機電維修部管理制度4篇

機電維修部管理制度旨在確保部門高效、安全地運行，以維護公司的生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)施，提高生產(chǎn)效率，降低設(shè)備故障率。制度內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 維修流程管理：規(guī)定從設(shè)備故障報告到維修完成的整個流程，包括故障識別、報修、維修計劃制定、執(zhí)行和驗收等環(huán)節(jié)。

2. 維修人員職責(zé)：明確每個維修人員的工作職責(zé)，包括日常巡檢、預(yù)防性維護、應(yīng)急響應(yīng)和設(shè)備修復(fù)等任務(wù)。

3. 安全操作規(guī)程：制定嚴格的設(shè)備操作和維修安全規(guī)范，防止工傷事故的發(fā)生。

4. 設(shè)備保養(yǎng)計劃：設(shè)定設(shè)備定期保養(yǎng)的時間表和程序，確保設(shè)備長期穩(wěn)定運行。

5. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的技能培訓(xùn)和知識更新計劃，提升維修團隊的專業(yè)能力。

6. 庫存管理：對維修所需的工具、備件和耗材進行有效管理，確保及時供應(yīng)。

7. 維修記錄與報告：建立完善的設(shè)備維修記錄系統(tǒng)，以便追蹤設(shè)備狀態(tài)和評估維修效果。

包括哪些方面

1. 人員配置：確定維修部的人力資源需求，包括技術(shù)人員的技能要求和人數(shù)。

2. 質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量標準和檢查機制，保證維修工作的質(zhì)量。

3. 成本控制：制定預(yù)算，監(jiān)控維修成本，尋求降低成本的策略。

4. 協(xié)作機制：建立與其他部門（如生產(chǎn)、采購）的溝通協(xié)調(diào)機制，確保維修工作順利進行。

5. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)設(shè)備故障，減少生產(chǎn)中斷的影響。

6. 持續(xù)改進：定期評估制度執(zhí)行情況，根據(jù)反饋進行調(diào)整優(yōu)化。

重要性

機電維修部管理制度對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。它能夠：

1. 確保設(shè)備的正常運行，減少因故障導(dǎo)致的生產(chǎn)延誤和損失。

2. 提高維修效率，降低維修成本，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。

3. 保障員工安全，防止工傷事故，維護良好的工作環(huán)境。

4. 通過持續(xù)培訓(xùn)，提升維修人員的專業(yè)技能，提高設(shè)備維護水平。

5. 通過規(guī)范化的管理，提升部門的整體運作效率和專業(yè)形象。

方案

1. 制度制定：由機電維修部負責(zé)人牽頭，結(jié)合行業(yè)最佳實踐和公司實際情況，制定詳細的管理制度。

2. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：組織全體員工參與制度培訓(xùn)，確保每個人都了解并理解各自職責(zé)和操作流程。

3. 監(jiān)督執(zhí)行：設(shè)立監(jiān)督機制，定期檢查制度執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進行糾正。

4. 反饋與改進：鼓勵員工提出改進建議，定期評估制度效果，根據(jù)反饋適時修訂。

5. 技術(shù)升級：關(guān)注新技術(shù)和工具的發(fā)展，適時引入提高維修效率和質(zhì)量。

6. 定期審計：每年進行一次全面審計，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。

通過以上方案的實施，機電維修部管理制度將為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障，推動公司持續(xù)發(fā)展。

機電維修部管理制度范文

第1篇 機電維修部值班管理標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部值班管理標準作業(yè)規(guī)程

2008-05-1209:34:16|分類:物管資料|字號訂閱

一、目的

規(guī)范值班管理,確保值班質(zhì)量。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部值班工作。

三、職責(zé)

1、機電維修部主管負責(zé)對值班工作的監(jiān)控和值班工作的具體安排和檢查。

2、機電維修部值班人員負責(zé)按此規(guī)程進行值班工作。

四、程序要點

1、交接班操作

(1)交班人員提前20分鐘做好交班準備;

a、檢查設(shè)備并確保運行正常;

b、搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。

(2)接班人員提前15分鐘到達值班崗位。

(3)接班人員首先認真仔細地檢查各設(shè)備的運行情況:

a、發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即采取有效措施,并通知交班人處理,接班人協(xié)助;

b、確認無異常情況再回到值班室進行交接班程序。

(4)交班人員主動、簡要地向接班人介紹值班和設(shè)備運行情況,重點講明操作注意事項;接班人應(yīng)認真聆聽,如有疑問可向交班人提問,直于雙方清楚。

(5)接班人查看上班的《機電運行值班記錄》,檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。

(6)交接雙方認為無誤后共同在《機電運行交接班記錄》上簽名確認。

(7)交接完畢后所發(fā)生的總是由接班人負責(zé)。

(8)有下列情況之一不能交接班:

a、上一班運行情況未交代清楚,記錄不規(guī)范,配電室、值班室、操作間不清潔;

b、接班人未到崗,交班人不準下班;

c、接班人醉酒或其他情況而未找到接班人;

d、在倒閘操作和事故處理過程中;

e、若交接班過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人負責(zé)處理事故,接班人協(xié)助。

2、值班操作要點

(1)值班人應(yīng)提前15分鐘到達值班崗位,按交接班程序進行交接班。

(2)堅守崗位,不得串崗。

(3)按有關(guān)運行管理標準作業(yè)規(guī)程對空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進行巡查、保養(yǎng)、維修。

(4)如遇特殊事件,應(yīng)按突發(fā)事件處理程序進行處理。

(5)值班人員因特殊情況需要調(diào)班時,必須事前填寫調(diào)班表,并經(jīng)機電維修部主管同意開簽字方可調(diào)班。

3、停送電操作要領(lǐng)

(1)正常情況下的倒閘操作:

a、機電維修部主管提前兩天收面通知運行組停、送電范圍(包括變壓器報停、啟用);

b、運行組接到通知后,一天內(nèi)完成以下工作:

――立即通知供配電專業(yè)人員即到現(xiàn)場,根據(jù)負荷分布情況實地考察其可行性;

――若不可行應(yīng)立即匯報情況,并說明原因;

――若可行,則應(yīng)明確停送、電時間、范圍,填好操作票后,由物業(yè)經(jīng)理審批,同時將停、送電情況書面通知服務(wù)中心。

c、服務(wù)中心接到通知后,提前一天貼出停電通知以告之住哀悼:

d、倒閘操作前,運行人員要做好相應(yīng)的準備工作,電梯降至首層,如有必要可將發(fā)電機操作開關(guān)置于停機位置;

e、在確定時間,在監(jiān)護人的監(jiān)護下,操作人員按操作票進行倒閘操作:

――停電:先停負荷開關(guān),后停隔離開關(guān);

――送電:先送隔離開關(guān),后送負荷開關(guān)。

f、倒閘操作完成后,運行人員要檢查電梯的運行情況,發(fā)電機操作開關(guān)置于自動位置;

g、做好各項相關(guān)記錄。

(2)緊急狀態(tài)下的倒閘操作:

a、發(fā)現(xiàn)配電房有冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時,運行人員應(yīng)當(dāng)立即進行全部或部分負荷停電操作:根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān),或斷開高壓柜高壓開關(guān);

b、停電后立即通知機電維修部主管,主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因,在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。對損壞部分應(yīng)盡快修復(fù),以恢復(fù)正常供電;

c、做好各種記錄,重大事故應(yīng)立即報告管理處經(jīng)理。

4、值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度

(1)各值班人員負責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作,并保持值班室衛(wèi)生。

(2)各專業(yè)值班人員負責(zé)各自專業(yè)設(shè)備房的衛(wèi)生清潔工作;

a、水電工負責(zé)配電房、水泵方衛(wèi)生清潔工作;

b、空調(diào)工負責(zé)空調(diào)機房衛(wèi)生清潔工作;

c、電梯工負責(zé)電梯房衛(wèi)生清潔工作。

(3)接班人負責(zé)檢查上一班的清潔工作,對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工,直至合格。

(4)各專業(yè)早班值班人員為該專業(yè)設(shè)備房安全衛(wèi)生責(zé)任人。

(5)機電維修部主管負責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查和督導(dǎo)。

五、記錄

《值班記錄表》

六、相關(guān)支持文件

《機電維修部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》

第2篇 機電維修部員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程制度（2）

機電維修部員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程(二)

1.0目的

規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓(xùn)。

3.0職責(zé)

3.1公司品質(zhì)部負責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外 聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2機電維修部主管負責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。

3.3機電維修部組長負責(zé)協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點

1.1員工培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:

不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓(xùn)時間;

有培訓(xùn)費用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)

新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1第一天上午由主管負責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

4.3.1專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負責(zé)。

4.3.2專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機電部主管主管(工程師)具體負責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:

--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2培訓(xùn)形式:

分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負責(zé)。

4.2.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3培訓(xùn)內(nèi)容:

電工類:

--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:

--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:

--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:

--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:

--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:

--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:

--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4培訓(xùn)形式:

分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3培訓(xùn)內(nèi)容:

文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識;

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:

物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4培訓(xùn)形式:

公司集中授課;

討論。

4.6.5考試方式:

試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

4.5.2安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容:

操作安全;

日常生活安全。

4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

4.6.2思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3培訓(xùn)內(nèi)容:

思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4培訓(xùn)形式:

集中授課;

討論。

4.6.5考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2.0記錄

3.0相關(guān)支持文件

第3篇 機電維修部員工培訓(xùn)管理工作標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓(xùn)管理工作標準作業(yè)規(guī)程

一、目的

規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

二、適用范圍

適用于物業(yè)管理處機電維修部員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

1、物業(yè)品質(zhì)組負責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、服務(wù)中心主管負責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。

3、機電維修部主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

四、程序要點

1、員工培訓(xùn)計劃的制定

(1)機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報經(jīng)理助理處審核,由經(jīng)理審批。

(2)員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面;

a、不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

b、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

c、有考核的標準;

d、有具體的培訓(xùn)時間;

e、有培訓(xùn)費用的預(yù)算。

2、新入職員工的培訓(xùn)

(1)第一天上午由主管負責(zé)介紹公司的基本情況,講解色情的各種制度+(考勤、全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

(2)第一天下午至第3天上午由主管安排帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在主管的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

(3)第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

(4)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

3、專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

(1)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修產(chǎn)主管具體負責(zé)。

(2)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每個月進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、電工類:

――進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

――電工作業(yè)安全規(guī)程;

――維修電工技能培訓(xùn)教材。

b、電梯類:

――電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

――電梯實用技術(shù)。

c、公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

d、給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

e、弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

(4)培訓(xùn)形式:

a、分工種集中授課;

b、分工種集體討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

4、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

(2)專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、電工類:

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

b、電梯類:

――《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

――《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

c、給排水類;

――《給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

――《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

d、公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

e、弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

f、公共類:

――《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《設(shè)備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《測量設(shè)備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

――《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

g、其他相關(guān)規(guī)程。

(4)培訓(xùn)形式:

a、分工種集休授課;

b、分工種集中討論;

(5)考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

5、服務(wù)培訓(xùn)

(1)服務(wù)培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、文明用語;

b、儀表儀容;

c、禮貌禮節(jié);

d、服務(wù)意識;

e、服務(wù)技能;

f、服務(wù)要求。

(4)培訓(xùn)形式為集中授課。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

6、物業(yè)管理知識培訓(xùn)

(1)物業(yè)管理知識培訓(xùn)由辦公室主管安排授課人員講授。

(2)物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、物業(yè)管理法律、法規(guī)。其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;

b、iso9002質(zhì)量保證體系。

(4)培訓(xùn)形式:

a、公司集中授課;

b、討論。

(5)考試方式:

a、試卷考試;

b、課堂問答。

7、安全培訓(xùn)

(1)安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

(2)安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、操作安全;

b、日常生活安全。

(4)培訓(xùn)形式為集中授課形式。

(5)考試方式為課堂問答。

8、思想及文化方面的培訓(xùn)

(1)思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

(2)思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

(3)培訓(xùn)內(nèi)容:

a、思想品德;

b、行為準則;

c、語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。

(4)培訓(xùn)形式:

a、集中授課;

b、討論。

(5)考試方式為課堂問答。

9、特種培訓(xùn)。對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工等)應(yīng)有計劃地選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人士來授課。

10、每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

11、培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

五、記錄

六、相關(guān)支持文件

第4篇 機電維修部員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程制度

機電維修部員工培訓(xùn)管理標準作業(yè)規(guī)程

(二)

1.0目的規(guī)范機電維修部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識和技能。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司機電維修部員工的培訓(xùn)。

3. 0職責(zé)3.1公司品質(zhì)部負責(zé)監(jiān)督及抽查員工的培訓(xùn)的實施情況、考核培訓(xùn)效果以及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3. 2機電維修部主管負責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計劃,并負責(zé)具體組織實施。

3. 3機電維修部組長負責(zé)協(xié)助主管進行專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓(xùn)。

4.0程序要點

1.1員工培訓(xùn)計劃的制定

4.1.1機電維修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計劃,并上報公司審核批準。

4.1.2員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面:不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);

有明確的培訓(xùn)內(nèi)容;

有考核的標準;

有具體的培訓(xùn)時間;

有培訓(xùn)費用的預(yù)算。

4.2新入職員工的培訓(xùn)新員工入職后上崗前需進行3天的培訓(xùn),并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。

4.2.1 第一天上午由主管負責(zé)介紹公司的基本情況,講解公司的各種制度+(考勤、獎懲、后勤等);

介紹本部的工作性質(zhì)、基本運作程序,講解各崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。

帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)的環(huán)境。

4.2.2 第一天下午至第3天上午由主管安排組長帶領(lǐng)新員工試上崗,新員工在組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例,從而熟悉本崗位運作程序。

4.2.3 第三天下午由主管安排對新員工進行思想方面的小結(jié)及技術(shù)技能方面的考試。

4.2.4 新員工經(jīng)考試合格后方可安排正式上崗,不合格者按辭退處理。

4.3專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)

4.3.1 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負責(zé)。

4.3.2 專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)每月進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.3.4 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4專業(yè)技能培訓(xùn)

4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由機電部主管主管(工程師)具體負責(zé)。

4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--進網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)教材;

--電工作業(yè)安全規(guī)程;

--維修電工技能培訓(xùn)教材。

電梯類:--電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修;

--電梯實用技術(shù)。

公共設(shè)施類,如建筑裝飾工程施工技術(shù);

給排水類,如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù);

制冷類,如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù);

弱電類,如現(xiàn)電子技術(shù)基礎(chǔ);

柴油機類,如柴油發(fā)電機使用及維修、保養(yǎng)技術(shù);

鍋爐類,如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。

4.2.2 培訓(xùn)形式:分工種集中授課;

分工種集體討論。

4.2.3 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.3專業(yè)技能培訓(xùn)

4.2.1 專業(yè)技能培訓(xùn)由機電維修部主管(工程師)具體負責(zé)。

4.2.2 專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容:電工類:--《供配電設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

電梯類:--《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》;

--《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。

給排水類:--《給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。

公共設(shè)施類,如《公共設(shè)施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》;

制冷類:--《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

弱電類,如《弱電系統(tǒng)維修標準作業(yè)規(guī)程》;

鍋爐類:--《常壓生活鍋爐操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》;

--《常壓生活鍋爐運行管理標準作業(yè)規(guī)程》。

柴油發(fā)電機類:--《柴油發(fā)電機運行管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機操作標準作業(yè)規(guī)程》;

--《柴油發(fā)電機維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。

公共類:--《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《設(shè)備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《測量設(shè)備管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》;

--《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。

其他相關(guān)規(guī)程。

4.4.4 培訓(xùn)形式:分工種集體授課;

分工種集中討論。

4.4.5 考試方式為現(xiàn)場實際動手能力評估。

4.3服務(wù)培訓(xùn)

4.3.1 服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.3.2 服務(wù)培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.3.3 培訓(xùn)內(nèi)容:文明用語;

儀表儀容;

禮貌禮節(jié);

服務(wù)意識;

服務(wù)技能;

服務(wù)要求。

4.3.4 培訓(xùn)形式為集中授課。

4.3.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.4物業(yè)管理知識培訓(xùn)

4.4.1物業(yè)管理知識培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。

4.4.2物業(yè)管理知識培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于90分鐘。

4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容:物業(yè)管理法律、法規(guī)。

其中:《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、《城市房屋修繕管理規(guī)定》為機電維修部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容;

iso9002質(zhì)量保證體系。

4.4.4 培訓(xùn)形式:公司集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式:試卷考試;

課堂問答。

4.5安全培訓(xùn)

4.5.1 安全培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

4.5.2 安全培訓(xùn)每季度進行一次,每次不少于60分鐘。

4.5.3 培訓(xùn)內(nèi)容:操作安全;

日常生活安全。

4.5.4 培訓(xùn)形式為集中授課形式。

4.5.5 考試方式為課堂問答。

4.6思想及文化方面的培訓(xùn)

4.6.1 思想及文化方面的培訓(xùn)由機電維修部主管具體負責(zé)。

4.6.2 思想及文化方面的培訓(xùn)每半年進行一次,每次不少于90分鐘。

4.6.3 培訓(xùn)內(nèi)容:思想品德;

行為準則;

語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓(xùn))。

4.6.4 培訓(xùn)形式:集中授課;

討論。

4.6.5 考試方式為課堂問答。

4.7特種培訓(xùn)。

對于機電維修部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應(yīng)由計劃的選送員工出去培訓(xùn)或請專業(yè)人事來授課。

4.8每次培訓(xùn)后,應(yīng)由機電維修部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)格的記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。

4.9培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存,各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》保存期為3年;

《員工培訓(xùn)登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。

2. 0記錄3.0