停車人員崗位職責(zé)3篇

崗位職責(zé)是什么

停車人員是負(fù)責(zé)管理停車場(chǎng)、確保車輛安全有序停放的專業(yè)人員。他們扮演著維護(hù)停車場(chǎng)秩序、保障車主權(quán)益及提高服務(wù)質(zhì)量的重要角色。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉停車場(chǎng)布局和車位情況，能快速指引車輛找到合適的停車位。

2. 具備良好的溝通技巧，能夠有效地與車主交流，解答疑問，處理投訴。

3. 了解并遵守交通規(guī)則和停車場(chǎng)管理規(guī)定，確保車輛安全進(jìn)出。

4. 能夠使用停車管理系統(tǒng)，記錄車輛進(jìn)出時(shí)間及收費(fèi)信息。

5. 注意觀察周圍環(huán)境，預(yù)防和處理可能的安全隱患。

6. 在緊急情況下，如火災(zāi)、事故等，能迅速響應(yīng)并協(xié)助疏散。

崗位職責(zé)描述

停車人員的主要工作包括但不限于：

1. 指引車輛：在繁忙時(shí)段，停車人員需要指導(dǎo)駕駛員安全駛?cè)牒婉偝鲕囄?，避免交通擁堵和刮擦事件?/p>

2. 管理車位：合理分配和調(diào)整車位，確保高利用率，并避免長(zhǎng)時(shí)間空閑。

3. 安全監(jiān)控：時(shí)刻關(guān)注停車場(chǎng)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，如可疑行為、車輛故障等。

4. 服務(wù)車主：提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)，解答關(guān)于停車費(fèi)用、時(shí)間限制等相關(guān)問題。

5. 收費(fèi)管理：準(zhǔn)確記錄車輛停放時(shí)間，計(jì)算并收取相應(yīng)的停車費(fèi)用，保持賬目清晰。

6. 協(xié)助應(yīng)急：在遇到緊急情況時(shí)，按照預(yù)設(shè)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行操作，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

有哪些內(nèi)容

1. 培訓(xùn)與教育：定期參加停車管理和安全知識(shí)的培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

2. 設(shè)備操作：熟練掌握停車閘機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的操作，確保其正常運(yùn)行。

3. 記錄與報(bào)告：整理每日工作記錄，匯報(bào)異常情況，為管理層提供決策依據(jù)。

4. 衛(wèi)生與維護(hù)：保持停車場(chǎng)整潔，定期檢查設(shè)施設(shè)備，及時(shí)報(bào)修損壞部位。

5. 客戶關(guān)系管理：建立良好的客戶關(guān)系，處理投訴，提高客戶滿意度。

6. 遵守公司政策：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保個(gè)人行為符合職業(yè)操守。

作為停車人員，他們的工作不僅關(guān)乎停車場(chǎng)的日常運(yùn)營，更是直接影響到車主的停車體驗(yàn)和整個(gè)區(qū)域的交通秩序。因此，他們需始終保持專業(yè)、高效和友善，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保停車場(chǎng)的順暢運(yùn)作。

停車人員崗位職責(zé)范文

第1篇 停車場(chǎng)保安人員崗位職責(zé)

夜班值勤在加強(qiáng)警戒，特別是23:00以后，開出的車輛認(rèn)真檢查，做到三對(duì)照:對(duì)駕駛證、行車證和身份證。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔并報(bào)告。

第2篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)

1.0 目的

為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。

2.0 適用范圍

停車場(chǎng)

1.配合維保單位對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。

3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。

4.負(fù)責(zé)對(duì)停車卡的保管和交接工作。

5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛收費(fèi)。

6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)崗的值守管理工作。

7.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記表》認(rèn)真填寫。。

8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。

9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。

10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。

11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。

12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。

13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。

14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)、打電話等。

15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。

16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦

17.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。

第3篇 停車場(chǎng)人員崗位職責(zé)及錄用標(biāo)準(zhǔn)

停車場(chǎng)人員崗位職責(zé)及錄用標(biāo)準(zhǔn)

一、停車場(chǎng)管理員錄用標(biāo)準(zhǔn)

停車場(chǎng)管理員:男,20-40歲,身高172cm以上。形象崗:175cm以上。

項(xiàng)目經(jīng)理:本科以上學(xué)歷,三年以上從事相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);

專業(yè)技能:

1.服務(wù)語言為普通話;

2.掌握專業(yè)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、器材的使用;

3.具備處理一般突發(fā)事件的能力。

工作經(jīng)驗(yàn):具備二年以上從事專業(yè)物業(yè)、停車場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);

良好的專業(yè)從業(yè)精神,服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心強(qiáng);

具備見義勇為的職業(yè)從業(yè)素質(zhì)。

二、停車場(chǎng)管理人員及服務(wù)人員定裝照及面料說明

制服說明:

春夏裝、秋冬裝各一套。

面料采用深色正裝,主要成分為棉和化纖。

三、停車場(chǎng)管理服務(wù)內(nèi)容

我方按業(yè)主之要求及指導(dǎo)下,提供以下優(yōu)質(zhì)安保服務(wù):

1.停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)管理服務(wù)

2.停車場(chǎng)區(qū)域內(nèi)安保服務(wù)

3.雙方約定之服務(wù)。

四、停車場(chǎng)車管員各崗位設(shè)置及職責(zé)

共配備13名車輛管理人員,不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗,另設(shè)置1名項(xiàng)目經(jīng)理。

1.車官員(9名)

轄區(qū)內(nèi)安保巡邏、車輛指引服務(wù)

不分周末與節(jié)假日,每班10人在崗。

2.層級(jí)關(guān)系

職位名稱:停車場(chǎng)車管人員

直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級(jí):無

工作時(shí)間:不分周末與節(jié)假日

3.崗位職責(zé)

3.1熟悉轄區(qū)分布,人員數(shù)量,樓座排列。各種公共設(shè)施設(shè)備的分布位置,各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象。

3.2統(tǒng)一著裝上崗,儀容嚴(yán)整,精神飽滿;遵守文明執(zhí)勤的各項(xiàng)工作制度,禮貌待人,處理情況時(shí)先立正敬禮。

3.1嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按規(guī)定時(shí)間交接班,不遲到早退,更不能誤班、漏班。

3.4交接班時(shí)與接班職員共同巡查所負(fù)責(zé)之設(shè)施/設(shè)備及區(qū)域,核對(duì)備品備件及工具,記錄設(shè)備或物品損壞情況,交待跟進(jìn)事項(xiàng),雙方共同于交接表上簽字確認(rèn)。

3.5熟悉政府有關(guān)治安條例法規(guī),在物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)按章檢查可疑人員,預(yù)防違法犯罪分子竄入轄區(qū)內(nèi)作案。

3.6負(fù)責(zé)制止物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)各種違反治安、消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為,制止違反各類管理制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象,禁止乞討、撿破爛人員在轄區(qū)內(nèi)流竄。

3.7做好物業(yè)車場(chǎng)內(nèi)道路行車與停車的管理工作,保持轄區(qū)的各種消防安全,交通等標(biāo)志齊全。

3.8清楚火警及其它突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施,并懂得一些救護(hù)常識(shí)。發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)能及時(shí)采取正確措施以最快速度投入處理,不允許以任何借口推脫。

3.9認(rèn)真學(xué)習(xí)治安法規(guī),刻苦訓(xùn)練保安技能,有一定搏擊與對(duì)抗素質(zhì),具備轄區(qū)內(nèi)治安執(zhí)勤與巡邏所必要的治安防范知識(shí)和技能,對(duì)違法治安條例的人和事能及時(shí)有效制止。

3.10嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,對(duì)當(dāng)班中各種異常情況在處理好的前提下,做好書面交接記錄,以備查考。

3.11認(rèn)真做好車輛出入登記工作,嚴(yán)禁拉客摩托車進(jìn)入轄區(qū),并加強(qiáng)對(duì)夜晚出入人員與車輛的管理。

3.12檢查停車場(chǎng)并確保使各車位正確使用,指引入場(chǎng)車輛有序停泊

3.13發(fā)現(xiàn)車輛入場(chǎng)時(shí)已受損,應(yīng)提示車主確認(rèn),必要時(shí)請(qǐng)車主做書面確認(rèn)。

3.14阻止專用車位被他人占用。

3.15熟悉停車場(chǎng)內(nèi)通道結(jié)構(gòu)、保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等,以便一旦發(fā)生事故能夠及時(shí)處理。

3.16指揮車輛按規(guī)定方向進(jìn)出并保持通道口暢通,發(fā)現(xiàn)車輛堵塞或交通事故須妥善處理并立即上報(bào)。

3.17引導(dǎo)車輛按指定位置及方向停放,排列整齊,不可阻塞通道。

3.18如發(fā)生交通意外,記錄和拍攝有關(guān)資料及車輛損壞情況等,并須立即呈報(bào)上級(jí)。

3.19如發(fā)現(xiàn)有可疑人士流連于停車場(chǎng),應(yīng)禮貌詢問并勸告其離開。

3.20車主停車時(shí)須提醒車主鎖好車門,貴重物品隨身攜帶。

3.21發(fā)現(xiàn)有車輛未鎖車門或車窗未關(guān)閉時(shí),應(yīng)立即通知上級(jí)聯(lián)系車主,并值守于車輛附近,防止車內(nèi)物品失盜,車主取車時(shí),應(yīng)主動(dòng)上前提醒。

3.22未經(jīng)上級(jí)許可,禁止車輛在停車泊位或車道上維修/清洗。

3.23負(fù)責(zé)停車場(chǎng)安全巡視工作,特別注意對(duì)各走火通道及偏僻區(qū)域之巡察,盤查可疑及閑散人員。

3.24巡邏中注重“多看、多嗅、多聽、多問”,及時(shí)清除安全及消防隱患并報(bào)當(dāng)值上級(jí)。

3.25監(jiān)管停車場(chǎng)內(nèi)所有施工作業(yè),督促施工人員做好有關(guān)防范措施之準(zhǔn)備,對(duì)違反安全規(guī)程之作業(yè)行為予以阻止。

3.26對(duì)進(jìn)出可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載之物品按規(guī)定檢查驗(yàn)證。

3.27為車主提供物業(yè)引導(dǎo)及咨詢服務(wù),熱情禮貌答復(fù)客人之問詢,及時(shí)將外部之意見和投訴反映給上級(jí)。

3.28遇有車主碰損他人車輛時(shí),須要求肇事者等候被損車輛之車主到場(chǎng)解決;或經(jīng)駐場(chǎng)管理員同意后,書面記錄詳細(xì)情況及要求肇事者簽名確認(rèn),并預(yù)留足額保證金后可允許肇事者先行出場(chǎng)。

3.29遇有丟失入場(chǎng)小票車輛出關(guān)時(shí),須要求駕駛?cè)顺鍪旧矸葑C、駕駛證、及該車行駛證審核確認(rèn),要求駕駛?cè)颂峁┢淙雸?chǎng)大致時(shí)間并進(jìn)行核對(duì),在上述各方面均可印證后須當(dāng)值保安主任簽字確認(rèn)后方予放行。

3.30遇有入場(chǎng)小票/泊車卡與入場(chǎng)圖象不一致時(shí),應(yīng)禮貌要求駕駛?cè)藢④囕v停至不影響車輛通行之區(qū)域,向其說明出場(chǎng)車輛必須與入場(chǎng)小票/泊車卡一致方可出場(chǎng)。

3.31遇有收費(fèi)糾紛或車輛阻塞車道時(shí),禮貌要求駕駛員將車輛停至不影響車輛通行之區(qū)域,并協(xié)助車場(chǎng)收銀員解決。

3.32加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)重要部位的巡查工作。

3.33認(rèn)真完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。