公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則

公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則旨在規(guī)范組織內(nèi)部的公務(wù)接待行為，確保公務(wù)活動(dòng)的高效、合規(guī)和廉潔。它旨在建立一套科學(xué)的管理流程，以提高工作效率，維護(hù)組織形象，防止浪費(fèi)和不當(dāng)利益輸送，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)外部溝通的和諧與專業(yè)性。

包括哪些方面

公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 接待原則：明確接待工作的基本準(zhǔn)則，如公正、節(jié)儉、尊重和效率。

2. 接待對象：確定可接受公務(wù)接待的對象，如合作伙伴、上級部門、客戶等。

3. 接待程序：規(guī)定接待申請、審批、執(zhí)行和報(bào)銷的詳細(xì)步驟。

4. 接待標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定合理的餐飲、交通、住宿等費(fèi)用上限，防止過度消費(fèi)。

5. 接待禮儀：提供接待過程中的禮節(jié)、言談舉止和文化差異的指導(dǎo)。

6. 責(zé)任分配：明確各部門和人員在接待工作中的職責(zé)和權(quán)限。

7. 監(jiān)督與審計(jì)：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期審計(jì)接待活動(dòng)，確保合規(guī)執(zhí)行。

重要性

公務(wù)接待管理的重要性不容忽視：

1. 保障合規(guī)：防止因接待不當(dāng)導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)和道德爭議。

2. 提升形象：良好的接待能展現(xiàn)組織的專業(yè)素養(yǎng)和尊重他人之道。

3. 增強(qiáng)合作：規(guī)范的接待有助于建立和維護(hù)與各方的良好關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

4. 控制成本：有效管理能避免資源浪費(fèi)，保持財(cái)務(wù)健康。

5. 促進(jìn)效率：清晰的流程使接待工作有序進(jìn)行，減少不必要的延誤。

方案

1. 制定詳細(xì)的公務(wù)接待政策，包括接待政策的公開透明，確保所有員工了解并遵守。

2. 建立接待預(yù)算，每年進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)市場變化和組織需求。

3. 實(shí)施接待審批制度，所有接待活動(dòng)需提前申請，經(jīng)主管審批后方可執(zhí)行。

4. 提供接待培訓(xùn)，提升員工的接待技巧和服務(wù)意識。

5. 定期評估接待效果，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化管理細(xì)則。

6. 加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)機(jī)制，對違規(guī)行為嚴(yán)肅處理。

7. 結(jié)合實(shí)際情況，適時(shí)修訂和完善公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求。

通過上述方案，我們期望能夠構(gòu)建一個(gè)高效、公正且符合規(guī)范的公務(wù)接待管理體系，為組織的日常運(yùn)作和對外交流提供有力支撐。

公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則范文

公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范全局公務(wù)接待工作，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，根據(jù)《遼寧省黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》（遼委辦發(fā)[2014]14號）、《遼寧省省本級國內(nèi)公務(wù)接待實(shí)施細(xì)則》（廳秘發(fā)[2014]9號）、《遼寧省交通廳機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則》（遼交辦發(fā)[2014]223號）有關(guān)要求，結(jié)合我局實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。

第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于局機(jī)關(guān)、全局各基層單位（管理處、應(yīng)急處置中心）公務(wù)接待行為。

第三條 本實(shí)施細(xì)則所指公務(wù)接待，是指出席會議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)。

第四條 公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

第五條 局機(jī)關(guān)的公務(wù)接待活動(dòng)，由局辦公室負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)，根據(jù)具體情況，由局機(jī)關(guān)相關(guān)處室和局各基層單位負(fù)責(zé)配合或具體接待。局屬各基層單位公務(wù)接待活動(dòng)由本單位辦公室具體負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)落實(shí)局指派的相關(guān)任務(wù)及本單位符合規(guī)定的各項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)。

第六條 外單位來訪確需我局接待的，派出單位應(yīng)向我局發(fā)來公函，告知內(nèi)容、行程和人員。無公函的公務(wù)活動(dòng)和來訪人員不予接待。

第七條 局機(jī)關(guān)部門到基層單位執(zhí)行公務(wù)任務(wù)需填報(bào)公務(wù)任務(wù)單，并事先傳真至基層單位，無公務(wù)外出審批單，基層單位不得安排公務(wù)接待。

第二章 接待范圍

第八條 局機(jī)關(guān)的公務(wù)接待范圍為：

（一） 交通運(yùn)輸部司局級領(lǐng)導(dǎo)及其帶隊(duì)的團(tuán)組。

（二） 省外交通運(yùn)輸部門、高速公路管理部門廳級領(lǐng)導(dǎo)

及其帶隊(duì)的團(tuán)組。

（三） 各市市級領(lǐng)導(dǎo)及其帶隊(duì)的團(tuán)組。

（四） 我局擔(dān)任過正處級以上職務(wù)的老領(lǐng)導(dǎo)。

（五） 交通運(yùn)輸部處級及以下級別的同志及其帶隊(duì)的

團(tuán)組。

（六） 兄弟單位處級及以下級別的同志及其帶隊(duì)的團(tuán)

組。

（七） 省廳布置的有關(guān)公務(wù)接待任務(wù)。

（八） 局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他公務(wù)接待任務(wù)。

第九條 基層各單位的公務(wù)接待范圍為：

（一） 交通運(yùn)輸部副處級及以下級別的同志及其帶隊(duì)

的團(tuán)組。

（二） 省外交通運(yùn)輸部門、高速公路管理部門等兄弟單

位副處級及以下級別的同志及其帶隊(duì)的團(tuán)組。

（三） 省局布置的相關(guān)公務(wù)接待任務(wù)。

（四） 省局領(lǐng)導(dǎo)及部門工作調(diào)度、現(xiàn)場辦公、考核、檢

查、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。

（五） 處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他公務(wù)接待任務(wù)。

第十條 應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制公務(wù)接待活動(dòng)，不得將休假、探

親、旅游等活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍。

第三章 審批程序

第十一條 局接待范圍內(nèi)的公務(wù)接待任務(wù)由局辦公室

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，局辦負(fù)責(zé)接收接待對象派出單位的公函，根據(jù)來訪人員級別及具體情況，填報(bào)公務(wù)接待審批單并呈報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)批示和批轉(zhuǎn)至有關(guān)部門或單位接待。

如正處級以上領(lǐng)導(dǎo)派出單位的公函發(fā)送至局屬各單位，各單位應(yīng)向省局報(bào)告。

第十二條 正處級及以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)團(tuán)組的接待工作，按照以下流程進(jìn)行：

（一）擬定方案 有關(guān)處室或單位根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)批示意見和局辦批辦意見，在與接待對象充分溝通的基礎(chǔ)上，擬定接待方案，方案須包括行程安排、陪同人員、食宿安排、重要活動(dòng)組織、會議安排、接送安排、車輛保障、職責(zé)分工等內(nèi)容，報(bào)局辦審核。

（二）審批 接待方案經(jīng)局辦審核并修改完善后，報(bào)請局分管領(lǐng)導(dǎo)并主要領(lǐng)導(dǎo)審定。

（三）執(zhí)行 接待方案經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)審定后，由局辦或有關(guān)處室牽頭，按照職責(zé)分工執(zhí)行，局辦公室負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。

第十三條 各基層單位接待范圍內(nèi)的公務(wù)接待活動(dòng)及省局批轉(zhuǎn)至基層單位執(zhí)行的接待任務(wù)由各單位辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，具體流程參照本辦法第十條、第十一條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第四章 接待標(biāo)準(zhǔn)

第十四條 廳級領(lǐng)導(dǎo)來遼考察，抵離時(shí)可由1名局領(lǐng)導(dǎo)到機(jī)場、碼頭、車站等場所迎送；處級領(lǐng)導(dǎo)來遼考察，抵離時(shí)可由局機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人到機(jī)場、車站、碼頭等場所迎送。

我省廳、局級領(lǐng)導(dǎo)到基層單位公務(wù)可由1名基層單位領(lǐng)導(dǎo)到車站或本單位管段高速公路出口迎送；處級及以下級別領(lǐng)導(dǎo)到基層單位公務(wù)不得安排迎送；局綜合檢查等較大型公務(wù)活動(dòng)可根據(jù)實(shí)際公務(wù)需要安排2-3名對口科室陪同，不得安排迎送。

第十五條 公務(wù)接待應(yīng)盡量減少陪同人員。廳級領(lǐng)導(dǎo)來遼考察期間，局領(lǐng)導(dǎo)陪同人數(shù)不得超過2人；正處級領(lǐng)導(dǎo)來遼考察期間，局級領(lǐng)導(dǎo)陪同人數(shù)不超過1人；副處級及以下級別同志來遼開展公務(wù)活動(dòng)期間，原則上局領(lǐng)導(dǎo)不陪同，由有關(guān)處室或單位陪同，陪同人數(shù)不得超過2人。

省局領(lǐng)導(dǎo)到基層單位公務(wù)期間，基層單位領(lǐng)導(dǎo)陪同人數(shù)不超過2人；機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到基層公務(wù)期間，基層單位領(lǐng)導(dǎo)成員陪同人數(shù)不超過1人；機(jī)關(guān)一般干部到基層公務(wù)期間，基層單位領(lǐng)導(dǎo)不陪同，由有關(guān)科室陪同，但陪同人員不得超過2人。

第十六條 住宿應(yīng)當(dāng)安排在定點(diǎn)飯店，接待住宿執(zhí)行當(dāng)?shù)夭盥?、會議住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。出差人員住宿費(fèi)回本單位憑據(jù)報(bào)銷，與會人員住宿費(fèi)按會議費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房。廳局級領(lǐng)導(dǎo)安排單人間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間住宿。住宿房間不擺放花草、香煙，不額外配發(fā)洗漱用品。

第十七條 接待對象應(yīng)安排在定點(diǎn)飯店或機(jī)關(guān)食堂自行用餐，執(zhí)行財(cái)政部統(tǒng)一發(fā)布的來遼伙食費(fèi)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)（100元/人/天）。接待對象若交納伙食費(fèi)，接待單位需為對方開具收據(jù)。

第十八條 確因工作需要，我方可以按照180元/人的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐一次。并要嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，配餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。

工作餐不得使用私人會所、高消費(fèi)餐飲場所，應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不提供香煙和高檔酒水。

第十九條 接待用車由機(jī)關(guān)內(nèi)部車輛保障，內(nèi)部車輛不能滿足需求時(shí)方可向社會租賃或其他單位借用。應(yīng)當(dāng)集中乘車，合理使用車型，嚴(yán)格控制隨行車輛。一般3人以下安排轎車，4-5人安排商務(wù)車，6-15人安排中巴車，16人以上安排多臺中巴車或大客車。

公務(wù)接待不得安排警車開道，不得違反規(guī)定要求交通管制，不在高速公路收費(fèi)站口安排列隊(duì)敬禮。

若被接待對象交納接待期間的市內(nèi)交通費(fèi)，須給對方開具收據(jù)。

第五章 接待經(jīng)費(fèi)管理

第二十條 公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入預(yù)算管理，合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額，單獨(dú)列示。局、基層單位接待部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)。在核定的年度接待預(yù)算內(nèi)安排接待經(jīng)費(fèi)，不得擅自突破。時(shí)間較長、規(guī)模較大的專項(xiàng)接待任務(wù)，由對口接待單位向省財(cái)政申請專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。

第二十一條 禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對象單位或個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用；禁止以舉辦會議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支；禁止向下級單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支出。

第二十二條 公務(wù)接待費(fèi)用根據(jù)接待對象和來訪目的的具體情況，由局機(jī)關(guān)、基層單位共同或分別承擔(dān)，在接待方案中明確。

第二十三條 接待經(jīng)費(fèi)報(bào)銷憑證包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函（公務(wù)任務(wù)單）和接待清單。接待清單需如實(shí)填寫，內(nèi)容包括接待對象單位、姓名、職務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場所、費(fèi)用等，并由接待單位和部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

第二十四條 接待費(fèi)支付應(yīng)采用銀行轉(zhuǎn)賬支票或公務(wù)卡方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付，不得用公款報(bào)銷或支付應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

第六章 監(jiān)督檢查

第二十五條 局辦公室負(fù)責(zé)全局公務(wù)接待活動(dòng)的監(jiān)督檢查；局財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)公務(wù)接待費(fèi)使用情況的監(jiān)督檢查；局審計(jì)監(jiān)察處負(fù)責(zé)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的審計(jì)及對違規(guī)違紀(jì)行為的查處。

第二十六條 公務(wù)接待不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無關(guān)的參觀，不得組織到營業(yè)性娛樂、健身場所活動(dòng)，不得安排專場文藝演出，不得以任何名義贈送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。

第二十七條 公務(wù)接待不得在機(jī)場、碼頭、和各基層單位管段邊界組織迎送活動(dòng)，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不得鋪設(shè)迎賓地毯。

第七章 附則

第二十八條 機(jī)關(guān)各處室及基層各單位應(yīng)加強(qiáng)公務(wù)外出計(jì)劃管理，科學(xué)安排和嚴(yán)格控制外出時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門間沒有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研、禁止重復(fù)性考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會議和活動(dòng)。

第二十九條 局機(jī)關(guān)各處室（基層單位各科室）到外省上級機(jī)關(guān)或兄弟單位或到省內(nèi)各基層單位進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)、會議等公務(wù)活動(dòng)需填報(bào)公務(wù)外出審批單，并嚴(yán)格按程序?qū)徟蠓娇蓤?zhí)行。

機(jī)關(guān)各處室5人以內(nèi)到省內(nèi)各基層單位公務(wù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，由分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；5人以上到省內(nèi)各基層單位公務(wù)，或任何人員到外省公務(wù)需經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。

基層單位各科室3人以內(nèi)到省局機(jī)關(guān)或其他基層單位公務(wù)，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；3人以上到省局機(jī)關(guān)、其他基層單位公務(wù)，或任何人員到外省公務(wù)需經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審批后方可執(zhí)行。基層單位任何人員到外省公務(wù)需報(bào)局辦、局對口業(yè)務(wù)部門備案后方可執(zhí)行。

第三十條 本實(shí)施細(xì)則由局辦公室會同有關(guān)部門負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

附件1：遼寧省高速公路管理局公務(wù)接待審批單

附件2：遼寧省高速公路管理局公務(wù)接待清單

附件3：遼寧省高速公路管理局公務(wù)外出審批單

附件1：

遼寧省高速公路管理局公務(wù)接待審批單

附件2：

遼寧省高速公路管理局公務(wù)接待清單

附件3：

遼寧省高速公路管理局公務(wù)外出審批單