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質(zhì)量制度是企業(yè)管理的核心組成部分，旨在確保產(chǎn)品和服務的高質(zhì)量輸出，提升客戶滿意度，并維護企業(yè)的聲譽。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 質(zhì)量標準設定：明確產(chǎn)品或服務的質(zhì)量規(guī)格和性能指標，作為生產(chǎn)或服務過程中的衡量基準。
2. 質(zhì)量控制流程：建立從原料采購到成品交付的全程監(jiān)控機制，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量要求。
3. 質(zhì)量檢驗與測試：設置嚴格的質(zhì)量檢驗程序，定期進行產(chǎn)品或服務的測試，以驗證其性能和可靠性。
4. 不合格品處理：規(guī)定對不合格產(chǎn)品的處理方式，包括糾正、預防和改進措施。
5. 員工培訓：提供質(zhì)量意識和技能的培訓，使員工理解并執(zhí)行質(zhì)量制度。
6. 質(zhì)量審核與評估：定期對企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理體系進行審核，評估其有效性和改進空間。
包括哪些方面
質(zhì)量制度涵蓋了企業(yè)運營的各個方面，包括但不限于：
1. 生產(chǎn)制造：確保生產(chǎn)線的穩(wěn)定運行，減少生產(chǎn)缺陷，提高生產(chǎn)效率。
2. 供應鏈管理：對供應商的質(zhì)量進行嚴格把關，保證原材料的質(zhì)量。
3. 技術研發(fā)：在產(chǎn)品設計階段就引入質(zhì)量考量，避免因設計缺陷導致質(zhì)量問題。
4. 客戶服務：提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，解決客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的疑慮或投訴。
5. 管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量政策、目標、責任分配等。
6. 持續(xù)改進：通過數(shù)據(jù)分析和反饋，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量制度，提升整體質(zhì)量管理水平。
重要性
質(zhì)量制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個層面：
1. 客戶滿意度：高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務能提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
2. 企業(yè)競爭力：良好的質(zhì)量聲譽有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。
3. 法規(guī)遵從：遵守相關質(zhì)量法規(guī)，避免因質(zhì)量問題引發(fā)的法律糾紛。
4. 成本控制：預防性的質(zhì)量管理可以減少返工、退貨等額外成本。
5. 員工士氣：當員工看到自己的工作直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量時，會更有成就感和歸屬感。
方案
為實施有效的質(zhì)量制度，建議采取以下策略：
1. 制定明確的質(zhì)量目標，與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務目標相一致。
2. 建立跨部門的質(zhì)量團隊，共同負責質(zhì)量制度的執(zhí)行和改進。
3. 實施全面的質(zhì)量培訓，確保所有員工了解并能執(zhí)行質(zhì)量標準。
4. 引入先進的質(zhì)量管理系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，提高質(zhì)量管理水平。
5. 定期進行內(nèi)外部質(zhì)量審計，確保質(zhì)量制度的執(zhí)行效果。
6. 鼓勵員工提出改進建議，建立質(zhì)量改進的激勵機制。
通過上述方案，企業(yè)可以建立起一套完善且適應自身發(fā)展需求的質(zhì)量制度，從而實現(xiàn)高質(zhì)量的運營。
質(zhì)量制度范文
第1篇 醫(yī)院藥品質(zhì)量管理制度
醫(yī)院藥品質(zhì)量管理制度
一.本制度根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》等有關規(guī)定制定。
二.本醫(yī)院按照藥品監(jiān)督管理部門核準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍,從事藥品經(jīng)營活動。
三.本醫(yī)院設藥品質(zhì)量管理小組,由3名藥士以上職稱的技術人員組成,負責藥品質(zhì)量管理工作。藥劑科主要負責人對本醫(yī)院所經(jīng)營藥品的質(zhì)量負領導責任。
四.質(zhì)量負責人負責起草和制定本醫(yī)院的藥品各項質(zhì)量管理制度,指導、督促藥品管理工作,定期檢查考核,并建立記錄。
五.質(zhì)量負責人負責制定繼續(xù)教育培訓計劃,并具體落實從事藥品質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、保管、營業(yè)等工作人員的藥學專業(yè)培訓教育工作。
六.每年組織直接接觸藥品工作人員到制定體檢單位進行健康檢查,并建立健康檔案。
七.建立于經(jīng)營規(guī)模相適應的營業(yè)場所和藥品倉庫,保持環(huán)境整潔,無污染物。
八.購進藥品以保證質(zhì)量為前提,從合法的企業(yè)進貨,票據(jù)齊備,并按規(guī)定建立購進記錄。對首營企業(yè)和首營藥品實行合法資格及質(zhì)量審核制度。藥品入庫實行驗收制度,建立藥品驗收臺賬。
九.店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定,按劑型或用途分類陳列,易串味的藥品與一般藥品分開存放,處方藥與非處方藥分柜擺設。
十.定期檢查陳列于儲存藥品的質(zhì)量并記錄,近效期的藥品、易霉變、易潮解的藥品視情況縮短檢查周期,對質(zhì)量有疑問及儲存日久的藥品及時抽樣送檢。
十一.嚴格遵守有關法律法規(guī)和制度,正確向顧客介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌注意事項。在零售場所內(nèi)提供咨詢服務,指導顧客安全合理用藥,設置意見簿和公布監(jiān)督電話,對顧客的批評、投訴及時解決。
藥品質(zhì)量管理具體規(guī)定和要求另行制定。
第2篇 塔吊拆裝質(zhì)量管理制度
1．施工現(xiàn)場塔吊的拆裝作業(yè)，必須由具備安裝資質(zhì)的專業(yè)隊伍和專業(yè)人員承擔，一般人員不得參與。
2．拆裝作業(yè)必須符合gb6067-85《起重機械安裝規(guī)程》和gb5144-85《起重機械安全規(guī)程》之要求。
3．拆裝作業(yè)應嚴格遵照產(chǎn)品說明書的技術標準和作業(yè)規(guī)程進行作業(yè)，并做好技術交底工作。
4．塔吊基礎的施工要符合各種機型的技術要求，嚴格按原廠提供的施工圖紙進行施工。
5．重新安裝的設備，安裝技術負責人應組織參與人員認真研究圖紙和熟悉安裝使用說明書，并對設備及其零部件進行技術性檢查，確認達到要求后方可安裝。
6．設備安裝完畢后，要按規(guī)定進行調(diào)試，經(jīng)安檢部門檢測合格并出具檢測合格報告方可使用。
第3篇 建筑勞務有限公司質(zhì)量安全管理評分制度
一總則
1.為了學評價道路施工安全管理情況，提高安全生產(chǎn)管理水平，預防安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)檢查評價工作的標準化. 規(guī)范化. 特制訂本標準。
2. 本標準采用安全系統(tǒng)工程管理，結(jié)合道路工程施工中安全生產(chǎn)事故規(guī)律，依據(jù)國家有關的法律法規(guī)，標準和規(guī)程編制。
二適用范圍
本制度適用于本公司的全體從業(yè)人員。
三評分制度的原則
評優(yōu)罰劣；評勤罰懶；鼓勵進?。槐薏吆筮M
四處罰
依情節(jié)輕重分為分為一般工作失誤貨違規(guī)視具體情況予以扣分；嚴重違反規(guī)章制度或勞動紀律的，在對違規(guī)者扣分的同時，可采取公司內(nèi)通報批評，待崗培訓，解除勞動合同等處理手段。
五處罰細則
（一）?工作紀律：
1 .無正當理由遲到10分鐘以內(nèi)的扣50分；遲到10-30分鐘扣100分；遲到30-60分鐘的扣150分遲到60分鐘以上的當日按曠工處理（均以到崗時間為準）。
2.工間休息或用餐后未按規(guī)定時間回崗的按遲到處理。、
3.早退5分鐘以內(nèi)扣50分；早退5-15分鐘扣100分；早退15-30分鐘扣150分；早退30分鐘以上的當日按曠工處理（均以離崗時間為準）
4.上崗時間睡覺.打瞌睡扣100-400分；安全重點崗位睡覺.打瞌睡扣800分。
5.工作時間聚堆聊天，談論與工作無關的事情扣50-200分；工作時間追逐.嬉戲.打鬧扣50-100分。
6.未經(jīng)允許私拿私用公司物品，價值100元以內(nèi)的扣500分，價值100元以上的由個人賠償，情節(jié)嚴重的待崗培訓-解除勞動合同；工作時間干私活扣100-400分。
7未經(jīng)允許在班前.班中飲酒或帶酒意上崗扣400-800分。
8.未按規(guī)定填寫和保管好工作記錄.報表等造成工作混亂，資料丟失扣100分。
9.無正當理由不服從上級工作分配和管理，拒絕接受工作任務的扣500分。
10.接受正常管理時推諉.對抗或變相推諉.對抗拒絕接受管理的扣200-400分。
11.接受正常管理時態(tài)度惡劣，無理取鬧，糾纏管理者扣500分。
12.弄虛作假.隱瞞過失.知情不報.欺上瞞下，對嚴重違紀者（在崗位上打架斗毆造成傷害，偷竊公司財物等）包庇縱容扣800分。
13.私自向外界提供公司有關資料泄露公司機密的扣800分并解除合同。
第4篇 掘進工作面工程質(zhì)量檢查驗收管理制度
為進一步規(guī)范質(zhì)量標準化、工程質(zhì)量考核行為，更好地貫徹執(zhí)行好《煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》，使驗收考核工作組更加制度化、規(guī)范化，促進礦井質(zhì)量標準化工作的正常開展，規(guī)范現(xiàn)場施工行為，結(jié)合礦井現(xiàn)場實際，特制定本制度。
一、質(zhì)標辦負責對全礦井下巷道質(zhì)量標準化工作及單項工程進行動態(tài)監(jiān)督檢查、考核和驗收的歸口管理。
二、考核及驗收依據(jù)：《煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》、集團公司《煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法實施細則》、作業(yè)規(guī)程、施工措施及公司有關規(guī)定。
三、、各施工單位必須在開工前將作業(yè)規(guī)程或施工措施、單項工程單或臨時派工單及時報送監(jiān)理方及礦相關部門，嚴禁無規(guī)程措施施工，補充規(guī)程（措施）必須在改變原施工設計工程沒有開始施工以前送交，不得因被有關部室查出問題以后編寫補充規(guī)程措施或修改設計，否則按無規(guī)程措施施工或按原規(guī)程措施驗收，作業(yè)規(guī)程必須符合《煤礦安全規(guī)程》、標準、規(guī)范的要求，并在規(guī)程中明確注明。
四、各單位施工的工程必須始終保持動態(tài)達標，每月組織自檢，自檢認為大豆標準后，在規(guī)定時間內(nèi)，向有關職能科室提出驗收申請、聯(lián)系驗收。否則，不予驗收（視為拒驗），后果自負。
五、質(zhì)標辦組織的安全質(zhì)量標準化檢查或工程質(zhì)量驗收，應通知有關職能部門或單位參加，有關職能部門或單位必須按時派人參加，參加右手人員應樹枝驗收標準，驗收完畢后，必須在驗收表（單）上簽字，并針對存在的問題提出整改意見，無故不參加者將按公司有關獎懲辦法處理。
六、各種工程驗收時，必須嚴格按規(guī)定拉線（掛線）或使用激光定向儀，施工現(xiàn)場各種**（錨桿錨索拉力計、扭力扳手、乳化液配比折射儀、單體支柱測壓儀等）必須齊全有效、準確、完好正常使用，否則，改檢測項視為不合格。
七、在工程質(zhì)量考核驗收中，充分利用各種檢測手段和**，用數(shù)據(jù)說話，對達不到工程質(zhì)量要求和文明生產(chǎn)標準的，及時提出整改意見，下達整改通知單（整改通知單必須由施工單位負責人簽字確認），不按期整改的除對單位按規(guī)定處罰外，一并追究單位負責人 的責任呢，拒不簽字責任者，按有關獎懲辦法進行處罰。
八、煤巷掘進道遇斷層，煤體松軟，煤體節(jié)理發(fā)育等不可抗拒因素造成，巷道超高超寬大于標準規(guī)定，必須有特殊施工措施，并注明支護方式，按施工措施，作業(yè)規(guī)程的規(guī)定考核驗收。
九、各單位施工的工程驗收時，工程主要負責人、驗收員必須參加，并積極配合驗收，并在考核驗收表（單）上簽字，確認驗收結(jié)果，提出意見，針對現(xiàn)場存在的問題，提出整改措施和整改期限。拒不簽字，確認驗收結(jié)果的，按實際考核驗收為準，不予更改驗收結(jié)果。
第5篇 醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度與規(guī)范
一 首診負責制度
1、所有到醫(yī)院門急診就診的患者均應得到有效的就醫(yī)指導首診接診醫(yī)師應認真負責地進行診治耐心解答患者所提出的問題.不能處理的問題應及時請上級醫(yī)師診治;
2、不是本科的疾病應認真及時轉(zhuǎn)診或請會診并向患者及家屬解釋清晰不得推諉患者.對于急診轉(zhuǎn)診值班醫(yī)師（120）應負責護送以免發(fā)生危險.
3、所有收入各病區(qū)的患者均應得到及時的檢查治療.若發(fā)現(xiàn)本科不能處理的問題應及時請有關科室會診必要時轉(zhuǎn)入相應科室進行治療并向患者及家屬解釋清楚.若有本科相關的疾病應負責隨診繼承協(xié)助治療.
二 三級查房制度
(1)科主任每周至少查房1次.
(2)主任或副主任醫(yī)師查房每周至少1次.
(3)主治醫(yī)師查房每日1次.
(4)住院醫(yī)師查房每日2次上下午各1次對危重病人24h隨時查房.
(5)節(jié)假日查房每日2次分別在上午正常上班1個半小時內(nèi)下班由值班醫(yī)生再查.
(6)急診由門急診二線醫(yī)生或副主任醫(yī)師和一線醫(yī)師及實習醫(yī)師查房每日常規(guī)查房2次節(jié)假日在上班1個半小時以內(nèi)進行查房.
三 疑難危重病例會診討論制度
1. 對疑難患者
(1)各病區(qū)收治的疑難病例應在各病區(qū)主任的指示下盡快完善各項檢查.
(2)全科每周進行1次疑難病例討論各病區(qū)疑難病例必須提交全科病例討論以最終確診并明確治療手術方案.討論須由科主任或副主任主持相關醫(yī)師參加術者必須參加病例中及記錄本中應詳細記錄.討論前經(jīng)主治醫(yī)師應預備好相關材料必要時檢索文獻.
(3)對科內(nèi)討論不能明確診治方案的患者應報告院方(醫(yī)教科)以組織全院或相關科室聯(lián)合會診或請院外專家會診.
(4)節(jié)假日或急診疑難患者應由值班醫(yī)生向本級上級主管醫(yī)生匯報醫(yī)師主持進行疑難病例討論做好詳細記錄并向科主任及院總值班匯報以明確診治方案避免延誤病情.
2.對危重患者
(1)各治療組(或病區(qū))在病房主任或副主任醫(yī)師帶領下應及時討論確定治療方案并密切監(jiān)護患者認真觀察病情變化及時記錄病程.
(2)在每日下午交接班時當班醫(yī)生向科主任或值班醫(yī)生匯報病情進行進一步討論及時發(fā)現(xiàn)診治過程中的問題調(diào)整治療方案.
(3)交班后主管醫(yī)師及值班醫(yī)師應立刻落實科內(nèi)討論意見并于病例上記載.
(4)對于特別危重患者除以上討論外應及時組織全科討論及相應科室的全院討論.
四術前討論制度
(1)每周定期不定期人全科進行討論由科主任直接領導對本周擬進行的大中型手術有嚴峻并發(fā)癥的手術疑難手術進行討論.
(2)除提交全科討論的手術外其它手術應在各病區(qū)進行由各科病區(qū)主任或病房組長主持.
(3)術前討論記錄前填寫術前討論記錄單由術者簽字.
(4)術前討論時管床醫(yī)生應做到對術前討論患者準備必要充足的材料包括化驗造影ct等.有重點地介紹病情并提出自己或?qū)I(yè)小組的診斷及治療方案.必要時檢索有關資料.
(5)各級醫(yī)師充分發(fā)言提出自己的意見和見解.
(6)科主任或臨床小組長最后指導完善制定出的治療方案.
第6篇 班組安全質(zhì)量標準化和文明生產(chǎn)管理制度
1、當班工作要完成工作任務，保證作業(yè)現(xiàn)場無大隱患，無嚴重“三違”，無安全事故。
2、推行“兩票三制”和“手指口述”，進一步安全確認，搞好文明生產(chǎn)，規(guī)范職工行為。每班對作業(yè)現(xiàn)場工程質(zhì)量、崗位工作質(zhì)量進行驗收和評估，實現(xiàn)動態(tài)達標，積極創(chuàng)建安全精品工程。
3、工程質(zhì)量全部達到合格品以上，優(yōu)良品率不低于50%。
4、機電設備實行包機制，產(chǎn)品合格證、煤安標志齊全，綜合完好率達到95%及以上，待修率在5%以下，大型在用固定設備臺臺完好，防爆電氣防爆率100%，小型電器合格率95%以上，安全保護裝置齊全可靠，合格率100%。
5、安全設施齊全有效，符合《規(guī)程》規(guī)定。
6、施工圖板、各工種操作規(guī)程、崗位責任制、危險源辨識等牌板齊全完整，填寫準確，清晰潔凈。
7、班組長日志、班前會議記錄、“五好班組”活動記錄，完整、填寫規(guī)范符合要求。
8、作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生整潔，符合文明生產(chǎn)標準。
第7篇 鋼筋加工場工作程序質(zhì)量管理制度
3.1、嚴格按工作程序及質(zhì)量管理規(guī)定進行操作,保證程序按標準執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)工作程序過程中存在的問題以便改進;
3.2、物資材料程序控制按下列進行:
對材料供應商評審→確定分供方→試驗檢驗→合格→入庫→不合格→退貨;
3.3、建立健全質(zhì)量管理體系,明確崗位質(zhì)量職責;原材料質(zhì)量控制等管理制度;
3.4、建立質(zhì)量考評制度,對管理中的各個過程,各個環(huán)節(jié)實行跟蹤追溯;
3.5、建立質(zhì)量獎懲制度,對質(zhì)量管理先進的個人進行精神物質(zhì)獎勵,對于造成質(zhì)量問題的個人進行處罰。
第8篇 醫(yī)療質(zhì)量和安全管理小組管理制度及持續(xù)改進制度
1、 醫(yī)療質(zhì)量是科室管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，科室必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，質(zhì)量管理是不斷完善、持續(xù)改進的過程，要納入科室的各項工作。質(zhì)量控制小組在科主任領導下對全科的醫(yī)療質(zhì)量進行管理監(jiān)督、指導、檢查。
2、 科室要建立健全的醫(yī)療質(zhì)量保證體系，即建立科室質(zhì)量管理組織，職責明確，配備兼職人員。負責質(zhì)量管理工作?？浦魅螢榻M長，副主任、護士長及血透室護理小組長為副組長，科室其他成員為管理組成員。
3、 各級責任人應當明確自己的職權和崗位職責，并應當具備相應的質(zhì)量管理與分析技能?？剖屹|(zhì)量管理組織要根據(jù)醫(yī)院有關要求和科室醫(yī)療工作的實際，建立切實可行 的質(zhì)量管理方案。醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進是全面、系統(tǒng)的工作，能監(jiān)督醫(yī)療、護理的日常質(zhì)量管理及質(zhì)量的危機管理。質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括：建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋，加強醫(yī)療質(zhì)量關鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的管理。
4、 健全醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療核心制度。核心制度包括：首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、醫(yī)患溝通制度、輸血制度等。對病歷質(zhì)量的重點是加強運行病歷的實時監(jiān)控和管理。
5、 加強科室人員質(zhì)量和安全教育，牢固樹立質(zhì)量和安全意識，提高科室人員質(zhì)量管理與改進的意識和參與能力，嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范和常規(guī)?？剖胰藛T“基礎理論、基本知識、基本技能”必須人人達標。
6、 質(zhì)量管理工作有文字記錄，并由質(zhì)量管理組織形成報告，定期逐級上報。通過檢查、分析、評價、反饋等措施‘持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，將質(zhì)量與安全的評價結(jié)果納入對員工的績效評價。
7、 建立與完善醫(yī)療質(zhì)量管理實行責任追究的制度，形成醫(yī)療質(zhì)量管理可追溯與質(zhì)量危機預警管理的運行制度。
8、 加強基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、和終末質(zhì)量管理，要用診療常規(guī)指導對患者診療工作，逐步用臨床路徑規(guī)范診療行為。
9、 逐步建立不以處罰為目標的、針對質(zhì)量管理持續(xù)改進為目標的不良事件報告系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)缺陷，用于對醫(yī)療質(zhì)量管理制度、運行機制與程序的改進工作。
10、 逐步建立與完善目前質(zhì)量管理常用的結(jié)果性指標體系，逐步形成結(jié)果性指標、結(jié)構性指標、過程性指標的監(jiān)控與評價體系。
第9篇 質(zhì)量檢查評定管理制度
1、 各級施工單位主管領導、技術人員和質(zhì)量檢查人員應掌握質(zhì)量評定驗交標準,并對施工質(zhì)量進行監(jiān)督檢查與評定。
2、 凡經(jīng)檢驗合格的工程,必須隨工進行填寫檢驗批及分項、分部和單位工程檢驗評定資料。
3、 檢驗評定資料作為完成工作量、考核質(zhì)量成績和驗工計價的憑證,檢驗不合格的工程或未評定質(zhì)量等級的工程,作為未完工程處理。
4、 檢驗評定工作按有關“驗標”規(guī)定的項目和數(shù)量隨工進行,內(nèi)容要真實,數(shù)據(jù)要準確,不得交工時搞回憶評定。
5、 檢驗評定資料按單位工程分別裝訂成冊,統(tǒng)一保管,存一份完整資料備案,防止丟失或損壞。
第10篇 物業(yè)公司人事管理制度質(zhì)量手冊怎么寫
物業(yè)公司質(zhì)量手冊:人事管理制度物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,簽訂勞動合同,約定合同終止的時間、條件。
在合同期內(nèi)履行合同義務,享受合同權利。
采用人員能進能出,能上能下,工資能高能低的聘用程序制度。
物業(yè)管理公司的人員請得進,留得住,流得出,用得活。
有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵勢氣。
(1員工招聘制度1.招聘包括招募、選拔、錄用三個過程。
2. 簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,勞動合同書應包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;
工作內(nèi)容;
勞動保護和勞動條件;
勞動報酬;
勞動紀律;
勞動合同終止的條件;
違反勞動合同的責任。
勞動合同前面規(guī)定的必備條款外,當事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。
物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;
二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章,企業(yè)代表簽章,并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。
雙方簽署后,交由政府勞動法律部門簽證。
(2員工入職管理(包括試用期)從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報到手續(xù),收取員工身份證、學歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明)、養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移單、獨生子女證等,有關證件、資料復印后原件應歸還員工,然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等,并要求員工在物資卡上簽名后存檔,接著安排入職培訓,完成后到各自部門崗位上報道。
(3員工規(guī)定制度管理物業(yè)管理公司運作等程序的管理,是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。
公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種),制定各級崗位責任制,各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責任制條款的規(guī)定。
有關員工紀律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中。
物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,發(fā)給全體員工人手一冊,介紹公司的各種章程和規(guī)定,尤其對必須遵守的紀律管理和各種規(guī)章制度,簡要明白地逐條羅列,便于員工集中學習,在日常工作中參照對比。
《員工手冊》內(nèi)容包括員工守則、勞動條例、員工福利、安全守則、獎懲條例。
(4員工調(diào)職升職管理行政人事部門應協(xié)同員工所在部門,對員工進行升職(或調(diào)職)的評估。
由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,同意升職或調(diào)職,并按新職位的試用期標準考驗。
一般在三個月后確定新職位,進行晉級加薪。
(5員工的檔案管理員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨立的檔案卷宗。
員工的培訓檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升、提級、加薪時的參考依據(jù),也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。
人事統(tǒng)計的主要內(nèi)容包括:員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計,打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計。
員工結(jié)構統(tǒng)計,即關于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計。
員工出勤情況統(tǒng)計。
員工獎懲情況統(tǒng)計。
員工接受培訓情況統(tǒng)計。
人事統(tǒng)計的工作步驟是:對統(tǒng)計的調(diào)查與收集,以統(tǒng)計資料的系統(tǒng)加工與綜合,對統(tǒng)計資料的計算與分析。
(
6 員工的辭職程序員工辭職的一般程序為:由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關領導提出報告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財務部門備案。
行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后,歸還發(fā)給的全部物品,并經(jīng)有關部門會簽--由財務部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù)。
(7辭退員工程序辭退員工的一般程序為:部門經(jīng)理提出辭退員工的報告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財務部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財務部門結(jié)清有關帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進入公司。
(
8 報酬管理如何建立一個有效的勞動報酬制度,一般來說,必須考慮下面三個方面的主要問題。
1. 確定工資水平在確定工資水平時,應考慮以下幾個因素:a 要建立具有競爭性的工資比率;
b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平。
c 物價上漲、生活費用提高會影響到工資水平。
d 生產(chǎn)效益問題。
e 本單位不同工作的工資比率問題。
2. 工資和工資結(jié)構一般來說,一個企業(yè)公司的工資結(jié)構都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,在對每一個具體工作進行分析、比較的基礎上制定的。
(工作分級和考核制度工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,按勞動的技術繁簡、責任大小、強度高低、條件好壞等因素,劃分為若干個相對等級。
考核制度,實際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。
這兩項工作的好壞,將直接關系到勞動報酬分配的合理與否。
(9福利的形式和內(nèi)容福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險、勞動保護、交通補貼費、托兒補貼費、副食品補貼費、醫(yī)療衛(wèi)生補貼費、福利設施(如浴室、理發(fā)室、閱覽室等)、教育培訓福利等。
上述這些福利,為員工工作、學習和生活提供了方便,既減輕了員工的經(jīng)濟負擔,又豐富了員工的文化生活,對加強員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。
(10獎懲制度為增強公司員工的主人翁責任感,鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,公司在管理中將嚴格貫徹獎優(yōu)罰劣的基本方針,即有功必獎,有過必罰、制度面前,人人平等。
1. 獎勵a獎勵條件員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,公司將酌情給予獎勵:對改進公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻的;
在完成工作任務、提高服務質(zhì)量方面有顯著成績的;
在發(fā)明、技術改進或提出合理化建議,取得重大成果或使公司在經(jīng)營管理中取得顯著效益的;
為公司節(jié)約資金和能源的;
防止或挽救事故有功,是國家和人民利益免受重大損失的;
一貫忠于職守,積極負責,廉潔奉公,舍己為人或做好人好事事跡突出的;
其他應當給予獎勵的。
b獎勵形式口頭或通報表揚;
晉升工資或晉級;
通令嘉獎;1.處罰方式口頭警告書面警告:員工如有重復觸犯甲類過時或首次觸犯乙類過失行為,有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀事實、處理意見;
員工從收到警告通知書后1年內(nèi),如能認真改過、積極工作,經(jīng)所在部門領導提出,公司經(jīng)理審批后,可取消書面警告處分。
降級、撤職、罰款:員工違規(guī),由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,報公司經(jīng)理批審后再給予其他各項處分的同時,可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分。
辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,公司有權立即給予其辭退處分;
由所在部門填寫《獎懲建議申請書》,經(jīng)公司辦公室對實施進行調(diào)查核實,并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行。
1. 公司正式工如觸犯國家法令法規(guī),應接受有關部門的制裁。
責令停止履行職務(崗位)職權。
在給予員工行政處分的同時,如需責令賠償經(jīng)濟損失的,經(jīng)濟損失金在員工本人工資中扣除。
(11培訓工作的內(nèi)容和任務(1
1.1人事部在培訓中主要任務制定并執(zhí)行公司的年度培訓計劃。
制定年度培訓預算計劃,定期向上級匯報培訓費用開支情況。
確定各級人員的培訓要求,并聽取各部門的培訓需求,制定相應的訓練計劃。
組織實施各種培訓課程與活動。
做好員工的培訓檔案管理工作。
做好培訓資料,編制符合公司經(jīng)營特點的基礎教材。
維護培訓設備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓資源。
(1
1.2培訓內(nèi)容1.新員工入職培訓。
安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。
課程內(nèi)容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務項目、經(jīng)營范圍、運作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構、發(fā)薪日、加班工資;
物業(yè)管理人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;
安全工作常識,物業(yè)管理基礎知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學習。
培訓方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2. 專業(yè)培訓課程。
這是對不同的訓練要求開展的,如保安人員在入職前要進行軍訓、政訓,由保安部門制定具體計劃,行政人事部門組織協(xié)調(diào),外請武警部隊官兵進行列隊、擒拿格斗等專題培訓,最后由部門所有學員討論、交流學習心得、并撰寫培訓小結(jié)。
(部門實務培訓。
公司內(nèi)經(jīng)常開展部門崗位培訓,由行政人事部門配合各業(yè)務部門做好計劃安排。
第11篇 工程項目質(zhì)量管理制度獎罰條例
工程項目質(zhì)量管理制度及獎罰條例
為加強項目各級施工人員責任心,有效執(zhí)行公司質(zhì)量管理程序中的有關規(guī)定,提高項目工程質(zhì)量管理水平,確保工程質(zhì)量目標的順利實現(xiàn)。
(一)質(zhì)量管理制度和相應措施
1、各分部分項工程在施工作業(yè)前必須由各專業(yè)工長編寫施工質(zhì)量技術交底并對班組進行現(xiàn)場交底工作,有必要時還應對于施工的關鍵部位和施工難點進行現(xiàn)場示范或過程指導。
2、主要或重要的分項工程應編制施工作業(yè)指導書?，F(xiàn)場施工必須嚴格按照技術交底和作業(yè)指導書進行。
3、各工長要制定本工種的工程質(zhì)量管理細部措施,并提出相應的獎罰原則。
4、現(xiàn)場施工要按圖進行。工程施工中嚴格執(zhí)行三檢制度和技術復核制度,對上一道工序的存在質(zhì)量問題,下一道工序的施工人員(主要指工長)有義務指出要求整改,并有權拒絕進行下一步施工。各工長和質(zhì)檢員應加強協(xié)作,搞好全過程的質(zhì)量控制。
5、每一個分項工程施工完畢后,主管工長應及時組織有關人員填寫工程質(zhì)量技術資料,收集整理完后在當月十五日前送交監(jiān)理組,以便監(jiān)理組能按時填報本月質(zhì)量報表,作出質(zhì)量工作分析,并及時向公司匯報工程質(zhì)量情況。
6、對施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,監(jiān)理組成員有權力和責任發(fā)出質(zhì)量存在問題整改通知單,由相關責任人簽收后認真按時完成;任何人不得以任何理由拒絕簽收質(zhì)檢員發(fā)出的整改通知單,對確實存在爭議的問題,工長應在簽收整改通知后注明,由項目領導裁決。對整改通知上問題的整改必須按時完成,有困難要及時提出,不得在延誤后找理由推脫責任。
7、各班組在施工過程中有責任保護自己和其他班組的成品或半成品。
8、原材料、半成品的進場檢驗和試驗由試驗員和材料員按照公司有關管理程序進行,未經(jīng)檢驗或試驗或試驗不合格的原材料及其半成品嚴禁使用在工程中。
9、需經(jīng)配置在現(xiàn)場加工使用的半成品或材料,必須嚴格按照施工配合比配制,現(xiàn)場集中加工或配置的半成品或材料應設配合比計量標牌,做到計量準確。
10、項目由監(jiān)理組、施工組、勞資員及項目領導定期組織進行班組施工質(zhì)量評比活動,同時采取獎優(yōu)罰劣措施。
11、項目將在施工過程中根據(jù)生產(chǎn)實際情況由總工室負責組織質(zhì)量分析會,針對不同階段可能出現(xiàn)的質(zhì)量通病制定有效的防止措施,盡可能避免和減少質(zhì)量通病和質(zhì)量事故的出現(xiàn)。
12、結(jié)合工程實際施工情況成立qc 活動小組,開展qc 攻關活動,有效地解決施工中出現(xiàn)地各種質(zhì)量問題,確保工程施工質(zhì)量。
13、工程質(zhì)量與經(jīng)濟效益掛鉤,在工程款的結(jié)算上采用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價制度,鼓勵創(chuàng)優(yōu)。
(二)有關獎罰條例
1、分部、子分部、分項工程開始施工,而相關工長未及時作好質(zhì)量技術交底的,對相關工長罰款50 元/次。工長交底清楚,作業(yè)班組不按照交底施工的,罰款300 元/次,由于不按照交底施工造成的損失由班組承擔。
2、分部分項工程完成以后,未及時填報相應的質(zhì)量技術資料,從而造成信息傳遞延誤的,對相關責任人罰款50 元/次。
3、工長拒簽監(jiān)理組發(fā)出的質(zhì)量存在問題整改通知單或拒絕整改下道工序提出質(zhì)量問題,罰款50 元/次,并承擔因此造成的損失。
4、接到通知后不積極組織整改的對工長罰款50 元/次,班組不積極完成工長的整改安排,工長有權力處罰班組或提請質(zhì)檢員對班組進行處罰。工長和質(zhì)檢員口頭提出的整改要求與書面通知同樣有效。
5、質(zhì)檢員和工長要共同加強施工過程監(jiān)督,工長安排工作后要作好自我檢查。每道工序施工完成后,工長要經(jīng)過自檢認為合格后才能提請相關質(zhì)檢員正式驗收,如果質(zhì)檢員在接到正式驗收申請后一次抽檢(或全檢)合格率達不到85%以上,對報驗工長罰款50 元/次;多處存在較嚴重的問題則加倍處罰。
6、下道工序有權對上道工序進行監(jiān)督,上道工序不合格不得進入下道工序施工。若為搶進度接受不合格的上道工序,出現(xiàn)質(zhì)量問題,下道工序施工人員至少承擔相當于上道工序責任人50%的處罰(包括工長和施工班組)。
7、不注意進行成品保護的要承擔相應造成的返工費用,并視情節(jié)輕重處以200 元以上的處罰。
8、項目每周組織一次質(zhì)量評比活動,對現(xiàn)場各班組的完成工作進行實測實量。質(zhì)量被評為優(yōu)良并獲得第一名的班組,項目給予1000元的獎勵;質(zhì)量被評為優(yōu)良以下且排名在最后的兩個班組則分別罰款1000 元;質(zhì)量被評為不合格的班組當月工程款不予結(jié)算,同時給予1000-3000 元罰款并承擔相應的所有損失。相關工長和質(zhì)檢員的獎罰比照管轄班組的10%執(zhí)行。連續(xù)一個月被評為優(yōu)良的分項工程,施工班組獎勵2000 元,主管工長和質(zhì)檢員嘉獎當月獎金的20%。
9、在施工過程中,能夠提出切實可行且能有效杜絕質(zhì)量通病或顯著改善工程質(zhì)量的人員,由監(jiān)理組以書面報告提請項目給予200-500 元的獎勵。
10、質(zhì)量事故的處理按照《公司質(zhì)量安全獎罰規(guī)定執(zhí)行》。
第12篇 醫(yī)院質(zhì)量管理制度樣本
質(zhì)量管理制度
1.醫(yī)院必須把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,把質(zhì)量管理納入醫(yī)院的各項工作中、
2.醫(yī)院要建立健全質(zhì)量保證體系,即建立院、科二級質(zhì)量管理組織,配備專(兼)職人員,負責質(zhì)量管理工作。
3.院、科二級質(zhì)量管理組織要根據(jù)上級有關要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質(zhì)量管理方案。
4.質(zhì)量管理方案的主要內(nèi)容包括:建立質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5.醫(yī)院要加強對全體人員進行質(zhì)量管理教育,組織其參加質(zhì)量管理活動。
6.質(zhì)量管理工作應有文字記錄,并由質(zhì)量管理組織形成報告,定期、逐級上報。
7.質(zhì)量的檢查結(jié)果與評優(yōu)、獎懲相結(jié)合,并納入醫(yī)院評審。
第13篇 水庫某工程項目部質(zhì)量管理制度
水庫工程項目部質(zhì)量管理制度
(1)項目經(jīng)理:
代表企業(yè)履行工程承包合同,執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針,制定措施,實現(xiàn)工程質(zhì)量目標;負責項目質(zhì)量管理的重要工作;建立和完善項目的質(zhì)量組織機構,明確人員職責,建立適當?shù)募顧C制,充分發(fā)揮參與項目建設所有職工的積極性;組織有關部門對材料供方進行監(jiān)督和評審;主持項目質(zhì)量工作會議,審定或簽發(fā)對外的重要文件;組織編制職工培訓計劃;組織項目質(zhì)量計劃的實施及修改工作;其它應由項目經(jīng)理擔負的職責。
(2)項目副經(jīng)理:
負責項目質(zhì)量體系的管理和運行;負責質(zhì)量管理的日常工作;統(tǒng)籌項目質(zhì)量保證計劃及有關工作安排,開展質(zhì)量教育,保證各項質(zhì)量措施和制度的正常落實和運行;負責質(zhì)量事故的處理和質(zhì)量事故技術處理及防范方案的組織編制及實施:其它應由項目副經(jīng)理擔負的職責:
(3)項目總工程師:
組織和審查圖紙資料及施工組織設計,對項目的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負全面技術責任;領導項目質(zhì)量管理中的技術業(yè)務工作,負責組織新材料、新工藝、新設備、新技術的開發(fā)和利用工作;負責技術文件和有關質(zhì)量文件的批準,發(fā)布和更改的審批、協(xié)調(diào)工作;負責不合格工程的評定、處置的裁決;負責項目的qc小組活動。
(4)工程科:
負責項目施工中的各項技術管理工作。
負責編制項目實施性施工組織設計、作業(yè)指導書,負責施工圖紙、定型圖、規(guī)范、驗標等技術文件的發(fā)放和管理;根據(jù)工程技術質(zhì)量要求,確定特殊工程的質(zhì)量控制方法和手段;負責提出自制或購件的質(zhì)量要求和主要材料計劃文件的批準;針對工程質(zhì)量問題的潛在原因,組織制定預防措施。
(5)安質(zhì)人員:
負責工程半成品和最終產(chǎn)品的檢驗、施工過程質(zhì)量監(jiān)察工作;負責施工過程檢查、施工紀律檢查和工程質(zhì)量評定工作;根據(jù)不合格產(chǎn)品的原因,參與糾正措施和預防措施的制定并負責跟蹤檢查。
(6)試驗室:
與物資科配合,負責對外來料進行理化試驗分析,出具報告;現(xiàn)場使用的原材料進行品質(zhì)檢驗,對砂漿、混凝土配合比和試件強度進行試驗,以及土工試驗等,并出具報告;負責計量管理工作,認真貫徹計量法規(guī)法則;負責新材料、新工藝、新設備、新技術的開發(fā)應用工作;負責試驗設備和計量器具的管理。附:《材料質(zhì)量檢驗總程序圖》
(7)物資設備科:
負責項目內(nèi)物資采購、管理,確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求;對所采購的物資按規(guī)定要求進行取樣送檢試驗。組織并參與對分供方的評定和選擇工作,建立和保存合格分供方檔案;制定物資采購、保管、標識、發(fā)放制度并定期檢查物資保管環(huán)境,標識情況及發(fā)放制度的執(zhí)行情況;定期檢查物資系統(tǒng)原始記錄,做到有可追溯性。
第14篇 駕校教學質(zhì)量管理制度
為加強機動車駕駛培訓教學管理,規(guī)范培訓行為,提高培訓質(zhì)量,根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定,結(jié)合我校實際制定本制度。
一、學校嚴格按照教學大綱的內(nèi)容、時間和順序組織教學。堅持領導查課制度,校領導不定期對教員授課進行檢查;理論教學和駕駛操作訓練負責人經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況;堅持隨時對教練員教學情況進行檢查。
二、教務處負責制定理論教學和實際駕駛操作訓練實施計劃,報學校分管領導審批執(zhí)行。
三、教員未經(jīng)批準不得擅自調(diào)課,確需調(diào)課的報教務處領導批準。
四、教員按照教學任務編寫教案,認真?zhèn)湔n,耐心講解,仔細答疑。
五、學員缺課時由任課教員補課,達不到規(guī)定學時的不準參加結(jié)業(yè)考試,不得報考駕駛證。
六、教務處憑學員理論模擬考試成績和駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后,與公安交警部門約考試,及格后安排實操訓練。
七、學校認真做好駕駛培訓記錄和資料歸檔管理工作。
八、學校每季度隊教練員教學情況綜合考評進行教學質(zhì)量排行公示,每半年對教學質(zhì)量進行一次評估,寫出評估報告,總結(jié)經(jīng)驗教訓,提出改進措施,逐步提高學校的教學質(zhì)量與教學水平。
第15篇 塔吊拆裝工程質(zhì)量管理制度
1.施工現(xiàn)場塔吊的拆裝作業(yè),必須由具備安裝資質(zhì)的專業(yè)隊伍和專業(yè)人員承擔,一般人員不得參與。
2.拆裝作業(yè)必須符合gb6067-85《起重機械安裝規(guī)程》和gb5144-85《起重機械安全規(guī)程》之要求。
3.拆裝作業(yè)應嚴格遵照產(chǎn)品說明書的技術標準和作業(yè)規(guī)程進行作業(yè),并做好技術交底工作。
4.塔吊基礎的施工要符合各種機型的技術要求,嚴格按原廠提供的施工圖紙進行施工。
5.重新安裝的設備,安裝技術負責人應組織參與人員認真研究圖紙和熟悉安裝使用說明書,并對設備及其零部件進行技術性檢查,確認達到要求后方可安裝。
6.設備安裝完畢后,要按規(guī)定進行調(diào)試,經(jīng)安檢部門檢測合格并出具檢測合格報告方可使用。
