,不得干與工作無關事情.不準攜帶手機,攜帶手機必須關機(違反規(guī)定給以經濟處罰5-50元;
如:接、打手機處以50元/次;
私會親朋友處以5元/次;
等等)。
十一、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算(50元/天)。
十二、全體員工偷、吃、用行為一經發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經濟處罰,情節(jié)嚴重者,追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數,誰出錯由誰補齊少收錢數,可按店內規(guī)定最低價補齊。
十三、損壞任何設施(打價槍、條碼稱、等等)、任何商品照價賠償。
十四、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負責區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業(yè)員下班后必須把各自負責區(qū)域商品整理整齊,門內外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經濟處罰10元/次)
十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;
在紀律方面嚴格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,嚴重批評警告,展教不改報之經理簽單處罰)。
第20篇 員工手冊和規(guī)章制度范本最新
第一條：本公司員工均應遵守下列規(guī)定。
（一）準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延不積壓。
（二）服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。
（三）盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。
（四）愛護本公司財物，不浪費，不化公為私。
（五）遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
（六）保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。
（七）注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
（八）不私自經營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
（九）待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（十）嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條：本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
第三條：員工每天工作8小時，星期六、日及紀念日休假。如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間，所延長時數為加班，可給加班費或補休。
第四條：管理部門之每日上、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實行。業(yè)務部門每日工作時間，應視業(yè)務需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調整1次。
第五條：上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條：員工應嚴格按要求出勤。
第七條：本公司每日工作時間訂為8小時，如因工作需要，可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時，所延長時數為加班。除前項規(guī)定外，因天災事變，季節(jié)關系，依照政策有關規(guī)定，仍可延長工作時間，但每日總工作時間不得超過12小時，其延長之總時間，每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理。
第八條：每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條：員工請假，應照下列規(guī)定辦理。
（一）病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以1年為限。
（二）事假──因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充。
（三）婚假──本人結婚，可請婚假3天，晚婚者加10天，子女結婚可請2天。
（四）喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天；外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假
（五）產假──女性從業(yè)人員分娩，可請產假90天（假期中之星期例假均并入計算）。
（六）公假──因參加政府舉辦之資格考試（不以就業(yè)為前提者）、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際需要情況決定。
（七）公傷假──因公受傷可請公傷假，假期依實際需要情況決定。
第十條：請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經醫(yī)師證明屬實者，可視其病況與在公司資歷及服務成績，報請總經理特準延長其病假，最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經提出有力證件者，可請總經理特準延長其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條：請假期內之薪水，依下列規(guī)定支給。
（一）請假未逾規(guī)定天數或經延長病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
（二）請公假者薪水照發(fā)。
（三）公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付，并由公司補足其原有收入的差額。
第十二條：從業(yè)人員請假，均應填具請假單呈核，病假在7日以上者，應附醫(yī)師的證明，公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經理以上人員請假，以及申請?zhí)販侍庨L病事假者，應呈請總經理核準，其余人員均由直屬核準，必要時可授權下級主管核準。凡未經請假或請假不準而未到者，以曠工論處。
第十三條：曠工1天扣發(fā)當日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條：第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者，每年給予1個月之不請假獎金，每請假1天，即扣發(fā)該項獎金1天，請病假逾30天者，不發(fā)該項獎金。
第十五條：本公司人員服務滿1年者，得依下列規(guī)定，給予特別休假。
（一）工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。
（二）工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。
（三）工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。
（四）工作滿10年以上者，每滿1年加給1日，但休假總數不得超過30日。
第十六條：特別休假，應在不妨礙工作之范圍內，由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作，等工作完畢公務較閑時，補足其應休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數，計發(fā)其與薪水相同的獎金。
