崗位職責是什么
物業(yè)項目主任是物業(yè)管理公司的核心管理層，負責監(jiān)督和管理一個或多個物業(yè)項目的日常運營，確保提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，同時維護和提升物業(yè)的價值。
崗位職責要求
1. 具備扎實的物業(yè)管理知識，熟悉相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。
2. 擁有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗。
3. 能夠制定并執(zhí)行有效的預(yù)算和財務(wù)規(guī)劃。
4. 精通客戶服務(wù)理念，致力于提升業(yè)主滿意度。
5. 具備良好的危機處理和問題解決能力。
6. 熟練使用辦公軟件和物業(yè)管理系統(tǒng)。
7. 保持與業(yè)主、租戶及相關(guān)部門的良好溝通。
崗位職責描述
物業(yè)項目主任的角色涵蓋了多個層面，他們既是領(lǐng)導者，又是服務(wù)提供者。他們需要制定物業(yè)管理策略，確保服務(wù)質(zhì)量符合或超越業(yè)主的期望，同時保證物業(yè)設(shè)施的安全、清潔和維護。此外，他們還需處理租戶關(guān)系，解決投訴，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊以達成目標。
在財務(wù)管理方面，物業(yè)項目主任需監(jiān)控項目的財務(wù)狀況，合理分配資源，控制成本，確保項目的經(jīng)濟效益。他們還需要定期向公司管理層報告項目進展和財務(wù)狀況，以便進行戰(zhàn)略決策。
在團隊管理上，物業(yè)項目主任需要激勵和指導下屬員工，提升團隊效率和協(xié)作精神。他們負責招聘、培訓和評估員工，確保團隊具備必要的技能和專業(yè)知識。
有哪些內(nèi)容
1. 制定并實施物業(yè)管理計劃，包括維護、保養(yǎng)、安全和清潔等方面。
2. 監(jiān)督物業(yè)的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量與標準一致。
3. 管理物業(yè)預(yù)算，控制成本，提高運營效率。
4. 處理業(yè)主和租戶的投訴，解決各類問題，維護良好關(guān)系。
5. 協(xié)調(diào)維修和改善工程，確保按時完成并達到質(zhì)量要求。
6. 組織和參與社區(qū)活動，提升業(yè)主滿意度和社區(qū)凝聚力。
7. 定期進行設(shè)施檢查，確保設(shè)備正常運行，預(yù)防潛在問題。
8. 與外部承包商、供應(yīng)商協(xié)商合同，確保服務(wù)質(zhì)量和價格合理。
9. 建立和維護與政府部門、社區(qū)機構(gòu)的聯(lián)系，遵守法規(guī)，處理相關(guān)事務(wù)。
10. 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為物業(yè)項目的長期發(fā)展提供建議和方向。
作為物業(yè)項目主任，其職責既包括微觀層面的現(xiàn)場管理，也包括宏觀層面的戰(zhàn)略規(guī)劃。他們需要以專業(yè)的態(tài)度，全面的能力，和富有同理心的服務(wù)精神，確保物業(yè)項目的成功運作。
物業(yè)項目主任崗位職責范文
第1篇 物業(yè)項目管理處副主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處副主任崗位職責
一、配合管理處主任全面完成各項工作任務(wù)。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向管理處匯報有關(guān)工作情況,負責搞好部門的精神文明建設(shè)。
七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權(quán)。
十、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第2篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責
管理處主任在項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,對管理處工作負全責,其職責如下:
一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標考核。
二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務(wù)上接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。
四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責任到人。
五、主動做好相關(guān)部門的關(guān)系協(xié)調(diào),以便開展工作。
六、負責制定管理處年度、月工作計劃。
七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關(guān),協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進行月考核,做到獎罰分明。
九、負責員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責任感。
十、每旬組織召開部門例會,總結(jié)上一旬工作計劃的完成情況,安排落實下一旬工作計劃任務(wù)。每日組織晨會,跟進上一天事務(wù),安排當天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務(wù)管理質(zhì)量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務(wù)。
第3篇 物業(yè)項目主任崗位職責要求
物業(yè)項目主任的崗位職責及要求
崗位職責:
1、在公司的領(lǐng)導下,負責對所管轄的物業(yè)實施綜合管理,完成公司下達的年度管理責任目標和經(jīng)濟指標。
2、業(yè)務(wù)上接受公司的指導、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作,對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負責。
3、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位工作,負責到人;關(guān)心員工,團結(jié)協(xié)作,定期對員工進行政治學習和專業(yè)培訓,全面提高員工素質(zhì)。
4、負責各項費用的收繳與管理工作。
5、按公司規(guī)定對員工實施管理考核,做到獎罰分明、處事公開、公平、公正。
6、抓好員工、住戶的安全、消防常識的宣傳教育工作,加大檢查力度,預(yù)防和杜絕治安案件與消災(zāi)事故發(fā)生。
7、定期召開工作例會,民主生活會,總結(jié)當月工作,編制下月計劃,做好年終總結(jié)。
8、抓好小區(qū)基礎(chǔ)管理工作,建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的檔案資料,完善各種登記統(tǒng)計工作。
9、熟悉小區(qū)情況,密切與業(yè)主委員會的聯(lián)系,接受業(yè)主的監(jiān)督,征詢業(yè)主意見,及時處理住戶的投訴意見。
10、積極開展社區(qū)文娛活動,不斷活躍員工和廣大住戶的業(yè)余文化活動。
11、完成公司交辦的其它工作任務(wù)。
項目主任崗位要求:
年齡45歲以下,大專以上文化程度,具有兩年以上項目管理工作經(jīng)驗,精通物業(yè)管理行業(yè)法律法規(guī)及物業(yè)管理專業(yè)常識,熟悉小區(qū)管理,具有開拓創(chuàng)新精神,工作責任心強,具有較強的突發(fā)事件的應(yīng)變能力,并有一定的團隊合作精神,能承受一定的壓力,持有全國物業(yè)經(jīng)理上崗證。
第4篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責
1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)。br2、經(jīng)驗:3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗,在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。br3、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā)、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的基本知識和有關(guān)政策法規(guī)。br4、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡(luò)知識,具備一定的社交工作能力。br5、個人素質(zhì):具有很強的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響能力、計劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力。br6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康。br7、福利面議;
第5篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)項目管理處主任崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
_負責對所轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
_不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
_合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;
_按公司規(guī)定對員工實施考核,做到獎懲分明;
_負責管理處日常管理經(jīng)費及施工預(yù)算的審批工作,合理控制費用開支;
_負責簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務(wù)協(xié)議,并監(jiān)督合同實施;
_每月月底,組織各個小組負責人召開例會,總結(jié)上月工作計劃的落實和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
_負責組織本部門相關(guān)人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風險、擬訂本部門的qhse目標和指標以及hse管理方案;
_負責對本部門qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
_完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司的安排或委托的其他工作任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
_管理類或相關(guān)專業(yè)大學?？苹蛞陨蠈W歷;
_持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗;
_具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感;
_熟練應(yīng)用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第6篇 物業(yè)項目主任崗位職責任職要求
物業(yè)項目主任崗位職責
崗位職責:
1、負責組織制訂全年公共設(shè)施設(shè)備及物業(yè)日常工作計劃并檢查執(zhí)行情況;
2、制定本物業(yè)項目年度、月度及周工作計劃并組織實施;
3、負責接待業(yè)主來訪投訴及各類突發(fā)事件處理;
4、負責物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全防范、做好防盜、防火、防災(zāi)工作;
5、負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主交付、裝修手續(xù)、協(xié)調(diào)糾紛、及時制止各類違章裝修;
6、負責做好社區(qū)文化的推廣工作，并跟進落實有關(guān)活動的開展事項;
7、社區(qū)、街道、派出所等對外協(xié)調(diào)工作;
8、物業(yè)日常收費工作;
任職資格:
1、有5年以上物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，要求有物業(yè)經(jīng)理上崗證;
2、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，工作認真負責，執(zhí)行力強;
3、熟練使用各類辦公軟件。
物業(yè)項目主任崗位
第7篇 物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)項目管理處主任助理崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
_協(xié)助主任對管理處的各項工作進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào),負責責任區(qū)域的日常巡查工作;
_負責所轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理;
_協(xié)助主任協(xié)調(diào)與公司各部門、業(yè)主、公安、消防、供電、供水和供氣等部門之間的關(guān)系,配合居委會、城管辦和派出所搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作;
_負責小區(qū)的消防安全管理,督促、檢查、落實消防安全措施;對外包項目消殺工作的檢查,監(jiān)督;主持護管隊日常管理工作,制定工作計劃和目標,并具體組織實施;
_負責對小區(qū)環(huán)境、安全管理工作的安排、實施及檢查,及時向管理處主任匯報工作質(zhì)量和進度;
_督導護管隊的訓練學習、崗位技能培訓和常規(guī)訓練,達到隊伍技能過硬、作風過硬、思想品德過硬和工作紀律過硬,提高對突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力。
_負責倉庫的日常管理工作,指導相關(guān)人員對出入庫的材料和工具進行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)柜絕入庫或領(lǐng)取;
_要求相關(guān)人員根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進行合理擺放,并做好相應(yīng)標識,對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標識。
_協(xié)助管理處主任做好本部門承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
_完成管理處主任交辦的其他工作。
b、素質(zhì)要求
_中專或以上學歷;
_持物業(yè)管理上崗證;
_有3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理行業(yè);
_具有實施崗位培訓及指導屬下員工的工作能力;
_熟練應(yīng)用計算機,掌握國家治安消防管理和物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)。
第8篇 物業(yè)項目主任崗位職責
物業(yè)項目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機構(gòu) 1、負責項目人員管理,包括物業(yè)設(shè)備專員、外包保潔保安培訓及工作監(jiān)管
2、負責項目工作計劃制定,物業(yè)業(yè)務(wù)標準執(zhí)行落地及對標整改工作
3、直接面對客戶提供物業(yè)服務(wù),具體包括服務(wù)報修受理派工、客戶服務(wù)溝通、
有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行
4、負責物業(yè)各項檢查工作,包括項目 qc 檢查、風險檢查、物業(yè)巡檢、夜查、
外租戶巡查等
5、負責項目物業(yè)類費用管控及分析,費用支付流程發(fā)起
6、負責各類設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作
7、對項目運營績效承擔整改提升及考核責任
1、具備良好的專業(yè)基礎(chǔ)、踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L及責任意識、具體良好的溝通及問題分析能力;
2、大專及以上學歷,從事物業(yè)管理類和工程管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
第9篇 某物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責
物業(yè)項目服務(wù)中心主任崗位職責
服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導下組織本部門員工對住宅區(qū)物業(yè)實施規(guī)范管理,對物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負責。具體崗位職責如下:
一、堅持執(zhí)行國家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項管理制度,堅持不斷的學習先進管理理論,掌握先進科學的管理方法,不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導能力。
二、根據(jù)本部門崗位職責要求,組織開展專業(yè)管理工作,做到員工之間任務(wù)分工明確,責任落實,有檢查、考核標準,每半月考核、評定員工工作績效。
三、保證每天有40%時間在工作現(xiàn)場巡視,督導工作,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶,密切業(yè)主、住戶關(guān)系,主動爭取業(yè)主、住戶對物業(yè)部工作的支持和參與。
四、負責制定公共設(shè)施大、中修計劃,審核施工方案和預(yù)決算,把住現(xiàn)場質(zhì)量控制和竣工驗收關(guān)。
五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要,修訂員工崗位職責和作業(yè)標準,制定并實施管理處員工的教育培訓計劃。
六、健全業(yè)主、住戶檔案,組織收集管理工作檔案,歸類整理。
七、定期組織召開業(yè)主會議,積極參加文明住宅小區(qū)、全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的創(chuàng)建工作,組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動。
八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù),能熟練操作電腦,熟練應(yīng)用物業(yè)管理專用軟件,探索計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用,不斷提高工作效率。
九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
第10篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責（精細）
物業(yè)項目客戶主任崗位職責(精細版)
1.0崗位職責:
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
1.5督導下級員工的工作,負責職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立賓客至上的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),明確各項責任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
1.8指導、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責,提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。
2.0職位描述
2.1指導助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計劃工作。
2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
2.5督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓計劃,定期對員工進行培訓,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。
2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導和管理下級員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標準
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。
4.3負責制定部門日常工作計劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標準進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會,總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進行培訓,提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。
4.10督導助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。
第11篇 物業(yè)項目主任助理崗位職責任職要求
物業(yè)項目主任助理崗位職責
高端物業(yè)項目主任助理(可服從區(qū)域調(diào)動) 杭州濱江物業(yè)管理有限公司 杭州濱江物業(yè)管理有限公司，濱江 1、年齡35歲以下，大專及以上學歷;
2、形象良好，親和力強，學習能力強;
3、具有較強的責任感、綜合素質(zhì)和服務(wù)意識;
4、具有良好的文字組織能力、溝通能力及團隊管理能力;
5、熟悉中高端小區(qū)樓盤、商業(yè)綜合體、高端寫字樓管理工作，有較強的分析和解決問題的能力，懂物業(yè)法律法規(guī);
6、具有客服、秩序、保潔、工程等管理經(jīng)驗，能具備突發(fā)事件控制和溝通協(xié)調(diào)的能力;
7、有兩年以上星級酒店或15萬方以上大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗，能配合項目主任開展樓盤管理工作。
物業(yè)項目主任助理崗位
