管理評(píng)審管理制度是一種企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，旨在確保公司的管理策略、流程和系統(tǒng)持續(xù)適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。它涵蓋了一系列活動(dòng)，包括對(duì)現(xiàn)有管理實(shí)踐的評(píng)估、對(duì)新挑戰(zhàn)的識(shí)別、對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的探索，以及對(duì)管理決策效果的驗(yàn)證。
包括哪些方面
1. 管理績(jī)效評(píng)估：檢查各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況，評(píng)估管理層的決策效果。
2. 流程審查：分析業(yè)務(wù)流程的有效性和效率，查找潛在的瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。
3. 員工滿意度調(diào)查：了解員工對(duì)工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)力和公司政策的反饋。
4. 客戶滿意度分析：收集客戶意見(jiàn)，評(píng)估產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和滿足客戶需求的程度。
5. 法規(guī)合規(guī)性檢查：確認(rèn)公司的運(yùn)營(yíng)是否符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
6. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)和威脅，制定應(yīng)對(duì)策略。
7. 改進(jìn)提案：基于上述分析，提出改進(jìn)管理系統(tǒng)的建議和行動(dòng)計(jì)劃。
重要性
管理評(píng)審管理制度的重要性在于：
1. 促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)定期評(píng)審，可以發(fā)現(xiàn)并解決管理中的問(wèn)題，推動(dòng)組織不斷進(jìn)步。
2. 提升決策質(zhì)量：通過(guò)對(duì)管理實(shí)踐的評(píng)估，可以優(yōu)化決策過(guò)程，提高決策的準(zhǔn)確性和有效性。
3. 增強(qiáng)合規(guī)性：確保公司在遵守法規(guī)時(shí)，也能滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐。
4. 提高員工和客戶滿意度：通過(guò)關(guān)注員工和客戶的需求，提升整體的組織績(jī)效。
方案
1. 設(shè)定明確的評(píng)審周期：定期進(jìn)行管理評(píng)審，如每季度或半年一次，以保持時(shí)效性。
2. 建立多維度評(píng)審指標(biāo)：涵蓋財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，確保全面評(píng)估。
3. 采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方法：收集和分析量化數(shù)據(jù)，為決策提供客觀依據(jù)。
4. 激勵(lì)參與：鼓勵(lì)各部門和員工積極參與，提出改進(jìn)建議，并確保其被認(rèn)真考慮。
5. 制定并執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃：對(duì)評(píng)審結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，制定改進(jìn)措施，并跟蹤實(shí)施進(jìn)度。
6. 反饋與溝通：將評(píng)審結(jié)果和改進(jìn)措施透明化，與所有相關(guān)人員分享，增強(qiáng)組織的共識(shí)和執(zhí)行力。
通過(guò)實(shí)施這一管理制度，企業(yè)能夠不斷提升管理效能，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。
管理評(píng)審管理制度范文
第1篇 安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理評(píng)審制度
1、由廠長(zhǎng)組織開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理評(píng)審。
2、管理評(píng)審每年至少一次,一般在內(nèi)部審核評(píng)價(jià)結(jié)束后進(jìn)行。
3、安全科負(fù)責(zé)對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的運(yùn)行情況,提出改進(jìn)建議,制定管理評(píng)審計(jì)劃、編寫相應(yīng)的會(huì)議記錄及管理評(píng)審報(bào)告。
4、安全科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各采區(qū)及有關(guān)部門為管理評(píng)審提供所需的資料及管理評(píng)審糾正措施的跟蹤和驗(yàn)證工作。
5、各采區(qū)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供與本部門工作有關(guān)的評(píng)審所需的資料,負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)評(píng)審后提出的問(wèn)題實(shí)施改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。
6、通過(guò)評(píng)審找出需要改進(jìn)的方面,以確保標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的持續(xù)適宜性。
7、管理評(píng)審具體工作執(zhí)行《管理評(píng)審程序》,安全科做好管理評(píng)審工作有關(guān)記錄。
第2篇 集團(tuán)公司管理評(píng)審制度
集團(tuán)有限公司管理評(píng)審制度
1目的
定期對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審。確保質(zhì)量管理體系能持續(xù)滿足顧客的需求和組織內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化;充分滿足公司質(zhì)量管理的需要;確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的持續(xù)有效。
2范圍
適用于最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的綜合評(píng)審活動(dòng)。
3職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃以及管理評(píng)審后的跟蹤檢查和報(bào)告。
3.3總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)按計(jì)劃要求組織落實(shí)管理評(píng)審會(huì)務(wù)。
3.4相關(guān)部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供管理評(píng)審所需資料,負(fù)責(zé)有效實(shí)施管理評(píng)審中提出的各項(xiàng)整改要求。
4程序
4.1管理評(píng)審流程
4.2管理評(píng)審的時(shí)機(jī)
4.2.1常規(guī)管理評(píng)審每年一次,間隔時(shí)間為12個(gè)月,一般安排在年末結(jié)合年度工作總結(jié)同步進(jìn)行。
4.2.2出現(xiàn)如下情況,應(yīng)適時(shí)追加管理評(píng)審。
a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)發(fā)生重大變化時(shí);
b)發(fā)生重大工程質(zhì)量問(wèn)題或顧客有重大的抱怨和投訴時(shí);
c)市場(chǎng)需求或外部環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí);
d)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置發(fā)生重大變化時(shí);
e)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生重大變化時(shí)。
4.3管理評(píng)審計(jì)劃
4.3.1在管理評(píng)審計(jì)劃實(shí)施日三周前,總經(jīng)理發(fā)布管理評(píng)審指令,提出管理評(píng)審內(nèi)容和要求。
4.3.2管理者代表根據(jù)總經(jīng)理的管理評(píng)審指令,負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃。
a)管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)明確:評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容和評(píng)審所需資料準(zhǔn)備的要求。
b)管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)于管理評(píng)審計(jì)劃實(shí)施日的二周前編制完畢。
4.3.3管理評(píng)審計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。
4.4管理評(píng)審的輸入資料
a)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施及其與質(zhì)量管理持續(xù)適宜性的評(píng)價(jià);
b)質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及其持續(xù)改進(jìn)的建議;
c)顧客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果;
d)顧客的抱怨及其影響的綜合評(píng)價(jià);
e)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程控制的適宜性、有效性和符合性的評(píng)價(jià);
f)工程產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)的現(xiàn)狀與顧客期望的符合性評(píng)價(jià);
g)質(zhì)量管理體系內(nèi)、外部審核及其整改有效性的評(píng)價(jià);
h)資源配置與質(zhì)量管理體系需求的充分性和適宜性評(píng)價(jià);
i)重大的糾正措施與預(yù)防措施的實(shí)施和驗(yàn)證情況;
j)體系文件評(píng)審意見(jiàn)及其修訂的需求;
k)上次管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)有效性評(píng)價(jià)。
4.5管理評(píng)審的實(shí)施
4.5.1在計(jì)劃評(píng)審日二周前,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)向各部門發(fā)放管理評(píng)審計(jì)劃,同時(shí)下達(dá)資料準(zhǔn)備的要求?？偨?jīng)理辦公室應(yīng)于正式評(píng)審日前三天做好管理評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作。
4.5.2管理評(píng)審以會(huì)議形式進(jìn)行。
4.5.3管理評(píng)審會(huì)議的參加對(duì)象:總經(jīng)理和最高領(lǐng)導(dǎo)層、管理者代表以及各部門負(fù)責(zé)人。
4.5.4管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持,與會(huì)者應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合公司質(zhì)量管理的要求,針對(duì)質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性,作出客觀的、科學(xué)的評(píng)價(jià),并形成管理評(píng)審決議。管理評(píng)審決議應(yīng)包含以下方面的要求:
a)工程產(chǎn)品、銷售服務(wù)的質(zhì)量改進(jìn)要求;
b)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程控制改進(jìn)要求;
c)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)要求;
d)持續(xù)改進(jìn)對(duì)資源配置的要求。
4.5.5總經(jīng)理辦公室秘書負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要。
4.6管理評(píng)審的后續(xù)管理
4.6.1管理者代表應(yīng)在管理評(píng)審會(huì)議后三天內(nèi)根據(jù)管理評(píng)審決議,編寫管理評(píng)審報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審批后下發(fā)。
4.6.2對(duì)于管理評(píng)審中確定需改進(jìn)的要求,由管理者代表組織,總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)填制對(duì)策表,附錄于管理評(píng)審報(bào)告發(fā)放到相關(guān)部門。各相關(guān)部門應(yīng)按會(huì)議決議的要求實(shí)施整改。
4.6.3管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)整改措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證,作好驗(yàn)證記錄,并向總經(jīng)理提交整改情況的綜合報(bào)告。
4.6.4總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)整理管理評(píng)審的所有資料并經(jīng)管理者代表審核后適時(shí)歸檔。并作為下一次管理評(píng)審的輸入資料。
4.6.5因管理評(píng)審活動(dòng)涉及到相關(guān)的質(zhì)量管理體系文件的更改,按《文件控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。
5相關(guān)文件
5.1文件控制程序dh/qp-4.2.3
6相關(guān)記錄
6.1管理評(píng)審計(jì)劃qr/zb-21
6.2管理評(píng)審報(bào)告qr/zb-22
6.3對(duì)策表qr/zb-40
第3篇 管理評(píng)審制度
一 根據(jù)《金屬非金屬礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》制定規(guī)定。
1、建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審制度。
2、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審,每年進(jìn)行一次。
3、企業(yè)安環(huán)部標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審的小組具體操作。
二、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審
1、評(píng)審過(guò)程文件化。
2、評(píng)審應(yīng)建立健全在其實(shí)反映企業(yè)安全管理狀態(tài)的有效信息之上,要全面收集企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程中的工藝、過(guò)程、人機(jī)功效、環(huán)境和管理信息即應(yīng)輸入監(jiān)測(cè)與檢測(cè)記錄,前期評(píng)審跟蹤結(jié)果、變化、糾正與預(yù)防措施,制定及有效性、事故統(tǒng)計(jì)分析、員工和相關(guān)方抱怨,目標(biāo)和指標(biāo)完成情況,覆蓋范圍充分性,標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)價(jià)報(bào)告、資源保障情況,現(xiàn)場(chǎng)人員職責(zé)的便是性等,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)評(píng)審。
3、編制評(píng)審報(bào)告。評(píng)審報(bào)告明確提出存在的不足和需要改進(jìn)的事項(xiàng)。
三、根據(jù)評(píng)審結(jié)果制定行動(dòng)計(jì)劃。
四、評(píng)審結(jié)果應(yīng)及時(shí)與責(zé)任人,員工及相關(guān)方進(jìn)行溝通,布置行動(dòng)計(jì)劃,落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人,評(píng)審小組應(yīng)對(duì)行動(dòng)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督、檢查,對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行復(fù)評(píng),以確保行動(dòng)結(jié)果的有效性。
五、企業(yè)安環(huán)部應(yīng)保存管。
第4篇 安全管理績(jī)效考核與管理評(píng)審制度
1 目的
為了不斷完善公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高安全管理績(jī)效水平，保持安全標(biāo)準(zhǔn)化體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，制定本制度。
2 適用范圍
適用于本公司安全標(biāo)準(zhǔn)化體系的績(jī)效考核、管理評(píng)審。
3 職責(zé)與分工
主管部門：安全環(huán)保部。負(fù)責(zé)組織編制績(jī)效考核和管理評(píng)審計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織進(jìn)行績(jī)效考核，匯總管理評(píng)審意見(jiàn)及對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收。
相關(guān)部門：管理部，負(fù)責(zé)配合安全環(huán)保部完成管理評(píng)審工作，并及時(shí)對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行考核。
各部門、車間；準(zhǔn)備與本部門有關(guān)的績(jī)效考核資料，并根據(jù)績(jī)效考核報(bào)告的要求制訂實(shí)施本部門的改進(jìn)措施。
4 內(nèi)容與要求
4.1 績(jī)效考核的組織實(shí)施
4.1.1 公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、主管安全生產(chǎn)的副總為副組長(zhǎng)、各有關(guān)安全管理人員為組員的績(jī)效考核小組，對(duì)公司各部門安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行績(jī)效考核。
4.1.2 正常情況下，每年進(jìn)行一次安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核。遇到特殊情況，由總經(jīng)理決定可追加進(jìn)行績(jī)效考核。特殊情況是指：
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、資源配置、產(chǎn)品范圍發(fā)生較大變化時(shí)；
發(fā)生重大安全、環(huán)境事故或由于安全、環(huán)境問(wèn)題引起顧客投訴時(shí)。
4.1.3 安全環(huán)保部編制具體的績(jī)效考核計(jì)劃，于每年年底進(jìn)行本年度的安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核，主管安全生產(chǎn)的副總負(fù)責(zé)編制年度績(jī)效考核方案，匯報(bào)安全標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行情況。年度績(jī)效考核計(jì)劃由總經(jīng)理審批，內(nèi)容包括：績(jī)效考核目的、范圍、時(shí)間、參加人員和內(nèi)容安排等。
績(jī)效考核包括以下內(nèi)容：
考核各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的符合性，包括是否符合：公司安全生產(chǎn)方針、安全目標(biāo)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、安全法律法規(guī)和其他要求等。
考核各單位安全目標(biāo)的完成情況。
調(diào)查、分析和記錄各部門安全管理的失敗案例，包括：事故案例、未遂事件案例、職業(yè)危害案例、財(cái)產(chǎn)損失案例等。
根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法的要求對(duì)各單位的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行量化考核。
4.1.4 績(jī)效考核的實(shí)施
安全環(huán)保部提前一周將績(jī)效考核計(jì)劃下發(fā)至有關(guān)部門，各部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)考核資料，管理部做好績(jī)效考核記錄。
4.1.4.1 通過(guò)績(jī)效考核由安全環(huán)保部組織編制績(jī)效考核報(bào)告，內(nèi)容包括：
1）本年度安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行總體評(píng)價(jià)結(jié)論；
2）安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)結(jié)論；
3）進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃和具體措施。
4.1.4.2 績(jī)效考核報(bào)告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至有關(guān)部門，并作為安全環(huán)保部開(kāi)展管理評(píng)審的重要輸入材料。
4.1.4.3 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)保存安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核的有關(guān)記錄。
4.1.5 安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核改進(jìn)措施的實(shí)施
安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織責(zé)任部門制訂改進(jìn)措施計(jì)劃，責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施，管理部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并總結(jié)措施的完成情況。
4.2 管理評(píng)審的組織實(shí)施
安全環(huán)保部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃，并提前一周下發(fā)至各車間、部門。
4.2.1 管理評(píng)審輸入
管理評(píng)審的輸入一般應(yīng)包括
（1）績(jī)效考核結(jié)果,行業(yè)安全考核、績(jī)效的結(jié)果；
（2）方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況；
（3）管理制度的落實(shí)情況；
（4）相關(guān)方的反饋、與其溝通、協(xié)商的結(jié)果等；
（5）對(duì)符合法律法規(guī)情況的評(píng)價(jià)；
（6）管理體系運(yùn)行狀況，包括方針和目標(biāo)的適宜性和有效性；
（7）過(guò)程運(yùn)行控制及危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃及環(huán)境因素、職業(yè)衛(wèi)生控制情況；
（8）上次管理評(píng)審提出問(wèn)題的改進(jìn)措施實(shí)施及有效性；
（9）糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及效果；
（10）資源的配置、需求和管理情況；
（11）體系策劃變更情況；
（12）安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程的符合性或適宜性；
（13）其它應(yīng)進(jìn)行評(píng)審的情況及改進(jìn)建議。
4.2.2 管理評(píng)審輸出
管理評(píng)審輸出形式是評(píng)審報(bào)告、糾正預(yù)防和/或改進(jìn)措施，一般應(yīng)包括
（1）方針目標(biāo)、管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)措施；
（2）滿足顧客、員工、相關(guān)方要求的改進(jìn)；
（3）安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程的修訂；
（4）組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及資源配置等。
4.2.3管理評(píng)審的有關(guān)結(jié)果應(yīng)傳達(dá)、通報(bào)到各相關(guān)部門、單位和員工，以便能采取適當(dāng)措施，落實(shí)評(píng)審報(bào)告要求。
4.2.4 管理評(píng)審可與環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系管理評(píng)審一起組織進(jìn)行。
5 相關(guān)制度
《安全檢查和隱患整改管理制度》
《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度》
《安全檢查和隱患整改管理制度》
6 相關(guān)記錄
《績(jī)效考核計(jì)劃》
《績(jī)效考核檢查表》
《管理評(píng)審計(jì)劃》
《管理評(píng)審報(bào)告》
第5篇 安全管理績(jī)效考核管理評(píng)審制度
1 目的
為了不斷完善公司的安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,提高安全管理績(jī)效水平,保持安全標(biāo)準(zhǔn)化體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,制定本制度。
2 適用范圍
適用于本公司安全標(biāo)準(zhǔn)化體系的績(jī)效考核、管理評(píng)審。
3 職責(zé)與分工
主管部門:安全環(huán)保部。負(fù)責(zé)組織編制績(jī)效考核和管理評(píng)審計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織進(jìn)行績(jī)效考核,匯總管理評(píng)審意見(jiàn)及對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)收。
相關(guān)部門:管理部,負(fù)責(zé)配合安全環(huán)保部完成管理評(píng)審工作,并及時(shí)對(duì)各部門工作完成情況進(jìn)行考核。
各部門、車間;準(zhǔn)備與本部門有關(guān)的績(jī)效考核資料,并根據(jù)績(jī)效考核報(bào)告的要求制訂實(shí)施本部門的改進(jìn)措施。
4 內(nèi)容與要求
4.1 績(jī)效考核的組織實(shí)施
4.1.1 公司成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)、主管安全生產(chǎn)的副總為副組長(zhǎng)、各有關(guān)安全管理人員為組員的績(jī)效考核小組,對(duì)公司各部門安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行績(jī)效考核。
4.1.2 正常情況下,每年進(jìn)行一次安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核。遇到特殊情況,由總經(jīng)理決定可追加進(jìn)行績(jī)效考核。特殊情況是指:
企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、資源配置、產(chǎn)品范圍發(fā)生較大變化時(shí);
發(fā)生重大安全、環(huán)境事故或由于安全、環(huán)境問(wèn)題引起顧客投訴時(shí)。
4.1.3 安全環(huán)保部編制具體的績(jī)效考核計(jì)劃,于每年年底進(jìn)行本年度的安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核,主管安全生產(chǎn)的副總負(fù)責(zé)編制年度績(jī)效考核方案,匯報(bào)安全標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行情況。年度績(jī)效考核計(jì)劃由總經(jīng)理審批,內(nèi)容包括:績(jī)效考核目的、范圍、時(shí)間、參加人員和內(nèi)容安排等。
績(jī)效考核包括以下內(nèi)容:
考核各單位安全標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的符合性,包括是否符合:公司安全生產(chǎn)方針、安全目標(biāo)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、安全法律法規(guī)和其他要求等。
考核各單位安全目標(biāo)的完成情況。
調(diào)查、分析和記錄各部門安全管理的失敗案例,包括:事故案例、未遂事件案例、職業(yè)危害案例、財(cái)產(chǎn)損失案例等。
根據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法的要求對(duì)各單位的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行量化考核。
4.1.4 績(jī)效考核的實(shí)施
安全環(huán)保部提前一周將績(jī)效考核計(jì)劃下發(fā)至有關(guān)部門,各部門負(fù)責(zé)準(zhǔn)備有關(guān)考核資料,管理部做好績(jī)效考核記錄。
4.1.4.1 通過(guò)績(jī)效考核由安全環(huán)保部組織編制績(jī)效考核報(bào)告,內(nèi)容包括:
1)本年度安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系運(yùn)行總體評(píng)價(jià)結(jié)論;
2)安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)適宜性評(píng)價(jià)結(jié)論;
3)進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的計(jì)劃和具體措施。
4.1.4.2 績(jī)效考核報(bào)告,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至有關(guān)部門,并作為安全環(huán)保部開(kāi)展管理評(píng)審的重要輸入材料。
4.1.4.3 安全環(huán)保部負(fù)責(zé)保存安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核的有關(guān)記錄。
4.1.5 安全標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核改進(jìn)措施的實(shí)施
安全環(huán)保部負(fù)責(zé)組織責(zé)任部門制訂改進(jìn)措施計(jì)劃,責(zé)任部門負(fù)責(zé)實(shí)施,管理部進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證并總結(jié)措施的完成情況。
4.2 管理評(píng)審的組織實(shí)施
安全環(huán)保部負(fù)責(zé)編制管理評(píng)審計(jì)劃,并提前一周下發(fā)至各車間、部門。
4.2.1 管理評(píng)審輸入
管理評(píng)審的輸入一般應(yīng)包括
(1)績(jī)效考核結(jié)果,行業(yè)安全考核、績(jī)效的結(jié)果;
(2)方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況;
(3)管理制度的落實(shí)情況;
(4)相關(guān)方的反饋、與其溝通、協(xié)商的結(jié)果等;
(5)對(duì)符合法律法規(guī)情況的評(píng)價(jià);
(6)管理體系運(yùn)行狀況,包括方針和目標(biāo)的適宜性和有效性;
(7)過(guò)程運(yùn)行控制及危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃及環(huán)境因素、職業(yè)衛(wèi)生控制情況;
(8)上次管理評(píng)審提出問(wèn)題的改進(jìn)措施實(shí)施及有效性;
(9)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施及效果;
(10)資源的配置、需求和管理情況;
(11)體系策劃變更情況;
(12)安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程的符合性或適宜性;
(13)其它應(yīng)進(jìn)行評(píng)審的情況及改進(jìn)建議。
4.2.2 管理評(píng)審輸出
管理評(píng)審輸出形式是評(píng)審報(bào)告、糾正預(yù)防和/或改進(jìn)措施,一般應(yīng)包括
(1)方針目標(biāo)、管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)措施;
(2)滿足顧客、員工、相關(guān)方要求的改進(jìn);
(3)安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程的修訂;
(4)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及資源配置等。
4.2.3管理評(píng)審的有關(guān)結(jié)果應(yīng)傳達(dá)、通報(bào)到各相關(guān)部門、單位和員工,以便能采取適當(dāng)措施,落實(shí)評(píng)審報(bào)告要求。
4.2.4 管理評(píng)審可與環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系管理評(píng)審一起組織進(jìn)行。
5 相關(guān)制度
《安全檢查和隱患整改管理制度》
《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲管理制度》
《安全檢查和隱患整改管理制度》
6 相關(guān)記錄
《績(jī)效考核計(jì)劃》
《績(jī)效考核檢查表》
《管理評(píng)審計(jì)劃》
《管理評(píng)審報(bào)告》
第6篇 酒店質(zhì)量管理評(píng)審制度
酒店質(zhì)量管理評(píng)審
1.目的
對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量體系的現(xiàn)狀適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)價(jià),確定改進(jìn)策劃,確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。
2.適用范圍
適用于總經(jīng)理及管理者代表對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審活動(dòng)。
3.引用標(biāo)準(zhǔn)
3.1iso9001:20005.6管理評(píng)審
4.職責(zé)
4.1總經(jīng)理主持質(zhì)量體系的管理評(píng)審活動(dòng)。
4.2各部門負(fù)責(zé)提供管理評(píng)審活動(dòng)所需的資料。
5.標(biāo)準(zhǔn)要素要求
5.1酒店制定《管理評(píng)審程序》,從系統(tǒng)性、適宜性和有效性等方面全面實(shí)施管理評(píng)審。
5.2管理評(píng)審每年至少進(jìn)行一次,需要時(shí)可適時(shí)進(jìn)行。
5.3管理評(píng)審的輸入
5.3.1審核結(jié)果,包括內(nèi)部審核、第二方審核、第三方審核以及星級(jí)評(píng)定等各方面的審核結(jié)果;
5.3.2顧客反饋及市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果;
5.3.3生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品符合性;
5.3.4預(yù)防和糾正措施的實(shí)施;
5.3.5上次管理評(píng)審的跟蹤措施;
5.3.6可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)、外部變化。
5.3.7 收集和聽(tīng)取部門或員工對(duì)質(zhì)量體系改進(jìn)的建議。
5.4管理評(píng)審的輸出
5.4.1必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行修改,使其更適宜于企業(yè)的現(xiàn)狀。
5.4.2對(duì)企業(yè)所需資源狀況進(jìn)行調(diào)整,使其滿足企業(yè)現(xiàn)階段運(yùn)作的需要。
5.4.3 關(guān)注顧客對(duì)酒店服務(wù)/產(chǎn)品的改進(jìn)要求。
5.5對(duì)管理評(píng)審的結(jié)果要予以記錄。
6.相關(guān)文件
《管理評(píng)審程序》yz/ih-qb005/2003
