標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度6篇

標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保企業(yè)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 員工招聘與選拔

2. 職位描述與職責(zé)分配

3. 培訓(xùn)與發(fā)展

4. 績(jī)效評(píng)估

5. 薪酬福利

6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲

7. 員工關(guān)系管理

包括哪些方面

1. 員工招聘與選拔：明確招聘流程，包括發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、面試、錄用等環(huán)節(jié)，確保公平公正。

2. 職位描述與職責(zé)分配：定義每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限，明確工作內(nèi)容和期望成果。

3. 培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立員工培訓(xùn)計(jì)劃，提供職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)個(gè)人技能提升。

4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，為晉升、調(diào)薪提供依據(jù)。

5. 薪酬福利：制定薪酬體系，確保與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)設(shè)置福利政策，增強(qiáng)員工滿意度。

6. 紀(jì)律與獎(jiǎng)懲：規(guī)定員工行為準(zhǔn)則，設(shè)立獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)良好表現(xiàn)，糾正不良行為。

7. 員工關(guān)系管理：處理員工間的矛盾，維護(hù)和諧工作環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

重要性

標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：明確的職責(zé)分配和流程規(guī)范可以提高工作效率，減少工作沖突。

2. 保障公平：通過公正的選拔和評(píng)價(jià)機(jī)制，確保每位員工都有公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3. 保持穩(wěn)定：合理的薪酬福利和獎(jiǎng)懲制度，能夠增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。

4. 促進(jìn)成長(zhǎng)：系統(tǒng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，有助于員工不斷提升自我，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。

5. 塑造文化：良好的員工關(guān)系管理，有助于塑造積極的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊(duì)精神。

方案

1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，結(jié)合公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，制定詳細(xì)、實(shí)用的人員管理制度。

2. 宣傳教育：組織全員培訓(xùn)，確保每位員工了解并理解制度內(nèi)容，明確自身權(quán)利和義務(wù)。

3. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的執(zhí)行小組，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時(shí)解決執(zhí)行中遇到的問題。

4. 反饋調(diào)整：定期收集員工反饋，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，使之更加符合實(shí)際情況。

5. 持續(xù)優(yōu)化：隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)變化，適時(shí)更新管理制度，保持其有效性。

通過以上方案，企業(yè)能建立起一套科學(xué)、完善的人員管理制度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供有力的人力資源保障。

標(biāo)準(zhǔn)人員管理制度范文

第1篇 物品人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

物品、人員出入小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3、職責(zé)

3.1秩序維護(hù)主任負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2秩序維護(hù)當(dāng)值班長(zhǎng)、秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4、人員進(jìn)出管理

4.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):

1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,并主動(dòng)問好;

2)待住戶離開后,當(dāng)值秩序維護(hù)員方可坐下。

4.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):

1)當(dāng)值秩序維護(hù)員立即起立,敬禮,并說您好!請(qǐng)問您去哪一棟哪一號(hào)房。

2)當(dāng)來人說明身份時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示有關(guān)服務(wù)部辦理的證件,經(jīng)核對(duì)證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證交還應(yīng)在30秒內(nèi)完成)。并說不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)。

3)當(dāng)事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關(guān)證件時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)前來處理。

4)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪棟哪號(hào)房。

5)對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作進(jìn),當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)出時(shí)間。

4.3物品出入管理

3.1租客、來訪者進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。

3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)。

3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。

3.4物品經(jīng)核對(duì)無誤后放行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

3.5物品入行后,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。

3.6下班前,當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)收集所有放行條交班長(zhǎng),并由班長(zhǎng)上交辦公室統(tǒng)一保管。

5.1附表

5.1.1《物品放行登記表》

5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊(cè))

第2篇 人員安全管理制度管理標(biāo)準(zhǔn)

1引言

為加強(qiáng)海南電網(wǎng)信息通信分公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)對(duì)信息安全人員的規(guī)范化管理,完善信息安全人員的管理制度,促進(jìn)公司信息安全事業(yè)的發(fā)展。特制度本標(biāo)準(zhǔn),本標(biāo)準(zhǔn)闡述了公司信息安全人員管理方面的基本要求和管理原則,明確定公司在信息安全人員管理方面的人員錄用、人員離崗、人員考核、安全意識(shí)教育和培訓(xùn)、外部人員訪問控制管理中應(yīng)遵守的原則與工作流程。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡注明日期的引用文件,其隨后所有的修改單或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)(不包括勘誤、通知單),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡未注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)

《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全保障評(píng)估框架》(gb/t202741-2006)

《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求》(gb/t20269-2006)

《信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)基本要求》(gbt22239-2008)

本標(biāo)準(zhǔn)未涉及的管理內(nèi)容,參照國(guó)家、電力行業(yè)、南方電網(wǎng)公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行。

3目標(biāo)

為充分發(fā)揮公司各信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐作用,不斷提高各信息系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平,確保各信息系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,都需要信息人員的支持。為使公司人員安全管理制度規(guī)范化、程序化、制度化,保障網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行,依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及信息安全標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合省電網(wǎng)工作實(shí)際,特制定本制度。

4人員錄用

人員的錄用有公司人力資源部負(fù)責(zé)人員的錄用

所錄人員和專(兼)職信息安全技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)政治可靠、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、遵紀(jì)守法、恪盡職守;信息安全管理人員及專職和兼職信息安全技術(shù)人員應(yīng)有計(jì)算機(jī)專業(yè)工作三年以上經(jīng)歷,具備?？埔陨蠈W(xué)歷;違反國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章受到處罰的人員,不得從事信息安全管理與技術(shù)工作,同時(shí)以下職位要求具備相關(guān)的能力。

系統(tǒng)管理員

大學(xué)專科計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

熟悉計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)與軟件操作系統(tǒng)的原理與配置。

熟悉掌握操作系統(tǒng)的安裝與卸載。

掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)原理以及安裝、設(shè)計(jì)與管理。

能夠熟悉網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架以及網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的結(jié)合。

能夠獨(dú)立完成iis、dns、dhcp、route等系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

熟悉各類操作系統(tǒng)(windows、uni_、e_change等)的管理。

網(wǎng)絡(luò)管理員

計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷。三年以上的網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的原理。英文閱讀流利。

能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能。

熟練使用交換機(jī)、路由器、網(wǎng)管軟件等網(wǎng)絡(luò)軟硬件設(shè)備。

熟悉windows、uni_等應(yīng)用層操作系統(tǒng)。

有從事本崗位工作的高度責(zé)任感,遵紀(jì)守法,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格管理

項(xiàng)目管理員

大學(xué)本科畢業(yè),具有三年以上電力系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

熟悉計(jì)算機(jī)軟硬件及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)。

熟悉與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)部門技術(shù)和管理知識(shí)。

政治素質(zhì)高、思想品德好、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力。

數(shù)據(jù)庫管理員

大學(xué)本科計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),具有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

熟悉計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)與軟件操作系統(tǒng)的原理。

熟悉掌握操作系統(tǒng)的安裝與卸載。

掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)原理以及安裝、設(shè)計(jì)與管理。

能夠熟悉網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架以及網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)的結(jié)合。

熟悉各類操作系統(tǒng)(nt、win2k、e_change等)的管理。

信息安全員

大學(xué)?？萍耙陨嫌?jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),具有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

熟悉各類信息安全技術(shù)和設(shè)備的原理與配置。

熟悉各類操作系統(tǒng)(windows、uni_)的管理。

掌握數(shù)據(jù)庫(sql、oracle、sybase等)的安全配置技術(shù)。

熟悉網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)架以及網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)。

硬件維護(hù)人員

相關(guān)專業(yè)中專以上畢業(yè)。認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法。

熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件的知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具有較高的軟件硬件維護(hù)水平

系統(tǒng)運(yùn)維人員

相關(guān)專業(yè)中專以上畢業(yè)。認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法。

熟悉掌握計(jì)算機(jī)軟硬件的知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),具有較高的軟件硬件維護(hù)水平

人員職責(zé)

系統(tǒng)管理員

所轄工作對(duì)本部門主觀領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)所管轄的應(yīng)用系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。

負(fù)責(zé)系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)參數(shù)的設(shè)置、修改、檢查。

負(fù)責(zé)設(shè)置和修改系統(tǒng)用戶帳號(hào)和口令(密碼)。

負(fù)責(zé)授權(quán)或限制操作員、網(wǎng)絡(luò)管理員的普通用戶使用系統(tǒng)的口令(密碼)。

負(fù)責(zé)給系統(tǒng)增、刪各類用戶。

網(wǎng)絡(luò)管理員

所轄工作對(duì)本部門主觀領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理工作。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理方面的有關(guān)規(guī)程和上級(jí)制定的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度

參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,包括網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)的制定,ip地址的規(guī)劃,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選型等。

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和故障排除。

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全,制定安全策略。

負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)固定資產(chǎn)的管理及裝置的報(bào)廢、淘汰工作。

項(xiàng)目管理員

對(duì)本項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和本人所在部門的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的全過程的組織、溝通、總結(jié)整理工作,直至工程結(jié)束后的總結(jié)驗(yàn)收、鑒定或評(píng)審結(jié)束,保證項(xiàng)目的按時(shí)按質(zhì)完成

數(shù)據(jù)庫管理員

所轄工作對(duì)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)所轄所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全管理。

負(fù)責(zé)存儲(chǔ)備份系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)及升級(jí)等工作。

參與各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)編碼編制和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)規(guī)劃等工作。

信息安全員

負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)接口管理以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫的建設(shè)。

所轄工作對(duì)本部門主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

負(fù)責(zé)所管轄的信息系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全管理,確保不發(fā)生重大信息安全事故。

組織或參與公司或上級(jí)單位的信息安全檢查。

負(fù)責(zé)信息安全的信息發(fā)布、宣傳和培訓(xùn)。

協(xié)助其他信息技術(shù)管理工作。

硬件維護(hù)人員

負(fù)責(zé)公司本部及本所部門電腦安裝、調(diào)試和日常維護(hù)。

負(fù)責(zé)公司本部及本所各部門打印機(jī)的日常維護(hù)。

負(fù)責(zé)公司本部及本所各部門工作人員使用電腦技術(shù)指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)協(xié)助公司本部及本所各部門工作人員做好數(shù)據(jù)安全與備份。

分公司系統(tǒng)運(yùn)維人員

遵守所在單位的各項(xiàng)規(guī)章制度、服從所在單位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信息化工作的安排并作好信息化建設(shè)的參謀。

接受省公司信息中心的工作安排,配合省公司信息中心作好全省網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)工作,及時(shí)反映所在單位信息化工作方面的情況。

負(fù)責(zé)分公司及各部門電腦、打印機(jī)的安裝、調(diào)試和日常維護(hù)。

負(fù)責(zé)分公司局域網(wǎng)的運(yùn)行與維護(hù),保證網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。

負(fù)責(zé)分公司及各部門工作人員使用電腦及應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)分公司應(yīng)用系統(tǒng)日常運(yùn)行及數(shù)據(jù)備份

人員考核

按工作標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)定期對(duì)各個(gè)崗位的人員進(jìn)行安全技能及安全認(rèn)知的考核。

對(duì)關(guān)鍵崗位的人員須進(jìn)行全面、嚴(yán)格的考核,必須經(jīng)過政審并要考核其業(yè)務(wù)能力。

考核結(jié)果進(jìn)行記錄并保存。

按省公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查與考核

人員離崗

對(duì)調(diào)離人員,特別是因不適合安全管理要求被調(diào)離的人員,必須嚴(yán)格辦理調(diào)離手續(xù),進(jìn)行調(diào)離談話、承諾其調(diào)離后的保密義務(wù),交回所有鑰匙及證件,退還全部技術(shù)手冊(cè)、軟件及有關(guān)資料,更換系統(tǒng)口令和機(jī)要鎖。涉及電網(wǎng)業(yè)務(wù)核心技術(shù)的信息安全人員調(diào)離單位,必須進(jìn)行離崗審計(jì),并在規(guī)定的脫密期后,方可調(diào)離。

立即終止由于各種原因即將離崗的員工的所有訪問權(quán)限;取回各種身份證件、鑰匙、徽章等以及機(jī)構(gòu)提供的軟硬件設(shè)備;經(jīng)機(jī)構(gòu)人事部門辦理嚴(yán)格的調(diào)離手續(xù),并承諾調(diào)離后的保密義務(wù)后方可離開。

安全意識(shí)教育和培訓(xùn)

信息安全人員應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)公司所有使用計(jì)算機(jī)的人員進(jìn)行安全意識(shí)教育、崗位技能培訓(xùn)和相關(guān)安全技術(shù)培訓(xùn)工作。

信息安全人員應(yīng)書面形式告知相關(guān)人員相應(yīng)的安全責(zé)任和懲戒措施,并對(duì)違反違背安全策略和規(guī)定的人員進(jìn)行懲戒。

信息安全人員應(yīng)定期接受政治思想教育、職業(yè)道德教育和安全保密教育。

信息安全人員應(yīng)定期參加下列信息安全知識(shí)和技能的培訓(xùn):

信息安全法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn);

信息安全基本知識(shí)的培訓(xùn);

信息安全專門技能的培訓(xùn)。

第三方人員管理

第三方人員包括軟件開發(fā)商,硬件供應(yīng)商,系統(tǒng)集成商,設(shè)備維護(hù)商和服務(wù)提供商,以及實(shí)習(xí)學(xué)生和臨時(shí)工作人員。

應(yīng)對(duì)第三方人員的物理訪問和邏輯訪問實(shí)施訪問控制,根據(jù)其在系統(tǒng)中完成工作的時(shí)間、性質(zhì)、范圍、內(nèi)容等方面的需要給予最低授權(quán)。

第三方人員的現(xiàn)場(chǎng)工作或遠(yuǎn)程維護(hù)工作內(nèi)容應(yīng)在合同中明確規(guī)定,如工作涉及機(jī)密或秘密信息內(nèi)容,應(yīng)要求其簽署保密協(xié)議。

一般情況下第三方人員的現(xiàn)場(chǎng)工作,如數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、漏洞掃描、入侵檢測(cè)、白客滲透以及其他軟件的安裝等,不許接入自帶的設(shè)備。

第三方人員的現(xiàn)場(chǎng)工作應(yīng)在本單位信息部門有關(guān)人員的陪同和監(jiān)督下完成。第三方人員自帶設(shè)備接入信息系統(tǒng)應(yīng)得到特別授權(quán),其操作應(yīng)受到審計(jì)。

第三方人員工作結(jié)束后,應(yīng)及時(shí)清除有關(guān)賬戶、過程記錄等信息。

5附則

1)本標(biāo)準(zhǔn)由海南電網(wǎng)公司信息通信分公司負(fù)責(zé)解釋。

2)本標(biāo)準(zhǔn)自頒布之日起實(shí)行。

第3篇 物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

1.0目的

控制閑雜人員進(jìn)入小區(qū),規(guī)范物品出入管理保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序

2.0適用范圍

適用于物業(yè)小區(qū)人員及物品出入管理.

3.0 護(hù)衛(wèi)主管,副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況.

3.1護(hù)衛(wèi)組當(dāng)值班組長(zhǎng),護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理.

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理.

4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值安全員立即起立,并主動(dòng)問好;

b) 待住戶離開崗位后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員方可坐下;

c)及時(shí)按<<住戶出入登記表>>認(rèn)真登記.

4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值 護(hù)衛(wèi)員立即起立,敬禮,并說:您好!請(qǐng)問您去哪一棟,哪一座

b)當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無誤后,將證件交還本人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成 )并說:不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝合作,請(qǐng)進(jìn)!

c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班,組長(zhǎng)前來處理:

_如來人能出示有效證件,應(yīng) 禮貌驗(yàn)證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;

_如來人不能出示有效證件或不愿 辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班,組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班,組長(zhǎng)方可離開.

d)當(dāng)來訪說明是來訪者,當(dāng)值 人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元.探訪誰:

_如來人能準(zhǔn)確說出去向,則應(yīng)驗(yàn)證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);

_如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)碼,當(dāng)值人員應(yīng)說:對(duì)不起,請(qǐng)您與您 的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎

_如來人說明是施工人員,則需核對(duì)有無有效的施工證,如有,驗(yàn)證后按<<來訪/施工人員出入登記表>>嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入.

4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)值 人員應(yīng)主動(dòng)問好,然后在值班記錄本上記錄姓名/部門/進(jìn)入時(shí)間/離開時(shí)間等.

4.2物品出入管理

4.2.1租客、來訪人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi).

4.2.2當(dāng)值安全員應(yīng)對(duì)施工人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的施工用具/材料作好登記工作.

4.2.3租客/來訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值安全員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行條所列明的物品是否相符,不相符只放行放行條所列的物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行.

c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后.當(dāng)值安全員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期.

4.2.4物品放行后,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)將物品的種類/數(shù)量等登記在<<物品放行登記表>>上.

4.3當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>的規(guī)定進(jìn)行工作.

4.4每班下班前,當(dāng)值護(hù)衛(wèi)員應(yīng)收集所有放行條交班/組長(zhǎng)/并由班/組長(zhǎng)上交安全處統(tǒng)一保管,<<物品放行登記表>>及放行條保存期為3年.

5.0記錄

5.1<<住戶出入登記表>>

5.2<<來訪/施工人員出入登記表>>

5.3<>批放行登記表>>

5.4<<物品放行條>>

6.0相關(guān)支持文件

6.1<<管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

6.2<<護(hù)衛(wèi)員員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>

第4篇 小區(qū)出租屋暫住人員施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

小區(qū)出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。

2.0適用范圍

適用于所有出租屋暫住人員、施工人員及閑游逗留的“三無“人員的管理。

3.0職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員管理工作的監(jiān)督、檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作。

3.2保安部主管負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員“三無”人員管理的組織實(shí)施工作。

3.3保安部班/組長(zhǎng)、隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律、法規(guī)、條例、辦法具體實(shí)施對(duì)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的管理。

3.4保安內(nèi)勤協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關(guān)證件及各類資料的存檔工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1基本原則

4.1.1依法辦事的原則。主管經(jīng)理和保安部在管理出租屋、暫住人員、施工人員及“三無”人員時(shí)必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。

4.1.2文明服務(wù)的原則。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員的檢查、辦證、管理時(shí)必要文明服務(wù),文明值勤。

4.1.3時(shí)效性原則。保安管理人員在對(duì)出租屋暫住人員、施工人員及“三無”人員檢查、辦證、管理時(shí)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。

4.2小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理

4.2.1出租屋和暫住人員《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理:

a)保安部主管/副主管應(yīng)對(duì)小區(qū)轄區(qū)呢的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi)通知其到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》;

b)保安內(nèi)勤對(duì)業(yè)主填寫的《出租屋許可證申請(qǐng)表》及業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和《治安責(zé)任書》或暫住人員填寫的《暫住人員登記表》的有關(guān)辦證資料進(jìn)行收集整理后呈交主管經(jīng)理審批;

c)主管經(jīng)理按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求,審批及辦理小區(qū)內(nèi)暫住人員的《暫住證》及小區(qū)業(yè)主的《出租屋治安管理許可證》;

d)保安內(nèi)勤將主管經(jīng)理審批辦證的有關(guān)申請(qǐng)資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;

e)保安內(nèi)勤從業(yè)主或暫住人員的辦證申請(qǐng)當(dāng)天起,15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內(nèi)辦好《暫住證》;內(nèi)勤將已辦的證件進(jìn)行登記存檔,將證件的年身期限及過期補(bǔ)辦的信息資料反饋給保安部主管/副主管;

f)《出租屋治安管理許可證》的有效期分為一年、半年兩種;《暫住證》的有效期分為3個(gè)月的、半年、一年三種。

4.2.2《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過期補(bǔ)辦工作:

a)保安部主管/副主管根據(jù)保安內(nèi)勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業(yè)主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補(bǔ)辦《暫住證》;

b)保安內(nèi)勤對(duì)業(yè)主填寫的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的《暫住人員登記表》的有關(guān)辦證資料進(jìn)行辦理、整理后呈主管經(jīng)理審批;

c)主管經(jīng)理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關(guān)規(guī)定和要求對(duì)出租屋租賃期的治安管理情況進(jìn)行審查;按《公安部暫住證審領(lǐng)辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求審批暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的《暫住人口登記表》。

d)保安內(nèi)勤按本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程4.2.1d、e標(biāo)準(zhǔn)辦理及存檔。

4.2.3管理:

a)保安部各班長(zhǎng)對(duì)小區(qū)內(nèi)分管片區(qū)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;

b)保安部班組長(zhǎng)、隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查,并將檢查結(jié)果填寫《房屋出租登記表》后反饋給保安內(nèi)勤。保安部在對(duì)出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查時(shí),必須經(jīng)保安部主管批準(zhǔn),并要求兩人以上同時(shí)檢查,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查;

c)保安班組長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握:

--通過保安內(nèi)勤辦理證件登記情況的反饋;

--通過各封閉小區(qū)崗?fù)け０矄T登記情況的反饋。

d)協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查,對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》;

e)出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理,對(duì)租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

4.3小區(qū)內(nèi)施工人員申請(qǐng)《施工證》的辦理

4.3.1申請(qǐng)辦理程序:

a)保安部主管/副主管通知小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員在其入駐小區(qū)施工的當(dāng)天到保安部辦理《施工證》;

b)保安內(nèi)勤檢查施工單位或施工人員填寫的《臨時(shí)施工證申請(qǐng)表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符,經(jīng)核實(shí)后呈交主管經(jīng)理審批;

c)主管經(jīng)理審批當(dāng)天保安內(nèi)勤辦好《施工證》,并作登記存檔。

4.3.2管理

a)保安部主管/副主管對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員的施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、住宿情況的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;

b)對(duì)施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理,對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。

4.4對(duì)小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無”人員的管理

4.4.1保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行依法管理:

a)將清查小區(qū)“三無”人員的工作納入保安部日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù);

b)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無”人員進(jìn)行管理,將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的“三無”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

4.4.2保安部治安應(yīng)急分隊(duì)采取不定時(shí)或有針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)的主要公共場(chǎng)所、交通道路(如停車場(chǎng)、食街、商業(yè)街等)進(jìn)行清查:

a)對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外;

b)對(duì)于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽勸阻的“三無”人員,將其帶回保安部交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔。

4.5記錄存檔

4.5.1保安內(nèi)勤對(duì)小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,對(duì)于“三無”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫“查獲‘三無’人員情

況一覽表”登記存檔。

4.5.2保安內(nèi)勤根據(jù)《查獲‘三無’人員情況一覽表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》的存檔資料,及時(shí)將證件的有效期限反饋給保安部主管/副主管,督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件。

4.5.3保安內(nèi)勤對(duì)《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》及“三無”人員處理的有關(guān)資料保管存檔,保存期為兩年。

5.0記錄

5.1《出租房屋許可申請(qǐng)表》

5.2《出租屋治安管理許可證年審表》

5.3《臨時(shí)施工證申請(qǐng)表》

5.4《暫住人口登記表》

5.5《查獲“三無”人員情況一覽表》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第5篇 暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序制度

暫住人員、施工人員及三無人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1.0 目的

規(guī)范廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員的管理工作,確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序.

2.0 適用范圍

適用于所有廣場(chǎng)所有暫住人員,施工人員及閑游逗留的三無人員的管理.

3.0 職責(zé)

3.1 物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)以廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員管理工作的監(jiān)督,檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作.

3.2 保安隊(duì)主管負(fù)責(zé)廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員管理的組織實(shí)施工作.

3.3 保安隊(duì)領(lǐng)班,隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律,法規(guī),條例,辦法具體實(shí)施對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員,施工人員及三無人員的管理.

3.4 物業(yè)管理處接待員負(fù)責(zé)協(xié)助管理處主任,保安隊(duì)主管辦理有關(guān)證件及各類資料的存檔工作.

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 基本原則

4.1.1依法辦事的原則.物業(yè)管理處主任和保安隊(duì)在管理暫住人員,施工人員及三無人員時(shí)必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關(guān)法律條文依法管理,依法辦事.

4.1.2 文明服務(wù)的原則,安全管理人員在暫住人員,施工人員及三無人員的檢查、辦證、管理時(shí)必須要文明服務(wù),文明執(zhí)勤.

4.1.3時(shí)效性原則.安全管理人員在對(duì)暫住人員,施工人員及三無人員檢查、辦證、管理時(shí)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作.

4.2 廣場(chǎng)暫住人員的管理

4.2.1暫住人員的<<暫住證>>的辦理:

a) 保安隊(duì)主管/副主管應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的業(yè)主和暫住人員在入住廣場(chǎng)7天內(nèi)通知其到保安隊(duì)辦理<<暫住證>>;

b) 物業(yè)管理處接待員暫住人員填寫的<<暫住人口登記表>>的有產(chǎn)辦證資料進(jìn)行收集整理后呈交物業(yè)管理處主任審批;

c) 物業(yè)管理處主任按<<公安部暫住證申領(lǐng)辦法>>的有關(guān)規(guī)定和要求,審批及辦理廣場(chǎng)內(nèi)暫住人員的<<暫住證>>;

d) 物業(yè)管理處接待員將物業(yè)管理處主任審批辦證的有關(guān)申請(qǐng)資料及證用工本費(fèi)統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理;

e) 物業(yè)管理處接待員從暫住人員的辦證申當(dāng)天起,3天內(nèi)辦好<<暫住證>>; 物業(yè)管理處接待員將已辦的證件進(jìn)行登記存檔,將證件的年審期限及過期補(bǔ)辦的信息資料反饋給保安隊(duì)主管/副主管;

f) <<暫住證>>的有效期分為3個(gè)月、半年、一年三種.

4.2.2 <<暫住證>>的過期補(bǔ)辦工作:

a)保安隊(duì)主管/副主管根據(jù)物業(yè)管理處接待員反饋的信息資料在<<暫住證>>到期的7天前通知暫住人員補(bǔ)辦<<暫住證>>

b) 物業(yè)管理處接待員對(duì)暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的<<暫住人口登記表>>的有關(guān)辦證資料進(jìn)行辦理、整理后呈物業(yè)管理處主任審批;

c) 物業(yè)管理處主任按<<公安部暫住證申領(lǐng)辦法>>的有關(guān)規(guī)定和要求審批暫住人員補(bǔ)辦過期暫住證填寫的<<暫住人口登記表>>.

d) 物業(yè)管理處接待員按本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序4.2.1d.e的標(biāo)準(zhǔn)辦理及存檔.

4.2.3 管理:

a)保安隊(duì)領(lǐng)班長(zhǎng)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔;

b)保安隊(duì)員對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員進(jìn)行不定期檢查,并將檢查結(jié)果填寫<<暫住人員登記表>>后反饋給物業(yè)管理處接待員.保安隊(duì)在對(duì)暫住人員進(jìn)行不定期檢查時(shí),必須經(jīng)保安隊(duì)主管批準(zhǔn),并要求兩人以上同時(shí)檢查,嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查;

c) 保安隊(duì)領(lǐng)班對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握:

_ 通過物業(yè)管理處接待員辦理證件登記情況的反饋;

_ 通過各封閉崗?fù)け０矄T登記情況的反饋.

d) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的暫住人員進(jìn)行清查,對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理<<暫住證>>;

e)對(duì)暫住人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生.

4.3 廣場(chǎng)內(nèi)施工人員申請(qǐng)<<臨時(shí)出入證>>的辦理

4.3.1 申請(qǐng)辦理程序:

a) 保安隊(duì)主管/副主管通知廣場(chǎng)內(nèi)的施工單位及施工人員在其入駐廣場(chǎng)施工的當(dāng)天到物業(yè)管理處辦理<<臨時(shí)出入證>>;

b) 物業(yè)管理處接待員檢查施工單位或施工人員填寫的<<臨時(shí)出入申請(qǐng)表>>與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符,經(jīng)核實(shí)后呈交物業(yè)管理處主任審批;

c) 物業(yè)管理處主任審批當(dāng)天物業(yè)管理處接待員辦好的<<臨時(shí)出入申請(qǐng)表>>,并作登記存檔.

4.3.2 管理

a) 保安隊(duì)主管/副主管對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的施工單位及人員的地點(diǎn),住宿地點(diǎn),住宿情況的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握,并作登記存檔;

b) 對(duì)施工單位宿舍的衛(wèi)生,用電安全。滅火器配備實(shí)施管理,對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握,預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生.

4.4 對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)閑游逗留的三無人員的管理

4.4.1 保安隊(duì)按<<流動(dòng)人員管理規(guī)定>>對(duì)廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)的三無人員進(jìn)行依法管理:

a) 將清查廣場(chǎng)三無人員的工作納入保安隊(duì)日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù);

b) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的三無人員進(jìn)行管理.將廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)違反<<流動(dòng)人口管理規(guī)定>>的三無人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理.

4.4.2保安隊(duì)治安應(yīng)急分隊(duì)采取不定時(shí)或有針性方式對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的主要公共場(chǎng)所,交通道路 (如停車場(chǎng)所、交通道路、娛樂場(chǎng)所等)進(jìn)行清查:

a)對(duì)廣場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)閑游,逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病,醉酒鬧事等妨礙廣場(chǎng)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出廣場(chǎng)外;

b)對(duì)于在廣場(chǎng)擾亂治安秩序,屢教不改或不聽勸阻的三無人員,將其帶回保安隊(duì)交由公安機(jī)關(guān)處理,并作記錄存檔.

4.5 記錄存檔

4.5.1 物業(yè)管理處接待員對(duì)廣場(chǎng)暫住人員,施工人員辦理的<<暫住證>>,<<

>>的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔,將三無人員送交公安機(jī)關(guān)處理的,應(yīng)填寫查獲三無人員情況一覽表登記存檔.

4.5.2 物業(yè)管理處接待員根據(jù)<<查獲`三無`人員情況一覽表>>,<<暫住證>>,證>>的存

檔資料,及時(shí)將證件的有效期限反饋給保安隊(duì)主管/副主管,督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件.

4.5.3物業(yè)管理處接待員對(duì)<<暫住證>>及三無人員處理的有關(guān)資料保管存檔,保存期為兩年.

5.0 記錄

5.1 <<臨時(shí)出入證申請(qǐng)表>>

5.2<<暫住人口登記表>>

5.3<<查獲三無人員情況一覽表>>

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 <<治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序>>

第6篇 封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程制度

封閉小區(qū)物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。

3.0職責(zé)

3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值保安員立即起立,并主動(dòng)問好;

b)待住戶離開崗位后,當(dāng)值保安員方可坐下;

c)及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。

4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí):

a)當(dāng)值保安員立即起立、敬禮,并說:“您好!請(qǐng)問去哪一棟,哪一座”

b)當(dāng)來人說明是住戶時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證,經(jīng)核對(duì)證件無誤后,將證件交還來人(從驗(yàn)證到將證件交還來人應(yīng)在30秒內(nèi)完成),并說:“不好意思,剛認(rèn)識(shí)您,謝謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!”

c)當(dāng)來人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來處理:

--如來人能出示有效證件,應(yīng)禮貌炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行,登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;

--如來人不能出示有效證件或不原辦理來訪登記手續(xù)時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi),直到證實(shí)來人確是業(yè)主/租客時(shí),當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開。

d)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰;

--如來人能說明出去向,則應(yīng)炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入小區(qū);

--如來人無法說出要訪的人姓名或單元號(hào)時(shí),當(dāng)值人員說:“對(duì)不起,請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后,再來訪好嗎”

--如來人不愿登記或說不出要訪的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來協(xié)助處理。

e)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對(duì)有無有效施工證,如有,炎癥后按《來訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒有施工證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說,當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。

4.2物品出入管理

4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。

4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí),當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符,不相符只放行條列明物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù)時(shí),應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經(jīng)核對(duì)無誤放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4物品放行后,當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。

4.3當(dāng)值保安員具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。

4.4每班下班前,當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng),并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管,《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。

5.0記錄

5.1《住戶出入登記表》

5.2《來訪/施工人員出入登記表》

5.3《物品放行登記表》

5.4《物品放行條》

6.0相關(guān)支持文件

6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》