病房管理制度范本

制定一套完善的病房管理制度，是確保醫(yī)療服務質量、保障患者權益、維護醫(yī)院秩序的關鍵。規(guī)章制度應具備明確性、可行性、公平性和可執(zhí)行性，旨在為醫(yī)護人員提供清晰的操作指南，同時也為患者和家屬提供一個安全、有序的就醫(yī)環(huán)境。

規(guī)章制度包括哪些

病房管理制度通常涵蓋以下幾個方面：

1. 病房管理目標和原則：明確病房管理的目標，如提高治愈率、降低并發(fā)癥、優(yōu)化患者體驗等，并確立相應的管理原則。

2. 病房布局與設施：規(guī)定病房的布局設計、設備配置和衛(wèi)生標準，確保醫(yī)療設施的安全有效使用。

3. 患者入院與出院流程：詳細說明患者從入院登記、診斷治療到出院結算的全過程，包括手續(xù)辦理、病情評估、護理服務等環(huán)節(jié)。

4. 醫(yī)療服務規(guī)范：規(guī)定醫(yī)護人員的工作職責、診療行為、溝通技巧和服務態(tài)度，強調醫(yī)患溝通的重要性。

5. 病房安全與應急處理：設定應急預案，如火災、醫(yī)療事故等，確保在緊急情況下能迅速有效地應對。

6. 病房清潔與消毒：制定清潔作業(yè)程序，確保病房環(huán)境的清潔衛(wèi)生，預防交叉感染。

7. 患者權益保護：明確患者的知情權、隱私權、投訴途徑等，保障患者權益不受侵犯。

作用和意義

1. 提高效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤，提高醫(yī)療服務效率。

2. 保障質量：確保醫(yī)療服務的質量和安全，降低醫(yī)療風險。

3. 維護秩序：規(guī)范醫(yī)患行為，維護病房秩序，創(chuàng)造和諧的就醫(yī)環(huán)境。

4. 防范風險：預防和控制醫(yī)療糾紛，保護醫(yī)院和患者雙方的合法權益。

5. 培訓指導：為新入職員工提供行為準則，便于快速融入工作環(huán)境。

怎么制定

制定規(guī)章制度時，應注意以下幾點：

1. 全面性：覆蓋病房管理的各個方面，不留盲區(qū)。

2. 實用性：結合實際工作情況，確保制度具有可操作性。

3. 參與性：廣泛征求醫(yī)護人員意見，確保制度的接受度和執(zhí)行力。

4. 清晰性：條目明確，表述簡潔，避免產生歧義。

5. 更新性：定期評估和修訂，適應醫(yī)療環(huán)境的變化。

病房管理制度范文

第一篇：病房管理制度

病房管理制度

病房管理不僅包括醫(yī)療、護理等技術工作的組織實施，特有行政和生活等管理。是一項細微而復雜的工作。加強病房管理工作的目的，主要在于是病房保持一個有利于醫(yī)療、護理、科研、教學工作的正常秩序和良好的環(huán)境。病房管理的內容主要包括：病人的住院管理、探視與陪護管理、膳食調配管理、衛(wèi)生隔離管理、病房物資裝備管理、醫(yī)療護理技術管理、醫(yī)務人員的工作組織管理、病房環(huán)境管理等。

1.病房工作人員管理：

為了是病房工作能正常運轉。首先必須將病房醫(yī)、護、工各類人員進行合理的非分工和排班，使各項工作緊密配合，有分工、有合作。對護理人員要加強業(yè)務學習和培訓，定期檢查、考核和評價。

2.病房管理：

病房護士應主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關病房住院，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士應主動了解病情和病人的心理狀態(tài)，密切護患關系，鼓勵病人建立與疾病做斗爭的信心。有護士長負責征求病人或家屬對醫(yī)療、護理、飲食、服務態(tài)度的意見。 為了保證醫(yī)療、護理工作的正常進行，并使病人能得到充分休息與及時治療，嚴格執(zhí)行陪護制度，教育家屬和親友遵守探視時間和要求。

3. 物品、器材、藥品管理：

為了適應醫(yī)療、護理業(yè)務的管理，病房內要經常保持一定數(shù)量的物品，如精密儀器、器械、藥品、家具、被褥、餐具、醫(yī)療表格以及一般生活用品等。要求供應及時、方便醫(yī)療搶救，減少忙亂和浪費，應建立健全管理制度。

（1）物品管理。物品要有計劃領取，即保證需要，又做到不積壓、不浪費、不丟失、不損壞，保管人員要掌握物品管理方法，加強庫房管理，建立進出登記本，物品擺放整齊，防止蟲鼠咬壞。

（2）醫(yī)療器械管理。儀器設備要由專人保管，因防止在固定位置，定期檢修，并設有儀器檔案，要經常保持性能完好，以適應緊急需要。

（3）藥品管理。病房內常備藥與劇毒藥要分開管理，專人保管，固定數(shù)量和位置，有標記、有賬目，發(fā)放藥品要建立查對制度，準確無誤。

4. 護理技術管理：

護理技術管理是衡量醫(yī)院管理水平的重要標志，其核心是護理業(yè)務質量。護理業(yè)務質量直接影響醫(yī)療效果。有了良好的護理技術管理才能保證護理質量，提高工作效率。護理技術管理內容包括：制定護理標準、技術操作規(guī)程，疾病護理常規(guī)，各項規(guī)章制度，新業(yè)務、新技術的管理方法和防止交叉感染的措施。以及護理資料檔案的管理等。

第二篇：病房管理制度

1.護理安全制度

護理安全必須自覺遵守有關醫(yī)療法規(guī)，加強自我保護的法律意識和護理安全意識。牢記《中華人民共和國國刑法》第三百三十五條：醫(yī)務人員由于嚴重不負責造成就診人死亡或嚴重損害就診身體健康處三年以下有期徒刑或者拘役。

（1）、工作安全：

①加強自我保護的法律意識：落實病人告知制度；嚴格執(zhí)行醫(yī)療法規(guī)和各項規(guī)章制度及技術操作規(guī)程。防止護理缺陷、事故發(fā)生，保證護理質量。

②急救物品齊全，搶救器械配套，定時定崗檢查，保持良好的應急狀態(tài)，保證急救物品完好率100％。

③加強毒、麻、限、劇藥品的管理，每班清點、簽名、加鎖，交班，做到賬物相符。 ④密切觀察病情，對年老、兒童、昏迷病人應根據需要設提示牌，加護欄?？裨瓴∪?、兒童患者應用安全約束帶，做好床邊安全措施，防止墜床、跌倒等意外發(fā)生。 ⑤嚴格掌握使用熱水袋的適應癥與禁忌癥，告知病人及家屬不得自行使用熱水袋。對使用熱水袋的病人，應隨時觀察效果與反應，加強巡視，防止燙傷，并做好書面記錄及床邊交班。

⑥必須嚴格執(zhí)行藥物過敏試驗操作規(guī)程。凡藥物過敏試驗，皮內注射后20分鐘觀察結果；碘靜脈注射后10分鐘觀察結果；用藥后觀察30分鐘，注意有無過敏癥狀發(fā)生。 ⑦嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，每日檢查無菌物品的有效期，定期進行細菌檢測，預防院內交叉感染。

⑧原則上應不同意病人離院。確有特殊需請假者，必須由患者或家屬填寫書面請假單，由醫(yī)生簽名后請假單方有效。

（2）環(huán)境安全：

①病區(qū)物品固定放置，病人使用的物品合理擺放，便于病人取用，保證病人行動的安全。

②病區(qū)走廊要求地面保持清潔、干燥，地方要放滑標志，防止病人滑倒、跌傷。 ③病區(qū)應提供足夠的照明條件。有停電的應急預案，應備應急燈或其他照明設施。 ④洗手間、浴室要有防燙防滑標志，防止病人滑倒、燙傷。

⑤做好陪人及探視人員的管理，加強巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即報告保衛(wèi)科。 ⑥空病房必須上鎖。

（3）防火安全：

①病房內一律不準吸煙，定期檢查電源開關，禁止使用電爐、酒精燈及點燃明火，以防失火。

②消防設施應完好齊全，必須熟悉消防通道并保持通暢，有明顯的標志，有火災的應急預案。

③中心氧房防燃設備完好，氧氣筒要有明顯的防火標志，有氧、無氧標志應清楚。

2.病人告知制度

（1）病人有權接受按其所能明白的方式提供的治療、護理信息，也有權接受和拒絕治療。

（2）護士在實施各項護理操作及某種特殊治療前，應先向病人及家屬進行詳細的講解和解釋，以使其明白治療的治療的過程、潛在的危險、副作用和預期后果，并進行相

應的配合。

（3）護士在講解時應使用規(guī)范的方式及病人能夠明白的語言向病人（家屬）交代相關診療信息，盡量避免使用專業(yè)術語，若病人使用的是方言，應配以適宜的語言翻譯人員，對語言表達不佳者以使用文字資料與圖示。

（4）告知要在病人完全理解的情況下進行，對病人反饋的意見應予以確認，并記錄與病歷之中。

（5）當病人需實施自我護理時，護士應為病人或陪護人員提供健康教育，應包括潛在并發(fā)癥的預防方法和應急措施。

（6）病人在病情不穩(wěn)定的情況下，堅持外出時，應告知病人外出后可能造成的后果及注意事項，使病人理解，并辦理好相關手續(xù)。

（7）護士在進行危險性較大或侵入性護理操作技術時，應首先告知病人或家屬，經病人或家屬簽名同意后，才能進行操作，必要時在醫(yī)生的指導下進行。

（8）病人入院后應對病人進行安全告知，如熱水袋安全使用、電插座的使用規(guī)定、防火安全、防盜安全、熱水器的使用、安全警示、防跌倒警示等。

（9）應用保護約束時，應告知病人家屬（病人清醒時告知病人）約束的目的，經家屬/病人同意并簽名后方可進行約束，護士應認真做好護理記錄。

（10）因病情危重致病人不易翻身或家屬堅決翻動病人時，應對病人及家屬告知后果，并請家屬簽名，護士應認真做好護理記錄。

操作中不得訓斥、命令病人，做到耐心、細心、誠心地對待病人，護士應熟練各項操作技能，盡可能減輕由操作帶來的部適及痛苦。無論何種原因導致操作失敗時，應禮貌道歉，取得病人諒解。

（12）病人使用一次性醫(yī)療物品時（除普通注射器和輸液器外），均應遵循此告知程序。護士要向病人或家屬解釋該一次性醫(yī)療物品使用的目的、必要性，以征得同意。

（13）各專科要根據本?？撇僮鞯奶攸c，特制具?？铺厣母嬷贫取?/p>

3.病人入院、出院制度

（1）入院制度

①病人入院須持本院醫(yī)師簽發(fā)的住院首頁，按規(guī)定辦理入院手續(xù)。如病情危重應由醫(yī)護人員護送病人至病區(qū)，先安置病人，后補辦入院手續(xù)。

②危重病人在護送過程中應密切觀察病情，注意保暖，保持各種管道固定通暢，防止輸液或用氧中斷，注意外傷患者體位，以保證安全。

③病房護士接到住院處通知，及準備床位及用物，對急診手術或危重病人，須立即做好手術或搶救的一切準備工作。

④病房護士應與護送人員辦好病人交接，并主動熱情接待病人及家屬，介紹主管醫(yī)生、護士、住院規(guī)則和病房有關制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士必須主動了解病人病情、心情狀態(tài)和生活習慣等。對危重病人除了解病情及時測量生命體外要檢查病人的皮膚、留置管道及全身狀況。

⑤通知經治醫(yī)師檢查病人，并及時執(zhí)行醫(yī)囑。

（2）出院制度

①醫(yī)師下達病人辦理出院的醫(yī)囑后，護士通知病人及其家屬，以便做好出院準備。②病區(qū)護士根據醫(yī)囑給病人辦理出院手續(xù)。

③護士取得病人出院結算清單后，協(xié)助其整理物品，清點被服和其他用物，將出院服藥說明、假單、疾病證明書、門診病歷及出院小結等資料交給病人或家屬。

④做好衛(wèi)生宣教和出院指導工作，征求病人或家屬對醫(yī)院及護理工作的意見。 ⑤清理病人床單位，注銷各種卡片，整理病歷。

⑥病人自動出院者，應在病歷中記載清楚，告知病人家屬予結，醫(yī)院概不負責，應出院而不愿出院者，應當通知有關部門接回或由醫(yī)院送回。

4、健康教育制度

（1）健康教育內容

▲住院病人健康內容：

① 介紹醫(yī)院規(guī)章制度：如查房時間、探視制度、陪床制度、膳食制度等。

② 介紹病室環(huán)境：作息時間、衛(wèi)生間使用、貴重物品的保管及安全注意事項、呼叫器的使用等。

③ 相關疾病知識宣教：相關檢查、治療、用藥知識介紹指導；術前宣教、術后指導、康復指導、出院病人健康指導如營養(yǎng)飲食、功能鍛煉等。

▲診病人健康教育內容：

一般指導（休養(yǎng)環(huán)境、良好心態(tài)、適當鍛煉、營養(yǎng)飲食、傷口觀察及就診、醫(yī)生復查、出院帶藥等）、?？浦笇?、個體指導。

（2）健康教育形式

①個別指導：在護理查房時，由責任護士結合病情、家庭情況和生活條件進行具體指導。

②集體講解：確定主題。門診利用病人候診時間，病房則根據工作情況及病人作息制度選擇時間進行集體講解。講解同時可配合幻燈、模型、圖片等，以加深印象。

③ 文字宣傳：利用黑板報、宣傳欄編寫短文、圖畫或詩詞等，標題要醒目，內容要通俗易懂。

④ 座談會：在病人病情允許的情況下，護理人員組織病人對主題進行討論并回答病人提出的問題。

⑤ 展覽：如圖片或實物展覽，內容應定期更換。

⑥ 視聽教材：利用幻燈、投影、錄像、廣播等 視聽設備在候診大廳及住院病人活動區(qū)域進行宣教。

（3）健康教育流程

①評估健康教育對象的學習需要及接受能力。

②制訂相適應的目標。

③擬適宜的健康教育內容。

④ 根據教育對象選擇健康教育的形式。

⑤ 實施健康教育計劃。

⑥ 對健康教育結果進行評價。

⑦ 有針對性派發(fā)宣傳資料。

5、探視、陪伴制度

（1）適當減少陪護，建立良好的休息環(huán)境，減輕病人的負擔。病人陪護由病人的病情決定，以便于家屬隨時了解病情和醫(yī)務人員的溝通。

（2）陪護者必須遵守法律法規(guī)、醫(yī)院及病區(qū)的規(guī)章制度，配合醫(yī)務人員幫助病人早日康復，不談論有礙病員健康和治療的事宜；陪護者不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄；不得私自將病人帶出院外，離開醫(yī)院要辦理書面的請假手續(xù)。

（3）保持病房整潔安靜，減少交叉感染，陪護者不能使用病員的用具，不在病床上坐臥；不在病房吸煙；愛護公物，節(jié)約水電。

（4）探視者要按病區(qū)規(guī)定的時間探病，學齡前兒童不宜帶入病房。

（5）危重病人的家屬可持病危通知單隨時探視，如病情不宜探視者，醫(yī)護人員須做好解釋工作。

（6）凡探視、陪護人員損壞、丟失醫(yī)院物品，應負責賠償。

6、病人膳食管理制度

（1）病人的飲食種類由醫(yī)生根據病情決定。醫(yī)生開出醫(yī)囑后，護士應及時通知營養(yǎng)室，按規(guī)定做好飲食標志，并向病人宣傳治療膳食的臨床意義。

（2）對禁食病人，應在飲食牌和床頭設有醒目標志，并告訴病人或家屬禁食的原因和時限。

（3）開飯前停止一般治療，對生活不能自理的病人要予以協(xié)助。

（4）注意食物保溫，護士要協(xié)助配餐員將飯菜及時送到病人床旁，保證病人遲到熱飯菜。

（5）因病情需要禁忌或限制食物的病人，其家屬送來的食物須經醫(yī)護人員同意后方可使用。

（6）護理人員要關心病人飲食情況，加強巡視，對食欲部振的病人適當鼓勵進食，以加強營養(yǎng)，并隨時征求病人意見，及時和營養(yǎng)室取得聯(lián)系，加以改進。

7、住院病人安全轉運制度

（1）出、入院病人的護送

①新入院病人由住院登記處派專人陪送到科室，對行動不便或病情較重的病人，使用輪椅、平車等送至病房，必要時由醫(yī)護人員護送。

②急診科病情危重的病人經搶救后需住院時，應提前通知住院登記處和病區(qū)值班人員做好準備，并由急診科醫(yī)護人員直接護送至病房，入院手續(xù)由家屬或醫(yī)護人員補辦。

③病人康復出院時，醫(yī)護人員應送病至電梯口，病情需要時應送至醫(yī)院大門口。

（2）手術病人運送

①凡手術病人由醫(yī)護人員負責接送。不能行走及給予麻醉前用藥的手術病人，應用平車接送，重危病人須有經（主）治醫(yī)師陪送。

②接送病人出入時應注意保護病人，防止碰傷，移動病人到手術臺或平車時，須鎖住剎車或有人扶住車身防止滑動，搬動病人時應輕巧穩(wěn)妥。

③病人臥在手術臺上等待手術或手術完畢等待送回病房時，巡回護士應在旁照顧，防止墜床摔傷。

④手術完畢，病人由經（主）管麻醉醫(yī)師及手術醫(yī)師護送回病房，護送途中注意保暖及輸液通暢情況。

⑤經常檢查輪椅、平車、擔架有無損壞，定期進行維護保養(yǎng)，防止接送時摔傷病人。

（3）檢查、治療及轉科病人運送

①住院病人在院內做各種檢查或治療時，護士應正確評估病人的病情及活動自理能力，選擇安全的運送方式。一般情況下通知助理護士護送，病情不穩(wěn)定或重危病人須由醫(yī)生或護士陪送；一級護理病人、病情危重或行走困難者，應用平車或輪椅運送。

②轉科病人，由轉出科室責任護士攜帶全部病案陪送病人前往換入科室。

③護送病人接受外院的檢查和治療時，一律用醫(yī)院派車運送，必要時由醫(yī)務人員陪同，并備好急救藥品及氧氣。

第三篇：病房管理制度

病房由護士長負責管理，主治或高年住院醫(yī)師積極協(xié)助。

為保證重癥監(jiān)護良好的工作環(huán)境，防止交叉感染，本室不留陪侍人，家屬可留電話，保持聯(lián)系。

各級醫(yī)師各司其職，按崗位責任嚴格要求。主任醫(yī)師每周查房至少一次，主治醫(yī)師每周查房至少兩次，危重病人隨時查房、巡視。

涉及重大搶救事宜，需立即報請科主任，并報醫(yī)務處及有關院領導，親臨參加指揮救治。涉及各種糾紛的病員救治要及時向醫(yī)務處及有關部門報告。

保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關門輕、操作輕、說話輕。

醫(yī)務人員必須穿戴工作服，著裝整潔，必要時戴口罩、病房內不準吸煙。

工作人員必須堅守崗位，認真履行交接班制度，嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程，并應逐步建立各種危重病員的搶救程序及重癥監(jiān)護規(guī)范。

護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如有遺失，及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調動時，要辦好交接手續(xù)。

本室各類搶救器材及藥品要準備完善，保證專人管理、放置固定、隨時可用，并有專人檢查，及時補充、更新、維修和消毒。

第四篇：病房管理制度

1、病房由護士長、科主任負責管理，定期召開工休座談會，進行健康教育，征求病員意見，改進服務態(tài)度，加強病房管理工作。

2、工作人員自學遵守各項制度和各項規(guī)章制度和各項技術操作規(guī)程，做到認真診治、精心護理、合理用藥、嚴格執(zhí)行醫(yī)囑、不斷提高醫(yī)療護理質量。

3、時刻保持病房的安靜，避免噪音，做到走路輕，說話輕，關門操作輕。

4、統(tǒng)一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得搬動。

5、保持病區(qū)清潔衛(wèi)生，注意通風，每日帚地兩次、過道三次。每周大清掃、擦窗一次。一桌一帕用消毒劑擦燈柜每日一次。拖帕應分別放置。

6、工作人員要佩帶服務牌上崗，上班時，均應衣冠整潔，必要時應戴口罩，不得在病區(qū)內吸煙。

7、新病員入院，要熱情耐心宣傳環(huán)境衛(wèi)生、住院須知、查房時間、治療時間、住院期間的有關注意事項等。床單元的物品按基數(shù)交給病員保管，出院時清點收回清潔處理。

8、護士長全面負責管理病區(qū)財產、設備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點。如遺失應及時查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調動時，要力妥交接手續(xù)。

9、發(fā)現(xiàn)傳染病人時，應及時填寫傳染卡上報。

院辦公室工作制度

1、負責全院秘書、行政管理工作。

2、負責安排各種行政會議，做好會議記錄。起草全院工作規(guī)劃、年度計劃、工作安排、總結、紀要、請示等，擬定各種行政、規(guī)章制度等文件。

3、負責文件登記、收發(fā)和傳送、文件打印下發(fā)、上報文件及文件的檔案管理工作。

4、負責印章使用保管，全院的出勤登記、統(tǒng)計及請假事宜，行政工作日常安排，上下級通訊聯(lián)絡，職工的建議、意見，群眾來信、來訪處理，接待參觀學習、上級考察和檢查工作等。

5、收集院內外有關醫(yī)院工作、行政管理等住處并整理分析供院領導決策參考。工作人員應嚴守秘密，未傳達任務不得外露醫(yī)院醫(yī)療行政后勤秘密。

6、作好醫(yī)院大事記錄。

7、完成院領導交給的其他工作任務。

醫(yī)務科工作制度

1、在院長領導下，組織各臨床、醫(yī)技科室業(yè)務工作的政黨開展，直轄市各科室間的關系。

2、科內工作人員應熟悉有關醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)，正確執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度。

3、根據質量管理的要求，每月檢查一次各科醫(yī)療規(guī)章制度執(zhí)行

情況，并進行質量信息反饋。

4、每月召開一次科主任例會，以協(xié)調改進工作。

5、每月組織一次業(yè)務學習，為進修、實習生講課一次。

6、經常深入醫(yī)療第一線，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速協(xié)調解決。

7、及時、圓滿地完成院領導交辦的其他工作。

8、實施醫(yī)技人員的業(yè)務技術考核。

9、負責醫(yī)院醫(yī)、教、研工作計劃、安排以及相應范圍的管理工作。

護理部工作制度

1、護理部工作人員嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以身作則，起好護理人員的帶頭作用。

2、認真履行護理部工作職責。

3、加強業(yè)務素質修養(yǎng)、作好全院護理業(yè)務指導工作。

4、經常涂科室、檢查護士長管理情況和護理人員工作情況。

5、解決全院護理工作中疑難的護理問題。

6、負責信息收集，并及時反饋到各科室。

7、每月定期召開護士長會議1—2次，分析護理工作情況，對存在的問題，提出改進措施。

8、合理調配護理人員，保證全院護理工作需要。

9、作好護理差錯事故的防范工作。

第五篇：病房管理制度

XXXX年護理業(yè)務培訓學習計劃

為了進一步提高我院護理質量，配合XXXX年一級醫(yī)院等級評審工作的實施，有計劃的提高我院護理人員專業(yè)技術水平，規(guī)范我院護理人員的醫(yī)療護理行為，保障醫(yī)療護理安全，營造一個學習氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境，現(xiàn)制定XXXX年護理業(yè)務培訓學習計劃：

一、學習目的

1 .規(guī)范臨床基本技術操作規(guī)程，強化臨床基本操作技能，提高臨床護理的基本理論和基礎知識。

2. 緊緊圍繞“以病人為中心”，滿足患者需求，簡化工作流程，方便人民群眾，消除醫(yī)療服務中的各種不良現(xiàn)象。通過培訓，教育醫(yī)務人員做到儀容美、著裝美、語言美、行為美，服務熱情周到，工作團結協(xié)作，為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關系打下堅實基礎。

二、 “三基三嚴”培訓的內容與安排培訓方法：

1．全院醫(yī)生護士自學各項基礎護理操作流程。

2．醫(yī)療護理質量辦公室定期舉辦各類規(guī)范培訓課程，對全院人員分層次實施理論和技能培訓。

3．科室每月組織1次業(yè)務培訓，包括小講課、護士長查房等。

4、實施“三基”考核，由護士長負責（1）根據各科專業(yè)不同，開展各種形式的業(yè)務技術學習活動，以學習“三基”為基礎，同時掌握本專業(yè)國內外新進展，并應用到臨床工作中。

（2）學習傳染病防治法、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例、藥品管理發(fā)、母嬰保健法等相關法律、法規(guī)，必須掌握基本知識，并熟

練實踐操作，定期考核。

（3）從健康衛(wèi)生入手，結合疾病預防，傳染病與常見病，多發(fā)病的預防及用藥知識等內容進行學習。

考核方法：

1. 科室每月組織技能操作考核1次，所有護士都參加。每季度組織“三基”理論考試一次 。

2. 急救常用技術采用現(xiàn)場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

三、 培訓學習要求

1.各科室依據醫(yī)院三基三嚴培訓要求及計劃制訂本科室培訓計劃并實施，醫(yī)療護理質量辦公室監(jiān)督檢查，切實起到培訓作用，保障學習效果。

2.各科室要求有學習計劃、筆記、考核試卷。。