物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)16篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)崗位是物業(yè)管理公司中的關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，以確保物業(yè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行和居民滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的溝通技巧，能夠與業(yè)主、租戶及物業(yè)團(tuán)隊(duì)建立有效的合作關(guān)系。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)符合相關(guān)規(guī)定。

3. 具備問(wèn)題解決能力，能迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，如設(shè)施故障、安全問(wèn)題等。

4. 能夠制定和實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。

5. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，以便合理控制項(xiàng)目預(yù)算。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)崗位的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于：

1. 日常管理：監(jiān)督物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保公共區(qū)域的清潔和整潔。

2. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主和租戶的咨詢、投訴，提供及時(shí)有效的解決方案。

3. 合同管理：協(xié)調(diào)和執(zhí)行與供應(yīng)商、承包商的合同，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 安全監(jiān)管：落實(shí)安全管理措施，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防和處理安全隱患。

5. 費(fèi)用收取：協(xié)助進(jìn)行物業(yè)費(fèi)用的催繳，維護(hù)財(cái)務(wù)記錄的準(zhǔn)確性。

6. 社區(qū)活動(dòng)：組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主和租戶的歸屬感和滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主、租戶、物業(yè)團(tuán)隊(duì)保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決各類問(wèn)題。

2. 服務(wù)監(jiān)督：定期評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，確保高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平。

3. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏水等。

4. 法規(guī)遵守：確保物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)要求，避免違規(guī)行為。

5. 預(yù)算控制：合理規(guī)劃和控制項(xiàng)目預(yù)算，有效利用資源，降低運(yùn)營(yíng)成本。

6. 關(guān)系維護(hù)：通過(guò)良好的服務(wù)，建立和維護(hù)與業(yè)主、租戶的良好關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)崗位的工作既需要專業(yè)技能，又需要人際交往能力，其目標(biāo)是通過(guò)高效管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，滿足業(yè)主和租戶的需求。

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)－3

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)3

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、對(duì)項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé),業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、對(duì)項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次,制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息,并拿出組織實(shí)施方案。

8、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核,并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對(duì)有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評(píng)審。

10、根據(jù)國(guó)家、市及公司的決定,制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度,計(jì)劃周密安排得體。

11、每年組織項(xiàng)目對(duì)業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢,周檢,月評(píng)工作并存檔。

15、帶動(dòng)和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。

第2篇 物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)顧問(wèn)項(xiàng)目崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣及客戶開發(fā)與維護(hù)工作;

2. 統(tǒng)籌各項(xiàng)資源完成合作方所賦予的:品質(zhì)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)管理、費(fèi)用測(cè)算、前期介入、制度編寫等工作;

3.負(fù)責(zé)分析客戶的項(xiàng)目需求，撰寫項(xiàng)目方案和建議書并參與重大項(xiàng)目洽談;

4.其它各項(xiàng)工作;

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè)，兩年以上項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢、4年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或負(fù)責(zé)人力資源全盤(人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)3年及以上)

2.良好的溝通和市場(chǎng)營(yíng)銷能力;

3.良好的公眾表達(dá)和授課能力，能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;

4.良好的邏輯思考能力和文字功底，能夠分析客戶需求和撰寫項(xiàng)目方案等;

5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經(jīng)驗(yàn)。

第3篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目治安、消防等安全管理服務(wù)方面的工作,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保物業(yè)項(xiàng)目人、財(cái)、物的絕對(duì)安全。

二、負(fù)責(zé)組織制定安全保衛(wèi)工作計(jì)劃,撰寫工作總結(jié),傳達(dá)貫徹上級(jí)安全工作會(huì)議精神。

三、負(fù)責(zé)制定、健全物業(yè)項(xiàng)目的安全保衛(wèi)制度的實(shí)施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和檢查落實(shí)情況。

四、協(xié)助培訓(xùn)部門組織開展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的四防安全教育和法制教育。組織防火安全檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患要及時(shí)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

五、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見,匯報(bào)查處結(jié)果。

六、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行防火安全教育和上崗前的消防知識(shí)培訓(xùn)。維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視物業(yè)項(xiàng)目的重要四防器材設(shè)備,以確保保安人員處于良好狀態(tài)。

七、受理物業(yè)項(xiàng)目的業(yè)主對(duì)有關(guān)本部門的投訴,負(fù)責(zé)解決處理。

八、與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防部門定期聯(lián)絡(luò),保持蜜切的合作關(guān)系,協(xié)調(diào)有關(guān)保安、消防問(wèn)題。

九、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建物業(yè)項(xiàng)目安全委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織,協(xié)助其日常工作的開展。

十、負(fù)責(zé)防火、防風(fēng)、防雨工作,保證物業(yè)項(xiàng)目的安全及正常運(yùn)作。

十一、負(fù)責(zé)本部門月度、季度、年度的工作報(bào)告。

十二、與各部門之間密切配合、相互溝通,并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況,及時(shí)糾正不良傾向。

十三、完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。

第4篇 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管崗位職責(zé)與職位說(shuō)明

2.21 項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主管

2.21.1 崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)編寫物業(yè)管理投標(biāo)方案。

b)負(fù)責(zé)所有經(jīng)濟(jì)合同的編寫,組織經(jīng)濟(jì)合同的評(píng)審工作。

c)負(fù)責(zé)組織公司分包業(yè)務(wù)及投標(biāo)業(yè)務(wù)的招投標(biāo)工作。

d)負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關(guān)規(guī)定送行政人事部存檔。

e)負(fù)責(zé)拓管項(xiàng)目資料的收集,起草拓管項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方案與投標(biāo)書。

f)參與拓管項(xiàng)目合同的洽談工作。

g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.21.2職位說(shuō)明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)對(duì)專業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn),理論水平高,操作能力強(qiáng);

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強(qiáng)、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)合同評(píng)審和項(xiàng)目租賃管理。

第5篇 __物業(yè)項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理熟練、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、品德良好,熟悉辦公軟件;

2、1年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3、負(fù)責(zé)貨物申請(qǐng)及登記盤點(diǎn)、負(fù)責(zé)貨物進(jìn)銷存相關(guān)管理工作、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常管理事務(wù),負(fù)責(zé)材料接收、清點(diǎn)、整理,并入庫(kù)登帳及發(fā)放工作;

4、做好倉(cāng)庫(kù)物料的保管工作和倉(cāng)庫(kù)安全工作。

5、熟悉epr作業(yè)流程且有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)（9）

物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)(九)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令。

2、每月月底組織管理處各部門負(fù)責(zé)人召開例會(huì),總結(jié)本月工作完成情況,討論制訂下月工作計(jì)劃并組織實(shí)施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、負(fù)責(zé)管理處編制財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,嚴(yán)格控制日常費(fèi)用的支出,按時(shí)收取各項(xiàng)管理費(fèi)用和代收代繳費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)管理處零星有償服務(wù)合同評(píng)審,對(duì)屬本部門合同評(píng)審的內(nèi)容負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主提供產(chǎn)品的控制。

6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),屬其它部門的投訴應(yīng)及時(shí)傳遞并及時(shí)跟蹤回復(fù)。

7、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,負(fù)責(zé)做到急修不過(guò)夜,小修不過(guò)二。

8、關(guān)心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),堅(jiān)持依法管理、規(guī)范服務(wù)、業(yè)主至上的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

9、按公司規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行考核,做到獎(jiǎng)罰分明。

10、負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物品的質(zhì)量控制;對(duì)供方的評(píng)價(jià)和動(dòng)態(tài)控制,并對(duì)供方提供的物品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理中各種標(biāo)識(shí)的正確使用和有效性,可追溯性管理。

12、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中各工序進(jìn)行控制,對(duì)管理部的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

13、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理中的檢驗(yàn)和檢查,確保過(guò)程處于受控狀態(tài)。

14、負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的管理,確保其準(zhǔn)確、有效。

15、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)全過(guò)程的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)的控制,確保其準(zhǔn)確、有效。

16、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)過(guò)程中材料、物品的搬運(yùn)、貯存和防護(hù)的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì)。

17、負(fù)責(zé)物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程記錄的歸口管理,負(fù)責(zé)對(duì)不合格品或不合格服務(wù)進(jìn)行控制和處理,做好追蹤驗(yàn)證工作。

18、采用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù),對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

19、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問(wèn)活動(dòng),了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關(guān)系。

20、協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,以便于開展各項(xiàng)工作。

21、負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

第7篇 物業(yè)公司項(xiàng)目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)-7

物業(yè)公司項(xiàng)目工程部經(jīng)理的崗位職責(zé)7

崗位名稱:項(xiàng)目工程部經(jīng)理

直接上級(jí):行政上級(jí)項(xiàng)目專業(yè)上級(jí)公司工程部經(jīng)理

直接下級(jí):工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員

直接責(zé)任:

1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施;

2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程;

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作,積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過(guò)程。定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況,完工后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程部;

5、積極配合國(guó)家有關(guān)部門對(duì)小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作;

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國(guó)家上級(jí)主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項(xiàng)工程問(wèn)題的處理;

7、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議;

8、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié);

9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司工程部對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作的順利進(jìn)行,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。

10、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報(bào)告,并進(jìn)行各方面的解釋;

11、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定;

12、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào);

13、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草,并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過(guò)程;

14、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進(jìn)行和工程尾款的結(jié)算認(rèn)定;

15、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況,對(duì)違規(guī)操作進(jìn)行及時(shí)處理;

16、負(fù)責(zé)定期召開工程部全體人員例會(huì),對(duì)工程部近期的工作進(jìn)行總結(jié),提工作中發(fā)生的問(wèn)題及問(wèn)題的處理辦法;

17、負(fù)責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作,負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作;

18、負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作,消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運(yùn)行;

19、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程,使本部門的工作及人員安排更加合理,并對(duì)即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理;

第8篇 物業(yè)項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（2）

物業(yè)項(xiàng)目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

一、直接上級(jí):物業(yè)項(xiàng)目處項(xiàng)目經(jīng)理

二、直接下屬:工程部調(diào)度及各專業(yè)主管

三、本職工作:負(fù)責(zé)本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等的技術(shù)管理及監(jiān)督各級(jí)管理人員、作業(yè)人員工作。

四、工作責(zé)任:

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)制定有關(guān)本部門的各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作程序和管理制度。

3、負(fù)責(zé)對(duì)工程部各崗位的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)制定設(shè)備操作、維護(hù)、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。

5、負(fù)責(zé)參與樓宇工程竣工驗(yàn)收交接工作及制定實(shí)施計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)對(duì)重大設(shè)備事故及部門重要工作組織調(diào)查分析及制度處理方案。

7、負(fù)責(zé)對(duì)重大設(shè)備事故組織處理和向上級(jí)或相關(guān)單位通報(bào)。

8、負(fù)責(zé)外委維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目審核及合同制定、預(yù)算的審核以及具體工作實(shí)施管理和服務(wù)質(zhì)量的總體控制。

9、負(fù)責(zé)管理本部門的物品申購(gòu)工作,嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行。

10、負(fù)責(zé)本部門招聘的新員工面試工作。

11、負(fù)責(zé)本部門各崗位員工技能培訓(xùn)及考核的計(jì)劃實(shí)施。

12、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況,組織調(diào)配技術(shù)部各崗位員工及工程設(shè)備設(shè)施和工具。

13、負(fù)責(zé)本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作及完成。

第9篇 物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，了解相關(guān)法律知識(shí);

2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)公司的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系實(shí)施內(nèi)部審核;

3、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;

4、負(fù)責(zé)制定管理中心社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃，并監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心有效開展社區(qū)文化活動(dòng);

5、對(duì)所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)外包單位進(jìn)行監(jiān)督;

6、負(fù)責(zé)制定管理中心客服部的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)與組織考核工作;

7、執(zhí)行管理中心/服務(wù)中心經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)工作。

任職資格要求:

1、24-38歲，大專及以上學(xué)歷

2、三年以上綜合物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)

3、豐富的客服、設(shè)備設(shè)施及安保管理工作經(jīng)驗(yàn)，溝通協(xié)調(diào)能力、組織協(xié)調(diào)能力佳

4、有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，具備消防安全、突發(fā)事件識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證優(yōu)先

我司為世界500強(qiáng)成員企業(yè)，制度齊全，保障完善，非中介招聘，不收任何費(fèi)用。上述描述均屬實(shí)，請(qǐng)勿在電話交談中重復(fù)相關(guān)問(wèn)題。

ps: 面試以短信、電話兩種方式邀請(qǐng)，接到邀請(qǐng)的面試者持相關(guān)崗位所需證件直接前往招聘信息面試地點(diǎn)即可。

物業(yè)項(xiàng)目客服主管崗位

第10篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)要求

物業(yè)項(xiàng)目主任的崗位職責(zé)及要求

崗位職責(zé):

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理,完成公司下達(dá)的年度管理責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé)。

3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負(fù)責(zé)到人;關(guān)心員工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,定期對(duì)員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。

4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與管理工作。

5、按公司規(guī)定對(duì)員工實(shí)施管理考核,做到獎(jiǎng)罰分明、處事公開、公平、公正。

6、抓好員工、住戶的安全、消防常識(shí)的宣傳教育工作,加大檢查力度,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。

7、定期召開工作例會(huì),民主生活會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,編制下月計(jì)劃,做好年終總結(jié)。

8、抓好小區(qū)基礎(chǔ)管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計(jì)工作。

9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會(huì)的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時(shí)處理住戶的投訴意見。

10、積極開展社區(qū)文娛活動(dòng),不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動(dòng)。

11、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

項(xiàng)目主任崗位要求:

年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn),精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識(shí),熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)變能力,并有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力,持有全國(guó)物業(yè)經(jīng)理上崗證。

第11篇 z物業(yè)項(xiàng)目空調(diào)維修工崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目空調(diào)維修工崗位職責(zé)

一、直接上級(jí):工程部主管。

二、本職工作:負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備設(shè)施的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

三、工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的熱源、熱交換、供暖系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)機(jī)組等空調(diào)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

2、負(fù)責(zé)物業(yè)正壓送風(fēng)、通風(fēng)、排風(fēng)(含游泳池排風(fēng)、大廈廚房排風(fēng)、衛(wèi)生間排風(fēng))等通風(fēng)設(shè)備設(shè)施的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)所有空調(diào)管和通風(fēng)風(fēng)管(風(fēng)道)的巡查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

4、負(fù)責(zé)庭院中燃?xì)夤芫难膊?、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作。

5、負(fù)責(zé)熱力站、風(fēng)機(jī)房等相關(guān)設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備及環(huán)境工作。

6、負(fù)責(zé)為客戶及時(shí)處理有關(guān)空調(diào)、排風(fēng)等方面的問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)配合保安部定期對(duì)大廈消防排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行特別檢查和維護(hù)、保養(yǎng)。

8、對(duì)本崗位工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)的隱患及無(wú)法處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)專業(yè)主管。

9、以上檢查、維護(hù)、保養(yǎng)和維修工作除事故應(yīng)急處理維修外應(yīng)在工程部專業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下按工程部工作計(jì)劃執(zhí)行。

10、配合協(xié)助外圍保養(yǎng)單位進(jìn)行消防排風(fēng)設(shè)備、熱交換設(shè)備、空調(diào)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

11、掌握工作所必需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

12、入戶工作中必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和員工守則。

13、工作中聽從工程部的統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行工作程序和制度。

14、負(fù)責(zé)保管好個(gè)人用品、公用工具、儀表和工作用材料,在工作中發(fā)現(xiàn)需購(gòu)置材料應(yīng)及時(shí)上報(bào)調(diào)度。

15、負(fù)責(zé)完成工程部交辦的其它工作。

第12篇 物業(yè)項(xiàng)目給排水工程主管崗位職責(zé)（3）

物業(yè)項(xiàng)目給排水工程主管崗位職責(zé)(三)

1、負(fù)責(zé)新接樓盤(宇)本專業(yè)的前期介入、圖紙會(huì)審、質(zhì)量監(jiān)督、驗(yàn)收接管的技術(shù)工作。

2、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)各管理處完善房屋、市政給排水圖紙資料及維修檔案供歸檔。

3、負(fù)責(zé)給排水設(shè)施正常使用的技術(shù)監(jiān)督和指導(dǎo)。

4、制定給排水設(shè)施大中修計(jì)劃,報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)給排水設(shè)施維修保養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。

6、負(fù)責(zé)制定和完善公司內(nèi)部與給排水設(shè)施安全使用、工程管理、維修管理及技術(shù)資料歸檔有關(guān)的管理制度。

7、負(fù)責(zé)由工程維修部主責(zé)的本專業(yè)改造工程的組織施工、安全監(jiān)督、驗(yàn)收及結(jié)算。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)供水計(jì)量、節(jié)約用水的技術(shù)管理,努力降低供水損耗

9、負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、審核和經(jīng)濟(jì)分析。

10、配合人力資源部組織本專業(yè)相關(guān)技能培訓(xùn)工作。

11、兼管管道煤氣工程跟蹤、資料完善工作。

12、負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)對(duì)外的業(yè)務(wù)聯(lián)系,協(xié)調(diào)與相關(guān)主管部門的關(guān)系。

13、在必要時(shí)協(xié)助做好相近專業(yè)的工程管理及費(fèi)用控制。

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第13篇 高端物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

高端住宅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理 廈門市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司 廈門市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)住宅高端項(xiàng)目管理,對(duì)年度工作計(jì)劃、集團(tuán)戰(zhàn)略專項(xiàng)工作、bsc各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);

2、對(duì)住宅類高端物業(yè)項(xiàng)目研究,行業(yè)分析,用戶分析,擬定項(xiàng)目推行方案。

3、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通協(xié)調(diào),為區(qū)域的經(jīng)營(yíng)發(fā)展打造一個(gè)和諧、高效的環(huán)境。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,35周歲以內(nèi);

2、5年以上住宅類高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、有五星級(jí)酒店管理或國(guó)內(nèi)高端住宅物業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第14篇 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

職位信息

1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，保證項(xiàng)目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求，定期向公司報(bào)告項(xiàng)目工作情況。

2、負(fù)責(zé)組建管理處團(tuán)隊(duì)，擬定各崗位工作規(guī)范，組織進(jìn)行管理處行業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)意識(shí)，使團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行和有結(jié)果的工作狀態(tài)。

3、組織制定所管區(qū)域項(xiàng)目預(yù)算和預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下，開源節(jié)流，完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；

4、協(xié)調(diào)下屬部門的關(guān)系，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效的處理，做好對(duì)外公共關(guān)系維護(hù)，樹立良好的企業(yè)形象。

5、熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，了解業(yè)主需求，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。

6、完成公司下達(dá)的其他各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。

第15篇 物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)要求

物業(yè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)及要求

崗位職責(zé):

1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。

2、根據(jù)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目,設(shè)置總帳和明細(xì)分類帳賬戶,按照適用的會(huì)計(jì)核算方式及時(shí)記賬,編制會(huì)計(jì)憑證,登記明細(xì)分類帳,做到帳目清晰,手續(xù)齊全,帳帳相符,帳表相符,帳實(shí)相符。

3、定期對(duì)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)和核算,保障公有財(cái)產(chǎn)不流失。

4、負(fù)責(zé)債權(quán)債務(wù)的結(jié)算,定期分析資金往來(lái)及運(yùn)用情況,監(jiān)督各管理處合理使用資金。

5、協(xié)助主管搞好工商部門、稅務(wù)部門和往來(lái)單位財(cái)務(wù)的銜接工作。

6、及時(shí)向公司、稅務(wù)等主管部門呈報(bào)月、季、年度報(bào)表。

7、負(fù)責(zé)本部門上班考勤,工作職責(zé)和辦公制度的落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)發(fā)票的保管和核銷。

9、立檔保存會(huì)計(jì)憑證檔案。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要求:

年齡:23歲以上,會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、審計(jì)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,持有會(huì)計(jì)證,精通國(guó)家財(cái)稅法律規(guī)范、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)等財(cái)務(wù)制度和業(yè)務(wù),熟悉國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī),了解稅務(wù)法規(guī)和相關(guān)稅收政策,熟悉應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件和辦公軟件。

第16篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、職位名稱:管理處經(jīng)理

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級(jí):客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負(fù)責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責(zé)任:

(1)認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計(jì)劃和指令,定期向管委會(huì)和公司匯報(bào)管理處工作情況,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

(2)直接負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順利開展。

(3)不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負(fù)責(zé)組織與住戶溝通,主動(dòng)收集客戶意見,及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開小區(qū)業(yè)主(代表)大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負(fù)責(zé)重大客戶投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。

(6)負(fù)責(zé)管理處具體經(jīng)營(yíng)管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門員工月度工作效績(jī)考評(píng),職員、職工每半年工作效績(jī)的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負(fù)責(zé)審批各類物資的采購(gòu)管理工作,控制本部門的物資進(jìn)出、采購(gòu)程序。

(9)負(fù)責(zé)審批本部門月度的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類員工培訓(xùn)的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。

(11)組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。

(12)負(fù)責(zé)組織召開月度工作例會(huì),及時(shí)了解處理信息,工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,并采取各種措施予以改進(jìn)。

(13)制定b級(jí)夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

(15)負(fù)責(zé)培養(yǎng)管理人才,對(duì)管理處各類人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配等事宜提出意見。

(16)關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。

(17)負(fù)責(zé)組織市及國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

(18)負(fù)責(zé)制定管理處月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作的進(jìn)展情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

(1)對(duì)本部門各類固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)本部門的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

(3)對(duì)本部門員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。

7、主要權(quán)力:

(1)對(duì)違反公司各項(xiàng)制度行為的處罰建議權(quán)。

(2)對(duì)所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。

(3)對(duì)本部門員工進(jìn)行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(4)代表公司對(duì)外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門或機(jī)構(gòu)的權(quán)力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營(yíng)管理工作