- 目錄
崗位職責是什么
地產服務崗位是房地產行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，主要負責為客戶提供專業(yè)、高效、全方位的地產相關服務，包括但不限于物業(yè)管理和銷售支持。
崗位職責要求
1. 熟悉房地產市場動態(tài)，了解相關政策法規(guī)。
2. 具備優(yōu)秀的客戶服務技巧，能處理各類客戶問題。
3. 良好的溝通協調能力，能有效解決業(yè)主、租戶及開發(fā)商之間的糾紛。
4. 對物業(yè)維護和管理有深入理解，確保設施設備正常運行。
5. 能夠制定并執(zhí)行有效的市場營銷策略，促進房產銷售。
崗位職責描述
地產服務人員在日常工作中扮演著多面手的角色，他們既是客戶的貼心顧問，又是物業(yè)的守護者。他們需要密切關注市場變化，以便為客戶提供最新的市場信息和投資建議。此外，他們還需處理各類客戶服務請求，如租賃咨詢、維修報告和投訴處理，確保客戶滿意度。
在物業(yè)管理和維護方面，地產服務人員需定期檢查設施設備，及時進行保養(yǎng)和修理，以保證物業(yè)的價值和安全。他們還負責協調與開發(fā)商的關系，確保項目順利進行，并在必要時參與市場營銷活動，推動房產銷售。
有哪些內容
1. 客戶關系管理：建立和維護客戶數據庫，定期跟進客戶需求，提供個性化的服務解決方案。
2. 物業(yè)管理：監(jiān)督日常維護工作，包括清潔、綠化、安全等，確保物業(yè)環(huán)境整潔有序。
3. 銷售支持：協助銷售團隊準備銷售材料，參與銷售展示，解答客戶疑問。
4. 法規(guī)遵從：確保所有業(yè)務操作符合當地房地產法規(guī)，防止法律風險。
5. 市場分析：收集和分析市場數據，為公司決策提供依據。
6. 問題解決：及時處理客戶投訴，協調內部資源，提出改進措施。
7. 協調合作：與開發(fā)商、承包商和其他第三方保持良好溝通，確保項目順利進行。
地產服務崗位是房地產行業(yè)的核心職能之一，其職責涵蓋多個領域，要求從業(yè)人員具備全面的專業(yè)知識和出色的溝通能力，以提供優(yōu)質的服務，滿足客戶的需求，推動業(yè)務發(fā)展。
地產服務崗位職責范文
第1篇 服務價格管理處(房地產價格管理處)崗位職責
1.負責管理醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、旅游、園林、文化、電視、金融、郵電、保安服務、交通運輸、港口、碼頭、車輛通行、公交、停車場等政府管理的公用事業(yè)、公益性服務價格和經營性中介服務價格。
2.會同有關部門制定全市房地產價格政策法規(guī)。
3.會同有關部門管理經濟適用住房銷售價格。
4.管理物業(yè)管理服務收費標準。
5.會同有關部門管理廉租住房租金。
6.協調處理有關房地產價格的爭議。
7.指導、協調、監(jiān)督縣(市)物價部門的房地產價格管理工作。
8.承擔市房地產價格評估委員會辦公室工作。
9.會同有關部門管理本行政區(qū)域內的基準地價和標定地價。
第2篇 房地產銷售內業(yè)客戶服務崗位職責
房地產銷售內業(yè)、客戶服務崗位職責
簽約:
1、秉持統(tǒng)一原則,以標準合同為范本簽約,準確無誤完成整個簽約過程;
2、協助銷售人員完成疑難客戶的簽約解說、引導、說服工作,確?？蛻粽_及時簽訂預售合同;
3、與財務部門良好溝通,負責客戶款項目的催收,確保銷售款項目及時回籠;
4、加強與銀行、公證處、公積金貸款中心等機構人員聯系與溝通,協助銷售人員及時地辦理客戶貸款等事宜;
5、對違約客戶進行協調和處理,必要時通過法律途徑解決。
統(tǒng)計:
1、統(tǒng)計來人來電表,進行分類統(tǒng)計;
2、銷售日報,周報,月報的制作、統(tǒng)計;
3、成交客戶檔案管理;
4、資金回籠表的統(tǒng)計。
管理:
1、簽約軟件系統(tǒng)的管理以及培訓;
2、合同流轉管理;
3、房源鑰匙的管理;
4、公關活動的現場執(zhí)行配合。
其他:
1、協調房地產交易中心、銀行以及相關部門的關系;
2、處理客戶投訴,并維護客戶關系,負責業(yè)主工程質量監(jiān)理小組的協調、組織等工作;
3、交樓入住資料的準備;
4、客戶產權的辦理;
5、與律師行、軟件公司、按揭銀行的業(yè)務對接;
6、完成公司領導交辦的其他工作。
第3篇 地產銷售廳服務員崗位職責
項目銷售廳服務員崗位職責
1.0對本部門領班負責,服從工作安排,做好銷售廳的日常管理及對客服務工作。
2.0嚴格遵守服務中心各項規(guī)章制度,嚴格按照銷售廳等相關操作規(guī)程開展服務工作。
3.0注重儀容儀表,注重服務禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務積極主動熱情。
4.0向客戶提供優(yōu)質、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。
5.0負責對銷售廳的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對、設備報修等工作。
6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關于物業(yè)售價、裝修風格、物業(yè)管理內容等方面的問題。
7.0做好銷售廳物品的維護和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。
8.0負責銷售廳各種設備、音箱系統(tǒng)、電視機等電器設備的日常檢查、保養(yǎng)、報修工作;
9.0收集客戶意見和建議,及時向上級領導匯報,并認真做好記錄。
10.0完成領導交辦的其它工作。
第4篇 房地產售后服務員崗位職責描述
房地產公司售后服務員崗位描述
1、職務名稱:售后服務員
2、直接上級:售后服務主任
3、本職工作:協助服務主任做好相關工作
4、工作責任:
_協助租后主任為客戶服務。
_協助辦理相關的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作。
_負責與客戶溝通聯系,為客戶解決困難。
_在與客戶聯系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意。
_協助經理處理投訴問題的落實、解決。
_做好對外公關工作。
第5篇 房地產售后服務主任崗位職責描述
房地產公司售后服務主任崗位描述
1、職務名稱:售后服務主任
2、直接上級:銷售部經理
3、直接下屬:服務員
4、本職工作:售后服務及銷售手續(xù)的辦理
5、直接責任:
_負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監(jiān)督工作。
_負責客戶的文書工作、文件收發(fā)、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。
_負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。
_負責租后服務跟進落實工作。
_負責辦理租售簽約手續(xù)。
_負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。
_協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。
_完成上級臨時安排的工作任務。
第6篇 房地產公司客戶服務主管崗位職責要求
房地產集團公司客戶服務主管崗位要求
一、招聘要求:
1、年齡:28-38歲
2、性別:女性優(yōu)先
3、形象要求:形象氣質佳,身高160cm以上
4、工作經驗:三年以上從事客戶服務管理經驗,有房地產行業(yè)客服管理、銷售管理經驗優(yōu)先
5、技能要求:
(1)能夠正確理解和掌握有關房地產業(yè)的方針、政策和上級指示,對客戶服務管理的重要問題進行科學分析,準確判斷,果斷處理并為領導提供決策性方案;
(2)能夠科學的組織和開展工作,有較強的親和力;
(3)語言表達能力強,具備較強的溝通技巧和親和力,有駕馭和解決突發(fā)性危機的能力;
(4)熟悉并掌握房地產及其相關法律、法規(guī)、政策;
(5)通曉客戶心理學。
6、其他要求:家庭穩(wěn)定,工作細致耐心
二、薪資條件:
月薪5000元以上,享受相應的福利待遇
第7篇 神客項目經理（地產與生活服務事業(yè)部）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1.負責地產行業(yè)的神秘監(jiān)測類、滿意度類、客戶服務提升類等研究咨詢項目；
2.參與客戶溝通談判，能夠獨立撰寫項目建議書；
3.獨立帶領團隊完成客戶委托的市場研究咨詢項目，負責前期溝通、計劃、組織、運作和管理；
職位要求：
1、有市場開拓的熱情和韌性，抗壓力強，能吃苦耐勞；
2、三年以上市場調研行業(yè)工作經驗或者二年以上神秘顧客研究經驗；
3、良好的溝通能力、團隊合作精神；
4、擁有較強的學習欲望和能力，敬業(yè)、工作細致，責任心強。
第8篇 房地產服務崗位職責
房地產中介服務 麥田房產 北京麥田房產經紀有限公司,北京麥田,北京麥田房產,北京麥田集團,麥田房產 崗位職責:
1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);
2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;
3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經營等,促成業(yè)務成交;
任職資格:
1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。
第9篇 地產樣板房服務員崗位職責
項目樣板房服務員崗位職責
1.0對本部門領班負責,服從工作安排,做好樣板房的日常管理及對客服務工作。
2.0嚴格遵守服務中心各項規(guī)章制度,嚴格按照樣板房等相關操作規(guī)程開展服務工作。
3.0注重儀容儀表,注重服務禮儀,工作中精神面貌飽滿,服務積極主動熱情。
4.0向客戶提供優(yōu)質、熱情的日常接待等工作,以不斷提升物業(yè)形象。
5.0負責對樣板房的環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、物品核對、設備報修等工作。
6.0熟悉掌握并能夠靈活回答客人提出的關于樣板房的面積、售價、裝修風格、物業(yè)管理內容等方面的問題。
7.0做好樣板房物品的維護和保管,防止裝飾物品丟失和損壞。
8.0維持樣板房環(huán)境秩序,禮貌制止客人在樣板房抽煙、坐臥、拍照或動用房內的物品、設備。
9.0熟悉樣板房電器設備的使用,確保其運行正常,發(fā)現有異常情況,及時知會相關人員修復。
10.0收集客戶意見和建議,及時向上級領導匯報,并認真做好記錄。
11.0完成領導交辦的其它工作。
第10篇 房地產服務崗位職責任職要求
房地產服務崗位職責
職責描述:
1、制定個人銷售方案、計劃，按照公司銷售價格及交房標準進行銷售
2、負責公司樓盤的推介，接待客戶促進成交
3、掌握客戶需求，發(fā)覺及跟進潛在客戶，做好對客戶的追蹤、聯系
4、熱情接待、細致講解、耐心服務，為客戶提供滿意服務
任職要求:
1、本科及以上學歷，廣告學、新聞學、市場營銷、房地產經營管理等專業(yè)優(yōu)先
2、熱愛房產經紀行業(yè)
3、積極樂觀，刻苦耐勞，具有良好的銷售技巧和服務意識
4、普通話標準，形象氣質較好
