酒店業(yè)務崗位職責15篇

崗位職責是什么

酒店業(yè)務崗位是酒店運營的核心部分，負責協(xié)調(diào)和管理酒店的各項業(yè)務活動，以確保為客人提供高質(zhì)量的服務體驗，同時優(yōu)化運營效率和盈利能力。

崗位職責要求

1. 具備出色的組織和協(xié)調(diào)能力，能有效管理多任務并優(yōu)先處理關鍵事項。

2. 對酒店行業(yè)有深入理解，熟悉市場趨勢和客戶需求。

3. 精通酒店業(yè)務流程，包括預訂、入住、餐飲、活動策劃等。

4. 具備良好的人際交往技巧，能與團隊成員、供應商及客戶建立良好關系。

5. 能夠靈活應對各種突發(fā)情況，迅速解決問題。

6. 擁有數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提升業(yè)務表現(xiàn)。

崗位職責描述

酒店業(yè)務崗位的角色需要在日常運營中扮演多個角色，從客戶服務到內(nèi)部管理，涵蓋廣泛的職責。他們需要確保酒店的服務標準始終如一，同時關注成本控制和利潤增長。此外，他們還需與銷售和營銷部門緊密合作，以推動業(yè)務發(fā)展和客戶滿意度。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶服務管理：監(jiān)控服務質(zhì)量，處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。

2. 酒店運營：協(xié)調(diào)各部門工作，確保酒店日常運營順暢。

3. 預訂管理：管理客房和宴會預訂，優(yōu)化房間分配，提高入住率。

4. 成本控制：監(jiān)控預算，優(yōu)化資源分配，減少浪費，提高經(jīng)濟效益。

5. 團隊領導：指導和培訓員工，提升團隊協(xié)作和工作效率。

6. 市場分析：跟蹤行業(yè)動態(tài)，分析競爭對手，制定并執(zhí)行業(yè)務策略。

7. 事件策劃：協(xié)助組織各類活動，如婚禮、會議等，提供專業(yè)建議和服務。

8. 合作伙伴關系：維護與供應商、合作伙伴的良好關系，爭取優(yōu)惠條件，降低成本。

9. 數(shù)據(jù)分析：收集并分析業(yè)務數(shù)據(jù)，提供報告，為決策提供依據(jù)。

10. 應急處理：制定并實施應急預案，應對突發(fā)事件，保障酒店運營穩(wěn)定。

該崗位需要不斷適應酒店行業(yè)的變化，保持敏銳的洞察力，以創(chuàng)新思維推動業(yè)務進步。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，酒店業(yè)務崗位的人員將為酒店創(chuàng)造一個高效、專業(yè)且充滿活力的工作環(huán)境，確保為每一位顧客提供卓越的住宿體驗。

酒店業(yè)務崗位職責范文

第1篇 酒店收銀員業(yè)務崗位職責

做好收款的各項工作,保證結(jié)算工作的順利進行。

崗位職責duties & responsibilities:

1.遵守酒店的各項規(guī)章制度,儀容儀表符合酒店要求。

2.認真執(zhí)行收銀工作流程,要嚴格遵守酒店的各項規(guī)章制度、工作紀律,認真履行《收銀員工作職責》,以酒店的利益作為工作前提;

3.收銀員要做到熟練辨別貨幣(包括人民幣和外幣)的真、假,而且要能夠熟悉的操作pos機,快速結(jié)算,提高顧客的滿意度;

4.每日核對備用金和收支現(xiàn)金,對收入的現(xiàn)款、票據(jù)按照不同的種類填寫日報表,并交審計員審核。

5.準確打印各項收款帳單及發(fā)票,及時、準確收妥客人交付的費用,在工作中做到銀票兩訖,對現(xiàn)金必須辯別真、偽,對掛應收帳款的客人要求其有協(xié)議單位掛賬,或是財務通知。

6.遵循酒店的財務制度,對每日長短款如實匯報。

7.做好各部門的相互聯(lián)系工作,避免客人的消費漏單。

8.對收銀臺可能發(fā)生的突發(fā)事件,要做到隨機應變,處理不了,及時上報直接主管;

9.維護好工作使用的電腦、打印機、驗鈔機、計算機等的清潔。

10.收銀員要有優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度:微笑、細致、耐心、優(yōu)質(zhì)的服務,使顧客擁有輕松、愉快的心情。

具體酒店有具體的規(guī)定,就實際情況實際分析,但是以上10條是收銀員必備,如果必備都做不到,那么就沒有做收銀員的資格了!

第2篇 酒店總經(jīng)理經(jīng)營業(yè)務崗位職責

酒店總經(jīng)理崗位職責:

1、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店各項經(jīng)營目標;

2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

3、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、制定酒店一系列價目，促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。

5、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

6、閱讀和分析月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

8、主持總經(jīng)理辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調(diào)整。

9、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊;

10、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監(jiān)督財務部門做好成本控制，財務預算等工作，指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳。

11、定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質(zhì)量 ，并將巡視結(jié)果傳達至有關部門;分析原因，采取措施，提高管理人員的責任意思。

12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;

13、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

14、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理，根據(jù)酒店的實際和業(yè)務淡旺季的客源情況增減員工，

任職要求:

1、年齡在30-45歲之間，十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務工作經(jīng)驗，具有成功的管理經(jīng)驗及優(yōu)良的工作業(yè)績;

2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運營管理，熟悉品牌運作和市場拓展;

3、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗，并能有效策劃企業(yè)各項商業(yè)活動;

4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力，社會交際能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;

5、具有良好的敬業(yè)精神和責任心，對財務預算、成本控制具有極強的管理能力，能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益;

6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力，善于帶動、管理團隊并完成運營目標的綜合素質(zhì)。

第3篇 酒店業(yè)務專員崗位職責任職要求

酒店業(yè)務專員崗位職責

崗位職責:

1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應商，并負責酒店/供應商的價格談判、簽約、關系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

2、負責酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預訂業(yè)務的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;

3、監(jiān)控供應商酒店產(chǎn)品的預訂可靠性及服務品質(zhì);

4、負責因酒店/供應商產(chǎn)品問題導致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;

5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;

崗位要求:

1、本科及以上學歷;

2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務談判及應急問題的處理能力;

3、熟悉ota運營或?qū)频陜?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;

第4篇 酒店業(yè)務崗位職責

酒店總經(jīng)理 正源控股股份有限公司 正源控股股份有限公司,_st正源,國棟建設,正源股份 崗位職責:

1、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店各項經(jīng)營目標;

2、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標,包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

3、制定酒店各級管理人員和員工的職責,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

4、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。

5、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售。

6、閱讀和分析月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務順利進行;

7、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

8、主持總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和調(diào)整。

9、傳達政府及董事會的有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協(xié)調(diào)各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作團隊;

10、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月賬務報表。督促監(jiān)督財務部門做好成本控制,財務預算等工作,指導財務工作;對每月、每季、每半年、每年財務報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應收帳款和應付帳。

11、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務質(zhì)量 ,并將巡視結(jié)果傳達至有關部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責任意思。

12、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;

13、與各界人土保持良好的公共關系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;

14、負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實際和業(yè)務淡旺季的客源情況增減員工,

任職要求:

1、年齡在30-45歲之間,十年以上酒店行業(yè)工作經(jīng)驗,五年以上品牌酒店餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)同等職務工作經(jīng)驗,具有成功的管理經(jīng)驗及優(yōu)良的工作業(yè)績;

2、精通酒店、餐飲業(yè)、休閑娛樂行業(yè)日常運營管理,熟悉品牌運作和市場拓展;

3、具有良好的市場營銷運作經(jīng)驗,并能有效策劃企業(yè)各項商業(yè)活動;

4、出色的溝通協(xié)調(diào)能力,社會交際能力、團隊建設能力及承受工作壓力的能力;

5、具有良好的敬業(yè)精神和責任心,對財務預算、成本控制具有極強的管理能力,能夠創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益;

6、具備優(yōu)良的執(zhí)行力,善于帶動、管理團隊并完成運營目標的綜合素質(zhì)。

第5篇 酒店業(yè)務助理崗位職責

國際酒店業(yè)務助理(英語或小語種)(j17320) 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責:

協(xié)助業(yè)務經(jīng)理開發(fā)供應商、酒店

協(xié)助業(yè)務經(jīng)理上線產(chǎn)品

協(xié)助業(yè)務經(jīng)理維護供應商合作關系

比對競爭對手,跟進產(chǎn)品劣勢

任職資格:

全日制本科學歷,酒店或旅游專業(yè)

應屆畢業(yè)生或1年左右酒店、酒店批發(fā)商相關工作經(jīng)驗(銷售協(xié)調(diào)、預訂、前廳等)

良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能熟練使用英語

靈活的處理事物及應變能力

較強的責任心和上進心

有英語或小語種特長

第6篇 酒店業(yè)務經(jīng)理崗位職責任職要求

酒店業(yè)務經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1:負責開拓和維護酒店合作伙伴(親子度假類酒店)

2:參與制定銷售產(chǎn)品設計、計劃、執(zhí)行

崗位要求:

1:熟悉親子酒店市場和行業(yè)

2:喜歡旅游，了解親子酒店度假用戶需求

3:有良好的和客戶溝通能力和談判技巧

4:工作主動負責，認真自己

5:有良好的團隊合作精神。

第7篇 酒店業(yè)務助理崗位職責任職要求

酒店業(yè)務助理崗位職責

職責描述:

1、處理酒店日常的價格變動、合同的簽訂和延續(xù)、酒店基本信息維護以及一般的投訴協(xié)調(diào);

2、定期了解同行業(yè)相關行情，及時上報并處理;

3、關注負責合作酒店的房態(tài)并保證各項業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)。

任職要求:

1、有酒店實習經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生優(yōu)先錄取;

2、主動性強，具有優(yōu)秀的理解、溝通與協(xié)調(diào)能力，學習能力及應變能力強。

第8篇 酒店業(yè)務崗位職責任職要求

酒店業(yè)務崗位職責

崗位職責:

1、負責公司ota平臺上相關產(chǎn)品的整體運營，制定運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行;

2、負責管理和提升ota平臺，與各渠道進行商務談判、合同簽訂等事宜，并完成銷售任務;

3、負責制定和監(jiān)管各渠道的酒店政策，并推動各項工作流程和業(yè)務標準;

4、通過數(shù)據(jù)分析，配合引流工作并不斷優(yōu)化流量，提高流量轉(zhuǎn)化率;

5、負責指導策劃大型促銷和事件型營銷活動，提升銷售額和品牌影響力。

任職資格:

1、市場營銷、電子商務相關專業(yè)，大專及以上學歷;

2、2年以上互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗，至少有1年以上ota運營或管理經(jīng)驗;

3、精通電商網(wǎng)站架構(gòu)，熟悉酒店業(yè)務，能夠輸出方法論，指導和培養(yǎng)產(chǎn)品團隊;

4、具備優(yōu)秀的定量分析能力和嚴密邏輯思維，具備良好的市場競爭策略制定的能力、良好的運營思維和創(chuàng)新意識、判斷力與決策能力;

5、優(yōu)秀的溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神。

酒店業(yè)務崗位

第9篇 酒店業(yè)務員崗位職責任職要求

酒店業(yè)務員崗位職責

崗位職責:

1. 針對餐廚方面客戶，通過國內(nèi)外交易會，網(wǎng)絡平臺，公司提供客戶資源等開發(fā)客戶，成交訂單，完成銷售目標;

2. 積極處理公司分配的詢盤報價及跟進，維護現(xiàn)有老客戶;

3. 銷售及采購合同的擬定，執(zhí)行，跟進及落實工作，管理外銷合同，跟進訂單出貨和客戶投訴反饋。

任職資格:

1. 大專及以上學歷，英語、商務英語、國際貿(mào)易類相關專業(yè)，具備熟練的英語聽說讀寫能力;

2. 一年以上出口工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮，具有日用品，餐廚用品出口經(jīng)驗及供應商資源優(yōu)先考慮;

3.掌握基本的計算機操作，熟悉辦公軟件運用;

4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，做事認真、細心、機智靈活，能承受一定壓力，責任心強。

第10篇 酒店業(yè)務員崗位職責

崗位職責:

1. 針對餐廚方面客戶,通過國內(nèi)外交易會,網(wǎng)絡平臺,公司提供客戶資源等開發(fā)客戶,成交訂單,完成銷售目標;

2. 積極處理公司分配的詢盤報價及跟進,維護現(xiàn)有老客戶;

3. 銷售及采購合同的擬定,執(zhí)行,跟進及落實工作,管理外銷合同,跟進訂單出貨和客戶投訴反饋。

任職資格:

1. 大專及以上學歷,英語、商務英語、國際貿(mào)易類相關專業(yè),具備熟練的英語聽說讀寫能力;

2. 一年以上出口工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮,具有日用品,餐廚用品出口經(jīng)驗及供應商資源優(yōu)先考慮;

3.掌握基本的計算機操作,熟悉辦公軟件運用;

4. 具備較好的溝通、協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力,做事認真、細心、機智靈活,能承受一定壓力,責任心強。

第11篇 酒店業(yè)務經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

崗位職責：

1、負責對酒店進行考察評估，洽談合作方案及簽約后的維護工作；

2、負責分管區(qū)域內(nèi)酒店的價格談判，協(xié)調(diào)處理與合作酒店的業(yè)務關系（包括預訂、結(jié)算、投訴等）；

3、維護分管區(qū)域內(nèi)酒店的價格并定期與同行進行比較，并適時進行調(diào)整；

4、關注合作酒店的房態(tài)情況以保證相關業(yè)務的正常運轉(zhuǎn)；

5、了解掌握酒店業(yè)務市場的各種信息，完成合作酒店的評估與推薦。

崗位要求:

1、本科或以上學歷，具有2年以上高星級酒店前廳部、銷售部管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、較強的邏輯分析能力，較強的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)；

3、工作積極主動，并能獨立開展工作，能承受較大壓力；

4、優(yōu)秀的溝通表能力和親和力，能較好地處理人際關系；

5、商務英語聽說讀寫良好者尤佳。

第12篇 酒店業(yè)務專員崗位職責

酒店拉新業(yè)務專員(北京)(j16398) 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責:

1、負責區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;

2、維護酒店關系,培訓酒店前臺操作日常管理系統(tǒng);

3、根據(jù)區(qū)域的特點制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;

4、管理維護區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績增長。

任職資格:

1、大專及以上學歷;

2、具有銷售經(jīng)驗,行業(yè)不限,其中有酒店、團購、ota工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、了解o2o行業(yè)的基本情況;

4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強的溝通談判能力;

5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;

6、誠信、敬業(yè),注重業(yè)績導向。

第13篇 酒店業(yè)務經(jīng)理崗位職責

酒店業(yè)務經(jīng)理 攜程 攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程 工作職責:

1. 負責分管區(qū)域內(nèi)商旅酒店資源的開拓談判,及年底的續(xù)簽;

2. 監(jiān)控所負責區(qū)域商旅自采酒店的房態(tài)、價格情況,保證酒店預訂業(yè)務的順暢及價格的競爭力;

3. 負責分配到自己的公司客戶酒店托管項目,協(xié)助及指導業(yè)務助理完成酒店的價格溝通和錄入的工作,及時與運營反饋和協(xié)調(diào),確保項目準時上線;

4. 負責年底公司rfp的續(xù)簽的溝通及議價;

5. 對分管區(qū)域內(nèi)的酒店市場及商旅市場進行考察評估,搜集市場數(shù)據(jù),定期提交所負責區(qū)域的商旅市場報告;

6. 協(xié)調(diào)攜程商旅和分管區(qū)域酒店的各種問題(包括預訂、結(jié)算、客戶投訴);

7. 配合公司其他部門的工作。

任職資格:

1. 本科以上學歷;

2. 3年以上旅游互聯(lián)網(wǎng)公司工作經(jīng)歷或者5年以上高星級酒店銷售部工作經(jīng)歷;

3. 優(yōu)秀的溝通表達能力,形象良好,親和力強,良好的職業(yè)素養(yǎng);

4. 熟悉ota運營或酒店業(yè)渠道銷售運作,具備優(yōu)秀的商務談判能力可優(yōu)先考慮,并放寬學歷要求;

5. 較強的邏輯推理能力和數(shù)據(jù)分析能力;

6. 商務英語能力聽說讀寫良好,熟練的office辦公軟件能力。

第14篇 酒店業(yè)務代表崗位職責

酒店業(yè)務代表 煙臺欣和 煙臺欣和企業(yè)食品有限公司,欣和企業(yè),煙臺欣和,欣和 崗位職責:

1.對轄區(qū)內(nèi)酒店進行拜訪,識別捕捉新生意機會,開發(fā)新客戶和新用戶;

2.拜訪老終端酒店客戶,維護公司產(chǎn)品的持續(xù)使用;

3.為客戶提供服務支持,向端酒店客戶提供菜品調(diào)制的方案或建議,及時解決拜訪客戶過程中遇到的問題;

4.負責酒店客戶信息管理,建立、健全轄區(qū)內(nèi)酒店檔案資料;

5.負責在終端酒店進行陳列協(xié)議的簽訂、特殊售賣酒店選擇、明檔宣傳物張貼;

6.負責維護當?shù)刂匾腼冴P系的客情;

7.收集轄區(qū)內(nèi)終端市場信息并向直接主管反饋,包括終端酒店價格體系實施的狀況、競品信息、客戶。

任職資格:

1.大專及以上學歷,市場營銷或相關專業(yè);

2.應屆畢業(yè)生或1年以上快速消費品銷售工作經(jīng)驗,有餐飲行業(yè)或調(diào)味品基礎知識者優(yōu)先考慮。

第15篇 酒店業(yè)務代表崗位職責任職要求

酒店業(yè)務代表崗位職責

職責描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。

職責一:參加酒店各種行政級別的會議

執(zhí)行標準:

1、 參加酒店的周例會(或稱行政辦公會)，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會，了解酒店的經(jīng)營和財務狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。

職責二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制

執(zhí)行標準:

1、 根據(jù)酒店的財務制度，認真審核每一筆申請發(fā)生的費用，以確保其合理性。

2、 原則上，需審批的報告應于不超過24小時批復給呈報部門，特殊況應不超過72小時，以保證酒店管理的時效性。

3、 如不批準應加以說明。

職責三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標準:

1、 對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。

2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時，及時與酒店總經(jīng)理進行溝通，并督促整修的效果。

3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中，向業(yè)主匯報。

4、 向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。

職責四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標準:

1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談，增進彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。

2、 當對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時，及時與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識。

職責五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標準:

1、 監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。

2、 監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。

3、 監(jiān)督財務部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務部的要求運作。

職責六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益

執(zhí)行標準:

1、 根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務。

2、 監(jiān)督酒店在公共關系的維護和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。

職責七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關系

執(zhí)行標準:

1、 負責完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。

2、 在酒店內(nèi)負責業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。

3、 在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。

酒店業(yè)主代表的崗位描述

崗位名稱:業(yè)主代表 直接上級:董事長

職責描述:代表業(yè)主對酒店管理團隊的決策及其實施過程進行有效的檢查和監(jiān)督。

職責一:參加酒店各種行政級別的會議

執(zhí)行標準:

1、 參加酒店的周例會(或稱行政辦公會)，參與酒店政策的制訂并監(jiān)督其落實情況。

2、參加酒店的月度經(jīng)營分析會，了解酒店的經(jīng)營和財務狀況。并在必要時給出自己的意見和建議。

職責二:代表業(yè)主對酒店的費用支出進行控制

執(zhí)行標準:

1、 根據(jù)酒店的財務制度，認真審核每一筆申請發(fā)生的費用，以確保其合理性。

2、 原則上，需審批的報告應于不超過24小時批復給呈報部門，特殊況應不超過72小時，以保證酒店管理的時效性。

3、 如不批準應加以說明。

職責三:代表業(yè)主對酒店的日常運作實施監(jiān)督與檢查

執(zhí)行標準:

1、 對酒店所有的經(jīng)營與管理行為實施監(jiān)督與檢查。

2、 在發(fā)現(xiàn)酒店的經(jīng)營和管理過程中的問題時，及時與酒店總經(jīng)理進行溝通，并督促整修的效果。

3、 將所發(fā)現(xiàn)的問題及其整改情況匯總到自己的月度報告中，向業(yè)主匯報。

4、 向業(yè)主提出對酒店經(jīng)營及管理的建議和意見。

職責四:與酒店高管保持良好的溝通

執(zhí)行標準:

1、 定期或不定期地與酒店高管，特別是總經(jīng)理舉行各種正式或非正式的會談，增進彼此了解， 就酒店的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展方向交換意見。

2、 當對酒店的經(jīng)營和管理有不同想法時，及時與酒店高管，特別是總經(jīng)理溝通以交換思想，取得共識。

職責五:確保業(yè)主資產(chǎn)的安全性及保值和增值

執(zhí)行標準:

1、 監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)管理制度的建立及其落實情況。

2、 監(jiān)督財務部對酒店固定資產(chǎn)臺帳的正確性。

3、 監(jiān)督財務部在酒店固定資產(chǎn)定期更新方面的管理工作。

4、 監(jiān)督酒店各部門在固定資產(chǎn)管理方面是否嚴格按照財務部的要求運作。

職責六:協(xié)助酒店管理團隊做好酒店的經(jīng)濟效益和社會效益

執(zhí)行標準:

1、 根據(jù)業(yè)主對酒店所下達的經(jīng)營指標，監(jiān)督、檢查酒店經(jīng)營管理團隊的日常管理效果，協(xié)助酒店管理團隊最終完成酒店的業(yè)績考核任務。

2、 監(jiān)督酒店在公共關系的維護和市場宣傳方面的工作，以保證酒店的社會效益最大化，從而提升酒店的無形資產(chǎn)的價值。

職責七:協(xié)調(diào)好業(yè)主、業(yè)主公司與酒店之間的關系

執(zhí)行標準:

1、 負責完整地轉(zhuǎn)達業(yè)主、業(yè)主公司對酒店的要求和期望。

2、 在酒店內(nèi)負責業(yè)主、業(yè)主公司方面的各項工作。

3、 在溝通上起到酒店管理團隊與業(yè)主之間的橋梁作用。