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崗位職責是什么
酒店主任是酒店管理層的關鍵角色，主要負責監(jiān)督日常運營，確保酒店的服務質量、客戶滿意度和團隊管理達到高標準。
崗位職責要求
1. 具備出色的組織和協(xié)調能力，能有效管理各部門工作流程。
2. 擁有良好的人際交往技巧，能與客人、員工及外部合作伙伴建立良好關系。
3. 熟悉酒店行業(yè)的法規(guī)、標準和最佳實踐。
4. 能夠應對各種突發(fā)情況，迅速作出決策并解決問題。
5. 具備一定的財務管理和預算控制知識。
6. 有責任心，注重細節(jié)，以結果為導向。
崗位職責描述
作為酒店主任，日常工作涉及多方面的管理任務，包括但不限于：
1. 監(jiān)督服務質量：確保酒店各項服務達到或超過客戶期望，通過定期檢查和評估服務質量來持續(xù)改進。
2. 團隊管理：招聘、培訓、激勵和評估員工，創(chuàng)建積極的工作環(huán)境，促進團隊協(xié)作。
3. 預算與財務管理：監(jiān)控和控制部門預算，優(yōu)化成本效益，確保財務目標的實現。
4. 客戶關系管理：處理客戶投訴，維護良好的客戶關系，提升客戶忠誠度。
5. 內部溝通：協(xié)調各部門間的工作，確保信息流暢，提高工作效率。
6. 市場分析與策略：參與市場研究，制定并實施營銷策略，以提高酒店的市場份額。
有哪些內容
1. 客戶服務：確保酒店的設施、餐飲和客房服務達到最高標準，及時解決客戶的問題和需求。
2. 人員培訓：設計并執(zhí)行員工培訓計劃，提升員工技能和服務水平。
3. 流程優(yōu)化：審查并改進現有的工作流程，消除效率低下的環(huán)節(jié)，提高運營效率。
4. 危機處理：制定應急計劃，對突發(fā)事件進行有效響應，降低負面影響。
5. 合作與協(xié)調：與供應商、合作伙伴和其他酒店部門保持良好溝通，共同達成業(yè)務目標。
6. 數據分析：定期分析銷售數據和客戶反饋，為決策提供依據，推動業(yè)務增長。
酒店主任是酒店成功運營的核心，通過專業(yè)、高效和人性化的方式，確保酒店的持續(xù)繁榮和客戶滿意度的提升。
酒店主任崗位職責范文
第1篇 酒店娛樂部主任領班崗位職責
酒店娛樂部主任(領班)的崗位職責
1、認真貫徹部門經理下達的指示,嚴格要求自己,模范執(zhí)行各項規(guī)章制度;
2、努力學習業(yè)務知識,熟悉本管區(qū)的各項服務工作,不斷提高自身的管理水平,對工作有高度的責任感;
3、熟悉客人的情況及要求,為客人提供優(yōu)質服務,讓客人滿意而來,滿意而去,回頭消費;
4、負責所管轄范圍的日常管理工作,制定工作計劃,對下屬進行業(yè)務培訓;
5、檢查下屬崗位職責執(zhí)行落實情況,每月進行評估,獎勤罰懶;
6、堅持現場管理,勤巡查,現場督導,發(fā)現問題及時解決;
7、根據本部服務項目的特點和經營活動中的情況進行客源、客情分析,向部門經理提出整改意見;
8、根據多功能廳的使用情況,規(guī)劃每月或隔月組織表演一次,以增加娛樂部收益。
第2篇 酒店培訓主任崗位職責
酒店培訓主任的崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:人力資源部經理
[崗位職責]
1、執(zhí)行人力資源部經理的工作指令,全面負責酒店的培訓工作,向人力資源部經理負責并報告工作。
2、根據酒店經營管理和發(fā)展需要,負責擬定員工的培訓規(guī)劃、年度計劃以及培訓的各項管理制度。
3、建立并完善酒店、部門、班組三級培訓體系。
4、根據員工培訓的需要,制訂教育培訓大綱,設計各種培訓項目。做好教師的聘用、教材的選用以及場地的落實等教學準備工作。
5、負責收集各種資料,建立和健全培訓檔案庫,為考核、評估、選拔各類人員當好參謀。
6、負責對各部門舉辦培訓活動的實施監(jiān)督和控制,協(xié)助和配合酒店各部門開展各項培訓活動。
7、負責酒店員工的培訓、評估、考核、發(fā)證等組織管理工作。
8、負責酒店有關外派培訓和外單位委托培訓、考核的有關組織和管理工作。
9、負責擬訂酒店年度培訓經費預算,嚴格控制培訓經費,并做好教育設備器具的保管和維修保養(yǎng)工作。
10、負責招聘考試,并組織員工入店后的培訓工作。
11、加強酒店培訓網絡的溝通,充分發(fā)揮兼職培訓員的積極性,做好追蹤培訓和教學評估工作。
12、不斷提高培訓網絡中兼職培訓人員的自身素質,做好培訓員的培訓工作。
13、做好辦公室的日常清潔衛(wèi)生工作,并負責安排人員清潔整理培訓室,完成經理交辦的其它工作任務。
14、負責做好人力資源部的會議記錄。
15、完成上級領導指派的其他工作。
第3篇 辦公室主任崗位職責范本(酒店)
1.全面負責辦公室工作并具體主持酒店行政事務工作。
2.召集酒店辦公室每周例會,制定每周工作計劃。
3.審核批準酒店1000元以下行政費用開支報告。
4.審核上報酒店1000元以上行政費用開支計劃。
5.負責酒店防火、防盜及交通等安全管理工作。
6.管理酒店員工及住房。
7.負責對外經濟合同的審核簽章及酒店法律事務協(xié)調。
8.負責對外聯系的工作計劃的制訂與實施。
第4篇 酒店前廳主任崗位職責
一、崗位名稱:前廳主任
二、直接上級:前廳副經理(服務經理) 廚師長
三、直接下級:前廳部長、領位員、收銀員、吧員、保安
四、崗位職責:
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,執(zhí)行前廳主任工作流程,對前廳工作向前廳副經理(服務部經理)負全責。___
嚴格執(zhí)行前廳副經理(服務部經理)傳達的公司各項管理任務。
精確了解前廳副經理(服務部經理)傳達公司下發(fā)的各項管理任務內容。___
在前廳副經理(服務部經理)帶領下,嚴格執(zhí)行公司下發(fā)的各項管理任務中有關規(guī)定,并以身作則。__
要協(xié)助前廳副經理(服務部經理),定期對前廳完成公司下發(fā)的各項管理任務的情況進行總結和評估__
堅決完成前廳副經理(服務部經理)傳達的公司各項經營指標。
(1)根據成前廳副經理(服務部經理)傳達的公司各項經營指標,結合前廳實際情況,協(xié)助成前廳副經理(服務部經理)制定、組織、實施營銷計劃。___
(2)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)做好前廳成本控制,向前廳副經理(服務部經理)提出經營管理的合理化建議。__
(3)在前廳副經理(服務部經理)督導下,做好前廳財、物的有效合理使用。__
抓好員工隊伍的基礎建設,增強員工凝聚力。
(1)按照公司制定的前廳人員編制,協(xié)助前廳副經理(服務部經理)做好招聘工作。_
(2)根據公司要求,負責制定的前廳培訓計劃的具體實施,并檢驗培訓實際效果,以促進員工的整體業(yè)務水平,提高員工工作效率。___
(3)公平公正的分配下屬工作,定期對下屬進行績效評估,提出獎懲。__
(4)善于在前廳員工隊伍中發(fā)現人才并著力培養(yǎng),做好員工的梯隊建設,為公司的發(fā)展儲備人才。___
(5)協(xié)調前廳各方面的人際關系,關心員工的工作和生活,使員工有一個融洽的工作環(huán)境,增強員工的凝聚力。___
最大限度發(fā)揮領導力,確保前廳各方面工作的順利進行。
(1)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)結合前廳實際情況,討論、制定前廳階段工作目標并努力實現。__
(2)運營期間加強現場督導,及時發(fā)現和糾正服務中產生的問題。___
(3)重點匯總運營中與菜品有關的各類問題,協(xié)助前廳副經理(服務部經理)制定解決方案,并在前廳副經理(服務部經理)督導下執(zhí)行。___
精通前廳主任崗位應具備的各項專業(yè)技能。
(1)熟知本店菜譜中的所有菜品、酒水知識。_
(2)掌握專業(yè)的服務知識和技能,并做好相應的培訓工作。_
(3)熟知下屬各崗位的職責和工作流程。___
(4)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)制定并完成相應的促銷計劃。_
(5)妥善處理各種顧客投訴,不斷改善服務質量。___
(6)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)迅速妥善處理各種突發(fā)事件。___
加強前廳的日常管理,保證運營工作的順利進行。
(1)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)做好前廳的月末盤點和小資產盤點工作,保證盤點數據的真實性和準確性。___
(2)負責組織每日前廳例會。__
(3)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)加強員工宿舍的管理,確保員工宿舍的安全與舒適。__
(4)做好前廳的安全管理工作,按照前廳副經理(服務部經理)要求對前廳指定區(qū)域進行檢查。_
(5)按照前廳副經理(服務部經理)要求對前廳的設施設備進行管理,定期維護和保養(yǎng),確保設施設備的正常使用。_
(6)維護前廳環(huán)境衛(wèi)生,負責區(qū)域的衛(wèi)生工作安排落實到人。_
(7)督導員工工作中嚴格執(zhí)行工作程序,遵守操作標準。___
(8)做好前廳員工的考勤記錄,合理安排員工休息時間。___
涉外管理。
(1)保持與顧客的良好溝通,了解顧客的意見和建議,做好記錄及時向前廳副經理(服務部經理)反饋。___
(2)協(xié)助前廳副經理(服務部經理)保持與工商、城管、稅務、衛(wèi)生防疫等政府職能部門的良好關系。___
五.崗位權限:
1. 前廳主任對所轄區(qū)域的工作負全責。
2. 前廳主任對所轄區(qū)域的員工有獎懲權,實施后及時向店長匯報。
3. 前廳主任對所轄區(qū)域的優(yōu)秀員工有提拔的建議權。
4. 區(qū)域員工病、事假兩天以內的,前廳主任可根據前廳實際情況予以批準。
5. 前廳主任對所轄區(qū)域不能勝任本職工作的員工或違紀員工,有向前廳副經理(服務部經理)建議勸退或開除權。
6. 運營期間,前廳主任有權對不符合標準的菜品做退回后廚處理。事后及時和廚師長溝通,并向前廳副經理(服務部經理)匯報。
7. 贈送本店顧客的菜品價格在60元以內的,前廳主任需在存檔單上簽字并寫明原因。
8. 本店顧客消費需打9以上折扣的,前廳主任需在存檔單上簽字并寫明原因。低于9折的,前廳主任應及時聯系前廳副經理(服務部經理),經批準后方可操作。
9. 本店凡遇招待的情況,前廳主任應提前聯系前廳副經理(服務部經理),經批準后方可操作。
六. 任職條件:
熱愛服務工作,工作踏實認真,有較強的事業(yè)心和責任感。
熟悉餐飲管理和服務方面的知識,具備培訓能力。
有較強的組織能力,能帶領下屬做好餐廳的運營工作。
有良好的語言表達能力,能妥善處理餐廳突發(fā)事件及做好對客溝通工作。
具有高中以上學歷,兩年以上餐飲管理工作的成功經驗。
年齡在22 — 28周歲之間,男女不限。
身體健康、精力充沛、儀表端莊、氣質大方。
第5篇 酒店餐廳收銀主任崗位職責
酒店餐廳收銀主任崗位職責
1、每天了解各收款點情況,閱讀稽核情況報告,核查餐廳收銀點報表;
2、檢查收款員是否準時到崗,有否做好收款準備工作。認真處理工作中出現問題,及時匯報;
3、建立收款員個人檔案,將收款員平時表現記錄下來,定期評估優(yōu)劣獎懲;
4、不定期突擊檢查收款員備用金,并將抽查結果記錄下來。作為評估收款員參考資料;
5、抓紀律、抓考勤。注意收款員儀容儀表,檢查收款員有無上班時間看書、看報、或竄崗等。加強優(yōu)質服務的要求;
6、合理排班,靈活調動,在缺人情況下不影響收款工作;
7、針對平時出現問題,每周進行1―2次服務技能培訓,對餐收工作程序、收款操作進行必要的復習、講解,加深印象,定期檢查、考核;
8、密切與各餐廳聯系,針對存在問題進行整改,提高服務效率。
第6篇 酒店質檢主任崗位職責
酒店質檢主任的崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:人力資源部經理
[崗位職責]
1、根據總經理授權,依據國家旅游局關于五星級酒店評分標準、《酒店員工手冊》、《酒店獎懲條例》等各項規(guī)章制度以及崗位職責和服務規(guī)范對酒店各崗位進行督導檢查。
2、建立三級督導檢查系統(tǒng),即①主管級②部門經理級③酒店級質量檢查代表總經理行使督導職權。
3、建立督導檢查制度,采用常規(guī)檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式。每天按酒店的統(tǒng)一質量標準進行檢查,檢查結果隨時通報總經理,人力資源部和各有關部門經理,同時記入《檢查日報表》,作為獎懲制度的重要依據。
4、完成《每周服務質量簡報》、每月員工《獎罰明細表》。各部門《違例情況分析表》、每季度各部門經理綜合考核分累計工作和每月各部門《員工評估表》的集中抽查工作。根據各種數據統(tǒng)計表,加以分析,并提出改進方案和建議。對質量方面的重大事故草擬專題案例報告,上報酒店總經理,并作為培訓資料交培訓主任。發(fā)現問題做到三不放過,即:(1)對發(fā)生的問題沒有搞清楚不放過;(2)違紀者對錯誤沒有認識不放過;(3)未對當事人按酒店規(guī)定進行正確處理不放過。
5、每日收集和整理《客人意見反饋表》,進行分析,提出改進意見,第二天早晨報送總經理。
6、負責建立酒店質量管理和質量檢查檔案。
7、負責每年衛(wèi)生許可證的辦理。
8、完成上級領導交辦的其它工作。
第7篇 酒店稽核主任崗位職責
酒店稽核主任的崗位職責
1、督促稽核人員認真復核各收款點的營業(yè)報表、帳單,發(fā)現差錯,加以糾正。保證營收帳目準確,對復核帳單、報表簽名負責;
2、復核夜班完成的營業(yè)日報表、開房率、房租收入;團隊、散客、商務客平均房價是否正確;餐廳平均消費、人數是否正確,簽名確認;
3、查核前一天稽核報告,處理遺留有關問題,復核早班所核單據;
4、做好屬下員工考勤登記排班,處理稽核日常事務;
5、負責對屬下員工培訓工作,研究稽查工作,提高稽核水平;
6、不斷補充完善現行稽查制度;
第8篇 酒店行政辦主任崗位職責
酒店行政辦主任的崗位職責:
1、按總經理、行政總監(jiān)指令辦事,努力完成總經理、總監(jiān)交辦的日常行政事務工作;
2、及時完成酒店應辦之各種證件及年審工作;
3、協(xié)助行政總監(jiān)管理酒店之娛樂部工作。及時反映社會娛樂動向及集團屬下酒店娛樂部經營存在問題,以利于及時整改;
4、加強酒店與市、鎮(zhèn)有關部門的溝通工作。爭取市、鎮(zhèn)有關部門對__大酒店的支持;
5、加強與客戶的聯系,做好留住客人,擴大客源工作。
第9篇 酒店營業(yè)主任崗位職責
酒店營業(yè)主任的崗位職責
1、每天做好電話或上門與商務客戶的業(yè)務聯系,積極推銷客房、餐飲、會議、娛樂等業(yè)務;
2、積極開拓客源,每周增加新的商務客戶;
3、認真處理訂房電話、傳真業(yè)務;
4、做好各種客戶資料、合同等檔案工作;
5、每天至少有一次到大堂與客人溝通,并尋找新客戶;
6、把所有的業(yè)務信息整理成卡,并不斷更新,把最新業(yè)務交托通知前臺,確保部門管理當局能及時調查各種方案。
7、代表酒店各部門來參觀酒店各類設施。
第10篇 酒店辦公室主任-崗位職責
酒店的辦公室主任就是做好領導的助手,管理好辦公室的各員工,制定好辦公室的工作目標,工作計劃等崗位職責,以下是詳細的酒店辦公室主任崗位職責,僅供參考。
其實是擺好位置,做好領導助手,主要負責公司辦公秩序及行政事務管理。
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報,經批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件,對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況,匯總分析各項檢查結果,定期為總經理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記,編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印,合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作,處理重要信函,接待重要客人。
(17)督辦公司有關證照,辦理公司的法律事務。
(18)為總經理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理,監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展,并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關部門的橫向聯系,積極接受上級和有關部門的監(jiān)督檢查,及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述,定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作,掌握工作情況和有關數據,視情況填寫過失單或獎勵單,按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作,提高工作效能,增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會,參加公司有關行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關的文件,審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關作業(yè)文件,視其性質內容,決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內部民主管理活動,調動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,向上級或有關部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現人才,負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關部門和機構聯絡并保持良好合作關系
第11篇 酒店客戶關系主任崗位職責是什么，工作內容有哪些
客戶關系主任的英文是gro，主要是在大堂負責與客戶溝通，替客戶做一些聞訊解釋工作，做好客戶的關系維護作用。下面小編就和大家來說一說客戶關系主任的職責。
客戶關系主任的崗位職責：
1、根據酒店營運狀況擬定月度工作計劃，采取有效的措施和運作方法，確保任務的順利完成。
2、參加營運部重要例會落實管理運作精神，配合營運部設計重要接待、會議、vip和團隊客人的接待方案，處理客人的特殊需求。
3、代表酒店處理日常發(fā)生的事件，聯絡及協(xié)助各部門做好對客服務，建立并保持同廣大賓客的良好客戶關系，提供優(yōu)質服務，落實貴賓到店情況做到優(yōu)質接待。
4、代表總經理迎送vip客人，處理主要事件及記錄重要貴賓信息，檢查vip接待房間及策劃落實接待流程。
5、配合營運經理做好對外的宣傳及媒體的選擇工作，參加酒店的各項重要檢查活動。
6、每日對各營業(yè)點的各項工作進行監(jiān)督，發(fā)現問題及時溝通處理；按要求完成所屬崗位sop流程監(jiān)督。
7、協(xié)助運營部對每期銷售活動方案提出意見和建議，根據酒店給予的工作權限機動靈活地解決客人投訴，謀求酒店利潤與客人滿意度的最大值。
以上就是酒店客戶關系主任的崗位職責，對酒店工作有興趣的求職者們可以關注一下這個職業(yè)，也可以在獵頭網上搜索一下有沒有合適你的崗位哦~
第12篇 k酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調職責、領導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看,大體有三個方面:
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項
領導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任,對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構,是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領導服務,這是不少地方總結、創(chuàng)造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項
為了保持領導機關工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作,往往不直接去找領導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶,經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如,某部門()要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領導機關批準;行文經領導機關的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領導聯系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領導指示后,辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關部門和單位聯合辦理;轉辦即轉由其他有關部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是主辦、會辦,還是轉辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現代化建設的新形勢,要求各級領導干部努力實現決策民主化?？茖W化,這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
第13篇 酒店人力資源主任兼文員崗位職責
酒店人力資源主任(兼文員)的崗位職責
[管理層級關系]
直接上級:人力資源部經理
[崗位職責]
1、執(zhí)行人力資源部經理的工作指令。具體負責執(zhí)行酒店崗位工資、福利、勞保等方面的規(guī)定和員工調入調出手續(xù)、計劃生育管理及內勤管理等工作。
2、負責酒店員工有關人事檔案資料的管理,做好員工婚姻狀況、家庭住址等變更記錄,并及時在電腦中輸入調整有關人事資料,做到資料、檔案完備準確。
3、做好有關人事資料統(tǒng)計分析工作,準確及時填報各類報表。
4、負責各類文件的文字處理工作,做好各類文件、通知、信件、報表和信息資料的收發(fā)登記、傳閱及保管工作,及時分類立卷。
5、做好部門或部門經理召開的各種會議的會務工作,做好會議記錄,掌握會議決定的落實情況。
6、處理各類往來公文及信函,接待并解決來電來訪事務。
7、負責本部門財產管理,做到帳物相符,帳帳相符。制定本部門所需辦公用品的計劃,并做好領取、發(fā)放和登記工作。
8、熟悉店內各類員工的數量、結構等基本情況,了解和掌握各部室人員余缺動態(tài),提出店內人員余缺調劑意見。
9、保持與勞動就業(yè)部門和人才交流中心,服務技校等有關業(yè)務單位的聯系、溝通工作,保證各類用工渠道的暢通。
10、負責勞動合同的管理,做到勞動合同的簽證、簽訂、續(xù)訂、終止工作。
11、負責員工的招工錄用、調動、辭職,合同終止等手續(xù)辦理以及人事檔案的轉遞。
12、負責酒店內部員工入店、離店、調職等手續(xù)辦理。
13、負責員工養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、獨子保險等各項福利費用的填報、審核、管理、繳納工作。
14、檢查并完成酒店每月考勤統(tǒng)計及每月酒店崗位工資的審報工作。
15、負責每月員工餐卡發(fā)放及統(tǒng)計上報工作。
16、負責酒店員工體檢工作。
17、會同各部門做好員工違紀處分或處理,做到事實清楚,適用條款合理。
18、做好人力資源部經理交辦的其它工作。
第14篇 酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責素質要求
酒店物業(yè)保安部消防主任崗位職責和素質要求
上級:保安部經理及副經理
下級:保安部領班
1、對保安部經理負責。
2、認真執(zhí)行國家消防安全工作法規(guī),結合酒店經營特點和實際情況開展消防工作。
3、制定酒店消防安全工作計劃,督導下屬工作。
4、負責組織檢查督導各部門防火安全措施的落實。
5、監(jiān)督消除火警隱患,以及消防系統(tǒng)、器材設備、閉路電視監(jiān)控、防盜報警系統(tǒng)處理的管理工作。
6、負責對消防中心人員進行日常的業(yè)務技術培訓和考核。
7、按時按質完成上級交辦的其它工作事項。
素質要求
基本素質:對酒店的消防工作具有很強的事業(yè)心和高度的責任感,模范遵守灑店的各項規(guī)章制度,工作認真負責,處事果斷,思路敏捷,有較好的個人修養(yǎng)和良好的人際關系,并具備組織協(xié)調能力。
自然條件:相貌端正,精力充沛,身體記健康,25~40歲男性。身高176~181厘米。
文化程度:具有相關專業(yè)以上學歷。
工作經驗:4年以上酒店消防工作經驗。
特殊要求:熟知消防管理的各種法律法規(guī);具有消防設備控制、消防工作組織檢查、消防事故處理和義務消防隊訓練調配能力。
第15篇 酒店辦公室主任崗位工作職責
篇一:酒店辦公室主任崗位職責
辦公室主任的職責大致包括承辦職責、參謀職責、管理職責、協(xié)調職責、領導指揮職責五個方面。
(一)承辦職責
承辦職責指辦公室主任對領導決策的貫徹、實施,承辦各職能部門乃至下級機關、基層群眾轉辦事項等方面所應有的職能和應盡的責任。從其承辦的工作內容來看,大體有三個方面:
1.承辦領導層的集體決策和領導個人交辦的事項
領導決策有時是統(tǒng)一研究,分頭落實,有時是領導個人決斷。作為負責本機關、本單位綜合辦事機構的辦公室主任,對領導層的集體決策和領導個人交辦事項負有直接的承辦責任。即使是領導同志交由其他部門或其他人辦理的事項,辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責任;有時,一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關職能部門不便也不宜承辦的事項,則須由辦公室主任具體承擔、落實。
2.承辦上級部門主辦的事項
辦公室既是本級黨政機關的綜合辦事機構,是獨立存在的個體;又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng),是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強聯系,既各自為陣,又協(xié)同作戰(zhàn),充分發(fā)揮辦公機構的系統(tǒng)作用和整體效能,以便更好地為各級領導服務,這是不少地方總結、創(chuàng)造出來的成功經驗。上級領導機關的辦公室向下級機關辦公室交辦一些事情,辦公室主任應主動牽頭承辦,或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機關及其負責人向下級辦公機關及其負責人交辦事項的范圍較廣,除了調研任務之外,還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內部自身業(yè)務建設等具體事宜,都需要下一級承辦者認真辦理。
3.承辦同級各職能部門和下級單位轉辦的有關事項
為了保持領導機關工作的正常秩序,各職能部門和下級單位向領導機關、領導同志匯報請示工作,往往不直接去找領導同志本人,而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯系的窗口和紐帶,經常需要安排、處理各職能部門和下級機關轉辦的事項。例如,某部門要興辦一項事業(yè),須專題行文報請領導機關批準;行文經領導機關的辦公室登記后,工作人員要交由主任批辦,辦公室主任要負責與領導聯系,商討是否召開會議研究,要開何種會議,讓哪些人參加等等。待領導指示后,辦公室主任即可將領導指示意見轉告各職能部門和下級有關單位和部門具體貫徹執(zhí)行。
辦公室主任承辦的具體形式,主要有主辦、會辦、轉辦、催辦等。主辦即直接負責具體辦理;會辦即會同有關部門和單位聯合辦理;轉辦即轉由其他有關部門和負責人辦理;催辦作為會辦、轉辦的有益補充,它是指督促、協(xié)助有關單位、部門和人員從速辦理有關事項。無論是主辦、會辦,還是轉辦、催辦,辦公室主任都應嚴肅認真,切不可敷衍塞責,草率從事。
(二)參謀職責
參謀職責指辦公室主任在輔助領導決策過程中所應有的職能和應盡的責任。決策是指導者的基本職能,社會主義現代化建設的新形勢,要求各級領導干部努力實現決策民主化?？茖W化,這除對領導干部本身提出更高、更嚴的要求外,還需要各級辦公室成為卓有成效的智囊團參謀部,辦公室主任應當理所當然地成為參謀長,積極主動地輔助領導決策,認真地履行自己的職責。這既是領導決策民主化、科學化的迫切需要,又是新時期賦予辦公室主任工作的一項重要任務。
辦公室主任履行其參謀職責,有其獨特的便利和優(yōu)勢:
(1)辦公室主任工作與領導層的工作同步運行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點,領導層確定要抓的工作,也多是辦公室主任著力要辦的事情,正是由于這種思維共振,使得辦公室主任的工作能力與領導的工作合拍,從而為辦公室主任輔助領導決策提供了便利。
(2)辦公室主任與領導層之間具有經常接觸的便利條件,可以隨時找機會向領導陳述自己的見解和主張。
(3)辦公室主任接觸面大,信息較為靈通,對外聯系廣泛,客觀上為領導提供咨詢服務,當好領導的參謀提供了便利條件。為正確履行參謀職責,辦公室主任要依據黨和國家政策,緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標和主要任務以及需要領導決策的重大問題,積極主動地組織和參與各種調查研究,做好信息的收()集、篩選、傳遞工作,把調查中獲得的大量第一手資料,進行綜合分析,去粗取精,去偽存真,
由此及彼,由表及里,從而提出完成各項工作任務和進行決策的有利因素和不利因素,及時向領導反饋,協(xié)助領導實施科學的宏觀決策和有效的指揮,保證各項工作目標和任務的圓滿完成。
要正確發(fā)揮辦公室主任的參謀職責,應當注意如下兩點:
1.在一定情況下與領導唱對臺戲
辦公室主任是一個雙重性的角色,他既是秘書班子的大班長,又是協(xié)助領導決策的參謀長。作為大班長和參謀長,他是以貫徹和領會領導意圖為使命,并以領會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標;作為參謀長,則要依靠獨立的科學研究成果為領導服務,以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標志。辦公室主任既要認真領會領導意圖,又要勇于直言,使領導兼聽而明。
2.領導決策前多參謀,領導決策后多反饋
在領導決策前,辦公室主任要通過調查研究,協(xié)助領導廣泛收集同決策密切相關的各種信息,然后進行縱向、橫向的可行性研究,經過加工和篩選,為領導提供選擇的方案;在領導決策過程中,辦公室主任要通過調查研究,收集和整理方方面面的意見反饋,為領導進行冷靜周密的思考提供準確的依據,堅定領導決策的信心和決心;在領導決策后,辦公室主任要通過調查研究,了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況,協(xié)助領導搞好跟蹤反饋,保證決策順利地貫徹落實,或根據變化了的客觀形勢及時進行調整。
在領導決策的全過程中,辦公室主任的參謀職責是十分重要的。從對領導決策發(fā)揮作用的方向上看,辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型:一是順向參謀,即緊隨領導決策的方向所進行的輔助性參謀;二是逆向參謀,即當領導的決策意圖不符合實際情況時,辦公室主任所進行的勸阻性參謀;三是側向參謀,即當領導集中主要精力考慮某一方面工作時,辦公室主任為避免領導顧此失彼而進行的提示性參謀。
(三)管理職責
指辦公室主任在對行政事務進行管理方面所應有的職能和應盡的責任。根據國家有關規(guī)定和辦公室工作的實踐,辦公室主任的管理職責主要有兩個方面:
1.文書管理
文書工作是機關日常工作的組成部分,是實現機關職能的重要手段之一。黨政機關的公文工作,即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構成的整個運轉流程。辦公室作為單位的綜合辦事機構的樞紐機構,承擔文書工作是其主要任務之一。一般來說,辦公()室內部均設有秘書科(股)、資料室、機要室、文印室、收發(fā)室等,分別負責辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理,主要體現在參照各級黨政機關制定的機關公文處理辦法,結合本單位的具體情況,建立、健全各項有關制度;指導、督促各文書處理部門的工作,確保公文擬制的適用、準確、周密,確保文書處理的及時、準確、迅速,避免拖拉、積壓而貽誤工作。
第16篇 酒店成本會計成本主任崗位職責
酒店成本會計(成本主任)崗位職責
1、了解市場行情及采購質量和價格。
2、準確核對收貨單、入庫單、出庫單,及時輸入電腦。
3、負責登記廚房賬,庫房賬和應付款賬。
4、負責核對供應商送來的結賬單,認真核對,正確填寫支票。
5、負責復核采購直接購買食品的支票、做賬、簽字。
6、每月末將需結賬的賬表,轉會計室,并及時與會計室對賬。
7、負責招待用餐的對單、登表,做賬工作。
8、負責月末與保管員、電腦對賬。
9、負責月末參與酒吧、廚房、庫房盤點工作,編制盤盈盤虧情況報告。
10、編制成本月報表及經營分析報表。
11、完成上級交給的其它工作。
