理發(fā)管理制度5篇

理發(fā)管理制度旨在規(guī)范理發(fā)店的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，同時(shí)也為員工提供明確的工作指南，保障工作環(huán)境的和諧與效率。

包括哪些方面

1. 員工行為準(zhǔn)則：包括著裝規(guī)定、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等。

2. 服務(wù)流程管理：從接待客戶(hù)到完成理發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化步驟。

3. 設(shè)備與衛(wèi)生管理：設(shè)備維護(hù)、清潔標(biāo)準(zhǔn)及頻率、衛(wèi)生許可證的獲取和更新。

4. 客戶(hù)關(guān)系管理：預(yù)約系統(tǒng)、客戶(hù)反饋處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：新員工培訓(xùn)、技術(shù)提升課程、員工激勵(lì)計(jì)劃。

6. 店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)定：營(yíng)業(yè)時(shí)間、節(jié)假日安排、促銷(xiāo)活動(dòng)管理。

7. 財(cái)務(wù)與庫(kù)存管理：收費(fèi)規(guī)定、成本控制、產(chǎn)品采購(gòu)與存儲(chǔ)。

重要性

理發(fā)管理制度對(duì)于理發(fā)店的成功運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。它能夠：

1. 提升品牌形象：通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展示專(zhuān)業(yè)性和可靠性。

2. 保障客戶(hù)安全：嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)可以防止交叉感染，保護(hù)客戶(hù)健康。

3. 提高員工效率：明確的工作流程減少混亂，提高工作效率。

4. 增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度：良好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)茉黾踊仡^客，促進(jìn)口碑傳播。

5. 降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)財(cái)務(wù)管理，避免資金流動(dòng)問(wèn)題，保證店鋪穩(wěn)定運(yùn)行。

方案

1. 制定詳細(xì)的行為規(guī)范，要求員工遵守，違反者進(jìn)行相應(yīng)處罰，如警告、罰款或培訓(xùn)。

2. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，如預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)確?？蛻?hù)等待時(shí)間最短，理發(fā)過(guò)程中應(yīng)提供個(gè)性化咨詢(xún)。

3. 設(shè)立定期設(shè)備檢查和清潔日，確保所有工具處于良好狀態(tài)，并記錄在案。

4. 對(duì)客戶(hù)反饋進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，設(shè)立匿名投訴渠道，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

5. 定期舉辦內(nèi)部培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加行業(yè)研討會(huì)，提升技術(shù)水平。

6. 根據(jù)店鋪實(shí)際情況調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，制定節(jié)假日特別活動(dòng)，吸引顧客。

7. 優(yōu)化庫(kù)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)，確保產(chǎn)品新鮮，避免過(guò)期浪費(fèi)，同時(shí)控制成本。

理發(fā)管理制度是理發(fā)店成功的關(guān)鍵，需要全體員工共同遵守和執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)店鋪的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)不斷調(diào)整和完善，我們可以建立一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)且客戶(hù)滿(mǎn)意的理發(fā)服務(wù)環(huán)境。

理發(fā)管理制度范文

第1篇 理發(fā)店衛(wèi)生管理制度

1、遵守《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營(yíng)行為,不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的,將立即整改到位;

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制,設(shè)有衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu),并配有專(zhuān)(兼)職衛(wèi)生管理人員;

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗;

4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔;

5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設(shè)施和制度落實(shí)到位,能做到一客一用一消毒,美發(fā)場(chǎng)所配備的毛巾與座位比大于3:1,美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿(mǎn)足清洗消毒周轉(zhuǎn)的要求;

6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設(shè)置,染(燙)發(fā)區(qū)分別設(shè)置排氣通風(fēng)設(shè)施,且運(yùn)轉(zhuǎn)正常;

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專(zhuān)用的理發(fā)工具。

第2篇 附院網(wǎng)站信息管理發(fā)布制度

附屬醫(yī)院網(wǎng)站信息管理及發(fā)布制度

1、醫(yī)院網(wǎng)站各相關(guān)科室及審核、維護(hù)人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的教育方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行各自職責(zé),服從本單位網(wǎng)站管理小組的領(lǐng)導(dǎo)。

2、必須認(rèn)真執(zhí)行信息審核管理工作,杜絕違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的情形出現(xiàn)。嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)查看、下載、傳播不健康及_的信息,若因此觸犯法律,應(yīng)追究法律責(zé)任。

3、各相關(guān)科室二級(jí)信息審核維護(hù)人員具體負(fù)責(zé)本網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息發(fā)布。對(duì)在網(wǎng)站上發(fā)布的新聞與文章須提交所在科室主任審核,須相關(guān)分管院領(lǐng)導(dǎo)審核的須經(jīng)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審核,然后才能發(fā)布。發(fā)布同時(shí),對(duì)新聞和文章的發(fā)布人的姓名、信息的內(nèi)容、發(fā)布的時(shí)間進(jìn)行登記,過(guò)時(shí)的新聞、文章的刪除也要進(jìn)行登記和備份,并將相應(yīng)的新聞和文章進(jìn)行硬盤(pán)或光盤(pán)的備份。

4、對(duì)發(fā)布信息的信源部門(mén)做好登記,對(duì)其提供的信息進(jìn)行認(rèn)真檢查。

5、對(duì)在公告牌等發(fā)布公共言論的欄目建立完善的審核檢查制度及回復(fù)審核制度,并定時(shí)檢查,防止違犯《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》的言論出現(xiàn)。在網(wǎng)站的電子公告版或聊天室發(fā)布信息或進(jìn)行電子交流時(shí),嚴(yán)禁發(fā)布違反我國(guó)憲法和法律的言論,嚴(yán)禁任何違_主義精神文明的不文明不友好的言論,嚴(yán)禁對(duì)某人某事進(jìn)行人身攻擊和無(wú)理謾罵,并嚴(yán)格遵守所在信息站點(diǎn)的其他規(guī)定,維護(hù)良好的醫(yī)療次序。

6、對(duì)網(wǎng)上提供預(yù)約(掛號(hào)、單病種及其他)服務(wù),提供醫(yī)藥類(lèi)目、醫(yī)療價(jià)格等其他查詢(xún)服務(wù)的相關(guān)科室及相關(guān)信息人員要建立相應(yīng)的工作制度和工作流程,確保相關(guān)服務(wù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。做好相關(guān)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)備案登記。

7、由院辦做好院長(zhǎng)信箱、咨詢(xún)投訴信箱的管理回復(fù)工作,有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé),定期查看信件并登記備案,及時(shí)轉(zhuǎn)送分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng),對(duì)分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)的回復(fù)及時(shí)予以反饋。

第3篇 理發(fā)店美容店衛(wèi)生管理制度

1、申領(lǐng)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、亮證經(jīng)營(yíng),按時(shí)復(fù)核。

2、理發(fā)、美容分區(qū)設(shè)置,染、燙發(fā)區(qū)有排風(fēng)設(shè)施;

保持內(nèi)部環(huán)境整潔,室內(nèi)無(wú)積塵,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾。

3、建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)生管理檔案,有衛(wèi)生負(fù)責(zé)人。

4、從業(yè)人員每年進(jìn)行健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核,持健康證和培訓(xùn)合格證上崗,證件集中保管。

5、配置公共用具清洗消毒設(shè)施,保持正常使用,理發(fā)美容工具、毛巾做到一客一換一消毒,分類(lèi)存放。

6、地面碎發(fā)做到及時(shí)清掃,工作臺(tái)面和理發(fā)工具表面無(wú)碎發(fā)殘留。

7、理發(fā)人員操作時(shí)穿清潔干凈工作服,清面時(shí)戴口罩。美容人員在美容前雙手進(jìn)行清洗消毒,工作時(shí)要戴口罩。

8、理發(fā)用大小圍布經(jīng)常清洗更換保持整潔,臉巾清潔,每客用后清洗消毒。

9、對(duì)患有頭癬、皮膚病的顧客要配備專(zhuān)用的理發(fā)工具,并有明顯標(biāo)志,用后及時(shí)消毒,并單獨(dú)存放。

10、美容用唇膏、唇筆等做到一次性使用,不做創(chuàng)傷性美容。供顧客使用的化妝品符合《化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

第4篇 理發(fā)店員工管理制度

一、遲到早退

1、8:30準(zhǔn)時(shí)做衛(wèi)生,晚點(diǎn)按遲到扣除1分鐘1元。

2、不可在工作時(shí)間在門(mén)口工作區(qū)吃東西,洗頭10元。

3、個(gè)人儀容儀表在8:30之前做好(工服、工牌、發(fā)型、化妝),一次10元。

4、9:30衛(wèi)生完畢,準(zhǔn)時(shí)頭牌站位。

二、衛(wèi)生

1、9:00衛(wèi)生做不完按不合格扣10元,不做衛(wèi)生一次扣20元。

2、所有的臺(tái)面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)用面巾紙一擦沒(méi)有塵土。

3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角,沒(méi)有反工的機(jī)會(huì)。

6、站完位必須等一時(shí)間做末牌衛(wèi)生15分鐘或有人接替,發(fā)現(xiàn)一次扣10元。

三、吃飯

1、中午早班先吃飯助理最多不能超過(guò)兩人或按當(dāng)時(shí)人員比例(特殊情況除外)。

2、晚飯?jiān)绨嗳藛T工作時(shí)間不能吃飯。

3、在店內(nèi)吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

4、吃飯或外出在前臺(tái)簽點(diǎn)。

四、請(qǐng)假

1、超休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

2、周六、周日、節(jié)假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元,發(fā)型師扣50元。

4、曠工全部不帶工資,一天扣200元,以后翻倍,曠工三天算自動(dòng)離職,工資壓金不退。

5、工作時(shí)間請(qǐng)小時(shí)假,每人一天不得超過(guò)一次。

6、工作時(shí)間員工不能燙染頭發(fā)(早連晚除外),上班做私活一次100元,剪發(fā)須提前申請(qǐng)。

7、每位員工一個(gè)月最多燙染一次(扣相應(yīng)的成本)。

五、儀容儀表

1、工服整齊、干凈(上衣、褲子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸,笑臉在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妝,男孩頭發(fā)要有飾發(fā)品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠門(mén),站位不得說(shuō)話(huà)或私有離崗一次10元。

2、換崗時(shí)及時(shí)替換,導(dǎo)致空崗一次扣10元(站位如沒(méi)有客人一次15分鐘)。

3、接待要來(lái)有迎聲、走有送聲,門(mén)崗體現(xiàn)店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引領(lǐng),如沒(méi)有一次扣10元。

5、洗頭短發(fā)最少5分鐘,長(zhǎng)發(fā)8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元。

6、技師在顧客的右前方引領(lǐng)洗發(fā)并帶入位,洗頭時(shí)必須向顧客介紹自己,帶到剪發(fā)椅待客坐下后向顧客介紹發(fā)型師讓顧客熟悉我們?cè)黾狱c(diǎn)單率。

7、員工站位接打電話(huà)一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

8、上班時(shí)間離開(kāi)工作區(qū)不得超過(guò)10分鐘,超過(guò)須提前申請(qǐng)(打電話(huà)、去超市、廁所)避免找不到人。

七、前臺(tái)

1、無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入前臺(tái)一次50元。

2、支用產(chǎn)品必須通過(guò)前臺(tái)私自用新產(chǎn)品一次20元

八、言語(yǔ)

說(shuō)話(huà)聲音不得過(guò)大,不得扎協(xié)調(diào)會(huì)(2人以上)且談話(huà)與工作無(wú)關(guān)的事私下傳播消極思想,講話(huà)輕聲細(xì)語(yǔ),體現(xiàn)我店面與員工的素質(zhì),一次扣20元。

九、員工外出必須和經(jīng)理或主管請(qǐng)假,并掛橫牌,私自外出一次扣50元,超過(guò)1小時(shí)算曠工。

十、杠車(chē)工具及設(shè)備

1、產(chǎn)品不得浪費(fèi),冷燙短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3,中發(fā)不得超過(guò)2/3,長(zhǎng)發(fā)一瓶。染發(fā)短發(fā)不得超過(guò)1瓶的1/3,中發(fā)不得超2/3,長(zhǎng)發(fā)一瓶。特殊情況提前和經(jīng)理申請(qǐng)用完再申請(qǐng)無(wú)效超出部分按成本扣除。

2、損壞店內(nèi)設(shè)備按價(jià)賠償,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、干完活及時(shí)把杠車(chē)及工具收拾干凈,一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人電話(huà)不得超過(guò)3分鐘,如超時(shí)1分鐘扣除1元。

2、招待朋友不得超過(guò)10分鐘,如超進(jìn)1分鐘扣除1元。

十二、服務(wù)

1、燙染時(shí)助理不得離開(kāi)客人做私事兒,(吃飯、長(zhǎng)時(shí)間打電話(huà)、和同事聊天)要陪同顧客并聊天,按摩(經(jīng)理或主管安排除外)。

2、干活、洗頭時(shí)必須戴口罩一次10元。

十三、

1、員工要服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)分配,不得與領(lǐng)導(dǎo)頂撞辱罵、不尊重行為一次200元,嚴(yán)重者開(kāi)除。

2、同事之間不得在工作區(qū)打架、打罵、爭(zhēng)吵一次50元,情節(jié)嚴(yán)重扣100元或開(kāi)除。

3、休息室一次不得超過(guò)2人,否則一起挨罰。

十四、工作態(tài)度

1、每天要帶著熱情飽滿(mǎn)的態(tài)度工作。

2、不能帶著情緒工作,如果不能及時(shí)調(diào)整,請(qǐng)事假一天或調(diào)整好之后再上班,工作。

3、情緒話(huà)嚴(yán)重常期調(diào)整的辭退。

第5篇 勞保用品管理發(fā)放制度

第一條為更好地對(duì)職工進(jìn)行勞動(dòng)保護(hù),規(guī)范勞保用品的管理,保護(hù)職工在生產(chǎn)過(guò)程中安全與健康,特制定本制度。

第二條勞動(dòng)保護(hù)用品包括:安全帽、礦靴、手套、手電筒、電池、防塵口罩、洗衣粉(肥皂)等。

第三條各生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)向供銷(xiāo)采購(gòu)部門(mén)提出所需勞動(dòng)保護(hù)用品計(jì)劃。

第四條供銷(xiāo)采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)編制公司勞動(dòng)保護(hù)用品的使用計(jì)劃,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)與發(fā)放。

第五條供銷(xiāo)采購(gòu)部門(mén)所采購(gòu)的勞動(dòng)保護(hù)用品的設(shè)計(jì)、制造應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家勞動(dòng)安全、勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的要求。屬于特種勞動(dòng)保護(hù)用品、用具的使用,必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)上級(jí)安全監(jiān)督部門(mén)批準(zhǔn)的。

第六條供銷(xiāo)采購(gòu)部門(mén)對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放必須符合《勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,按工種核發(fā)。

第七條各單位根據(jù)員工的工作性質(zhì)和勞動(dòng)條件,配備符合的勞動(dòng)保護(hù)用品。對(duì)特種勞動(dòng)保護(hù)用品,定期檢查其防護(hù)性能,已經(jīng)失效的禁止使用。

第八條員工必須嚴(yán)格按規(guī)定佩帶、使用勞動(dòng)保護(hù)用品、用具。

第九條安全環(huán)保部、工會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全公司的勞動(dòng)保護(hù)用品的使用與配備情況進(jìn)行檢查,并有權(quán)對(duì)違反勞動(dòng)保護(hù)用品制度的單位進(jìn)行處理。

第十條本制度之下發(fā)之日起執(zhí)行。