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崗位職責(zé)是什么
車(chē)險(xiǎn)部是保險(xiǎn)公司中負(fù)責(zé)管理和運(yùn)營(yíng)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的部門(mén)，其核心任務(wù)是為客戶提供全面、專業(yè)且合規(guī)的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)，確保公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。
2. 具備深厚的車(chē)險(xiǎn)知識(shí)，包括各類(lèi)保險(xiǎn)條款、理賠流程及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
3. 擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)技巧，能夠解決客戶疑問(wèn)，提升客戶滿意度。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的銷(xiāo)售策略，推動(dòng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
5. 與各部門(mén)協(xié)作，確保車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。
崗位職責(zé)描述
車(chē)險(xiǎn)部的工作涵蓋多個(gè)方面，包括但不限于：
1. 產(chǎn)品管理：設(shè)計(jì)、更新和推廣車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，以滿足市場(chǎng)需求并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 風(fēng)險(xiǎn)管理：分析和評(píng)估車(chē)輛風(fēng)險(xiǎn)，制定合理的保費(fèi)定價(jià)策略。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶的咨詢、投保、理賠等事務(wù)，提供高效專業(yè)的服務(wù)。
4. 銷(xiāo)售支持：培訓(xùn)銷(xiāo)售人員，提供市場(chǎng)分析和銷(xiāo)售策略，以提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
5. 合規(guī)監(jiān)控：定期審查業(yè)務(wù)流程，確保符合監(jiān)管要求，預(yù)防潛在風(fēng)險(xiǎn)。
6. 合作伙伴關(guān)系：維護(hù)與修理廠、經(jīng)銷(xiāo)商等合作伙伴的良好關(guān)系，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
有哪些內(nèi)容
1. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與定價(jià)：研究市場(chǎng)趨勢(shì)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定合理的價(jià)格。
2. 理賠處理：指導(dǎo)客戶完成理賠流程，審核理賠材料，快速公正地處理理賠案件。
3. 市場(chǎng)分析：收集和分析行業(yè)數(shù)據(jù)，制定并調(diào)整銷(xiāo)售目標(biāo)和策略。
4. 內(nèi)部培訓(xùn)：組織培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的車(chē)險(xiǎn)知識(shí)和服務(wù)技能。
5. 合作管理：建立和維護(hù)與第三方如代理、修理廠的合作關(guān)系，優(yōu)化理賠服務(wù)流程。
6. 合規(guī)審計(jì)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，確保業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，防止欺詐行為。
車(chē)險(xiǎn)部的職責(zé)要求團(tuán)隊(duì)成員具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，良好的溝通能力，以及敏銳的市場(chǎng)洞察力。通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，車(chē)險(xiǎn)部將為公司創(chuàng)造穩(wěn)定且可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
車(chē)險(xiǎn)部崗位職責(zé)范文
第1篇 車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、給客戶積極講解和推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售指標(biāo)
2、根據(jù)客戶的個(gè)性需求提供恰當(dāng)?shù)男畔⒑蛨?bào)價(jià)
3、定期對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品加深認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)熟悉程度
4、根據(jù)政府法律，執(zhí)行完整的保險(xiǎn)流程
5、定期分析客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并確定潛在的續(xù)?？蛻?/p>
6、積極尋找和聯(lián)系潛在續(xù)?？蛻?/p>
7、執(zhí)行高效和方便的客戶申請(qǐng)流程
8、收取保險(xiǎn)費(fèi)并講解保險(xiǎn)政策
9、根據(jù)需要確保提供準(zhǔn)確的保險(xiǎn)手續(xù)文件
職位要求：
1、具備一定的保險(xiǎn)產(chǎn)品方面的相關(guān)知識(shí)
2、具備基礎(chǔ)的保險(xiǎn)相關(guān)的政府法規(guī)方面的相關(guān)知識(shí)
3、具備客戶關(guān)系管理方面的相關(guān)知識(shí)
4、具備客戶銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)知識(shí)
第2篇 車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 制定車(chē)險(xiǎn)及相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
2. 參與制定年度保費(fèi)預(yù)算，并進(jìn)行預(yù)算制定及分解，確保預(yù)算制定合理、準(zhǔn)確，推動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)達(dá)成;
3. 制定核保政策，合理控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的前提下，推動(dòng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展;
4. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，檢視經(jīng)營(yíng)結(jié)果，根據(jù)市場(chǎng)狀況和業(yè)務(wù)差異化需求，調(diào)整相關(guān)政策，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展各項(xiàng)需求;
5. 協(xié)調(diào)各部門(mén)及機(jī)構(gòu)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳及推廣工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)巡視，提供支持服務(wù);
6. 把握監(jiān)管部門(mén)及行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)制度要求和指導(dǎo)意見(jiàn)，并督導(dǎo)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格貫徹落實(shí);
7. 確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理行為遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定以及公司章程、公司內(nèi)部管理制度的各項(xiàng)規(guī)定以及誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則。
任職資格:
1. 全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、管理、信息類(lèi)專業(yè);
2. 具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力以及數(shù)據(jù)分析能力，能夠熟練使用各種辦公軟件;
3. 車(chē)險(xiǎn)承保管理、銷(xiāo)售管理或相關(guān)管理工作經(jīng)歷2-8年;
4. 具有客戶需求思維，良好的邏輯思維能力，較強(qiáng)的抗壓能力和高度的責(zé)任感，以及良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理崗位
第3篇 車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
非車(chē)險(xiǎn)部經(jīng)理 職責(zé)描述:
1、規(guī)劃與制度建設(shè)
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃組織制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,并推動(dòng)規(guī)劃的達(dá)成。
(2)組織制定、落實(shí)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
(3)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售推動(dòng)管理、承保管理以及理賠管理制度、規(guī)范和流程,并組織落實(shí)。
2、銷(xiāo)售推動(dòng)
(1)組織制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,并會(huì)同分公司銷(xiāo)售管理部門(mén)制定銷(xiāo)售考核及銷(xiāo)售激勵(lì)方案,并推動(dòng)執(zhí)行。
(2)負(fù)責(zé)落實(shí)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售策劃與推動(dòng)工作。
(3)負(fù)責(zé)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)招投標(biāo)業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的管理。
(4)負(fù)責(zé)擬定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用政策(包括保單獲取成本等),并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督。
(5)指導(dǎo)、推動(dòng)和監(jiān)督下轄機(jī)構(gòu)人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的銷(xiāo)售管理等工作。
3、承保風(fēng)險(xiǎn)管控
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)建立分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)管控體系。
(2)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保政策,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、核保等承保工作進(jìn)行管理。
(3)負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)單位人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)超權(quán)限業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、核保等工作。
(4)負(fù)責(zé)建設(shè)和完善分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的防災(zāi)防損體系,并組織實(shí)施。
(5)根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時(shí)提出分公司承保系統(tǒng)需求。
4、理賠管理
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)建立分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠管控體系。
(2)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)及考核激勵(lì)方案等。
(3)負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的查勘、定損、核賠等工作。
(4)負(fù)責(zé)超權(quán)限理賠案件的上報(bào)、溝通協(xié)調(diào)等。 職責(zé)描述:
1、規(guī)劃與制度建設(shè)
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃組織制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,并推動(dòng)規(guī)劃的達(dá)成。
(2)組織制定、落實(shí)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)年度業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。
(3)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售推動(dòng)管理、承保管理以及理賠管理制度、規(guī)范和流程,并組織落實(shí)。
2、銷(xiāo)售推動(dòng)
(1)組織制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,并會(huì)同分公司銷(xiāo)售管理部門(mén)制定銷(xiāo)售考核及銷(xiāo)售激勵(lì)方案,并推動(dòng)執(zhí)行。
(2)負(fù)責(zé)落實(shí)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售策劃與推動(dòng)工作。
(3)負(fù)責(zé)分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)招投標(biāo)業(yè)務(wù)和續(xù)保業(yè)務(wù)的管理。
(4)負(fù)責(zé)擬定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)銷(xiāo)售費(fèi)用政策(包括保單獲取成本等),并負(fù)責(zé)落實(shí)和監(jiān)督。
(5)指導(dǎo)、推動(dòng)和監(jiān)督下轄機(jī)構(gòu)人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的銷(xiāo)售管理等工作。
3、承保風(fēng)險(xiǎn)管控
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)建立分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)承保風(fēng)險(xiǎn)管控體系。
(2)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)核保政策,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、核保等承保工作進(jìn)行管理。
(3)負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)及其他業(yè)務(wù)單位人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)超權(quán)限業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、核保等工作。
(4)負(fù)責(zé)建設(shè)和完善分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的防災(zāi)防損體系,并組織實(shí)施。
(5)根據(jù)業(yè)務(wù)需要適時(shí)提出分公司承保系統(tǒng)需求。
4、理賠管理
(1)根據(jù)總公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)建立分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠管控體系。
(2)負(fù)責(zé)制定分公司人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)及考核激勵(lì)方案等。
(3)負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)人身險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的查勘、定損、核賠等工作。
(4)負(fù)責(zé)超權(quán)限理賠案件的上報(bào)、溝通協(xié)調(diào)等。
