公共管理制度創(chuàng)新(15篇)

公共管理制度創(chuàng)新，是針對公共管理領域中的規(guī)則、程序和機制進行改進和優(yōu)化的過程，旨在提高公共服務的效率和質(zhì)量，提升公眾滿意度。它涵蓋政策制定、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋等多個環(huán)節(jié)，涉及到政府機構、公民參與、信息公開、績效評估等多個方面。

包括哪些方面

1. 政策創(chuàng)新：更新政策制定方式，引入公眾參與，確保政策的公正性和適應性。

2. 服務創(chuàng)新：利用技術手段優(yōu)化服務流程，提高公共服務的便捷性和及時性。

3. 組織創(chuàng)新：調(diào)整政府部門結(jié)構，強化跨部門協(xié)作，提高行政效率。

4. 監(jiān)督創(chuàng)新：建立公開透明的監(jiān)督機制，確保政策執(zhí)行的公正公平。

5. 信息創(chuàng)新：推動信息公開，利用大數(shù)據(jù)分析提升決策科學性。

重要性

公共管理制度創(chuàng)新對于政府治理能力的提升至關重要。它可以提高公共服務的效率，滿足民眾日益增長的需求。通過制度創(chuàng)新，政府能更好地應對社會變遷帶來的挑戰(zhàn)，保持政策的前瞻性和有效性。創(chuàng)新能促進公民參與，增強公眾對政府的信任和支持。制度創(chuàng)新有助于打造廉潔高效的政府形象，提升國家的整體競爭力。

方案

1. 建立公眾參與平臺：設立在線論壇或聽證會，讓公眾參與到政策討論中，確保政策的公眾認同度。

2. 引入信息技術：利用云計算和技術，實現(xiàn)公共服務的數(shù)字化和智能化。

3. 實施跨部門協(xié)作：打破部門壁壘，通過項目組或委員會形式，協(xié)調(diào)解決跨領域問題。

4. 設立獨立監(jiān)督機構：加強審計和監(jiān)察力度，確保政策執(zhí)行的合規(guī)性。

5. 加強信息公開：定期發(fā)布政策執(zhí)行報告，增加公眾對政府工作的了解和監(jiān)督。

通過這些措施，我們旨在構建一個更加開放、高效、透明的公共管理體系，為公眾提供更好的服務，同時也為政府自身的發(fā)展開辟新的路徑。在實踐中，我們需要不斷調(diào)整和完善這些方案，以適應不斷變化的社會環(huán)境和公眾需求。

公共管理制度創(chuàng)新范文

第1篇 職業(yè)中專公共與專業(yè)實訓室管理規(guī)定

職業(yè)學校公共與專業(yè)實訓室管理規(guī)定

為了加強學校公共實訓室的建設和管理,保障教學質(zhì)量提高,制定本規(guī)定。

一、公共實訓室

(一)語言實驗室

1.語言實驗室是教學場所,使用者不得攜帶與教學無關的器物和食品進入。

2.凡使用語言室人員,必須熟悉設備的各種功能和操作方法,嚴格按照操作程序,正確使用,慎防損壞。

3.學生進入語言室后,應按編位就座,不得喧嘩、隨意走動和打鬧。

4.愛護儀器設備,使用時應輕取輕放,不得用力拔扯,如有意或操作不當損壞,須照價賠償。

5.愛護室內(nèi)一切公共設施,不得在桌面和桌椅上亂刻亂畫。損壞公物,一律照價賠償。

6.使用過程中,如果儀器設備發(fā)生故障應及時報告教師或電教人員,不得自行處理。

7.上課前,檢查耳機,如有損壞,及時報告教師并做好記錄,以便維修和追究前使用者的責任。下課時,學生在登記表上簽名,并把耳機放好,座椅放好方能離室。管理人員同時做好使用記錄。

8.注意用電安全,禁止亂動主控臺及空調(diào)機等開關,慎防事故發(fā)生。

(二)多功能教室

1.多功能教室由專人管理,未經(jīng)主管部門批準及管理人員同意,室內(nèi)設備不得挪作他用及隨意搬動。

2.教師在本室上電化教學課、音樂課時,須限100人以內(nèi),并須提前填寫使用報告單,由行政部教學處統(tǒng)一安排。

3.教師在使用本室時,對一切設備均需小心愛護,切實遵守操作規(guī)程。如出現(xiàn)故障,要及時關機斷電和報告管理人員處理。

4.不得將飲料、食品帶入本室,禁止在本室內(nèi)吸煙。

5.學生進入本室后按編位就座,保持室內(nèi)安靜,不準打鬧追逐,不得亂動室內(nèi)設備。

6.使用完畢,教師應關好電源,做好清潔,如有損壞,應填寫損壞報告單,并按規(guī)定處理。

7.在本室舉行娛樂活動或小型會議時,各參加者對本室中所有設備均應小心保護,未掌握設備操作方法者,請勿操作。

8.管理人員應加強設備管理,認真做好防盜、防火、防潮等工作,確保設備安全可靠。

(三)電教室

1.電教室須由專人管理,未經(jīng)主管部門及管理人員同意,室內(nèi)設備不得挪作它用及隨意搬動。

2.教師使用電教室要先填寫使用報告單,由管理人員安排,以免影響教學秩序。

3.學生進入電教室后按編位就座,保持室內(nèi)安靜,不準打鬧、追逐,禁止將食品.飲料等帶入電教室。

4.教師在使用本室時,對一切設備均應小心愛護,切實遵守操作規(guī)程,如出現(xiàn)故障要及時關機斷電和報告管理人員處理。

5.使用完畢,教師應關好電源,做好清潔,如有損壞,應填寫損壞報告單,并按規(guī)定做出處理。

6.管理人員應加強設備管理,認真做好防盜、放火、防潮等工作,確保設備安全、可靠。

二、專業(yè)實訓室

1.實訓室工作要緊密結(jié)合各專業(yè)教學,充分提高現(xiàn)有設備、儀器、教具的使用效率;定期維護機器及維修儀器教具;不斷改進實訓裝置,增大可見度,加強實訓效率。

2.配合專業(yè)教師上好實訓課,課前幫助教師準備好所需的設備、儀器、備品、安裝好實訓裝置,保證實訓教學順利進行。課后要及時收拾、點驗、歸類放好,如發(fā)現(xiàn)短缺或損壞,要及時查明原因,提出處理意見,并報負責人。

3.購進設備、儀器、圖表、工具等物,要有嚴格驗收手續(xù),健全檔案冊籍和儀器來往賬本(進出借還賬)。每個學期要全面清點一次,做到儀器來往分明,賬物相符。

4.所有實訓儀器、設備一律不外借。

5.做好設備、儀器教具使用次數(shù)、使用效果、損壞原因等的登記工作,以便統(tǒng)計使用效率,總結(jié)使用經(jīng)驗。

6.經(jīng)常做好設備、儀器的維修和保養(yǎng)工作,延長其使用壽命。

7.實訓教學人員,應提前十分鐘上班,并配合專業(yè)教師做好課前準備工作。

8.專業(yè)部應結(jié)合本專業(yè)教學要求,建立相關專業(yè)實訓室工作制度。

本規(guī)定自2022年9月1日起實行,由__市zz職業(yè)技術學校行政部負責解釋。

第2篇 附小校內(nèi)公共活動場所安全管理制度

附小校內(nèi)公共活動場所安全管理制度

1.學校大禮堂、餐廳、體育活動場地、大教室、多媒體教室等均為公共活動場所,實行誰組織活動,誰負責安全工作的原則。

2.開展活動時應認真檢查電路安全,沒有電工在場不要私拉亂接電源。新增大功率電器,應征得總務部門同意。總務處應組織電工定期檢查電源開關、插座是否完好,有損壞的應及時修復。

3.開展活動要保持所有通道暢通無阻,開關靈活,便于隨時打開。

4.開展活動要適當控制人員,不要過分擁擠,要保證在任何情況下都能出得去。

5.大型活動要指定專人負責安全工作,突發(fā)事件有專人負責指揮疏散撤離。

第3篇 公司公共衛(wèi)生管理規(guī)定（5）

公司公共衛(wèi)生管理規(guī)定(五)

第一條 公司公共活動區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定;

第一款 公共活動區(qū)域衛(wèi)生打掃歸口后勤總務指定專人負責打掃;

第二款 全體干員要維護公共場所環(huán)境衛(wèi)生,遵守衛(wèi)生管理各項規(guī)定;

第三款 果皮、紙屑等不準隨地拋丟,要把垃圾入垃圾桶;

第四款 全體干員不準在公共場所隨地吐痰,以防疾病傳染;

第五款 公共場所花草、果樹不準隨手摘取,要愛護;

第六款 公共場所設備不準亂移位,亂涂亂畫;

第七款 公共場所不準私自亂帖廣告、字畫、啟事牌;

第八款 公共場所不準赤身、赤腳包括體育活動;

第九款 公共場所干員衣著要干凈整齊、得體大方;

第十款 公共場所禁止吸煙;

第十一款 公司大門必須保持干凈、圍墻燈泡不可殘缺;

第二條 宿舍區(qū)域衛(wèi)生管理規(guī)定

第一款 全體住宿干員要講究集體衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、預防疾病;

第二款 干員個人要勤刷牙、勤洗澡、勤更衣、當天換洗衣服當天洗;

第三款 不得留長指甲、男生不得留長發(fā)、不得留胡須;

第四款 走廊過道不得赤身、赤腳;

第五款 飯前飯后要勤洗手;

第六款 個人床上被褥、床單、枕頭要勤洗;

第七款 宿舍內(nèi)不準吸煙、不準私自存放化學異味物品;

第八款 宿舍值日生要勤打掃地面、門窗、洗手間等衛(wèi)生,不能有蜘蛛網(wǎng)、灰塵,;

第九款 宿舍空調(diào)、風扇、電話、燈管要勤擦洗,不能有灰塵;

第十款 所有零碎廢品、果皮要放至垃圾桶內(nèi)且經(jīng)常性前后門打開通風,使宿舍內(nèi)空氣無異味;

第十一款 宿舍過道要勤拖洗干凈,

第三條 生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定:

第一款 生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生打掃歸口現(xiàn)場負責,其清潔工歸口現(xiàn)場管理;

第二款 全體干員必須著裝整齊、干凈,不可有赤身、赤腳現(xiàn)象;

第三款 現(xiàn)場車間天花板、墻角不可有蜘蛛網(wǎng)和不潔水跡;

第四款 燈管架、風扇要每周六進行一次打掃除,無蜘蛛網(wǎng)、灰塵異狀;

第五款 輸送帶機器在上班時員工要用2分鐘進行擦洗干凈;

第六款 每個員工工作區(qū)域不可有紙硝、碎布條等其它物;

第七款 地面不可隨地吐痰,不準帶任何零食物進車間;

第八款 車間現(xiàn)場洗手間清潔工要勤沖洗打掃,不可有異味;

第九款 車間所有蘿框要擦洗干凈,不可有灰塵和殘缺異狀;

第十款 車間所有電源開關、消防栓、電話、各吊牌標示物不可有灰塵;

第十一款 車間門窗玻璃、窗簾必須保持干凈、不可有灰塵、污跡;

第四條 辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定:

第一款 辦公室清潔工歸口后勤總務管理;

第二款 大門天花板燈管、墻壁、地面必須保持干凈;

第三款 電腦、打印機、傳真機、復印機、飲水機、空調(diào)等設備必須保持干凈衛(wèi)生,不可有灰塵;

第四款 辦公室內(nèi)花草要勤澆水,且保持清潔衛(wèi)生、無蟲;

第五款 工作臺、坐椅、資料框文件內(nèi)必須保持清潔無灰塵;

第六款 屏風、玻璃窗及窗簾必須保持清潔;

第七款 辦公室內(nèi)空氣無異味、光線通風正常;

第八款 辦公室洗手間保持勤沖洗無異味;

第4篇 e黨校宿舍區(qū)公共設施管理規(guī)定

黨校宿舍區(qū)公共設施管理規(guī)定

為科學合理地管好、用好宿舍樓的公共設備、設施,讓各住戶明確使用責任范圍,使管理工作制度化、規(guī)范化,特做如下規(guī)定(本規(guī)定已于___年七月十四日經(jīng)黨委會研究通過):

一、樓梯內(nèi)的用電開關、分戶電表、鋁制玻璃窗、紗窗等公用設施,各住戶要愛護使用,除管理人員外,其它人員未經(jīng)批準,不得隨意拆改或安裝,如發(fā)現(xiàn)人為損壞,照價賠償。

裝配齊,(建筑安裝一年保修期完畢止)此后的更換、維修費用由住戶自負。

三、各住戶內(nèi)的暖氣管道,上下水管道,煤氣管道等,不得隨意拆動。發(fā)現(xiàn)損壞,要及時通知管理人員進行維修,若人為損壞,責任自負,維修費用自付。

四、取暖季節(jié),各用戶不得隨意從暖氣片內(nèi)放熱水,如有違者,罰款100-200元。

五、各樓梯口內(nèi)的照明燈具由左右兩戶負責管理使用,任何人不得隨意拆動。如有損壞,及時聯(lián)系總務處更換,費用黨校負擔50%,負責管理使用者負擔50%。

六、各住戶如安裝太陽能熱水器,要告知總務處派人監(jiān)督安裝,特別注意對樓頂防水層要愛護,如損壞漏水,由損壞者負責維修費用。

七、樓梯口內(nèi)的衛(wèi)生由單元內(nèi)各住戶負責。(五層住戶至四層,四層住戶至三層,三層住戶至二層,二層住戶至一層,一層住戶負責門前、戶后)各住戶要及時清掃,確保日日清潔。

第5篇 公共場所衛(wèi)生檔案管理制度(范文)

公共場所衛(wèi)生檔案管理制度

一、為規(guī)范公共場所衛(wèi)生檔案管理,增強公共場所衛(wèi)生檔案的實用性和有效性,特制定本制度。

二、歸檔范圍

公共場所從業(yè)人員的健康狀況、衛(wèi)生知識培訓情況、各項衛(wèi)生設施的圖紙、文字等材料、衛(wèi)生許可相關資料、衛(wèi)生自查記錄、監(jiān)管部門的監(jiān)督監(jiān)測資料等具有參考價值的文件資料。

三、公共場所的衛(wèi)生檔案管理由衛(wèi)生檔案管理員負責。

四、衛(wèi)生檔案管理員的職責:保證公共場所各部門的原始資料及單據(jù)齊全完整、安全保密和使用方便。

五、資料的收集與整理

1、公共場所的歸檔資料實行季度歸檔及年度歸檔制度,即:每年的四、七、十和次年的一月和每年二月份為公共場所衛(wèi)生檔案資料歸檔期。

2、在衛(wèi)生檔案資料歸檔期,由衛(wèi)生檔案管理員分別向各主管部門收集應該歸檔的原始資料。各主管部門經(jīng)理應積極配合與支持。

3、凡應該及時歸檔的資料,由衛(wèi)生檔案管理員負責及時歸檔。

4、各部門專用的收、發(fā)文件資料,按文件的密級確定是否歸檔。凡機密以上級的文件必須把原件放入衛(wèi)生檔案室。

5、衛(wèi)生檔案管理員實施衛(wèi)生檔案歸檔整理。

六、衛(wèi)生檔案的借閱

1、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任借閱非密級衛(wèi)生檔案可直接通過衛(wèi)生檔案管理員辦理借閱手續(xù)。

2、因工作需要,公共場所的其他人員需借閱非密級衛(wèi)生檔案時,由部門經(jīng)理辦理《借閱衛(wèi)生檔案申請表》送總經(jīng)理辦公室主任核批。

3、公共場所衛(wèi)生檔案密級分為絕密、機密、秘密三個級別,絕密級衛(wèi)生檔案禁止調(diào)閱,機密級衛(wèi)生檔案只能在衛(wèi)生檔案室閱覽,不準外借;秘密級衛(wèi)生檔案經(jīng)審批可以借閱,但借閱時間不得超過4小時。秘密級衛(wèi)生檔案的借閱必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理批準?？偨?jīng)理因公外出時可委托副總經(jīng)理或總經(jīng)理辦公室主任審批,具體按委托書的內(nèi)容執(zhí)行。

4、衛(wèi)生檔案借閱者必須做到:

①愛護衛(wèi)生檔案,保持整潔,嚴禁涂改。

②注意安全保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。

七、衛(wèi)生檔案的銷毀

1、公共場所任何個人或部門非經(jīng)允許不得銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料。

2、當某些衛(wèi)生檔案到了銷毀期時,由衛(wèi)生檔案管理員填寫《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》交總經(jīng)理辦公室主任審核經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

3、凡屬于密級的衛(wèi)生檔案資料必須由總經(jīng)理批準方可銷毀。

4、經(jīng)批準銷毀的公共場所衛(wèi)生檔案,衛(wèi)生檔案管理員須認真核對,將批準的《公共場所衛(wèi)生檔案資料銷毀審批表》和將要銷毀的衛(wèi)生檔案資料做好登記并歸檔。登記表永久保存。

5、在銷毀公共場所衛(wèi)生檔案資料時,必須由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理指定專人監(jiān)督銷毀。

第6篇 某某學校內(nèi)公共活動場所安全管理制度

某學校內(nèi)公共活動場所安全管理制度

1.學校大禮堂、餐廳、體育活動場地、大教室等均為公共活動場所,實行誰組織活動,誰負責安全工作的原則。

2.開展活動時應認真檢查電路安全,沒有電工在場不要私拉亂接電源。新增大功率電器,應征得總務部門同意?？倓仗帒M織電工定期檢查電源開關、插座是否完好,有損壞的應及時修復。

3.開展活動要保持所有通道暢通無阻,開關靈活,便于隨時打開。

4.開展活動要適當控制人員,不要擁擠,要保證在任何情況下都能出得去。

5.大型活動要指定專人負責安全工作,突發(fā)事件有專人負責指揮疏散撤離。

第7篇 z連鎖藥房微信公共平臺管理規(guī)范

連鎖藥房微信公共平臺管理規(guī)范

一、發(fā)展工作規(guī)范

1、要求所有總部人員和門店店長(含加盟店投資者和店長,以下均同)必須有個人微信,建議都以門店名稱或冠予“____大藥房”名稱來進行,如____大藥房__藥店或“____大藥房zz”,其中藥店店長必須另行申請各自門店名稱的個人微信,可由企劃部人員代為申請,交其使用;

2、要求所有總部人員和門店店長必須每天加周邊800米微信用戶為好友一次,企劃部將進行抽查,發(fā)現(xiàn)未加者每次處罰50元;

3、要求所有總部人員和門店店長必須將該微信與其手機綁定(沒有費用的,要給相關人員說明,并承諾,如今后因此產(chǎn)生費用,由公司報銷),并在一個月內(nèi)將其手機通訊錄好友中有微信的人均要加為好友,自2022年三月份起,每月底最后一天檢查不足總數(shù)50%的,要進行總經(jīng)理約談。

4、總部采購人員須將所有來公司拜訪過、有業(yè)務關系的廠家業(yè)務員加為微信好友,并現(xiàn)場監(jiān)督其通過,抽查發(fā)現(xiàn)有5人以上未加的,處罰50元。

3、要求總部人員和門店店長必須每天上午10點前全部轉(zhuǎn)發(fā)“__健康資訊”所有內(nèi)容到朋友圈,企劃部將進行抽查,發(fā)現(xiàn)未加者每次處罰50元;

4、企劃部要不定期到門店溝通微信營銷的好處,取得門店員工的支持,并鼓勵員工按照店長的規(guī)范去運作,說明該項工作對其業(yè)績的意義。

5、制作“微信關注宣傳畫和獎勵政策、獎勵流程”,明示于每個門店的收銀臺附近可以掃描的地方。宣傳畫必須有二維碼圖片,獎勵建議以獎勵積分為主。

6、前一個月,必須走訪門店4次,幫助檢查轉(zhuǎn)發(fā)情況。

二、微信平臺內(nèi)容規(guī)范

1、醫(yī)保、醫(yī)改最新國家政策,要求有利于藥店的。

2、慢性病用藥和養(yǎng)生。

3、常見病預防和治療小知識

4、常用藥小常識。

5、時令疾病預防小知識。

6、特色單品介紹。

7、促銷信息。

除第一個、第5個根據(jù)實際情況編輯外,其余必須每天有一條。

三、其他

1、總部企劃部必須每天登陸至少一次微信公共平臺,恢復關注者消息;

2、在所有消息回復中,包括自動回復,均須有“感謝關注” 、“感謝您對我們的認可”等內(nèi)容。

3、每天編輯好一條圖文信息后,必須立即預覽到操作人員的微信上,并進行轉(zhuǎn)發(fā)。

4、每天必須按照微信平臺內(nèi)容規(guī)范的要求,編輯一個多圖文信息,并發(fā)放給關注者。

第8篇 公共浴室衛(wèi)生管理制度-范本

1、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設施及用品用具符合gb9665-1996《公共浴室衛(wèi)生標準》的要求。

2、建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織,配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員,建立和健全衛(wèi)生檔案。

3、從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識培訓證明”上崗,并按國家規(guī)定進行復檢和復訓。

4、協(xié)助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督、監(jiān)測。

5、空調(diào)場所有布局合理的通風、排風設施,新風入口設在室外,遠離污染源,空調(diào)器過濾材料定期清洗或更換。

6、設有專用拖鞋洗消間和專用杯具洗消間,洗消設施有明顯標志,杯具、毛巾、衣物、拖鞋等每客用后必須嚴格按照程序進行洗消,并做到一客一換一。設有一次性紙內(nèi)褲供應。

7、衛(wèi)生間內(nèi)保持清潔衛(wèi)生,設坐廁者使用一次性墊紙。

8、布草間內(nèi)設有帶門專用布草柜,布草分類存放。臟布草有回收室或柜,不得隨意堆放,嚴禁與干凈布草和其它物品混放。

9、更衣室、浴室、按摩室使用毛巾放入帶門布草柜,布草類不得露空存放。

10、浴池水水質(zhì)達到游泳池水質(zhì)衛(wèi)生要求,有檢測記錄。配備專兼職水質(zhì)凈化、消毒員。

11、禁止患有性病和各種傳染性皮膚病的顧客入內(nèi),并有明顯標志。

12、所使用的化妝品及消毒用品符合相關衛(wèi)生要求。

第9篇 物業(yè)轄區(qū)建筑物公共設施管理工作程序

質(zhì)量管理程序文件

--物業(yè)轄區(qū)建筑物及公共設施管理程序

1.0 目的

保證建筑物主體及公共設施完好率達到規(guī)定的要求。

2.0 適用范圍

適用于公司所轄物業(yè)的建筑物的維護以及除機電設備以外的公共設施的管理。

3.0 職責

3.1 公司總經(jīng)理負責非日常性維護項目的審批。

3.2公司機電工程部負責重大或?qū)ｍ椊ㄖ锞S護的策劃、控制,并審定預、決算以及各類公共設施的維修等技術指導工作。

3.3 公司財務負責各項維護款項的資金結(jié)算。

3.4 管理處主任負責對日常建筑物維護工作的具體施工進行監(jiān)督、控制以及工程驗收。

3.5 管理處維修班長負責編制公共設施清單、制定檢查規(guī)定,在市政公共設施有故障時,及時向相關市政管理部門報告,并檢查維修結(jié)果。

3.6 管理處維修班負責物業(yè)建筑物及公共設施的維護、檢修,并由建立相應資料檔案。

4.0 工作程序

4.1 日常檢查

4.1.1 管理處主任組織管理人員,依據(jù)建設部《房屋完損等級評定標準》,每半年對建筑物進行一次全面檢查,并作詳細檢查記錄,填寫《建筑物及公共設施檢查表》。

4.1.2 管理處主任指定專人負責每天至少詳細巡查管轄區(qū)域內(nèi)建筑物及公共設施一次,并在《建筑物及公共設施巡查記錄表》中填寫檢查結(jié)果,發(fā)現(xiàn)問題隨時在《維修通知單》中記錄,并通知相關人員進行維修,維修結(jié)果由維修班長驗證。

4.1.3 各管理處建立公共設施管理檔案。

4.2 維護與驗收

4.2.1 一般小型日常性維護項目,由維修班負責完成,并在《維修通知單》中記錄,由維修班長負責驗證維修結(jié)果。

4.2.2 管理處主任根據(jù)檢查情況,確定有關建筑物大型維護工作項目,形成專項報告上報公司機電工程部,由機電工程部審核報總經(jīng)理審批后進行維護工作;管理處主任負責整改項目的驗收工作。

4.2.3 管理處可根據(jù)實際狀況向公司工程機電工程部提出維護的合理化建議。

4.2.4 維修班長每月初統(tǒng)計上月建筑物及公共設施維修情況,并填寫《維修情況統(tǒng)計表》,復印件報機電工程部。

4.2.5 管理處維修班長每月25日前作出下月材料配件的《物品采購申請表》,經(jīng)公司機電工程部審核報總經(jīng)理審批后,采購員按采購控制程序進行采購。

4.3 對不合格維護的控制

4.3.1 管理處主任或維修班長發(fā)現(xiàn)維護質(zhì)量不符合要求時,要求進行返工、返修等處理,直至符合要求通過驗收。

4.3.2 整個維護工作沒有按預定時間完成,在保證質(zhì)量的同時,公司機電工程部經(jīng)理及管理處主任抓緊對工作進行督促,盡快完成任務。

4.3.3 維修班長每月根據(jù)建筑物及公共設施巡查情況,做完好率統(tǒng)計,填寫《建筑物及公共設施完好率統(tǒng)計表》,復印件報公司機電工程部。

4.4 管理處維修班長建立相應的檢修工作檔案資料。

4.5 應急維修養(yǎng)護

4.5.1突發(fā)事故指如地基下沉,墻面出現(xiàn)裂縫,建筑結(jié)構發(fā)生變化等。

4.5.2管理處在及時采取安全措施的同時報公司機電工程部進行應急處理,機電工程部應立即委托建筑專業(yè)機構實施現(xiàn)場勘察,由受委托建筑專業(yè)機構提交《勘察報告及處理方案》及報價,經(jīng)機電工程部審核后,形成書面報告報公司總經(jīng)理審批后實施。

5.0 支持性文件

5.1《房屋完損等級評定標準》(建設部)

6.0 質(zhì)量記錄

6.1《建筑物及公共設施檢查表》(___-qp-04-1/a)

6.2《建筑物及公共設施巡查記錄表》(___-qp-04-2/a)

6.3《維修通知單》(___-qp-06-4/a)

6.4《維修情況統(tǒng)計表》(___-qp-04-3/a)

6.5《物品采購申請表》(___-qp-11-1/a)

6.6《整改通知書》(___-qp-04-4/a)

6.7《建筑物及公共設施完好率統(tǒng)計表》(___-qp-04-5/a)

6.8《勘察報告及處理方案》(不定格)

第10篇 物業(yè)iso公共場地管理規(guī)程作業(yè)指導書

iso作業(yè)指導書:公共場地管理規(guī)程

1.0 目的

1.1 本指導書規(guī)定了公共場地(所)管理,以維護業(yè)主(住戶)利益,保障公共場地(所)規(guī)范、合理使用。

2.0 適用范圍

2.1 本指導書適用于公共場地(所)的使用管理。

3.0 職責

3.1 客戶服務部管理人員負責巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

3.2 客戶服務部管理員負責對樓梯、屋面、大堂等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進行巡查、糾正,并及時向客戶服務部主管匯報;其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責任制止或向客戶服務部報告。

3.3 客戶服務部負責公共場地(所)使用手續(xù)的辦理,保安部負責監(jiān)管。

3.4 管理處經(jīng)理負責公共場地使用的審批。

4.0 工作程序

4.1 公共場地巡查

4.1.1客戶服務部管理員對責任區(qū)域進行巡查時,應注意檢查住戶有無私自使用小區(qū)內(nèi)的公共場地(所)、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

4.1.2對違反《業(yè)主臨時公約》中有關規(guī)定的,損壞公共場地設施、設備者,管理員除責令其拆除、撤消違章物品、修補破損部位并恢復原狀外,還應根據(jù)有關規(guī)定做出相應經(jīng)濟賠償。

4.1.3 管理員在日常工作中應注意檢查公共場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應及時制止并根據(jù)《違章處理規(guī)程》做出處理。

4.1.4管理員和管理處其他工作人員均有責任對公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象進行制止和糾正,并向客戶服務部報告。

4.2 公共場地有償使用

4.2.1 使用人應向管理處提出申請,在不違反法律、法規(guī)及小區(qū)的美觀整齊和規(guī)劃的前提下,根據(jù)有償使用原則,對相應公共場地實行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用。

4.2.2管理員應告知使用人關于公共場地使用的有關規(guī)定,并辦理相關手續(xù)。

4.2.3 經(jīng)管理處經(jīng)理同意后,使用人在辦理使用手續(xù)時,須簽署《公共場地使用承諾書》,并按《公共場地收費一覽表》收費標準交納場地使用服務費后,方可使用。

4.2.4 使用人使用公共場地,應做好登記,填寫《公用場地(所)使用登記表》;外來人員使用公共場地的,使用人應辦理《臨時出入證》。

4.2.5 使用人在臨時占用或使用公共場地時,必須遵守小區(qū)的各管理規(guī)定,負責做好使用范圍內(nèi)的衛(wèi)生。使用完畢后,應恢復原樣。

5.0 引用文件

5.1《業(yè)主臨時公約》

5.2《違章處理規(guī)程》(wi-kf-011)

6.0 記錄

6.1《公共場地收費一覽表》(jl/wi-kf-016/001b)

6.2《公共場地使用承諾書》(jl/wi-kf-016/002b)

6.3《公共場地(所)使用登記表》(jl/wi-kf-016/003b)

第11篇 某步行街公共用水管理規(guī)定

步行街公共用水管理規(guī)定

1、公共用水以滿足需求和節(jié)約用水為原則。

2、公共用水包括辦公用水、衛(wèi)生清潔用水、綠化用水和其他工程維修用水。

3、公共用水設備的維修由工程部門按日常維修和計劃養(yǎng)護進行。公共用水的監(jiān)管由工程部、安管部及物業(yè)部巡查人員負責。

4、各公共用水的部門負責人須對本部門強調(diào)節(jié)水意識,制定用水節(jié)水方案,掌握節(jié)水方法。對浪費水源之直接責任人和部門負責人處以十倍水費的處罰。

5、凡非公共用水使用人偷用公共用水的,處以五十倍水費的罰款。

6、公共用水點全部裝設水表,由工程部每月底抄表統(tǒng)計一次,匯報步行街管委會辦公室領導。

第12篇 某物業(yè)轄區(qū)公共設備管理控制程序

物業(yè)轄區(qū)公共設備管理控制程序

1.0目的

通過對物業(yè)公共設備的管理,使所有公共設備在使用中保證完好狀態(tài),滿足服務的要求。

2.0適用范圍

適用于公司物業(yè)管理權限內(nèi)的公共設備。

3.0職責

3.1小區(qū)主要配套設備由開發(fā)商負責訂貨安裝,物業(yè)管理公司及管理處有關人員負責移交使用時的驗收。

3.2機電主管負責設備運行維修管理和技術資料、檔案的收集、保管,負責零星設備、配件、運行材料的采購計劃的編制。

3.3管理處機電人員對各自責任區(qū)內(nèi)的設備進行維修、保養(yǎng)及運行操作,并做好標識及記錄。

4.0工作程序

4.1接管設備的驗收

4.1.1設備的接管與驗證(收),由公司領導組織相關工程技術人員與開發(fā)商輸設備交接驗收及資料移交手續(xù)。

4.1.2設備接管時按照設備出廠說明書及有關國家規(guī)范、標準進行驗收。如驗收不合格,則應在驗收單中說明實際情況及原因,并提出整改建議,限期由承建商負責整改。

4.2設備的標識、建賬和資料管理

4.2.1設備的標識

所有設備實現(xiàn)單機懸掛《設備卡》,標識該機的編號、技術資料、責任人、運行狀況等。

4.2.2設備的建賬

4.2.2.1工程部負責建立《機電設備臺賬》,臺賬內(nèi)容包括:設備名稱、統(tǒng)一編號、型號、生產(chǎn)廠家、技術資料、保養(yǎng)人等。

4.2.2.2機電主管不定期審查各小區(qū)《設備檢查保養(yǎng)計劃表》、《設備維修保養(yǎng)記錄表》、《設備運行記錄表》。

4.2.2.3機電人員對重大的、主要的設備建立單機檔案(以機組為單位,大型附件對應主機另立檔案,小型附件歸入主機一體建檔)。

4.2.2.4重大設備資料原件由公司辦公室統(tǒng)一建檔保管,管理處持復印件。

4.2.3設備資料的歸檔

4.2.3.1機電主管建立《機電設備臺帳》。

4.2.3.2每臺設備資料依次編入:每臺設備所涉及的設備檢查保養(yǎng)計劃表、設備檢查保養(yǎng)表、機電設備維修保養(yǎng)記錄表及說明書、合格證等。

4.2.3.3機電主管集中保存近期《維修單》、《設備對外委托維修單》、《機電設備檢查保養(yǎng)計劃表》。

4.2.4設備資料的管理

4.2.4.1所有的資料案卷,集中存放于工程部并標識清楚。

4.2.4.2工程部對所有資料的記錄、立卷進行指導檢查,保證資料記錄和使用的有效性。

4.3設備的運行

設備按不同的系統(tǒng)劃分責任區(qū)域,責任區(qū)內(nèi)確定責任人。對應不同的設備,制定運行管理規(guī)程,由機電人員遵照執(zhí)行,并做好相應的運行記錄。

4.4設備的維修

4.4.1發(fā)現(xiàn)設備損壞,機電主管要組織人員進行維修,對于大中修項目可請原保修單位協(xié)助指導。

4.4.2解決不了的故障需要外委維修的,機電主管應填寫《設備對外委托維修申請單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核,報請公司批后執(zhí)行,維修結(jié)束,機電人員需對設備進行檢測,檢測合格方予以驗收。

4.4.3所有設備的維修按單機記錄在《設備維修保養(yǎng)記錄表》內(nèi)。

4.5設備的保養(yǎng)

4.5.1機電人員依《機電設備檢查保養(yǎng)計劃表》的安排,對應《設備檢查保養(yǎng)表》的要求進行檢查保養(yǎng),并將結(jié)果按單機記錄于《機電設備檢查保養(yǎng)記錄表》中。

4.6設備及零星部件的請購按樓宇正常運行或維修的需要,由機電主管填寫《請購單》,經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報請公司批準。

4.7采購

采購人員按照《請購單》的規(guī)格要求,會同購置申請人共同采購,在確認所購產(chǎn)品符合性能、規(guī)格要求,且具有產(chǎn)品合格證書,價格合理的情況下方可辦理付款提貨手續(xù)。

4.8驗證

對新購置的產(chǎn)品,由機電主管會同機電人員進行驗證,對重要設備的驗證需會同專業(yè)工程技術人員驗證。驗證完畢,機電主管辦理入庫建賬手續(xù)。

4.9設備庫存的管理

閑置設備和軼使用設備,由所屬部門進行庫存管理,并做好記錄,存放地點必須相對集中,保持干燥、通風、并加蓋防塵罩,貼上標簽。庫存設備重新啟用前由機電人員或相關人員進行保養(yǎng)后,方可投入使用。

4.10設備的報廢

因損耗或損壞無法修復,致使設備無法繼續(xù)使用時,由機電主管組織相關人員確認,提交工程部經(jīng)理審核,報公司批準后,始得報廢并除賬。

5.0相關文件

5.1各類設備運行管理規(guī)程

5.2各類設備維修保養(yǎng)規(guī)程

5.3各類設備操作規(guī)程

5.4《機電運行交接班記錄》

5.5《請購單》

5.6《設備對外委托維修申請單》

5.7《設備檢查保養(yǎng)計劃表》

5.8《設備維修保養(yǎng)記錄表》

5.9《設備卡》

5.10《機電設備臺賬》

第13篇 物業(yè)管理手冊－公共秩序管理服務控制程序

物業(yè)管理手冊:公共秩序管理服務控制程序

1、目的

維護小區(qū)居住環(huán)境的安全有序,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的公共秩序服務。

2、適用范圍

適用于對管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務的控制。

3、職責

3.1物業(yè)服務中心負責本管轄區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務并負責對服務質(zhì)量進行日常檢查。

3.2禮兵部負責對公共秩序管理服務的指導。

3.2品質(zhì)部負責對公共秩序管理服務進行抽查。

4、程序

4.1根據(jù)公司要求,公共秩序管理服務應做到:

4.1.1小區(qū)實行24小時公共秩序管理服務。

4.1.2禮兵人員標志明顯、工作規(guī)范、作風嚴謹。

4.1.3危及業(yè)主安全位置設有明顯標志和防范措施。

4.1.4配套有監(jiān)控設備的小區(qū),監(jiān)控專員在安全監(jiān)控設備出現(xiàn)故障的情況下,通知專業(yè)人員進行處理和維護,填寫《維修任務單》;對各種警情進行有效地防范和處理,記錄在《監(jiān)控日志》上。

4.2公司根據(jù)4.1條款的要求,制定各項公共秩序管理服務規(guī)范,明確規(guī)定各項公共秩序管理具體的要求,具體執(zhí)行《禮兵作業(yè)指導書》。

4.3建立公共秩序管理服務質(zhì)量檢查制度,對公共秩序管理服務質(zhì)量考核進行量化,各班中隊長在物業(yè)服務中心的統(tǒng)一領導下,對公共秩序管理服務質(zhì)量進行日常檢查,每班次檢查不少于四次,每周書面考核不低于二遍,并填寫《服務過程檢驗單》。品質(zhì)部對公共秩序管理服務質(zhì)量每季度進行抽查,并填寫《品質(zhì)部抽檢單》。

4.4物業(yè)服務中心根據(jù)《人力資源控制程序》的規(guī)定會同禮兵部對禮兵人員進行培訓和考核。

5、相關文件

5.1《人力資源控制程序》

5.2《禮兵作業(yè)指導書》

5.3《監(jiān)控專員作業(yè)指導書》

6、相關記錄

6.1《監(jiān)控日志》jw/jl-7.5.1-7-001

6.2《車輛出入登記本》jw/jl-7.5.1-7-002

6.3《外來人員登記本》jw/jl-7.5.1-7-003

6.4《巡邏記錄》jw/jl-7.5.1-7-004

6.5《值班記錄》jw/jl-7.5.1-7-005

6.6《品質(zhì)部抽檢單》jw/jl-5.4.5-003

6.7《服務過程檢驗單》jw/jl-8.3-1-001

6.8《維修任務單》jw/jl-7.5.1-5-001

第14篇 物業(yè)區(qū)域公共設施管理控制工作程序

物業(yè)區(qū)域公共設施管理控制程序

1.0目的

對公共設施進行日常保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)公共設施損壞情況并進行維修,保證公共設施的完好率符合相關要求。

2.0范圍

適用于公司所轄物業(yè)的所有公共設施。

3.0職責

3.1巡樓護衛(wèi)員負責檢查公共設施損壞情況。

3.2維修班負責公共設施日常保養(yǎng)及維護。

3.3工程部負責新建或改建公共設施,組織對嚴重損壞的公共設施進行維修。

4.0內(nèi)容

4.1公共設施的保養(yǎng)

4.1.1每年初,維修班按公司規(guī)定制定公共設施保養(yǎng)計劃,填寫《公共設施保養(yǎng)計劃》,并按計劃時間對公共設施進行保養(yǎng),填寫《公共設施保養(yǎng)記錄》。

4.2公共設施損壞的發(fā)現(xiàn)

4.2.1巡樓護衛(wèi)員在每日巡查時應注意所巡查范圍內(nèi)的公共設施狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)設施損壞故障,須于當日填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》并交與維修值班員。若遞交《發(fā)現(xiàn)故障通知單》三日后,該問題仍未整改,則再次填寫《發(fā)現(xiàn)故障通知單》,直接遞交給管理處主管主任。

4.3 公共設施損壞的處理

4.3.1維修班接到通知單后,及時派人修復處理,不得超過三天,并在《派工單》上做好記錄,如不能及時修復處理的應報告辦公室,并說明原因,由主管主任按實際情況進行處理或向有關單位報告。

4.3.2 管理處主管主任應對發(fā)現(xiàn)的問題處理情況進行跟蹤驗證。

4.4公共設施的新建或改建

4.4.1公共設施的新建或改建由管理處負責與發(fā)展商或業(yè)委會確定方案,由工程部負責實施。

5.0相關文件與記錄

wi/gw 《建筑/裝飾管理手冊》

qr-7.5.1-02《發(fā)現(xiàn)故障通知單》

第15篇 中國住宅小區(qū)物業(yè)管理公共服務等級標準(三級)

三 級

項目內(nèi)容與標準

(一)基本要求

1、物業(yè)管理企業(yè)應持有有效物業(yè)管理資質(zhì)證書。

2、物業(yè)管理企業(yè)應制定日常管理制度。

3、按規(guī)范簽定物業(yè)管理合同。

4、物業(yè)管理企業(yè)應在小區(qū)管理中統(tǒng)一著裝。

5、物業(yè)管理項目經(jīng)理應具備一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗。

6、管理人員應80%持有物業(yè)管理上崗證書,特種作業(yè)員工應100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。

7、一線服務人員每年體檢一次,合格上崗。

8、管理管理企業(yè)實施每周5天每天8小時服務接待(公示服務聯(lián)系電話號碼)。

9、年與10%以上業(yè)主作有效溝通;年有效投訴處理率>80%。

10、建立檔案管理制度(物業(yè)竣工驗收檔案、設備管理檔案、業(yè)戶資料檔案等)。

11、建立財務制度,每年一次或按合同約定時間公布物業(yè)管理費的收支狀況。

12、按規(guī)定管理使用公共維修基金。

(二)房屋管理

1、按有關法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對房屋及配套設施進行管理服務。

2、房屋外觀完好、整潔。

3、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時勸告、阻止、報告,并協(xié)助有關部門依法處理。

4、空調(diào)安裝無安全隱患。

5、陽臺封閉統(tǒng)一有序。

6、房屋裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

7、小區(qū)主出口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。小區(qū)內(nèi)各組團及各棟、單元(門)、戶門有明顯標志。

(三)設施設備維修養(yǎng)護

1、供水、供電、通訊、照明設備設施齊全,設備運行正常,無事故隱患。

2、設立24小時報修值班電話,急修保修一小時內(nèi)到達現(xiàn)場,建立回訪制度,回訪率70%以上。

3、設備運行人員嚴格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。

4、消防系統(tǒng)設備完好,可隨時啟用,保證消防通道暢通。

5、道路暢通,路面平坦,車輛行駛路線明確。

6、路燈、樓道燈等公共照明設備完好率90%以上,按規(guī)定時間定時開關。

7、設備設施保養(yǎng)、檢修制度完備,對設備故障及重大事件有處理記錄。

8、保持設備房整潔衛(wèi)生,制定設備房管理制度。

9、危及人身安全隱患處有明顯標志和防范措施。

10、停水、停電,在接到相關部門通知后,按規(guī)定時間提前通知用戶。

(四)公共秩序維護

1、小區(qū)主出入口24小時值班(其中8小時立崗)。

2、對小區(qū)重要部位每4小時巡查一次。

3、應對小區(qū)公共娛樂設施、水池、設備房、頂層天臺等危險隱患部位,設置安全警示標志。

4、進出小區(qū)的車輛指定位置有序停放。

5、保安人員經(jīng)過突發(fā)事件應急處理培訓。

6、每年進行消防演習一次。

(五)保潔服務

一、 小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道、房屋公共部位的保潔 (不少于以下頻次)

1、小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道

(1)公共綠地 1次/天 清理

(2)硬化地面 1次/天 清掃

(3)主次干道 1次/天 清掃

(4)室外標識、宣傳欄、信報箱、雕塑小品 1次/月 擦拭

(5)水池、溝、渠、沙井 1次/天 清理

2、房屋內(nèi)公共部位

(1)多層樓內(nèi)通道、樓梯 1次/天 拖掃

(2)高層電梯廳 1次/天 拖掃

(3)高層消防通道 1次/月 拖擦

(4)共用活動場所 1次/天 清掃

(5)樓道玻璃窗 1次/月 擦拭

(6)高層大堂、會所 石料地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個月 打蠟地板地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個月 打蠟地磚地面 1次/天 全面拖洗 1次/6個月 清洗 地毯地面 1次/天 全面吸塵 1次/6個月 清洗

(7)室內(nèi)信報箱、消防栓、過道門、扶手等公共設施 1次/月 擦拭

(8)公共衛(wèi)生間 1次/天 清潔

(9)電梯內(nèi) 1次/天 清潔

(10)及時清掃積水、積雪清潔完成后,清潔區(qū)域、部位無垃圾、雜物。

二、 垃圾的處理與收集

1、根據(jù)物業(yè)實際合理布設垃圾桶、果殼箱;

2、垃圾每日收集1次,作到日產(chǎn)日清,無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象;

3、設有垃圾中轉(zhuǎn)站的,每日進行沖洗,沖洗后無異味;根據(jù)實際需要進行消殺,有效控制蠅、蟲孳生;

4、 圾桶、果殼箱每日清理、定期清洗,保持潔凈。

三、 排水、排污管道暢通

1、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道 定時疏通

2、雨、污水井 定時清掏

3、化糞池 定時清掏四、 二次供水水箱按國家、地方有關規(guī)定定期清洗、消毒、加藥,水質(zhì)符合衛(wèi)生要求,定期巡查。

四、 無飼養(yǎng)家禽、家畜,寵物受到嚴格管制

1、 禁止飼養(yǎng)家禽、家畜,對違反者及時勸止、報告,并配合有關部門進行處理。

2、 飼養(yǎng)寵物必須符合法律要求;對違反者及時勸止、報告,并配合有關部門進行處理。

五、 根據(jù)當?shù)貙嶋H情況定期開展消殺工作,有效控制害蟲孳生;定期對各類病蟲害進行預防控制,適時投放消殺藥物。

(六)綠化養(yǎng)護管理

1、草坪保持平

整,按規(guī)定進行修剪。

2、草坪內(nèi)常年清除雜草,有效控制雜草孳生。

3、花草樹木無枯死,養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)的死樹,必須清除,并適時按需要補種。

4、綠籬每年應進行修剪,及時清除修剪廢棄物。

5、造型樹木應根據(jù)樹木品種和生長情況,及時修剪整形。

6、根據(jù)氣候狀況和季節(jié),適時組織澆灌、施肥和松土。

7、適時組織防凍保暖、防沙,預防病蟲害。

附:編制說明

1、為規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務行為,提高物業(yè)管理服務水平,促進物業(yè)管理健康有序發(fā)展,根據(jù)《物業(yè)管理條例》及其它有關規(guī)定,制定本標準。

2、本標準適用于多、高層住宅小區(qū)開發(fā)建設單位或業(yè)主會對物業(yè)管理公共服務等級的確定、以及與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)管理服務合同時甲乙雙方對物業(yè)管理公共服務要求的約定,同時作為測算服務價格的依據(jù)。

3、物業(yè)管理公共服務是指物業(yè)管理企業(yè)按照合同約定對房屋共用部位及其共用配套設備、設施和相關場地進行專業(yè)化維修、養(yǎng)護、管理,并對相關區(qū)域內(nèi)的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生等公共事項提供協(xié)助管理或者服務的活動。

4、本標準由高至低劃分為一級、二級、三級三個等級,級別越高,表示物業(yè)管理服務標準越高。各等級標準均由基本要求、房屋管理、設施設備維修養(yǎng)護、公共秩序維護、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理等六大項內(nèi)容組成。