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崗位職責(zé)是什么
小區(qū)員工崗位職責(zé)是指在居民社區(qū)內(nèi)，為維護(hù)小區(qū)環(huán)境、保障居民生活秩序、提供公共服務(wù)的一系列工作任務(wù)和責(zé)任。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的溝通技巧，能夠與小區(qū)居民有效交流。
2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度。
3. 具備一定的問(wèn)題解決能力，能應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的各種情況。
4. 有責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，尊重每一位小區(qū)居民的需求。
崗位職責(zé)描述
小區(qū)員工主要負(fù)責(zé)日常的小區(qū)管理和維護(hù)工作，包括但不限于以下方面：
1. 環(huán)境衛(wèi)生：定期清理公共區(qū)域的垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔，協(xié)助綠化養(yǎng)護(hù)。
2. 設(shè)施管理：檢查并維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，如照明、電梯、健身器材等，確保其正常運(yùn)行。
3. 安全保障：監(jiān)控小區(qū)安全，執(zhí)行門禁制度，預(yù)防和處理突發(fā)事件。
4. 居民服務(wù)：解答居民疑問(wèn)，協(xié)助處理投訴，提供必要的便民服務(wù)。
5. 活動(dòng)組織：策劃和實(shí)施社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民間的凝聚力和社區(qū)歸屬感。
6. 維護(hù)和諧：調(diào)解鄰里糾紛，促進(jìn)小區(qū)內(nèi)的和諧氛圍。
7. 信息傳達(dá)：及時(shí)傳達(dá)物業(yè)管理信息，如通知、公告等。
有哪些內(nèi)容
1. 日常巡查：對(duì)小區(qū)進(jìn)行定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在問(wèn)題。
2. 設(shè)施保養(yǎng)：定期進(jìn)行設(shè)施檢查，及時(shí)維修損壞設(shè)備。
3. 應(yīng)急處理：制定并執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃，如火災(zāi)、漏水等突發(fā)情況的應(yīng)對(duì)。
4. 居民溝通：定期收集居民意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)，提升滿意度。
5. 文件記錄：妥善保管小區(qū)相關(guān)文件，如維修記錄、投訴處理報(bào)告等。
6. 費(fèi)用收?。簠f(xié)助處理物業(yè)費(fèi)用的收取及賬目管理。
7. 法規(guī)宣傳：向居民普及物業(yè)管理法規(guī)，提高居民的法制意識(shí)。
8. 服務(wù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足居民需求。
小區(qū)員工崗位職責(zé)涵蓋了小區(qū)生活的各個(gè)方面，旨在為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的生活環(huán)境，通過(guò)專業(yè)、高效的服務(wù)，提升居民的生活質(zhì)量。
小區(qū)員工崗位職責(zé)范文
第1篇 某小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)客服中心受理員工作崗位職責(zé)
1、熱情接待業(yè)主投訴和求助,統(tǒng)籌安排有關(guān)部門能及時(shí)解決相關(guān)事項(xiàng),并記錄好實(shí)行情況,做到誰(shuí)受理誰(shuí)負(fù)責(zé)一條龍服務(wù)。
2、業(yè)主辦理入伙、入住、租房、家政、代辦服務(wù)等無(wú)償或有償事項(xiàng)。
3、做好業(yè)主服務(wù)的回訪工作;定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案。
4、對(duì)業(yè)主入伙檔案、裝修檔案、管理文書檔案以及房產(chǎn)、戶籍等用戶檔案的管理。
5、增進(jìn)與業(yè)主的溝通與交流,圓滿做好物業(yè)管理費(fèi)、太陽(yáng)能熱水費(fèi)的收繳工作。
6、負(fù)責(zé)尚未入伙、入住業(yè)主需維修等鑰匙的管理。
7、認(rèn)真參加公司和管理處組織的各種崗位培訓(xùn)、工作會(huì)議和學(xué)習(xí)交流。
8、協(xié)助其他部門共同做好對(duì)業(yè)主的裝修審批及裝修管理工作。
9、做好受理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生整潔和辦公秩序的井然有序。
10、在力所能及的范圍內(nèi)協(xié)調(diào)好管理處各部門的工作,協(xié)調(diào)與處理小區(qū)內(nèi)的各類突發(fā)事件或糾紛。
11、完成公司和管理處交辦的其它任務(wù)。
第2篇 小區(qū)保安員工作崗位職責(zé)
小區(qū)保安負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)居民的財(cái)務(wù)安全。為了令大家了解其具體的崗位職責(zé),以下以制度職責(zé)大全保安員為例,為大家列出一則小區(qū)保安員崗位職責(zé),僅供參考。
一、 認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退。
二、 文明禮貌,行為規(guī)范,努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、 堅(jiān)守工作崗位,提高警惕性,嚴(yán)防犯罪分子混進(jìn)小區(qū)搞破壞活動(dòng)。
四、 熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主、商戶居住、經(jīng)營(yíng)情況,掌握小區(qū)內(nèi)治安特點(diǎn),保護(hù)小區(qū)物業(yè)及業(yè)主、商戶的人身財(cái)產(chǎn)安全。
五、 認(rèn)真做好防范工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明原因,采取應(yīng)急措施,盡快排除險(xiǎn)情,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
六、 在崗工作時(shí)儀容儀表整潔,精神面貌良好,不得在崗抽煙、吃零食,飲酒。
七、 不得在當(dāng)班時(shí)睡崗及打瞌睡,不得脫崗或看書看報(bào)或與其他人員閑聊。
第3篇 zz小區(qū)維保員工含電梯崗位職責(zé)
小區(qū)維保員工(含電梯)崗位職責(zé)
每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,包括生活水泵、噴淋泵、污水泵及污水處理設(shè)備、配電房等,并通知上級(jí);
檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,因某些原因不能馬上解決的,應(yīng)采取緊急措施,立即通知上級(jí);
對(duì)設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)、清潔,定期進(jìn)行電梯保養(yǎng)并做好記錄;
盡力完成每天的保修工作和上級(jí)安排的其他工作;
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng);
認(rèn)真、清楚地做好值班記錄;
做好機(jī)房的清潔工作,包括生活水泵、消防水泵、消防增壓泵、配電箱、配電房;
做好各個(gè)水箱的清潔工作,定期清潔水箱,按計(jì)劃維護(hù)配電房、配電箱;
工作時(shí)應(yīng)注意安全,公共區(qū)域設(shè)備維修如需動(dòng)火,必須通知保安部;
不得向業(yè)主提供私人服務(wù)及索取報(bào)酬;
不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入設(shè)備機(jī)房;
盡力完成每日的保修工作和上級(jí)安排的其他工作;
按時(shí)完成其他部門要求的新工作項(xiàng)目;
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng);
在緊急情況時(shí)應(yīng)協(xié)助其他工種員工。
第4篇 小區(qū)物業(yè)基層員工崗位職責(zé)
小區(qū)物業(yè)基層員工崗位職責(zé)
一、保潔員崗位職責(zé)
1、按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真完成所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾清運(yùn)工作。
2、對(duì)有特殊要求的地方應(yīng)采取特殊方式處理。
3、對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施要隨時(shí)觀察注意,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
4、及時(shí)收集匯報(bào)業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進(jìn)行滅蟲除害。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、維修人員崗位職責(zé)
維修人員在維修部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo),其主要職責(zé):
1、熟悉了解小區(qū)平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設(shè)備設(shè)施,排水系統(tǒng)和控制節(jié)點(diǎn)。
2、24小時(shí)輪流值班,接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
3、嚴(yán)格領(lǐng)用維修材料,嚴(yán)禁公物私用。
4、在維修過(guò)程中,嚴(yán)禁收受業(yè)主現(xiàn)金或禮物。
5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度,并實(shí)行業(yè)主簽字,同時(shí)負(fù)責(zé)維修質(zhì)量回訪。
6、嚴(yán)格交接班制度,作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、收費(fèi)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,認(rèn)真做好財(cái)務(wù)核算,報(bào)表、對(duì)賬工作,報(bào)客戶部經(jīng)理審核,做到月清月結(jié),準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、建立管理區(qū)域業(yè)主檔案,對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的,要及時(shí)掌握并報(bào)告客戶部經(jīng)理。
3、熟悉轄區(qū)內(nèi)單元戶數(shù)、面積,水、電、氣表情況,掌握管理費(fèi)、水、電、氣費(fèi)等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費(fèi)用的收繳工作,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得隨便降低、減、免收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、配合水、電、氣等部門進(jìn)行檢查工作。發(fā)現(xiàn)有偷水、電、氣行為及時(shí)上報(bào)管理負(fù)責(zé)人或水、電、氣部門處理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
四、綠化員崗位職責(zé)
綠化員在客戶部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)其負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo),其主要職責(zé):
1、熟悉了解管理區(qū)域內(nèi)綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進(jìn)行滅蟲除害。
3、對(duì)小區(qū)的綠化要隨時(shí)觀察注意,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、匯報(bào)。
4、嚴(yán)禁私自移植小區(qū)內(nèi)綠化植物。
5、建立完善管理區(qū)域內(nèi)綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第5篇 小區(qū)維保員工（含電梯）崗位職責(zé)
每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，包括生活水泵、噴淋泵、污水泵及污水處理設(shè)備、配電房等，并通知上級(jí)；
檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，因某些原因不能馬上解決的，應(yīng)采取緊急措施，立即通知上級(jí)；
對(duì)設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，定期進(jìn)行電梯保養(yǎng)并做好記錄；
盡力完成每天的保修工作和上級(jí)安排的其他工作；
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng)；
認(rèn)真、清楚地做好值班記錄；
做好機(jī)房的清潔工作，包括生活水泵、消防水泵、消防增壓泵、配電箱、配電房；
做好各個(gè)水箱的清潔工作，定期清潔水箱，按計(jì)劃維護(hù)配電房、配電箱；
工作時(shí)應(yīng)注意安全，公共區(qū)域設(shè)備維修如需動(dòng)火，必須通知保安部；
不得向業(yè)主提供私人服務(wù)及索取報(bào)酬；
不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入設(shè)備機(jī)房；
盡力完成每日的保修工作和上級(jí)安排的其他工作；
按時(shí)完成其他部門要求的新工作項(xiàng)目；
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng)；
在緊急情況時(shí)應(yīng)協(xié)助其他工種員工。
第6篇 小區(qū)別墅客服人員工作崗位職責(zé)
別墅小區(qū)客服人員工作崗位職責(zé)
第一條 對(duì)小區(qū)進(jìn)行日常管理,負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)保安、清潔、綠化工作的督導(dǎo),并協(xié)調(diào)其它各部的工作。
第二條 辦理購(gòu)房業(yè)主入伙或租賃住戶入住的各項(xiàng)具體手續(xù)以及業(yè)主提出的各項(xiàng)代辦服務(wù)。
第三條 幫助住戶辦理入住后所需事項(xiàng),其中包括:辦理電話、傳真等通訊事項(xiàng)、裝修指南、停車手續(xù)、委托清潔家政等事項(xiàng)。
第四條 負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)二次裝修情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象要及時(shí)阻止,并做好相關(guān)記錄。
第五條 加強(qiáng)與業(yè)主及租戶的聯(lián)系,并經(jīng)常征詢業(yè)主意見(jiàn)。做好業(yè)主的各項(xiàng)建議、投訴記錄,及時(shí)解決,并將記錄整理歸檔。
第六條 處理業(yè)主及租戶的查詢、投訴問(wèn)題,建立健全客戶檔案資料,并注意保密。
第七條 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并辦理小區(qū)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)。負(fù)責(zé)業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。
第八條 每天巡視小區(qū)至少四次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理并做好記錄。
第九條 跟蹤各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn),做好記錄。
第十條 向管理處提出各項(xiàng)合理化建議。認(rèn)真完成上級(jí)交給的其他工作。
第7篇 小區(qū)維保員工（含電梯）崗位職責(zé)內(nèi)容
每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,包括生活水泵、噴淋泵、污水泵及污水處理設(shè)備、配電房等,并通知上級(jí);
檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,因某些原因不能馬上解決的,應(yīng)采取緊急措施,立即通知上級(jí);
對(duì)設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)、清潔,定期進(jìn)行電梯保養(yǎng)并做好記錄;
盡力完成每天的保修工作和上級(jí)安排的其他工作;
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng);
認(rèn)真、清楚地做好值班記錄;
做好機(jī)房的清潔工作,包括生活水泵、消防水泵、消防增壓泵、配電箱、配電房;
做好各個(gè)水箱的清潔工作,定期清潔水箱,按計(jì)劃維護(hù)配電房、配電箱;
工作時(shí)應(yīng)注意安全,公共區(qū)域設(shè)備維修如需動(dòng)火,必須通知保安部;
不得向業(yè)主提供私人服務(wù)及索取報(bào)酬;
不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入設(shè)備機(jī)房;
盡力完成每日的保修工作和上級(jí)安排的其他工作;
按時(shí)完成其他部門要求的新工作項(xiàng)目;
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng);
在緊急情況時(shí)應(yīng)協(xié)助其他工種員工。
第8篇 小區(qū)維保員工含電梯崗位職責(zé)
每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，包括生活水泵、噴淋泵、污水泵及污水處理設(shè)備、配電房等，并通知上級(jí)；
檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，因某些原因不能馬上解決的，應(yīng)采取緊急措施，立即通知上級(jí)；
對(duì)設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，定期進(jìn)行電梯保養(yǎng)并做好記錄；
盡力完成每天的保修工作和上級(jí)安排的其他工作；
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng)；
認(rèn)真、清楚地做好值班記錄；
做好機(jī)房的清潔工作，包括生活水泵、消防水泵、消防增壓泵、配電箱、配電房；
做好各個(gè)水箱的清潔工作，定期清潔水箱，按計(jì)劃維護(hù)配電房、配電箱；
工作時(shí)應(yīng)注意安全，公共區(qū)域設(shè)備維修如需動(dòng)火，必須通知保安部；
不得向業(yè)主提供私人服務(wù)及索取報(bào)酬；
不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入設(shè)備機(jī)房；
盡力完成每日的保修工作和上級(jí)安排的其他工作；
按時(shí)完成其他部門要求的新工作項(xiàng)目；
服從上級(jí)的安排調(diào)動(dòng)；
在緊急情況時(shí)應(yīng)協(xié)助其他工種員工。
第9篇 華興小區(qū)保安員工作崗位職責(zé)（5）
小區(qū)保安員工作崗位職責(zé)(五)
1)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理,嚴(yán)格實(shí)施車輛進(jìn)出登記管理制度。
2)負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理,訪客須憑有效證件進(jìn)行登記方可放行,參觀者須憑公司或管理處簽發(fā)的出入證方可進(jìn)入轄區(qū)。
3)負(fù)責(zé)本轄區(qū)治安、保衛(wèi)工作,巡邏保安員應(yīng)對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)、定點(diǎn)和不定點(diǎn),由外及里相結(jié)合的交叉巡邏。
4)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或缺陷應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處并對(duì)影響安全使用的采取有效的保護(hù)措施。
5)遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取應(yīng)急處理,并及時(shí)向管理處匯報(bào)。高中學(xué)歷,退伍軍人,身高175cm以上,身體健康,品行端正,有一定管理經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),須有深圳市戶口擔(dān)保人。
