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病人管理制度是一項旨在保障患者權(quán)益、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率的管理框架。它涵蓋了病人接待、診療過程、隱私保護、醫(yī)療糾紛處理等多個環(huán)節(jié)，旨在建立一個有序、安全、尊重患者的醫(yī)療環(huán)境。
包括哪些方面
1. 病人接待與登記：規(guī)范患者入院、就診流程，確保信息準(zhǔn)確無誤。
2. 診療服務(wù)管理：規(guī)定醫(yī)生的職責(zé)、診療標(biāo)準(zhǔn)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
3. 患者隱私保護：設(shè)立嚴(yán)格的病歷保密制度，防止信息泄露。
4. 醫(yī)療安全：制定應(yīng)急預(yù)案，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。
5. 醫(yī)療費用管理：透明化收費，防止亂收費現(xiàn)象。
6. 患者投訴與糾紛處理：設(shè)立公平公正的投訴機制，及時解決醫(yī)療糾紛。
重要性
病人管理制度的重要性不言而喻，它不僅是醫(yī)療機構(gòu)合法運營的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益的核心。良好的病人管理制度能提升患者滿意度，降低醫(yī)療風(fēng)險，維護醫(yī)院聲譽，同時也有助于提高醫(yī)療團隊的工作效率和專業(yè)素養(yǎng)。
方案
1. 建立標(biāo)準(zhǔn)化接待流程：從預(yù)約掛號到就診結(jié)束，每個步驟都應(yīng)有明確的指導(dǎo)，確保患者知曉自己的權(quán)利和義務(wù)。
2. 強化醫(yī)護人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行醫(yī)療倫理、法規(guī)培訓(xùn)，提升醫(yī)護人員的服務(wù)意識和專業(yè)技能。
3. 完善隱私保護措施：采用電子病歷系統(tǒng)，限制訪問權(quán)限，確保只有授權(quán)人員才能查看患者信息。
4. 設(shè)立醫(yī)療安全小組：負(fù)責(zé)監(jiān)督醫(yī)療操作，定期檢查設(shè)備，預(yù)防醫(yī)療事故。
5. 透明化費用公示：公開各類醫(yī)療服務(wù)價格，讓患者明白消費。
6. 獨立的投訴處理部門：設(shè)立專門的部門處理患者投訴，確保公正處理，及時反饋結(jié)果。
通過以上措施的實施，病人管理制度將更好地服務(wù)于患者，促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)的健康發(fā)展。在實踐中，我們應(yīng)不斷評估和完善制度，使之更加符合實際需求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的醫(yī)療服務(wù)。
病人管理制度目范文
第1篇 差旅費用審核檔案管理與勞保病人費用結(jié)算工作職責(zé)
1.根據(jù)財經(jīng)制度規(guī)定,負(fù)責(zé)差旅費審核計算,掌握出差及進(jìn)修人員歸院情況,督促及時報賬。
2.及時或按期辦理托收工作,按權(quán)責(zé)發(fā)生制的會計基礎(chǔ)進(jìn)行結(jié)算,及時催收勞保病人欠費和旅行住院合同。
3.負(fù)責(zé)門診收費收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
4.管理會計檔案。
5.對各個崗位的記賬憑證提出規(guī)范化要求,進(jìn)一步整理裝訂,每月終了,要整理各個崗位的會計資料,集中保管,年終辦理決算后,應(yīng)將全年的會計資料收集齊全整理清楚,分類排列,以便查閱,需要歸檔的會計資料應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時歸檔。
6.負(fù)責(zé)醫(yī)院門診收費收據(jù)的收發(fā)保管、領(lǐng)用登記,辦理有關(guān)手續(xù),保持完整。
7.做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 南五醫(yī)院病人飲食管理制度
第五醫(yī)院病人飲食管理制度
要求
一.病人的飲食種類由醫(yī)生根據(jù)病情決定。開出醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后,護士應(yīng)及時通知營養(yǎng)室,并在床頭卡上做好飲食標(biāo)記,同時告知病人有關(guān)事項。
二.開飯前停止一般治療,對生活不能自理的病人給予協(xié)助。
三.應(yīng)有專門的配餐員,配餐員嚴(yán)格按醫(yī)囑發(fā)送飲食。
四.了解病人的飲食習(xí)慣,觀察病人的進(jìn)食量、食欲、飲食是否符合治療要求等情況,對有特殊需要者,在不違反治療原則的前提下,盡量滿足病人的需求,及時與營養(yǎng)室取得聯(lián)系。
五.護士應(yīng)向病人說明治療及檢查飲食的目的,保證飲食的落實,對禁食或限制的食品給予解釋。
六.病人家屬所送的飲食,須經(jīng)醫(yī)護人員認(rèn)可后方可食用。
第3篇 醫(yī)院病人管理制度
某醫(yī)院病人管理制度
1.病人入院、出院制度
(1)入院制度
1)病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院證(通知單),按規(guī)定辦理入院手續(xù),如病情重應(yīng)由急診科護士(及醫(yī)生)護送病人至病區(qū)。
2)危重病人在護送過程應(yīng)密切觀察病情,注意保暖,保持各種管道固定通暢,防止輸液或用氧中斷,注意外傷者體位,以保證安全。
3)病房護士接到入院處通知,即準(zhǔn)備床位及用物,對急診手術(shù)或危重病人,須立即做好手術(shù)或搶救的一切準(zhǔn)備工作。
4)病房護士應(yīng)與護送人員辦好病人交接,并主動熱情接待病人及家屬,介紹住院制度和病房有關(guān)制度,協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士須主動了解病人病情、心理狀態(tài)和生活習(xí)慣等。對危重病人除了解病情外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況,及時測量生命體征。
5)通知經(jīng)(主)治醫(yī)師檢查病人,并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
(2)出院制度
1)醫(yī)師下達(dá)病人預(yù)出院的醫(yī)囑后,護士應(yīng)通知病人及其家屬,以便做好出院準(zhǔn)備。
2)病區(qū)護士根據(jù)醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。
3)護士取得病人出院結(jié)算清單后,協(xié)助其整理物品,清點被服和其他用物,請經(jīng)(主)治醫(yī)師將出院服藥說明、假單、疾病證明書、門診病歷及出院小結(jié)交給病人或家屬。
4)做好衛(wèi)生宣教和出院指導(dǎo)工作,征求病人或家屬對醫(yī)院、護理工作的意見。
5)清理病人床單位,傳染病人用物需進(jìn)行終末消毒,注銷各種卡片,整理病歷。
2.健康教育制度
(1)健康教育組織
由高級責(zé)任護士以上的人員負(fù)責(zé)實施。
(2)健康教育內(nèi)容
1)住院病人健康教育內(nèi)容主要包括:
①介紹醫(yī)院規(guī)章制度:如查房時間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。
②介紹病室環(huán)境:作息時間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用等。
③相關(guān)疾病知識宣教:相關(guān)檢查、治療、用藥知識介紹指導(dǎo),術(shù)前宣教、術(shù)后指導(dǎo),出院病人健康指導(dǎo)等。
④相關(guān)疾病的重點及病人自我護理知識指導(dǎo)。如飲食、功能鍛煉等。
2)門診病人健康教育內(nèi)容主要包括:一般指導(dǎo)(休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當(dāng)鍛煉、營養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復(fù)查、出院帶藥等)、?？浦笇?dǎo)、個體指導(dǎo)。
(3)健康教育形式
1)個別指導(dǎo):在護理查房時,由高級責(zé)任護士結(jié)合病情、家庭情況和生活條件進(jìn)行具體指導(dǎo)。
2)集體講解:確定主題。門診利用病人候診時間,病房則根據(jù)工作情況及病人作息制度選擇時間進(jìn)行集體講解。講解同時可配合幻燈、模型、圖片等,以加深印象。
3)文字宣傳:利用黑板報、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等,標(biāo)題要醒目,內(nèi)容要通俗易懂。
4)座談會:在病人病情允許的情況下,護理人員組織病人對主題進(jìn)行討論并回答病人提出的問題。
5)展覽:如圖片或?qū)嵨镎褂[,內(nèi)容應(yīng)定期更換。
6)視聽教材:利用幻燈、投影、錄像、廣播等視聽設(shè)備在候診大廳及住院病人活動區(qū)域進(jìn)行宣教。
(4)健康教育流程
1)評估健康教育對象的學(xué)習(xí)需要及接受能力。
2)制訂相適應(yīng)的目標(biāo)。
3)擬定適宜的健康教育內(nèi)容。
4)根據(jù)教育對象選擇健康教育的形式。
5)實施健康教育計劃。
6)對健康教育結(jié)果進(jìn)行評價。
7)有針對性派發(fā)宣傳資料。
3.病人告知制度
1)患者有權(quán)接受按其所能明白的方式提供的治療、護理信息,也有權(quán)接受和拒絕治療。
2)護士在實施各項護理操作及某種特殊治療前,應(yīng)先向患者及家屬進(jìn)行詳細(xì)的講解和解釋,以使其明白治療的過程、潛在的危險、副作用和預(yù)期后果,并進(jìn)行相應(yīng)的配合。
3)護士在講解時應(yīng)使用規(guī)范的方式及患者能夠明白的語言向患者(家屬)交代相關(guān)診療信息,盡量避免使用專業(yè)術(shù)語,若患者使用的是方言,應(yīng)配以適宜的語言翻譯人員,對語言表達(dá)不佳者宜使用文字資料與圖示。
4)告知要在患者完全理解的情況下進(jìn)行,對患者反饋的意見應(yīng)予以確認(rèn),并記錄于病歷之中。
5)當(dāng)患者需實施自我護理時,護士應(yīng)為患者和陪護人員提供健康教育,應(yīng)包括潛在并發(fā)癥的預(yù)防方法和應(yīng)急措施。
6)患者在病情不穩(wěn)定的情況下堅持外出時,應(yīng)告知患者外出后可能造成的后果及注意事項,使患者理解,并辦理好相關(guān)手續(xù)。
7)護士在進(jìn)行危險性較大或侵入性護理操作技術(shù)時,應(yīng)首先告知患者或家屬,在相關(guān)的“護理知情同意單”上經(jīng)患者或家屬簽名同意后,才能進(jìn)行。
8)患者入院后應(yīng)對患者進(jìn)行安全告知,如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。
9)應(yīng)用保護性約束時,應(yīng)告知患者家屬(患者清醒時告知患者)約束的目的,經(jīng)家屬/患者同意并簽名后方可進(jìn)行約束,護士應(yīng)認(rèn)真做好護理記錄。
10)因病情危重致患者不易翻身或家屬堅決拒絕翻動患者時,應(yīng)告知患者及家屬后果,并請家屬簽名,護士應(yīng)認(rèn)真做好護理記錄。
11)操作中不得訓(xùn)斥、命令患者,做好耐心、細(xì)心、誠心地對待患者,護士應(yīng)熟練各項操作技能,盡可能減輕由操作帶來的不適及痛苦。無論何種原因?qū)е虏僮魇r,應(yīng)禮貌道歉,取得患者諒解。
12)患者使用一次性醫(yī)療物品時(除普通注射器和輸液器外),均應(yīng)遵循此告知程序。護士要向患者或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性,以征得同意。
13)各?？埔鶕?jù)本?？撇僮鞯奶攸c,制定具專科特色的告知制度。
4.住院病人安全轉(zhuǎn)運制度
(1)出、入院病人的護送
1)住院登記處應(yīng)派專人陪送新人院病人到科室,對行動不便或病情較重的病人,使用安全的方法,如輪椅、車床等送至病房,必要時由醫(yī)護人員護送。
2)急診科病情危重的病人經(jīng)搶救后需住院時,應(yīng)提前通知住院登記處和病區(qū)值班人員做好準(zhǔn)備,并由急診科醫(yī)護人員直接護送至病房,人院手續(xù)由家屬或醫(yī)護人員補辦。
3)病人康復(fù)出院時,醫(yī)護人員應(yīng)送病人至電梯口,病情需要時應(yīng)送至醫(yī)院大門口。
(2)手術(shù)病人運送
1)凡手術(shù)病人由醫(yī)護人員負(fù)責(zé)接送。不能行走及給予麻醉前用藥的手術(shù)病人,應(yīng)用平車接送,重危病人須有經(jīng)(主)治醫(yī)師陪送。
2)接送病人出入時應(yīng)注意保護病人,防止碰傷,移動病人到手術(shù)臺或
平車,須鎖住剎車或有人扶住車身防止滑動,搬動病人時應(yīng)輕巧穩(wěn)妥。
3)病人(特別是小兒)臥在手術(shù)臺上等待手術(shù)或手術(shù)完畢等待送回病房時,巡回護士應(yīng)在旁照顧,防止墜床摔傷。
4)手術(shù)完畢,病人由經(jīng)(主)管麻醉醫(yī)師及手術(shù)醫(yī)師護送回病房,護送途中注意保暖及輸液通暢情況。
5)手術(shù)室經(jīng)常檢查平車、擔(dān)架有無損壞,防止接送時摔傷病人。
(3)檢查、治療及轉(zhuǎn)科病人運送
1)住院病人在院內(nèi)做各種檢查或治療時,護士應(yīng)正確評估病人的病情及活動自理能力,選擇安全的運送方式。一般情況下通知工人護送,病情不穩(wěn)定或重危病人須由醫(yī)生或護士陪送;一級護理病人、病情危重或行走困難者,應(yīng)用平車或輪椅運送。
2)轉(zhuǎn)科病人,由轉(zhuǎn)出科室責(zé)任護士和工人攜帶全部病案陪送病人前往轉(zhuǎn)入科室。
3)護送病人接受外院的檢查和治療時,一律用醫(yī)院派車運送,必要時由醫(yī)務(wù)人員陪同,并備好急救藥品及氧氣。
5.護理安全隱患預(yù)案檢查制度
(1)護理部成立護理安全隱患預(yù)案管理委員會
委員會由各護理單元選派一名具有管理能力且工作責(zé)任心強的護士組成,委員會必須認(rèn)真履行以下職責(zé):
1)協(xié)助護士長進(jìn)行安全管理工作。
2)收集不安全隱患資料,及時與相關(guān)人員溝通,提出改進(jìn)措施。
3)填寫“科室不安全隱患報表”,每月按時上報護理部。
(2)科室進(jìn)行安全隱患護理查房
1)護士長必須經(jīng)常檢查科內(nèi)安全護理情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對易出現(xiàn)不安全事件的人員、項目要進(jìn)行重點培訓(xùn)、教育和改進(jìn)。
2)護士長每月組織科內(nèi)人員進(jìn)行護理安全分析,總結(jié)經(jīng)驗,提出整改措施,定期進(jìn)行效果評價。
3)發(fā)現(xiàn)疑難問題,要及時上報護理部。
(3)護理部組織護理安全隱患預(yù)案檢查
護理部每季組織護士長和護理安全隱患預(yù)案管理委員會進(jìn)行護理安全查房一次,查房內(nèi)容包括:
1)由護理安全科室介紹護理安全管理經(jīng)驗。
2)護理部反饋不安全隱患、事件信息,并提出整改措施。
第4篇 鎮(zhèn)人民醫(yī)院住院病人管理制度
人民醫(yī)院住院病人管理制度
一、住院病人應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和住院規(guī)則,聽從醫(yī)護人員指導(dǎo),服從治療和護理,與醫(yī)護人員密切合作。
二、住院病人應(yīng)遵守作息時間,在查房、治療期間不得擅自離開病房,不得隨意外出或在外住宿,如有特殊情況須經(jīng)主管醫(yī)生或護士長批準(zhǔn),并寫好請假條后方可離開。
三、病人應(yīng)搞好個人衛(wèi)生,保持病室內(nèi)外環(huán)境清潔、安靜,不隨地吐痰,不在室內(nèi)吸煙或喧嘩。
四、住院病人未經(jīng)許可,不得隨意進(jìn)入治療室,換藥室,不得隨意翻閱病歷。
五、病人要愛護病室公共財物,注意節(jié)約用水、用電,損壞公物照價賠償。
六、住院病人不得自行邀請院外醫(yī)生進(jìn)行診治,不得向外求醫(yī)、購藥。
七、住院病人帶必須生活用品住院,貴重錢物自行保管,謹(jǐn)防遺失,遺失后果自負(fù)。
八、病人可隨時對醫(yī)院的工作提出意見,幫助院方、科室改進(jìn)工作。
九、病人如有違反院規(guī)或紀(jì)律者,院方、科室應(yīng)給予教育,必要時通知工作單位或有關(guān)部門處理。
第5篇 附一醫(yī)院住院病人管理制度
第一醫(yī)院住院病人管理制度
(一)入院流程:入院病人必須持有本院醫(yī)生開具住院證明,確定床位后到住院處辦理入院手續(xù),按指定床號入住,不得擅自轉(zhuǎn)床,換床。
(二)出院流程:醫(yī)師告知出院時間,當(dāng)日由主班護士辦理好一切事宜,通知病員家屬去住院處結(jié)賬。發(fā)給病人出院帶藥,歸還門診病歷及相關(guān)問題咨詢,病人出院。
(三)告知書:為了確保住院病人安全,更好配合治療,由責(zé)任護士逐一向病人或家屬告知相關(guān)注意事項并請病人配合在各類告知書上簽字確認(rèn)。
(四)入院時醫(yī)務(wù)人員必須詳細(xì)給患者及家屬講解住院須知,患者及家屬知情并在《住院病人須知》上簽字。
(五)自覺遵守醫(yī)院規(guī)章制度,聽從醫(yī)護人員指導(dǎo),配合治療時間安排,住院期間不得擅自外出,否則醫(yī)院將按病人主動出院辦理,且一切后果由病人自負(fù)。
(六)保持病室清潔,整齊,安靜,舒適,嚴(yán)禁在病區(qū)吸煙,高聲喧嘩,聚眾聊天,打牌,向窗外倒污水,亂扔紙屑,果皮等不文明行為。
(七)攜帶物品盡量從簡,不可使用電飯鍋,電熱杯及電爐等電器,否則由此引起的斷電現(xiàn)象而延誤病人搶救用電導(dǎo)致后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。
(八)治療上聽從醫(yī)護人員指導(dǎo),不私自請醫(yī)生會診,不私自用藥,對診斷、治療有異議請與主管醫(yī)師及時溝通。
(九)不得擅自進(jìn)入醫(yī)、護辦公室,不得翻閱病歷及其他醫(yī)療記錄,若有疑問請與主管醫(yī)師或主管護士聯(lián)系,咨詢。
(十)請愛護公物,自覺節(jié)約水電,尤其是做到室內(nèi)開空調(diào)請關(guān)好門窗,開窗通風(fēng)時請關(guān)閉空調(diào)。
(十一)病區(qū)為半開放式場所,來往探視人員較多,請保管好隨身物品,尤其是貴重物品,錢和手機,增強防范意識,防止失竊。
(十二)住院飲食,由醫(yī)生根據(jù)病情食用本院食堂提供的伙食。
(十三)注意文明用語,病友間相互關(guān)愛,幫助,互相尊重。
(十四)探視人員必須在21:00以前離開病區(qū),未經(jīng)允許不留陪客,醫(yī)師查房時陪護離開病房,并保持安靜。
(十五)定期召開病人座談會,宣傳?？浦R并征求意見,改進(jìn)病房工作。
(十六)遇有突發(fā)事件,服從醫(yī)院統(tǒng)一安排,配合做好病、傷員的搶救和轉(zhuǎn)運工作。
第6篇 附五醫(yī)院病人安全管理制度
第五醫(yī)院病人安全管理制度
一、病房安全管理:病房通道要通暢、清潔,禁止堆放各種物品儀器設(shè)備等,保證病人通行安全。認(rèn)真落實各級護理人員的崗位責(zé)任制,明確分工,團結(jié)協(xié)作。結(jié)合各科情況,制定切實可行的防范措施。落實病人的安全宣教制度。
二、定期組織檢查科室安全管理工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患按程序及時報告,采取措施,及時改進(jìn)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、差錯事故登記報告制度、分級護理制度,按時巡視病房,認(rèn)真觀察病情變化,有情況及時報告醫(yī)生并作好記錄。
四、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、消毒隔離制度和無菌技術(shù)操作規(guī)程,確保病人安全。
五、搶救藥品、器械管理規(guī)范,性能完好不失靈,操作熟練:
1、備用藥品班班交接。藥質(zhì)檢查符合要求并有記錄。藥品貯存及使用符合規(guī)范。
2、急救設(shè)備、器材做到四定:定物品種類、定位放置、定量保存、定人管理。三及時:及時檢查、及時維修、及時補充。不合格的儀器設(shè)備應(yīng)有故障標(biāo)識并有維修記錄。
3、急救車內(nèi)器械、藥品、用品齊全,性能良好,交接有記錄,簡易呼吸機、氣管插管用物準(zhǔn)備齊全,做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
4、護士能準(zhǔn)確、熟練操作本科急救儀器。
六、護送制度落實,按病情專人護送,護送工具安全。危重病人、大手術(shù)病人有轉(zhuǎn)運交接記錄。
七、劇、毒、麻醉藥品管理做到五專:專人、專冊、專方、專屜、專鎖。
八、積極防止護理意外損傷:附床、跌倒、壓瘡、管路滑脫等有評估、防范措施。使用約束工具者有宣教觀察記錄。病區(qū)內(nèi)無裸露銳利物品如釘子等。要求發(fā)現(xiàn)護理意外事件如實報護理部。
九、無心理損傷,語言文明,態(tài)度熱情,有問必答,解釋及時,環(huán)境舒適,尊重病人,保護病人隱私。
十、護理缺陷管理制度落實,有護理缺陷及時處理并上報,有持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)記錄。
十一、對科室水、電加強管理,保證不漏水、漏電,發(fā)現(xiàn)有損壞及時報告總務(wù)設(shè)備科維修。
十二、做好安全防盜及消防工作,護理人員熟知滅火器的位置及使用方法。
十三、回應(yīng)電鈴一分鐘到位。
第7篇 醫(yī)院病人飲食管理制度辦法
醫(yī)院病人飲食管理制度
1、病人的飲食種類由醫(yī)生根據(jù)病情決定,開寫醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后,護士應(yīng)填寫飲食單及時通知營養(yǎng)室,并做好床頭卡飲食標(biāo)志,禁食病人的飲食板上或床尾設(shè)有醒目標(biāo)志,并告訴病人禁食的原因和時限。
2、開飯前停止一般治療,對生活不能自理的病人要給予協(xié)助。
3、開飯時工作人員應(yīng)洗手、戴口罩、穿開飯衣,保持衣帽整潔并嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。
4、冬季的飲食注意保暖,護士和配膳員一同將飯菜及時送到病人床旁,保證病人吃到熱飯菜。
5、觀察病人進(jìn)食情況,注意飲食習(xí)慣,對食欲不振的病人適當(dāng)鼓勵進(jìn)食,以增加營養(yǎng),并隨時征求病人意見,及時和營養(yǎng)室取得聯(lián)系。傳染病人餐具用后經(jīng)初步單獨消毒清洗后再次消毒。
6、向病人說明治療飲食的目的,對禁忌或限制的食品要勸阻食用。病人家屬送來的食物,經(jīng)護士同意后方可食用。
第8篇 醫(yī)院病人安全管理制度（3）
醫(yī)院病人安全管理制度(三)
1、護理人員應(yīng)全面了解病人病情,及早發(fā)現(xiàn)潛在的不安全隱患并采取積極有效的防范措施。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度,每日核對醫(yī)囑,發(fā)現(xiàn)疑問立即向有關(guān)人員反饋。未經(jīng)核對的醫(yī)囑不得執(zhí)行,一旦醫(yī)囑執(zhí)行有誤,不得隱瞞,立即通知醫(yī)師并采取補救措施。原則上不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,緊急情況執(zhí)行搶救口頭醫(yī)囑時,護士必須復(fù)述并保留藥物空瓶,以便搶救完畢后核對。
3、加強對昏迷及意識不清病人的管理,24小時內(nèi)必須有專人陪護,躁動不安者應(yīng)使用床檔或四肢約束帶約束,以防墜床等意外事件的發(fā)生。
4、對有精神癥狀的患者應(yīng)放在單人房間,房間內(nèi)不得有銳器等危險物品,以防自殺或傷及他人。
5、有自殺傾向的患者應(yīng)通知家屬、值班醫(yī)生、護士長并做好記錄,加強心理護理、嚴(yán)格床頭交接及巡視制度,實施24小時監(jiān)護。
6、嚴(yán)格執(zhí)行護理分級管理的相關(guān)制度,按時巡視病房
7、嚴(yán)格遵守毒麻藥物管理制度,杜絕不安全隱患。
8、加強消防安全管理及消防知識的宣傳,責(zé)任落實到人,隨時查除不安全隱患,所有工作人員必須掌握消防應(yīng)急事件的處理。
9、保持地面清潔干燥,必要時放置“防滑警示”,以防病人摔傷。
10、加強急救物品、藥品、器械、設(shè)備的管理,隨時處于應(yīng)急狀態(tài),以確保急救措施的順利實施。
第9篇 住院病人外出管理規(guī)章制度規(guī)范
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
第10篇 傳染病病人或疑似傳染病病人尸體解剖查驗管理規(guī)定
第一條 為了及時查明傳染病病因,提高傳染病診療水平,有效控制傳染病流行,防止疫情擴散,根據(jù)《中華人民共和國國傳染病防治法》第四十六條(以下簡稱《傳染病防治法》),制定本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定適用于病因不明的傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體的解剖查驗工作。
第三條 傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗工作應(yīng)當(dāng)在衛(wèi)生行政部門指定的具有傳染病病人尸體解剖查驗資質(zhì)的機構(gòu)(以下簡稱查驗機構(gòu))內(nèi)進(jìn)行。
設(shè)區(qū)的市級以上衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本轄區(qū)傳染病防治工作實際需要,指定具有獨立病理解剖能力的醫(yī)療機構(gòu)或者具有病理教研室或者法醫(yī)教研室的普通高等學(xué)校作為查驗機構(gòu)。
從事甲類傳染病和采取甲類傳染病預(yù)防、控制措施的其他傳染病病人或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗的機構(gòu),由省級以上衛(wèi)生行政部門指定。
第四條 查驗機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一) 有獨立的解剖室及相應(yīng)的輔助用房,人流、物流、空氣流合理,采光良好,其中解剖室面積不少于15平方米;
(二) 具有尸檢臺、切片機、脫水機、吸引器、顯微鏡、照相設(shè)備、計量設(shè)備、消毒隔離設(shè)備、個人防護設(shè)備、病理組織取材工作臺、儲存和運送標(biāo)本的必要設(shè)備、尸體保存設(shè)施以及符合環(huán)保要求的污水、污物處理設(shè)施;
(三) 至少有二名具有副高級以上病理專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師,其中有一名具有正高級病理專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師作為主檢人員;
(四) 具有健全的規(guī)章制度和規(guī)范的技術(shù)操作規(guī)程,并定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核;
(五) 具有尸體解剖查驗和職業(yè)暴露的應(yīng)急預(yù)案。
從事甲類傳染病和采取甲類傳染病預(yù)防、控制措施的其他傳染病或者疑似傳染病病人尸體解剖查驗機構(gòu)的解剖室應(yīng)當(dāng)同時具備對外排空氣進(jìn)行過濾消毒的條件。
第五條 醫(yī)療機構(gòu)為了查找傳染病病因,對在醫(yī)療機構(gòu)死亡的傳染病人或疑似傳染病病人,經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn),進(jìn)行尸體解剖查驗,并告知死者家屬,做好記錄。
第六條 疾病預(yù)防控制機構(gòu)接到有關(guān)部門通知,對在醫(yī)療機構(gòu)外死亡、具有傳染病特征的病人尸體應(yīng)當(dāng)采取消毒隔離措施;需要查找傳染病病因的,經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn),進(jìn)行尸體解剖查驗,并告知死者家屬,做好記錄。
第七條 解剖查驗應(yīng)當(dāng)遵循就近原則,按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門規(guī)定使用專用車輛運送至查驗機構(gòu)。
第八條 除解剖查驗工作需要外,任何單位和個人不得對需要解剖查驗的尸體進(jìn)行搬運、清洗、更衣、掩埋、火化等處理。
第九條 醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)向查驗機構(gòu)提供臨床資料復(fù)印件,并與查驗機構(gòu)辦理交接手續(xù)。
第十條 查驗機構(gòu)應(yīng)當(dāng)指定一名主檢人員。查驗人員在尸體解剖查驗前,應(yīng)當(dāng)認(rèn)真查閱有關(guān)臨床資料。
第十一條 解剖查驗工作應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)技術(shù)操作規(guī)范和常規(guī),并符合傳染病預(yù)防控制的規(guī)定。
對解剖查驗中的標(biāo)本采集、保藏、攜帶和運輸應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《病原微生物實驗室生物安全管理條例》等規(guī)定。
解剖查驗過程中采集的標(biāo)本,應(yīng)當(dāng)在符合生物安全要求的實驗室進(jìn)行檢驗。
第十二條 在解剖查驗過程中,對所產(chǎn)生的醫(yī)療廢物應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)療廢物管理條例》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十三條 從事尸體解剖查驗工作的病理專業(yè)技術(shù)人員在解剖查驗全過程中應(yīng)當(dāng)實施標(biāo)準(zhǔn)防護措施,嚴(yán)格遵守有關(guān)技術(shù)操作規(guī)程,采取有效措施防止交叉感染、環(huán)境污染造成疫病播散。查驗機構(gòu)要做好有關(guān)技術(shù)人員的健康監(jiān)護工作。
第十四條 查驗機構(gòu)應(yīng)當(dāng)盡快出具初步查驗報告,并及時反饋相應(yīng)的醫(yī)療機構(gòu)、疾病預(yù)防控制機構(gòu)或者衛(wèi)生行政部門。
醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)初步查驗報告、病理報告和病原學(xué)檢驗報告,綜合臨床表現(xiàn),盡快明確診斷,并按規(guī)定報告。
第十五條 尸體解剖查驗工作結(jié)束后,病理專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)對尸體進(jìn)行縫合、清理。查驗機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在所在地疾病預(yù)防控制機構(gòu)的指導(dǎo)下或者按其提出的衛(wèi)生要求對尸體、解剖現(xiàn)場及周圍環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒處理。
解剖查驗后的尸體經(jīng)衛(wèi)生處理后,按照規(guī)定火化或者深埋。
第十六條 停放傳染病或疑似傳染病病人尸體的場所、專用運輸工具以及使用過的單體冰柜均應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定嚴(yán)格消毒。
第十七條 有關(guān)單位和個人違反本規(guī)定,有下列情形之一的,由衛(wèi)生行政部門依據(jù)《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行相應(yīng)處理,并對負(fù)有責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予行政處分;造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
(一)醫(yī)療機構(gòu)未經(jīng)批準(zhǔn),擅自對病因不明并具有傳染病特征的病人尸體進(jìn)行解剖查驗的;
(二)查驗機構(gòu)及其工作人員在解剖查驗過程中,未按規(guī)定采取有效的消毒、防護、隔離等措施的;
(三)查驗機構(gòu)及其工作人員出具虛假查驗報告的;
(四)查驗機構(gòu)未按規(guī)定履行查驗職責(zé)的;
(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他違法情形。
第十八條 按照《傳染病防治法》的規(guī)定,為查找傳染病病因,對傳染病病人尸體或者疑似傳染病病人尸體進(jìn)行解剖查驗,衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)保障工作實施經(jīng)費,對工作人員采取有效的衛(wèi)生防護措施和醫(yī)療保健措施。
第十九條 本規(guī)定自2005年9月1日起施行。
第11篇 住院病人外出管理制度(范本)
1、患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自外出,如擅自外出,按自動出院處理。外出期間如發(fā)生病情變化或其他意外一律由患者本人負(fù)責(zé)。
2、外出須經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn),填寫住院患者外出請假條,寫明姓名、外出事由、離院時間、回院時間等,要有醫(yī)生簽字、患者或家屬簽字。
3、外出之前護士將所需繼續(xù)服用的藥物交給患者,外出期間服藥不得間斷。囑咐患者注意休息及飲食。
4、外出期間不得將機密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房。否則后果一律由患者本人負(fù)責(zé)。
5、外出期間,如有身體不適必須及時返回醫(yī)院住院治療。
6、外出應(yīng)按時返院,返院后將外出請假登記單存放在病歷中存檔,妥善保管。
附:住院患者規(guī)范請假文書
住院患者規(guī)范請假文書
(第次)
患者_(dá)_,因________(說明具體請假原因)需請假外出,保證__年_ 月_ 日_ 時準(zhǔn)時回歸病房。并同意:
1、外出期間病情加重或發(fā)生其它意外傷害事件(故)責(zé)任自負(fù);
2、外出期間不做影響疾病恢復(fù)和有損身體健康的其他行為,如飲酒、吸毒等;
3、外出期間不做違法亂紀(jì)之事;
4、超時未歸,或發(fā)生 2、3 條的行為,科室有權(quán)開除出院;
5、外出期間影響疾病診療,責(zé)任自負(fù);
6、請假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意;
7、凡病情危重者一律不得請假。
同意上述約定,請簽字:__ 有效聯(lián)系電話:
請假時間 __ 年_月_日
準(zhǔn)假醫(yī)師簽字:
第12篇 醫(yī)院慢性病死亡病人監(jiān)測管理制度
醫(yī)院慢性病、死亡病人監(jiān)測管理制度
慢性病和死亡病人的監(jiān)測是公共衛(wèi)生管理的內(nèi)容之一。為加強我院對主要慢性病、死亡病人的監(jiān)測和報告,根據(jù)《浙江省衛(wèi)生監(jiān)測統(tǒng)計報告管理規(guī)定》和《浙江省2005年度縣級以上醫(yī)療機構(gòu)公共衛(wèi)生工作計劃任務(wù)書》的要求,制訂本制度。
一.我院的公共衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)我院的公共衛(wèi)生管理工作?？浦魅螢楸究剖夜残l(wèi)生管理的管理者和監(jiān)督者,各經(jīng)管醫(yī)生是慢性病、死亡病人的報告責(zé)任人。
二.報告范圍:糖尿病、冠心病急性發(fā)作(包括①急性心肌梗死②心性猝死③其他類型的冠心病)、腦卒中發(fā)作(①蛛網(wǎng)膜下腔出血②腦出血③腦血栓形成④腦栓塞及未分類腦卒中)、腫瘤(新發(fā)惡性腫瘤和中樞神經(jīng)系統(tǒng)的良性腫瘤)、死亡病例(包括住院和門急診的死亡病例)。
三.接診醫(yī)生發(fā)現(xiàn)確診的上述四種需要報告的病例,在24小時內(nèi)向防?？茍蟾?防保科收到報告卡,審核合格登記后,及時向市疾控中心報出卡片。
四.凡在本院死亡的病例,包括門急診、住院死亡的病例,經(jīng)管醫(yī)生要及時填寫《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書》,其中二聯(lián)交給家屬,一聯(lián)交給防保科,防?？剖盏健毒用袼劳鲠t(yī)學(xué)證明書》,審核合格后作好登記,及時網(wǎng)絡(luò)直報,次月5日前將《居民死亡醫(yī)學(xué)證明書》報市疾控中心。
五.各種表卡填寫要完整,字跡要清楚,不漏項。
六.凡未按要求上報者,按年度院感考核細(xì)則的規(guī)定與考核獎掛鉤,若隱瞞不報的,一經(jīng)查實加倍扣獎。
第13篇 醫(yī)院病人伙食費管理制度
醫(yī)院病人伙食費管理制度
為確保病人在我院住院期間住的好、吃的好,決定對住院病人的伙食實行統(tǒng)一管理:
1、早餐由醫(yī)院按1.5元標(biāo)準(zhǔn)提供;
2、中餐、晚餐實行基本伙食費3.5元壹餐。
伙食費由病區(qū)護士每天錄入電腦進(jìn)行登記,病人出院時由注冊室出具發(fā)票,并交給財務(wù)科登記入帳,財務(wù)科需將伙食費按明細(xì)核算,每月末與食堂、在院病人伙食費進(jìn)行核對,無誤后將伙食費劃給食堂。
第14篇 縣醫(yī)院病人退費管理制度
縣醫(yī)院病人退費管理制度
一、門診病人因故退費,須持有門診收據(jù)聯(lián)、記賬聯(lián)、檢查單或治療申請單或門診處方簽,經(jīng)經(jīng)治醫(yī)師或藥師、相關(guān)科室主任在退款發(fā)票上簽字(章),并注明退款原因,當(dāng)日退費由原收費窗口直接辦理,其余時間的退費在財務(wù)科指定的收費窗口辦理。
二、收費員對手續(xù)完備(姓名、項目、金額)相符的退費,當(dāng)日交財務(wù)科稽核會計通過微機審核(沖賬)。對不符合退款手續(xù)者,收費員要拒絕退款。
三、收費員在劃價收費時,打印病人姓名、項目、金額,必須與處方、檢查單相符,不得私自更改姓名,打印出收據(jù)后,對未收到該款的收據(jù)作廢,須將其檢查或治療清單或門診處方簽留作附件證明,由收費員負(fù)責(zé)簽字,注明原因,以示負(fù)責(zé)。
四、收費員要將當(dāng)天的退款單及作廢收據(jù)核對后單獨裝訂,隨收費明細(xì)賬上報,做到日清日結(jié)。
五、財務(wù)科稽核會計要逐日對退費發(fā)票、逐筆復(fù)核,對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污,應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
六、有關(guān)檢查、治療科室要密切配合、協(xié)作,對收費情況進(jìn)行監(jiān)督。嚴(yán)格保管好記賬聯(lián),科室要在記賬聯(lián)上蓋“該項已檢查或已治療或已發(fā)藥”的戳記,科室有專人負(fù)責(zé)保管,并匯總交財務(wù)科,以加強管理,堵塞漏洞。
七、本制度自20__年4月6日執(zhí)行,原《病人退費管理制度》同時作廢。
第15篇 第1醫(yī)院住院病人退費管理制度
第一醫(yī)院住院病人退費管理制度
住院病人辦理出院結(jié)算手續(xù)后,需要退費,應(yīng)按下列規(guī)定及程序辦理:
1、格執(zhí)行財務(wù)管理制度,票證齊全;
2、嚴(yán)格執(zhí)行多崗位權(quán)責(zé)制,必須經(jīng)過收費系統(tǒng)管理員授權(quán)才可辦理,不得一人獨立負(fù)責(zé)全程退費工作;
3、費用的減少,必須能在收費系統(tǒng)上操作后才能在收費窗口退費;
4、根據(jù)所退費用類別的不同應(yīng)履行相應(yīng)的審批程序:
4.1涉及病房醫(yī)囑收費的退費,由主管病房的大夫和護士長(或主管護士)共同簽署退費說明、退費項目及退費金額,百元以上退費需由科室負(fù)責(zé)人簽字;
4.2涉及檢查、化驗的退費:原始記賬憑據(jù)上應(yīng)有科室負(fù)責(zé)人簽署退費意見及簽名;
4.3金額大于百元以上的退費,同時還需由住院處主任簽字同意;
4.4由審核人員對退費單據(jù)、原始收據(jù)進(jìn)行審核后,在收費系統(tǒng)上進(jìn)行退費操作后,將原始收據(jù)及賬袋轉(zhuǎn)交到窗口出納,由窗口出納進(jìn)行款項退出并出具新的收費憑證。
