棋牌室管理制度的建立旨在為顧客提供一個安全、舒適、公平的娛樂環(huán)境，同時確保經(jīng)營的規(guī)范化和有序化。它有助于提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)良好的經(jīng)營秩序，預(yù)防和解決可能出現(xiàn)的問題，如賭博行為、噪音擾民等，從而保障棋牌室的長期穩(wěn)定運(yùn)營。
包括哪些方面
1. 營業(yè)時間規(guī)定：明確營業(yè)開始和結(jié)束的時間，防止超時經(jīng)營。
2. 客戶服務(wù)準(zhǔn)則：包括接待禮儀、服務(wù)態(tài)度、糾紛處理等，提升客戶滿意度。
3. 游戲規(guī)則：詳細(xì)制定各種棋類和牌類游戲的玩法和規(guī)則，防止?fàn)幾h。
4. 環(huán)境管理：保持室內(nèi)清潔，控制音量，保證環(huán)境舒適。
5. 費(fèi)用管理：明確消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如計費(fèi)方式、押金制度等，透明公正。
6. 安全規(guī)定：設(shè)立消防設(shè)施，定期檢查，確保顧客人身安全。
7. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行服務(wù)技能和應(yīng)急處理培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
8. 法規(guī)遵守：遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴(yán)禁賭博等違法行為。
9. 會員制度：制定會員權(quán)益，鼓勵回頭客，增加客戶黏性。
10. 投訴處理機(jī)制：設(shè)立投訴渠道，及時解決顧客問題，改進(jìn)服務(wù)。
重要性
1. 提升形象：一套完善的管理制度能展示棋牌室的專業(yè)和正規(guī)，吸引更多的顧客。
2. 風(fēng)險防控：通過規(guī)范操作，減少因管理疏漏導(dǎo)致的法律風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)損失。
3. 提高效率：明確的職責(zé)分工和流程，使日常運(yùn)營更加高效。
4. 優(yōu)化體驗(yàn)：良好的環(huán)境和服務(wù)，讓顧客愿意再次光顧，促進(jìn)口碑傳播。
5. 維護(hù)和諧：有效解決內(nèi)部矛盾，保持良好工作氛圍，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
方案
1. 制度制定：由管理層主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和員工建議，制定全面的管理制度。
2. 培訓(xùn)實(shí)施：組織全體員工參與制度培訓(xùn)，確保每個人都了解并遵守規(guī)定。
3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立專人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行情況，定期檢查，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
4. 反饋調(diào)整：鼓勵員工和顧客提出改進(jìn)建議，根據(jù)實(shí)際情況適時調(diào)整制度。
5. 定期評估：每年進(jìn)行一次全面的制度評估，更新不適應(yīng)的部分，保持制度的時效性。
通過上述方案，我們將構(gòu)建一個高效、公正、和諧的棋牌室運(yùn)營環(huán)境，為每一位顧客提供愉快的休閑體驗(yàn)。
棋牌室管理制度范本
第一篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、永濟(jì)社區(qū)棋牌活動室系本社區(qū)居民業(yè)余活動場所，只對本社區(qū)群眾開放，禁止外來人員參與活動。
2、棋牌室內(nèi)的各項(xiàng)活動，必須嚴(yán)格遵守制度法規(guī)，嚴(yán)禁任何形式的賭博、盈利行為，如有違法亂紀(jì)行為，將視情輕重交有關(guān)部門處理。
3、參與棋牌等活動人員，必須自覺服從管理員管理，愛護(hù)公物，不得私拿、借用活動器材、用具、工具。損壞公物，照價賠償。
4、參與棋牌活動人員必須自覺遵守公民道德規(guī)范：講文明、講禮貌、友誼第一。
5、參與棋牌活動人員要保持室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)吸煙、不亂扔雜物、不隨地吐痰：不得大聲喧嘩、爭吵斗毆。
6、棋牌活動室開房時間：上午8：00—5：00。其他時間一律不準(zhǔn)開放，以免影響附近村民休息。
第二篇：社區(qū)棋牌室管理制度
虞中社區(qū)棋牌室管理制度
為使棋牌室真正成為社區(qū)居民的活動場所，使居民在娛樂中切磋棋藝、增進(jìn)友誼，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自覺保持室內(nèi)外的衛(wèi)生清潔，禁止吸煙，不隨地吐痰,不亂扔垃圾。
二、自覺愛護(hù)公共財務(wù)和活動器材，不隨意刻畫，摔拍桌椅，損壞公物照價賠償，室內(nèi)物品未經(jīng)管理人員允許，不得任意私自帶出室外。
三、用文明語言，保持室內(nèi)安靜，禮貌待人，以牌會友，嚴(yán)禁喧嘩。 四、文明娛樂，關(guān)愛他人，禁止在室內(nèi)進(jìn)行賭博和變相賭博。
五、活動室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所，僅供社區(qū)老年人娛樂活動，凡年滿55周歲以上的本社區(qū)居民，都可進(jìn)室活動，其他人員請勿入內(nèi)，請勿帶兒童進(jìn)入室內(nèi)。
六、參加活動人員，要積極配合工作人員的管理，按規(guī)定時間進(jìn)退棋牌室。
七、凡在活動室活動的人員，按照自身體質(zhì)狀況志愿參與活動，對在活動期間發(fā)生的傷亡等意外事故，社區(qū)不承擔(dān)任何責(zé)任。
八、活動室開放時間：上午、8：30——11：00，下午、2：00——4：
30。虞中社區(qū)委員會 2014年10月
第三篇：棋牌室管理制度
棋牌活動管理制度
一、場所性質(zhì)：棋牌室是文化活動中心公益性文化活動項(xiàng)目，是廣大人民群眾享受公共文化服務(wù)的場所之一。
二、活動內(nèi)容：棋牌活動包括棋類和牌類活動，即象棋、圍棋、五子棋、跳棋以及撲克、麻將等，主要提供棋牌娛樂和競技服務(wù)。
三、開放時間：每周除星期三調(diào)休外，其余每天均正常對外開放，具體時間為上午9：00——12：00、下午13：00——18：00，原則上夜晚不開放，遇特殊情況晚上娛樂不超過23：00。
四、入室須知：
1、棋迷和牌友持其本人身份證（或戶口簿）和一張近期2寸免冠大頭特寫照片到本室管理員處辦理《會員證》，參加活動，憑證入場。
2、《會員證》工本費(fèi)50元，一人一證，實(shí)行年審有效制度，不得涂改和轉(zhuǎn)借。
3、按照“取之于民，用之于民”的原則，非會員在場所空閑時可以參加活動，但需交納器材損耗費(fèi)2.00/小時。所收費(fèi)用全部用于本活動室器材的更換和設(shè)施的改善。
4、注意儀表，謝絕穿短褲、背心、拖鞋入場。
5、注意環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。
6、愛護(hù)公物，保持室內(nèi)器材完好無損。故意損壞公物并造成損失的按價賠償。
7、請勿吸煙，共建無煙活動室。
8、文明活動，嚴(yán)禁賭博或變相賭博、尋釁滋事，如有發(fā)現(xiàn)即取消會員資格，情節(jié)嚴(yán)重交公安機(jī)關(guān)處理。
五、管理員職責(zé)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和棋牌技術(shù)訓(xùn)練，熟悉棋牌技術(shù)和基本急救護(hù)理知識；
2、熱情接待棋牌活動愛好者，做好日常管理、輔導(dǎo)、服務(wù)工作；
3、嚴(yán)格請銷假制度，按時上下班，確?；顒邮艺ｉ_放；
4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，落實(shí)安全保衛(wèi)措施；
5、制定活動計劃，定期組織開展棋牌賽事活動，做好活動記錄；
6、做好棋迷牌友會員發(fā)展工作，協(xié)助單位會計做好會費(fèi)征收，負(fù)責(zé)按時足額收取非會員活動器材損耗費(fèi)并及時入賬；
7、執(zhí)行收支兩條線，及時編制棋類、撲克、純凈水等易損器材、設(shè)施購置計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；
8、完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四篇：棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
1、進(jìn)入本室請自覺遵守規(guī)章制度，外單位人員及未成年人未經(jīng)許可禁止入內(nèi)。
2、保持室內(nèi)安靜，不得大聲喧嘩影響其他同志。
3、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰和亂丟雜物，保持室內(nèi)環(huán)境整潔。
4、禁止在活動室內(nèi)賭博、變相賭博或酒后滋事。
5、愛護(hù)公共設(shè)施，如有人為損壞，照價賠償，棋類物品一律不得帶出本室。
第五篇：西街社區(qū)棋牌室管理制度
棋牌室管理制度
本活動中心是老年人健身娛樂的活動場所，使老年人在娛樂中增進(jìn)友誼，陶冶情操，特定以下管理制度：
一、自覺保持室內(nèi)衛(wèi)生，禁止吸煙，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾、紙屑、果殼、煙蒂等雜物。
二、自覺愛護(hù)公共財務(wù)和活動器材，摔拍桌椅，損壞公物照價賠償，不得將活動室內(nèi)物品帶出。
三、講究文明禮貌，嚴(yán)禁大聲喧嘩、爭吵和打鬧。攜帶貴重物品自行保管，如若丟失，概不負(fù)責(zé)。
四、文明娛樂，關(guān)愛他人，禁止在室內(nèi)進(jìn)行賭博和變相賭博。
五、活動室是老年人的活動場所，凡年滿50周歲以上的老年人，都可在此娛樂，請勿帶兒童進(jìn)入室內(nèi)。
六、凡在活動室活動的人員，按照自身體質(zhì)狀況自愿參與活動，對在活動期間發(fā)生的任何意外事故，活動室不承擔(dān)任何責(zé)任。
七、參加活動人員，要積極配合工作人員的管理，按規(guī)定時間進(jìn)退棋牌室。
八、活動室開放時間： 8∶00——12∶00， 13∶00——17∶00，6∶00——10∶00。
西街社區(qū)老年活動中心二〇一四年九月
